Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 07/01/2026 compre 2 entradas para el espectáculo RBF 2026 Barcelona para los días 27 y 28 de junio de 2026. Con fecha 18/06/2026 se comunica en vuestra web, y sin previo aviso, la cancelación de dicho espectáculo por, según indicáis, circunstancias financieras y operativas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: La devolución del importe de la entrada. Aporto copia de dos entradas pagadas por un importe total de 143€ y copia del comunicado, por parte vuestra, de la cancelación del concierto. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy usuaria "Premium" desde el día 08/08/2025 con permanencia de 52 semanas en el Club BASIC FIT de Carrer de Molí de la Torre 84, Badalona, siendo este mi Gimnasio Principal y el único donde entreno. El mes de abril de 2026, la policía precintó dicho club por carecer de la licencia de actividad correspondiente. Tras solicitar la paralización de las cuotas, esta suspensión finalizó unilateralmente en julio de 2026, mes en el que se me cobraron 22,49€ a pesar de que el club seguía —y sigue a fecha de hoy— completamente cerrado y sin previsión de apertura.Dado que la empresa no puede prestar el servicio en el Gimnasio Principal contratado debido a un incumplimiento legal propio (falta de licencia), por lo que SOLICITO: - La resolución del contrato por causa imputable a la empresa. - La DEVOLUCIÓN íntegra de la cuota de julio (22,49€) y la CANCELACIÓN inmediata de mi suscripción sin penalización, dejando sin efecto los cargos reclamados de agosto y meses posteriores. Sin otro particular, atentamente.

Vodafone me cobra una permanencia de un dispositivo que me indicaron está gratuito y no decían nada de permanencia, tengo la grabación que se hizo y en ella no indican nada.

Estimados/as señores/as: El día […22]diciembre2025 compre una entrada para el espectáculo […tour Bernabeu] para el día […19septiembre2026] Con fecha […24agosto2026] se me comunica la cancelación de dicho esp24agosto2026ectáculo por […cancelacion del tour] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 30 de abril de 2026 solicité la baja de mi cuota del gimnasio y recibí por correo electrónico la confirmación denominada “Anulación de cuota”. Posteriormente, el 5 de mayo recibí una llamada de un trabajador de la empresa en la que se me ofreció una excedencia. No acepté dicha excedencia ni autoricé la anulación de mi baja. Sin embargo, posteriormente se reactivó mi cuota y se me cobraron 29,99 € en junio y 29,99 € en julio. Actualmente figura además una cuota de agosto de 29,99 € como pendiente. Al reclamar, el club me ha indicado que consta internamente que acepté una excedencia durante aquella llamada. He solicitado que se me facilite la prueba de dicha aceptación y la grabación o documentación correspondiente, ya que niego haber prestado ese consentimiento. Además, en mi área personal no consta ninguna notificación de aceptación o contratación de una excedencia posterior a mi baja. La última notificación relacionada con la cuota es la correspondiente a la anulación del 30 de abril. SOLICITO que se respete la baja que tramité, que se anule cualquier cuota pendiente posterior, que se me devuelvan los 59,98 € cobrados en junio y julio y que la empresa aporte la prueba en la que basa la supuesta aceptación de la excedencia y la reactivación de mi cuota. Asimismo, solicito confirmación por escrito de que mi relación contractual ha quedado definitivamente cancelada y de que no se realizarán nuevos cargos.

