Últimas reclamaciones

Hola, el día 06/01/2026 me ha llegado a la cuenta bancaria un COBRO por valor de -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ. No lo autoricé y la única relación que tengo con esta empresa fue el pago de un resultado de un Test en febrero 2025, es decir, hace 11 meses. Em noviembre presenté una reclamación y me informaron que había sido dada de baja pero este enero volvió a llegar cobro, esta situación ya pasa el límite de lo ilegal, ordeno que mis datos bancarios sean eliminados y que me reembolsen mi dinero. el correo: mariacamilag69@gmail.com

Me dirijo a la OCU a fin de formular reclamación contra el establecimiento identificado como MOOBY BALMES por un supuesto de cobro indebido e incumplimiento contractual en una venta de entradas de cine realizada en fecha 3 de enero de 2026 Los hechos son los siguientes En dicha fecha se adquirieron a través de su sistema de venta unas entradas para la proyección de la película Avatar en versión original subtitulada para la sesión de las 18:00 horas El importe de la compra ascendía a 19 euros cantidad que fue efectivamente cargada en la tarjeta utilizada extremo que se acredita mediante justificante bancario oficial en el que constan el comercio la fecha la hora el importe la referencia de la operación y los últimos dígitos de la tarjeta Sin embargo las entradas no fueron entregadas ni se facilitó ningún acceso válido a la sesión contratada produciéndose la pérdida total del servicio Al reclamar al establecimiento este respondió negando su responsabilidad alegando que su sistema no procesa pagos en divisa extranjera ni con tarjetas emitidas fuera del territorio español remitiendo al consumidor a su entidad bancaria Dicha respuesta es manifiestamente falsa e inaceptable ya que el cargo fue aceptado y liquidado a favor del comercio y además se realizó estando la titular de la tarjeta físicamente en territorio español por lo que la alegación empresarial carece de cualquier base fáctica o jurídica Desde el punto de vista legal la aceptación del pago implica la perfección del contrato conforme a los artículos 1254 y 1261 del Código Civil y el cobro de un servicio que no se presta constituye un incumplimiento contractual grave imputable exclusivamente al comerciante De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 en particular los artículos 60 97 110 y concordantes el consumidor tiene derecho a la correcta prestación del servicio o en su defecto a la devolución inmediata del importe abonado siendo doctrina consolidada que las incidencias internas del sistema de cobro o de la pasarela de pago no pueden trasladarse al consumidor ni limitar sus derechos Pese a todo ello el establecimiento se niega injustificadamente a devolver el importe cobrado obligando al consumidor a realizar gestiones reiteradas por una cantidad mínima lo que evidencia una práctica abusiva y genera un perjuicio adicional en forma de malestar pérdida de tiempo y frustración de un servicio contratado para una fecha y hora concretas Por todo lo expuesto solicito a la OCU que tenga por presentada la presente reclamación que valore la actuación del establecimiento por posible vulneración de la normativa de consumo que inste a la devolución inmediata del importe indebidamente cobrado y que preste su apoyo en cuantas acciones resulten oportunas para la defensa de los derechos del consumidor Acompaño a esta reclamación la documentación acreditativa del cargo bancario y de la respuesta del establecimiento

Estimados/as señores/as: El día 08 de enero de 2026 compre una entrada para el espectáculo Jursaic World The Experience Madrid para el día 15 de enero de 2026 Dicha compra se realizó de forma errónea y sin mi consentimiento expreso, al acceder únicamente a la página para consultar el precio de la entrada y comprobar si podía utilizar un abono disponible. El mismo día 08 de enero de 2026 contacté con la empresa al minuto de producirse el cargo para comunicar el error y solicitar su cancelación. Posteriormente, la empresa me informó de que no era posible realizar ninguna gestión, rechazando cualquier alternativa, incluida la devolución mediante bono. A fecha de hoy no se ha procedido al reembolso del importe, pese a que el cargo continúa en estado pendiente en mi tarjeta de crédito, por lo que su cancelación aún es técnicamente posible. SOLICITO: la devolución íntegra del importe de la entrada. Sin otro particular, atentamente

Solicité un seguro a través de Economy Bookings que cancelé al cabo de uno días. Solicité devolución en mi tarjeta de crédito (la misma con la que pagué) y me dijeron que en 5-10 días laborables. Esta información me la dieron el 18/12 y aun no he recibido nada, después de enviarle varios emails.

