Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de forma unilateral el anfitrión ha cancelado mi reserva y ahora me veo sin lugar para alojarme cuando tengo todo pagado (vuelos, coche de alquiler y entradas a evento) y no me dan una solución adecuada (otro alojamiento en la misma zona para esas mismas fechas en las que es el evento y que sea de las mismas características)   SOLICITO me faciliten lo que indican en su política de empresa "te ayudaremos a conseguir un alojamiento del mismo estilo, teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, a un precio similar y en función de la disponibilidad". Sin otro particular, atentamente.

Hago este reclamo para solicitar el reembolso total correspondiente a la renovación automática efectuada el 27/01/2026. En ningún momento fui informada, ni durante la compra inicial ni antes de que se realizara la renovación. Se trata de un servicio que adquirí y utilicé muy pocas veces el año pasado, sin volver a acceder posteriormente, ya que no es un programa que necesite ni desee continuar utilizando. Además, actualmente no puedo permitirme asumir este gasto. Considero que, en caso de existir una renovación automática, debería notificarse previamente al cliente antes de realizar el cobro, de modo que podamos estar informados y ejercer nuestro derecho a decidir si continuar con el servicio o cancelarlo. Por este motivo, solicito el reembolso del importe de 59,99 €, que fue cargado en la fecha mencionada. Ya he enviado la reclamación al correo electrónico indicado en la página web y he procedido a cancelar mi cuenta. Asimismo, he comprobado que esta situación ha afectado a otros clientes. Agradecería que se resolviera esta incidencia con la mayor brevedad posible. Gracias y espero una respuesta pronto, Valeria Paz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución de 437,48 euros correspondientes al pedido nº 493938 que hice el día 10/01/2026 de una Playstation 5. Al no poder servirnos el pedido, en correo de fecha 27/01/27 ustedes me han indicado que pidiese la devolución; dado que no funciona la página Web les hago esta reclamación. SOLICITO: La devolución de 437,48 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras anular mi pedido 437937 en fecha 28/07/2025, y tras hacer seguimiento semanal de mi reclamación, a fecha 27/01/2026 no he sido capaz de que me reintegren el dinero. Tras muchas reclamaciones y varios meses de espera, alegan que no pueden devolver el dinero por el canal original y me piden que sea mi entidad bancaria quien lo solicite. Tras consultar con la entidad bancaria me informan que tras 3 meses de haber efectuado el pago no pueden realizar lo que piden. SOLICITO la devolución inmediata del coste íntegro de la compra.  Sin otro particular, atentamente.

*RECLAMACIÓN URGENTE - INCUMPLIMIENTO DE PEDIDO* - *Nombre y apellidos:* Luz Daniela Silva Silva - *Número de pedido:* 495038 - *Fecha y hora del pedido:* 15 de enero, 17:02 - *Método de pago:* Financiado con Sequra *A quien corresponda AllZone:* Me dirijo a vosotros con gran descontento y sorpresa por la situación generada con mi pedido. El 22 de enero me informasteis de que mi envío ya estaba en proceso pero ya con retraso y incumpliendo su palabra porque me tendría que haber llegado entre el 20 y 23 pero como su palabra es tan factible... Sin embargo, ahora me indican que no hay stock y el producto no ha sido enviado como a tantos clientes los cuales tienen los mismos problemas que yo (al parecer es su modo su modus operandi) - El lunes 26 de enero su web y APP no estaban disponibles porque se an caido - No tengo acceso a cancelar el pedido por vuestros canales - No he recibido respuesta a mis intentos de contacto Considero que no se ha cumplido con lo acordado y me veo en la necesidad de solicitar: 1. *CANCELACIÓN INMEDIATA DEL PEDIDO* 2. *REEMBOLSO TOTAL DEL IMPORTE* 3. *PARO DEL PAGO MENSUAL A SEQURA* Agradezco vuestra atención urgente a este asunto. Firma, Luz Daniela Silva Silva

Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa WONDERBOX con base en los siguientes puntos: ANTECEDENTES DE HECHO: ADQUISICIÓN Y RESERVA: En octubre de 2025 adquirí un cofre regalo de Wonderbox. La reserva se formalizó para las noches del 20 y 21 de enero de 2026 en un hotel de la ciudad de Córdoba. CAUSA DE FUERZA MAYOR: Debido al grave accidente ferroviario ocurrido en la línea de Alta Velocidad (AVE) Madrid-Córdoba dos días antes de la fecha de entrada, la compañía ferroviaria procedió a la anulación de los billetes y el cierre de la línea, imposibilitando el traslado al destino de mis padres por causas ajenas a nuestra voluntad. DESATENCIÓN SISTEMÁTICA: He intentado contactar con Wonderbox de forma reiterada a través de los canales oficiales: Envío de tres correos electrónicos (fechas: El 19 de Enero envíe el primer email a través de su página, el segundo 19/01/2026 a las 15:50h desde mi email personal y el último el 21/01/2026 a las 16:28 también a través de mi email personal ) sin recibir respuesta humana, únicamente acuses de recibo automáticos. Llamadas al teléfono de atención al cliente, donde un contestador automático impide la comunicación con un agente y remite a una web que no soluciona el problema. GESTIÓN CON EL HOTEL Y DISCRIMINACIÓN: Ante el silencio de la empresa reclamada, contacté directamente con el hotel en Córdoba. El establecimiento me confirmó lo siguiente: Tienen total voluntad de anular la reserva sin gastos, pero no pueden actuar si Wonderbox no les envía la autorización formal. El hotel me asegura que el resto de plataformas de reserva (como Booking o Airbnb) han gestionado las cancelaciones por el accidente de forma inmediata y sin problemas para los clientes. Wonderbox es la única plataforma que mantiene bloqueada la situación, causándome un perjuicio económico directo y un trato discriminatorio respecto a otros viajeros afectados por la misma catástrofe. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Wonderbox proceda de inmediato a: La devolución íntegra del importe del cofre regalo o, en su defecto, la reactivación del bono para su uso en otra fecha.

