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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre realicé el pedido 366474, al ver que no llegaría en el plazo que indicaban en el proceso de compra solicité la cancelación el día 30 de diciembre, dentro del plazo de desistimiento. El día 12 de febrero vencía el plazo , que la empresa me indico para devolverme el dinero. Hoy 28 de febrero sigo esperando la devolución de la compra. SOLICITO la devolución del importe de mi compra de forma inmediata. Dado el número de quejas similares que acumula Allzone, se debería intervenir para que la empresa dejara de operar, ya que su forma de actuar es muy sospechosa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento de reserva y reubicación inadecuada
Estimados/as, Quiero presentar una reclamación formal contra Booking.com debido a su incumplimiento de contrato y mala gestión de una reserva. Detalles de la reserva: Chalet en El Puerto de Santa Maria Número de reserva: 4871426537 Fecha de la reserva: 24 de junio de 2024 Fechas del alojamiento: 2 al 15 de agosto de 2025 Alojamiento reservado: Chalet con jardín y piscina en El Puerto de Santa María Precio pagado: 3.700 € Problema: Booking me informó recientemente de que el alojamiento canceló unilateralmente mi reserva debido a problemas con la propiedad. Como alternativa, me han ofrecido apartamentos o casas sin jardín ni piscina, lo cual no es equivalente a mi reserva original. La única opción similar disponible cuesta 19.000 €, pero Booking se niega a cubrir la diferencia, incumpliendo su propia política de reubicación, que establece que deben ofrecer una alternativa de igual o mejor categoría sin coste adicional para el cliente. Tras múltiples intentos de solución, Booking se ha negado a proporcionar una alternativa justa y ha limitado su compensación a 2.045,24 €, lo que sigue siendo insuficiente para acceder a una opción similar a la reservada originalmente, debido a la poca disponibilidad y los precios que hay de cara a verano. Solicitud: Exijo que Booking cumpla con su compromiso y me reubique en un chalet con jardín y piscina en la misma zona y sin coste adicional. Alternativamente, que cubran la diferencia total de precio con una opción equivalente disponible. En caso de no recibir una solución adecuada, solicito una indemnización por los daños y perjuicios causados. Adjunto pruebas de la reserva original, las respuestas de Booking y las opciones alternativas que me han ofrecido. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Norberto del Barrio +34 646963845
Problemas compensación por pérdida
Envié un paquete a través de vinted, el paquete se perdió y no quieren hacerse cargo de ninguna indemnización es más cancelaron manualmente ellos para que así parezca que el paquete no hubiera salido nunca y así no dar ninguna solución, además es penoso el trato que tienen con el cliente,
CANCELAR SEGURO NO AUTORIZADO
El pasado 30 de diciembre de 2024 compré un MacBook en la tienda Fnac La Maquinista, Barcelona. El vendedor me incluyó un seguro gratuito por un mes. Me dijo que era necesaria una cuenta bancaria para que el seguro gratuito tuviera validez. Que si quería continuar con él, debía llamar a un teléfono. Si no llamaba, quedaba resuelto. En ningún momento llamé a ninguna compañía de seguros ni autoricé para que el seguro se prorrogase más allá del periodo gratuito de promoción. Ahora me están pasando unos recibos de 17,99 de un seguro que yo nunca he dado de alta. Se me ha dado de alta de una manera engañosa. Quiero anular este seguro que yo JAMÁS he autorizado y que se me devuelva el recibo que me han pasado a fecha 21 de febrero de 2025. Vivo en el extranjero, por favor pónganse en contacto conmigo a través de mi correo electrónico: alba.rm23@gmail.com
Cancelación con cobro
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque justo al finalizar un pedido a través de la app Uber Eats, me di cuenta que hice el pedido en otro restaurante de forma errónea. Al conocer la política de empresa de Uber, y sin siquiera haber transcurrido un minuto de reloj, acudí al apartado AYUDA y le di a CANCELAR PEDIDO, pero la app de Uber daba error y no pude. Mi acción siguiente fue llamar personalmente al restaurante, habiendo pasado 3 minutos y ellos me dieron la confirmación de que no habían empezado ningún pedido, que lo cancelaban pero que el dinero me lo tiene que devolver UBER EATS. Al ponerme en contacto con Uber, no me devuelven nada y se inventan el discurso de que el restaurante ya había empezado el pedido y han pasado más de 10 minutos, todo totalmente FALSO. Puedo demostrar con fotos y las llamadas todo lo explicado anteriormente. SOLICITO, el reembolso del importe, cerca de 39 euros y una disculpa o descuento para el siguiente pedido, ya que me están ocasionado muchas molestias. Sin otro particular, atentamente.