Hola, Os presentao una reclamación respecto a la compra de mi vuelo Barcelona–Chisinau realizada a través de su plataforma de ESKY. Elegí adquirir el billete mediante Esky, aun sabiendo que el precio era más alto que en la web de la aerolínea Wizz, porque ofrecían seguros y opciones de cancelación. Esta posibilidad era fundamental para mí, ya que estaba pendiente de la aprobación de un visado y no sabía si tendría la respuesta a tiempo. Sin embargo, al intentar cancelar el vuelo me informan de que no es posible porque, aunque Esky lo permite, la aerolínea no. Esta situación supone un engaño para el consumidor, porque la opción de cancelación fue precisamente el motivo por el cual decidí comprar el billete a través de ESKY con Seguro de cancelación y no directamente con la aerolínea. Solicito una solución justa, ya sea la cancelación del billete con reembolso correspondiente o una alternativa equivalente que compense este perjuicio. Considero que la información proporcionada en el momento de la compra no fue lo suficientemente clara ni transparente. Atentamente,

EXPONGO: 1. Que el día 30/11/2025 realicé una compra de un curso en la plataforma Domestika por importe de 0,99 €. 2. Que no acepté en ningún momento ninguna suscripción de pago recurrente ni se me informó de manera clara y destacada de la existencia de una suscripción automática. 3. Que con fecha 31/12/2025, se me ha efectuado un cobro de 276,50 € correspondiente a una suscripción anual Domestika Plus, sin mi consentimiento expreso. De hecho La empresa ha guardado mi número de tarjeta y me ha cargado un importe de 276.69 euros cuando en la página expresamente viene OTRO número de tarjeta con un importe de 269 euros. 4. Que la información proporcionada en el proceso de compra era confusa o insuficiente para considerar que se trataba de una contratación válida y transparente. 5. Y que además, no he usado dicho servicio. 6. Y que he solicitado la devolución adjuntando desestimiento de contrato via formulario de contacto en dos ocasiones el día 31/12 no habiendo pasado escasas horas de su cargo. 1. La devolución inmediata del importe cargado por dicha suscripción anual no consentida. 2. La cancelación y baja definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. 3. Que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria, se dé traslado a las autoridades competentes en materia de consumo para la imposición de las medidas o sanciones que correspondan.