Estimados/as señores/as: El día 10/03/2026 compré una entrada para el Reggateón Beach Festival para los días 27/06/2026 y 28/06/2026 en Barcelona. Con fecha 18/6/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada adquirida Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y he sufrido cancelacion total de mi pedido posteriormente a su realización. En una prenda la cancelación fue según indican por falta de stock; respecto a las otras dos prendas, tras varias semanas y varios contactos con la empresa para solicitar el envío, lo han suspendido hoy sin ninguna explicación y sin yo solicitarlo. Tras lo visto en otras reclamaciones y dada la reiteracion de los hechos considero que resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Mi pedido afectado es: T1P2983465 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa (en mi caso todos) alegando falta de disponibilidad o errores de stock o sin ninguna explicación ni solicitud de anulación del pedido por mi parte. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras o toda ella. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo del pedido, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente, Auxiliadora Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos 5 pasajeros con una reserva realizada a través de Rumbo (reserva 3143643332) para un viaje Barcelona–Tromsø–Barcelona. El regreso estaba contratado para el 8 de diciembre de 2026, mediante los vuelos EW9251 (Tromsø–Düsseldorf) y EW9442 (Düsseldorf–Barcelona), incluyendo equipaje facturado para los 5 pasajeros. Eurowings ha cancelado los vuelos de regreso y nos ofrece como alternativa regresar aproximadamente una semana más tarde, opción que no podemos aceptar. Hemos solicitado el reencaminamiento de los 5 pasajeros a Barcelona el 8 de diciembre, manteniendo las condiciones originales y sin coste adicional. Hemos localizado una alternativa con SAS para esa misma fecha (SK4451 + SK1585, Tromsø–Copenhague–Barcelona), cuyo precio es superior al del vuelo original. Tanto Rumbo como Eurowings se niegan a ofrecernos el reencaminamiento y nos indican que la única opción es aceptar el reembolso. Hemos manifestado expresamente que no queremos el reembolso, sino mantener el viaje y regresar en la fecha originalmente contratada. Consideramos que esta actuación vulnera el artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004, que establece el derecho del pasajero a optar por el reencaminamiento hasta el destino final. Asimismo, las Directrices interpretativas de la Comisión Europea de 2024 establecen que el transporte alternativo debe ofrecerse sin costes adicionales para el pasajero, incluso cuando sea operado por otra compañía o tenga una tarifa superior. Solicitamos a la OCU que nos asesore y nos ayude a reclamar nuestro derecho al reencaminamiento de los 5 pasajeros hasta Barcelona el 8 de diciembre de 2026, sin coste adicional y manteniendo el equipaje facturado y las condiciones contratadas originalmente.

Hola, El 5 de julio de 2026 realicé, a través de FNAC Marketplace, la compra de un Samsung Galaxy A17 5G de 256 GB por 178,51 €. El pedido fue aceptado expresamente por el vendedor y se estableció una fecha prevista de entrega. Tras más de un mes de espera, y después de contactar en varias ocasiones con el vendedor, se me comunicó que el terminal había sufrido daños y que no podían entregármelo. Se me solicitó que cancelara el pedido. Quiero dejar constancia expresa de que NO deseaba cancelar la compra y así se lo comuniqué. El pedido fue realizado y aceptado, y yo cumplí con mi parte de la operación. Los problemas de disponibilidad, suministro, daños o gestión del vendedor son circunstancias ajenas a mi voluntad y no considero procedente que se me traslade a mí la decisión de cancelar una compraventa ya aceptada. El día 18 de agosto recibí un correo de FNAC en el que me decían: "Este pedido ha sido reembolsado por el siguiente motivo: Incidente cerrado : No está disponible". Efectivamente, recibí el reembolso en mi cuenta sin yo haber cancelado el pedido. Existe además una circunstancia especialmente relevante: el mismo Samsung Galaxy A17 5G de 256 GB continúa actualmente anunciado en FNAC Marketplace por 261 €, mientras que mi pedido fue aceptado por 178,51 €, existiendo una diferencia de 82,49 €. Esta circunstancia genera dudas razonables sobre la justificación de la imposibilidad de entrega y la devolución del dinero. Solicito que se respete el pedido y se me entregue el Samsung Galaxy A17 5G de 256 GB por el precio original de 178,51 €, sin costes adicionales. Únicamente si existe una imposibilidad real y acreditada de suministrar exactamente ese modelo, solicito como alternativa un terminal Samsung de características iguales o superiores, manteniendo el precio de 178,51 € y sin abonar ninguna diferencia.

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con su departamento de atención para solicitar su intermediación y asistencia jurídica ante el cierre de mi cuenta en la plataforma Vinted (propiedad de Vinted UAB, NIF/VAT LT100005707718). HECHOS Con fecha 22/08/2026, la plataforma Vinted procedió a la suspensión/cierre definitivo de mi cuenta de usuario (Rizochic), alegando de forma errónea que realizo actividades de "venta comercial" o con ánimo de lucro. Niego categóricamente dicha acusación. Los artículos puestos a la venta forman parte exclusivamente de mi patrimonio personal. Se trata de prendas y objetos de uso propio de los que he decidido desprenderme. Para demostrar la inexistencia de actividad comercial o beneficio económico, aporto justificantes de compra originales donde se comprueba que el valor de adquisición de estos productos duplica (o supera con creces) el precio ofertado en la plataforma, generando en todos los casos una pérdida patrimonial y no un beneficio. Las prendas ofertadas son unidades únicas, de tallas personales y sin duplicidad de stock, lo que invalida cualquier sospecha de distribución profesional o comercio habitual. He intentado resolver esta situación directamente con el soporte de Vinted mediante sus canales internos, recibiendo únicamente respuestas automatizadas e imprecisas que ignoran la documentación probatoria presentada. PETICIÓN Solicito la intervención de la OCU para que insta a la empresa Vinted UAB a: La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario (Rizochic), reconociendo mi estatus de vendedor particular sin ánimo de lucro.