Muy Sres. nuestros:
En relación con el expediente 13471790 relativo al pedido nº 302556964 efectuado por D. Eduardo Andrés Elena, hemos recibido su reclamación y procedemos a revisar la incidencia con carácter prioritario.
El cliente solicitó la cancelación del pedido tras no haberse podido realizar el envío. Según consta en nuestro sistema, el pedido figura en estado de cancelación en trámite y estamos verificando internamente los pasos dados para asegurar que el reembolso se ejecute correctamente.
Con el fin de confirmar con el cliente los detalles y concluir la gestión, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto telefónico directamente con D. Eduardo Andrés Elena.