No hubo previo aviso ,necesito mi reembolso
28/02/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no deseo la renovación de mi suscripción eDream puesto que como podrán constatar no he hecho uso en todo el año y no me han recordado la renovación con anterioridad al día 7 de febrero de 2025 tal como indican en los términos y condiciones de PRIME, como indican en el punto 3.3 3.3. Renovación TE RECORDAREMOS LA RENOVACIÓN DE PRIME ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE PRIME. SI NO CANCELAS PRIME, EL PLAZO DE PRIME SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE TE COBRARÁ LA CUOTA DE PRIME EN LA RENOVACIÓN. Fuera de ellos estoy solicitando la factura de cobro y en atención al cliente me informan de que ustedes por normativa no Dan facturas por lo cobros por ende he puesto el nombre usuario SOLICITO […]. El reembolso de la cantidad de 89,99€. cobrada por la renovación de PRIME el pasado día 7 de febrero de 2025 Sin otro particular, atentamente. Anda Lucía romero de loza
Problema cancelar pedido 733347289
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un opp x8 pro el dia 14 de diciembre del 2024 y a dia 28 de febrero no he recibido el pedido. Durante este tiempo me he puesto en contacto en varias ocasiones y me decian que el pedido iba a salir y no salia. En otra ocasion me decian que el pedido se habia roto y que cancelara el pedido via telefonica. Intente cancelarlo via email por que el telefono no lo cogen despues de realizar bastantes llamadas la ultima comunicacion que he recibido es la confirmacion que no voy a recibir el pedido pero la tienda tampoco me reenbolsa el dinero ni me deja solicitarlo Tambien escribi unas reseñas en truspilot y me contestaron que tomarian la iniciativa y contactarian conmigo y a dia de hoy 28 de febrero nadie ha contactado conmigo Sin otro particular, atentamente.
Denuncia por incumplimiento de reembolso
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (perteneciente al grupo All In Marketing con CIF B88369178) debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 19 de diciembre de 2024. Número de pedido 230746945. 2. El pedido incluía 1 unidad de iPhone 15 128GB Negro, con un importe total de 687,52€. 3. El 10 de enero de 2025 me puse en contacto por primera vez con ellos para conocer el estado de mi pedido puesto que aun no lo había recibido. La respuesta que me dieron se limitaba a comunicarme que tendría que esperar al menos otra semana más. 4. Procedí a cancelar el pedido el 13 de enero de 2025, y recibí la confirmación de la cancelación el 21 de enero de 2025. 4. El 6 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido tramitado con la referencia 362610. 5. El 17 de febrero vuelvo a ponerme en contacto con Allzone para consultar el estado del reembolso, a lo que me responden el 19 de febrero que ha sido tramitado. 6. El mismo 19 de febrero vuelvo a enviarles un email preguntando por el significado de su respuesta, ya que es el mismo mensaje recibido 2 semanas antes. 6. El 20 de febrero recibo respuesta en la que se indica que van a investigar el caso y ponerse en contacto conmigo. 7. El 25 de febrero vuelvo a consultar el estado de mi reembolso. A lo que ya no obtengo respuesta. 8. A fecha de hoy, 27 de febrero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 687,52€, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 21 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 6 de febrero de 2025. • Nuevo email de confirmación del supuesto reembolso emitido el 19 de febrero de 2025 • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Javier
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el dinero que pagué por un móvil que no tenían en stock, pero que en su página sí que afirmaban que lo tenían. La cronología de los hechos serían los siguientes: 20/12/2024 se efectuó el pago. 23/12/2024 preparación en curso( no tenían stock, pero seguían con el pedido....) 30/12/2024 primer correo que les envío para interesarme cómo va el envío. Respuesta de corta y pega, por supuesto. Se supone que hay stock porque no se me comunica lo contrario 15/01/2025 envío nuevo correo reclamando el pedido y le pregunto que si tienen stock. Me contestan que vendrá en pocos días... Sigue habiendo stock.... 17/01/2025 llamo a atención al cliente no sé como logro hablar con una señorita, Me comenta que no hay stock de ese terminal!!!! anda que sorpresa, casi un mes esperando el móvil y no había stock!!. Todo muy profesional. Me ofrecen cambiar a otro móvil, pagando un suplemento y sin fecha de llegada, por supuesto. L Le contesto que no, que quiero la devolución del dinero. Ahí se acaba la amabilidad y me dice que tengo que gestionarlo por la página web, me cuelga... 21/01/25 pedido cancelado 27/01/25 reembolso en tramitación... 06/02/25 reembolso tramitado.... 27/02/25 NO HE RECIBIDO MI DINERO!!!!!! Tengo todos los correos para demostrar lo que he descrito anteriormente. Es una auténtica vergüenza, es de juzgado de guardia lo que hacen ustedes con sus clientes, no sé cómo siguen engañando a la gente de esta manera. Esta es la primera de las reclamaciones que voy a poner, la siguiente será al ministerio de consumo y luego lo pondré en manos de mi abogado. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente mi dinero y una disculpa pública por los dolores de cabeza que me está produciendo todo este caso. Nº de referencia 362911. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud devolución importe
Devuélvanme mi dinero.
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