Yo, Álvaro, accedí por primera vez a la página web viagogo.com el día 23 de enero de 2026. La intención era generar un anuncio para la venta de dos entradas para un concierto, pero debido al idioma de la página web, lo poco intuitiva que era la plataforma y la falta de manejo desistí, pensando en todo momento que el anuncio no había sido publicado. A ello, añadir que no me llegó ningún correo de confirmación. Tras varios días, y con las entradas vendidas a un amigo, recibo un correo electrónico de la plataforma confirmando mi venta. De forma inmediata contacto con ellos, vía telefónica, para solicitar la cancelación de la venta. Tras un rato de conversación, aceptan la cancelación de la venta. No obstante, me comentan la posibilidad de un recargo del 100% de la transacción por penalización. Por todo ello, considero oportuno formular dicha reclamación por todas las vías oficiales existentes, ya que considero que he actuado de forma honesta en todo momento. A lo que he de añadir, la no confirmación por parte de la plataforma de la publicación del anuncio, así como las condiciones abusivas ante un comportamiento honorable. Facilito dicha información de cara a las actuaciones que se consideren pertinentes.

Estimados/as responsables de SFX Events: Sigo a la espera de que contesten a la confirmación del reembolso que solicité hace 6 días. Esa confirmación fue enviada el mismo día que me contestaron, hace 4 días. Tengo tanta urgencia ya que el concierto es en 3 días y todavía no obtengo ningún tipo de respuesta sobre cómo esta yendo el proceso. Espero que me puedan ayudar ya que son dos entradas las que compre y el cambio de fecha del concierto fue algo inesperado. Un saludo, Katherine C.A.

A la atención del Departamento de Facturación / Reclamaciones de eDreams: Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi total disconformidad con el cargo de 99,99 euros realizado en mi cuenta bancaria con fecha 27/01/2026, bajo el concepto de renovación de suscripción "eDreams Prime". Expongo los siguientes puntos para exigir la devolución: Falta de consentimiento expreso: No he solicitado conscientemente dicha renovación ni he hecho uso del servicio. El alta inicial se produjo mediante un proceso poco transparente que indujo a error, lo cual vulnera la normativa de consumo sobre cláusulas abusivas. Incumplimiento del deber de información: Hoy mismo he sido conocedor de que el primer cargo se hizo el año pasado. No he recibido ninguna notificación previa y fehaciente (vía correo electrónico) informando sobre la inminente renovación de la cuota, ni sobre el aumento unilateral del precio (de 89,99€ el año pasado a 99,99€ este año). Esto me ha impedido ejercer mi derecho a cancelar el servicio antes del cobro. Rechazo de oferta parcial: En contacto telefónico previo, su servicio de atención al cliente reconoció la incidencia ofreciéndome un reembolso del 50% en efectivo y el resto en un "bono". Rechazo formalmente dicha oferta. No deseo ningún bono ni crédito en su plataforma, sino la devolución de mi dinero. Por todo lo anterior, SOLICITO: La cancelación inmediata y definitiva de la suscripción eDreams Prime asociada a mi correo electrónico. El reembolso ÍNTEGRO de los 99,99 euros en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días naturales. De no recibir confirmación de este reembolso en el plazo indicado, procederé a: Solicitar a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo por servicio no autorizado. Interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta resolución y su respuesta en las próximas 24 horas. Atentamente.

27/01/2026 A la atención al cliente de buddyfit. Por la presente reclamo el reembolso íntegro de la renovación automática que se ha realizado a fecha 27/1/2026. Ya que no fui informada ni cuando se hizo la compra la primera vez ni con la posterior renovación. Como se puede observar , fue un paquete que compré y que apenas he usado 2-3 veces en los primeros meses y no me he conectado nunca más, con lo que es un programa que no necesito ni quiero, además de que no puedo permitirme pagarlo en estos momentos. Entiendo que si hay una renovación automática, deberían dar un aviso de cuando se va a proceder al cobro para que los clientes estemos informados y tengamos el derecho a decidir si seguir o cancelar. Así que reclamo el reembolso de 59.99€, que se me pasó a cobro el mencionado día. He procedido al envío de la reclamación al correo electrónico que indican en la app, y veo que les ha pasado a muchos clientes lo mismo. Solicito lo solucionen con urgencia. Gracias Atentamente Marta Valdezate