Últimas reclamaciones

Buenos días, tenemos una caja de smartbox desde hace dos años y tras ese tiempo por fin conseguimos reservar poniendonos en contacto con el hotel, a tres días de la reserva tuvimos que cancelarla porque nós quedamos sin coche y no teníamos manera de ir. Cambiamos la reserva para la semana siguiente y no hubo problema, pero seguimos sin coche y cuando intentamos cancelarla sin fecha, el establecimiento nos dice que al no estar en plazo de los 10 días a ellos no le es posible cancelar, que teníamos que cancelar con smartbox o intentarlo, ya que nós tratamos de poner en contacto mediante correo electrónico, mediante chat y mediante facebook, y no contestan. Lo que pedimos es que se nos cancele la reserva y se nos active de nuevo el bonom

Estimados/as señores/as: El día 30/01/2024 reservé un viaje a un destino sorpresa (Original WowTrip) en su agencia para viajar el 23 de octubre durante 2 noches a un destino europeo. Esta reserva la realizamos con un código obtenido tras la cancelación (con dos días de antelación) de un viaje previo de las mismas características, que teníamos reservado en octubre de 2023. El mismo día que realize la reserva, envíe un correo indicando que se trataba de una reserva por una cancelación previa, para que lo tuvieran en cuenta, tal y como se me indicó que hiciera tras la cancelación de octubre del 2023. Des de entonces no he recibido noticias vuestras, ni a este correo anteriormente mencionado ni a los siguientes 3. Es más, tras el envío de los dos últimos me salta la respuesta automática de “Mail Delivery Subsystem”, como si la dirección estuviera inactiva. He visto por internet muy malos comentarios y tengo miedo que sean ciertos. También he llamado infinidad de veces al teléfono que supuestamente es 24 horas pero sin respuesta. Estoy esperando a que 3 días antes del "supuesto" viaje, recibir un email diciéndonos que no vamos a viajar (como la primera vez). SOLICITO: se me reembolse el importe abonado inmediatamente! Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé un hotel con e dreams, número de reserva 18892454621. A fecha 3 de octubre recibí un correo de cancelación de dicho hotel, pero sin embargo en la web de eDreams seguía apareciendo como confirmada y cobrada. Al contactar directamente con el hotel ellos me dijeron que no trabajaban con eDreams y no tenían ninguna reserva a mi nombre. He tratado de cancelar el hotel a través de la web de eDreams pero no me lo permite, y ya nos la han cobrado. SOLICITO una aclaración por parte de eDreams sobre el estado de la reserva, sobre si mienten en la gestión de los hoteles, y su inmediata cancelación sin ningún cargo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/9/2024 me apunté en el gimnasio Basic fit. Tuve problemas con la app de la empresa, que es la que me permite acceder al código QR para poder acceder al gimnasio. El día 1/10/2024 me acerco a las instalaciones del gimnasio para pedir ayuda. E l encargado me trata de muy malas formas, con actitud prepotente y despreciativa hacia mi persona, nada colaboradora, me siento agredida por su parte. Ese mismo día decido darme de baja a través de la app, ya que no quiero frecuentar un lugar donde no soy bienvenida y maltratada. Recibo un mail ( lo adjunto ) diciendo que dado que ya que he utilizado las instalaciones durante el periodo de revocación del contrato no me devuelven el dinero de la matrícula. En ningún momento utilicé las instalaciones, ya que era imposible sin el código QR, que la app no me permitía acceder. Contacto de nuevo con la empresa y me reiteran que no es posible la devolución. Solicito las hojas de reclamaciones y me dicen que solo puedo acceder a ellas de forma presencial en el club. Con todo lo expuesto anteriormente recurro a ustedes solicitando ayuda. Muchas gracias. Saludos cordiales