Buenos días, He intentado dar de baja mi suscripción en Brooklyn Fitboxing y me he sentido totalmente engañada. En su página web no hay un formulario para poder darte de baja, solo puedes indicar tu intención de hacerlo y entonces el procedimiento es que el club manager de tu centro se pone en contacto contigo (en un período largo de tiempo, mientras tanto no puedes darte de baja) para intentar convencerte de lo contrario. Intenté darme de baja el 17 de diciembre de 2025 pero mi club manager no se encontraba en el centro, y Brooklyn no tiene un back up de esta persona que atienda solicitudes en su ausencia. Durante el período navideño yo no estaba en mi centro y no pude hacerlo, revisé su página web y no encontré ningún formulario. Envié un email para intentar darme de baja y no obtuve respuesta y, cuando consigo hablar con mi club manager, me dice que tenía que haber informado con 15 días de antelación antes del próximo cobro, información que no aparece en su app y de la cual no me han informado en ningún momento. Quiero darme de baja, he enviado un burofax online con fecha 8/01/2026 para que quede constancia. Me están pidiendo abonar una cuota más y es totalmente injusto. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de Diciembre a las 13:16 se me informó que el servicio Aeropuerto Málaga - Granada con salida el 24/12/2025 a las 22:45 horas con localizador 1gh1bwu había sido cancelado, dándonos únicamente la posibilidad de acceder a un servicio equivalente el día 25 de Diciembre a las 13:30. El hecho de que el anuncio se haya realizado con apenas 24 horas de antelación, en plena fecha festiva, y sin posibilidad de acceder a otro servicio de transporte ya que ALSA es la única empresa que brinda ese servicio de transporte público nos puso en la obligación de tener que pagar por un servicio de hotelería para la noche del 24 de diciembre, lo cual no solamente impacta de manera económica en obligarnos a incurrir en un gasto inesperado de hotelería sin reservación previa, si no que también trae aparejada la necesidad de contratar un servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto hasta el hotel, y la correspondiente cena del 24 de diciembre. Vale aclarar que todo esto sucedió, como se dejó en claro previamente, en un periodo de festividades donde los servicios de hotelería escasean y eso genera un sobreprecio en la mayoría de las prestaciones (hotelería, traslado y alimentación.). Además del impacto emocional directo que tiene el hecho de no poder pasar la nochebuena ni el almuerzo de la navidad con la familia y los seres queridos, siendo cautivos de un servicio que no se reanudó hasta pasado el mediodía del 25 de diciembre. Desde ese mismo 23 de Diciembre hemos intentado conciliar con la empresa, prestándonos a un diálogo fluido en el que proponemos distintas soluciones, tanto logísticas como económicas de nuestro lado. Hasta hemos puesto ya una reclamación con número 00270318, la cual fue respondida de manera insatisfactoria y decepcionante por parte de la misma empresa ALSA. SOLICITO que, teniendo en cuenta el gran gasto en que nos obligó a incurrir esta incidencia, el cual incluye no solamente una habitación de hotel reservada sin anticipación, lo cual conlleva a una tarifa excesiva por ser estas fechas festivas y sin posibilidad de acceder a un precio promocional debido a la pronta reserva, sino también el traslado hasta este, y el costo de la cena del 25, consideramos que sería oportuno ofrecer al menos un resarcimiento parcial por todos los gastos ocasionados que incluya el costo del hospedaje y los viáticos de transporte. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 2 de enero de 2026, y dentro del plazo legal de 14 días naturales previsto, solicité ejercer mi derecho de desistimiento de mi suscripción Prime de eDreams, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con lo establecido en el artículo 4.2 de los Términos y Condiciones de eDreams Prime. La cancelación de la suscripción la realicé el viernes 2 de enero de 2026 a través de su web, dentro del ártea Clientes y en Suscripción Prime. A continuación llamé a eDreams para dar de baja la suscripción. La comunicación tuvo lugar mediante llamada telefónica a su número de atención al cliente 91 215 80 75. En la llamada, una vez que se produce la identificación correcta del motivo de mi llamada: Ejecutar mi derecho a desestimiento de la suscripción anual, sin haber recibido comunicación previa al respecto, me dejan a la espera 39 minutos. En el día de hoy, miércoles 7 de enero de 2026, vuelvo a intentar comunicar con eDreams, y de nuevo, tras identificar el motivo de mi llamada correctamente, me dejan en espera. Aprecio la mala fe en la actuación de la compañía, pues una vez identificado el motivo de la llamada, la dejan sin contestar por un operador para que no sea posible la comunicación expresa. De acuerdo con la normativa citada, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a su celebración, sin necesidad de justificar la decisión y sin asumir ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del mencionado Real Decreto Legislativo. Por lo expuesto, SOLICITO Que se haga efectivo el ejercicio de mi derecho de desistimiento de la suscripción eDreams Prime, y que se proceda al reembolso íntegro correspondiente al cargo efectuado el 31 de diciembre de 2025 en mi cuenta bancaria, por importe de 79,99 € EDREAMS PAGO ANNUAL.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han vuelto a renovar a día de hoy sin consentimiento la cuota de prime. El año pasado ya os puse varias reclamaciones, entre ellas a través de este mismo medio con número 11818023. Me dieron varias opciones y finalmente accedí a utilizar los beneficios y dejar las cosas como estaban. Cancelé a través de la aplicación la cuenta (en el expediente tienen las fotografías aportadas) y pedí que no volvieran a renovarme y hacerme esto más. Pero hoy día 7 de Enero otra vez igual, encima hacen el cargo a una tarjeta que no va a mi nombre por el simple hecho que se abonó un hotel el año pasado con esa tarjeta. SOLICITO la cancelación inmediata y el abono íntegro del dinero cobrado ahora mismo. No han pasado ni 2h y no recibo ningún correo de aviso pero si un correo del cobro de la suscripción NO autorizada. Si no me dan solución además de que me dan un cupón con el dinero como me dicen en llamada, denunciaré no sólo ante la policía si no también lo hará la persona a la que le habéis cargado el importe. Sin otro particular, atentamente.