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No hubo previo aviso ,necesito mi reembolso

Resuelta Pública

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Cancelación

Tu reclamación

S. S.

A: EDREAMS

28/02/2025

28/02/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no deseo la renovación de mi suscripción eDream puesto que como podrán constatar no he hecho uso en todo el año y no me han recordado la renovación con anterioridad al día 7 de febrero de 2025 tal como indican en los términos y condiciones de PRIME, como indican en el punto 3.3 3.3. Renovación TE RECORDAREMOS LA RENOVACIÓN DE PRIME ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO DE PRIME. SI NO CANCELAS PRIME, EL PLAZO DE PRIME SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE TE COBRARÁ LA CUOTA DE PRIME EN LA RENOVACIÓN. Fuera de ellos estoy solicitando la factura de cobro y en atención al cliente me informan de que ustedes por normativa no Dan facturas por lo cobros por ende he puesto el nombre usuario SOLICITO […].  El reembolso de la cantidad de 89,99€. cobrada por la renovación de PRIME el pasado día 7 de febrero de 2025 Sin otro particular, atentamente. Anda Lucía romero de loza

Mensajes (2)

EDREAMS

A: S. S.

28/02/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4024095:195447

EDREAMS

A: S. S.

20/03/2025

Buenos Días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4024095:195447


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