Me pongo en contacto con ustedes porque soy una cliente afectada por el cierre sin previo aviso de la clínica donde estaba realizando mi tratamiento de depilación láser. La clínica en la que estaba siendo atendida era en Centros único Granollers, Barcelona. La última sesión que pude hacer fue en julio de 2024, ahí nadie me informó de que esto podría suceder. No se me informó en ese momento además de no recibir hasta el día de hoy ningún tipo de notificación por ningún medio de que la clínica cerraría y quedaría con parte de las sesiones contratadas y pagadas totalmente colgadas y sin ninguna posibilidad de usar. Además, tenia una cita esta semana la cual se me anuló 2 días antes sin aviso. SOLICITO un reembolso de las sesiones que han quedado pendientes y que están perfectamente recogidas en los ficheros de control de la propia clínica. Ademas, contacté con otra clinica de mi zona, la cuál habia cambiado de dueños y me informó de la situación de la anterior compañía, sin tener yo como clienta constancia de ello. Al no tener ningún medio con el que contactar con la compañía, no puedo acceder a mi historial clínico, por lo que solicito daños y perjuicios por la situación generada y la incertidumbre que estoy sufriendo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana reserve una actividad a través de la página de Yumping. Pagué la actividad para asegurar la reserva. Contacté con el propietario de la actividad para aclarar una duda sobre el horario y me dijo que ya no trabaja con Yumping y que la reserva hecha desde la página no sirve de nada. Solo acepta el pago el mismo día de la actividad sin reserva. Fui a hacer la actividad y pagué en efectivo otra vez el importe. SOLICITO la devolución del pago de la reserva hecha por la web, porque lo he pagado dos veces. .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 15 de Agosto rellenamos el formulario Fórmula 24 en el Hotel Magic Robin Hood porque no estábamos conformes con varias cosas. Dicho formulario fue aceptado por el hotel y enviado a la central. El día 16 de Agosto recibimos un ingreso por la devolución de las noches no disfrutadas. Sin embargo, dicho reembolso no era correcto, la cantidad no se ajustaba a la indicada en la reserva. En dicha reserva aparecía el coste por noche de la reserva: 15/08/2024 436,75 € 16/08/2024 436,75 € 17/08/2024 404,39 €Impuestos incluidos Por lo que si sólo estuvimos la primera noche, se nos deberían haber reembolsado las otras dos, con un importe total de 841,14€. Sin embargo el reembolso fue de 761,15€. Es decir, faltan 79,99€. A fecha de hoy y tras haber enviado multidud de email, contactado varias veces con Atención al Cliente y con los departamentos que me iban indicando (Fidelización y Pay), aún no se me han devuelto dicha cantidad. SOLICITO: El reembolso de la cantidad pendiente. Aporto reserva, condiciones cancelación, formulario F24, reembolso realizado y comunicaciones. Sin otro particular, atentamente Alberto Utrilla.

Por favor,Asunto: Queja formal por reserva 4420485209 Publicidad engañosa, condiciones difícilmente visibles, información del pago directamente en el hotel. Estimados señores de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva 4420485209 realizada para el alojamiento Hotel-Hospedería los Templarios, Plaza de España, 19-20, 40300 Sepúlveda, España, programada del 27/09/2024 al 29/09/2024. Lamentablemente, he experimentado una serie de problemas con esta reserva que considero sumamente preocupantes y que, a mi juicio, constituyen un caso de publicidad engañosa y falta de claridad en los términos y condiciones que ha afectado a clientes en el pasado y puede seguir afectando a personas el futuro si no toman medidas urgentes. Hice dos reservas para ese fin de semana, una para el citado alojamiento y otro, al cual he ido, Hotel Rural El Cañón del Duratón Calle Pajosa, 40317 Sepúlveda, España. Dias antes cancelé el primero, y en ningún caso aparecía gastos totales de cancelación. El mismo domingo 29 se me hizo un cargo de 164 euros. Inadmisible. En primer lugar, la política de cancelacion del establecimiento, que especificaba cancelación gratuita hasta una semana antes, pero no era visible en la página principal en caso de cancelación total. Ademas aparecía claramente la opción de pagar directamente en el hotel, por lo que los messajes no son claros para los consumidores. De igual manera, me parece inadmisible que el alojamiento cobre la totalidad de la reserva , que tampoco fue informado de manera transparente durante el proceso de reserva. Estas prácticas no solo son confusas, sino que también pueden considerarse abusivas, especialmente cuando la política de cancelación no ofrece una opción de reembolso y la información relevante no estaba visible al momento de la contratación. A pesar de haber contactado con el establecimiento, solicitaron que me hiciera responsable de no haber leído los términos y condiciones ocultos y, ateniéndose a las duras normas, se han negado a cualquier ajuste en mi caso alegando que son las condiciones del establecimiento y es imposible la devolución. Como cliente, considero que no se me ha ofrecido una información clara ni comprensible, lo que vulnera mis derechos de consumidor. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Lidia Pérez Gil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  causar baja en el servicio contratado con su entidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…