Últimas reclamaciones

Llevo tres intentos intentando solucionar una incidencia con Vinted y es imposible hablar con una persona real. Solo responden con bots, mensajes automáticos y plantillas predefinidas que ni se leen lo que pones. ​Soy el vendedor de un pedido cancelado. Vinted afirma rotundamente que el paquete me está siendo devuelto, pero la realidad y el seguimiento oficial de la empresa de transporte muestran que el paquete lleva días completamente parado en Ourense y no hay ningún movimiento de retorno hacia mi dirección. ​Les he enviado capturas de pantalla demostrando que su versión es falsa, pero les da exactamente igual. Se lavan las manos, ignoran las pruebas y dejan al vendedor totalmente vendido y desprotegido mientras ellos cobran sus comisiones. ​Exijo públicamente y a través de la OCU que un operador humano revise mi caso de una vez, localice mi paquete en Ourense y me abone la indemnización correspondiente por la pérdida de la mercancía. ​Adjunto todas las capturas del seguimiento real y las respuestas clonadas que me han mandado. Que todo el mundo sepa cómo trata Vinted a los vendedores cuando hay un problema con el transporte. No es nada recomendable y sus políticas de supuesta responsabilidad ante él vendedor parecen más marketing que realidad. Una decepción. Nada recomendable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 14 de agosto de 2026 he sido víctima de la doble llamada por su parte ( se han hecho pasar por mi compañia telefónica para que yo contratara un servicio con ustedes.El dia 19 de agosto de 2026, después de darme cuenta del problema, me puse en contacto con ustedes para solicitar la cancelación del contrato sin resultado ninguno. Desde entonces hasta hoy les he llamado tres veces más, ese día, el 24 de agosto y el 26 de agosto, no obteniendo resultado tampoco. SOLICITO la resolución de este contrato sin pagar ningún tipo de permanencia, puesto que ha sido una práctica comercial engañosa por su parte que se han hecho pasar por mi compañía telefónica para hacerme este contrato. También solicito la recogida gratuita de los aparatos que me proporcionaron (Router), sin penalizacion ninguna por el mismo motivo. A su vez, por supuesto no quiero hacerme cargo de ninguna factura por utilizar sus servicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi reclamación por los 70 € descontados del reembolso de la reserva 0577A3-G4S7. Ha transcurrido ya el plazo indicado en mi anterior comunicación y no he recibido ninguna respuesta por su parte a la reclamación planteada. He revisado detenidamente las condiciones generales que ustedes mismos me han facilitado y considero que la aplicación de este cargo a mi reserva no está suficientemente justificada. En concreto, las condiciones particulares de mi reserva establecen expresamente que: “La reserva se puede cancelar gratuitamente con más de 15 días antes de la fecha de check-in.” La cancelación de mi reserva se realizó aproximadamente un mes antes de la fecha prevista de entrada, por lo que se encontraba claramente dentro de dicho plazo. He comprobado asimismo que sus condiciones generales contemplan, en su cláusula 27.3, la posibilidad de aplicar unos gastos administrativos de 70 € en determinadas cancelaciones. Sin embargo, esas mismas condiciones generales establecen en su cláusula 24 que los posibles gastos de gestión o contribuciones administrativas deben indicarse de forma clara en el Canal de Venta antes del pago o en las Condiciones Particulares y/o en la Confirmación. En la documentación concreta de mi reserva que recibí y acepté, la cancelación aparece expresamente como “gratuita” con más de 15 días de antelación, sin que se indique en ningún lugar que dicha cancelación gratuita estuviera sujeta a un cargo adicional de 70 €. Por tanto, les solicito que me indiquen de forma concreta: • En qué documento contractual de mi reserva se informó, antes de efectuar el pago, de la existencia de estos 70 € de gastos administrativos. • En qué lugar de las condiciones particulares o de la confirmación de mi reserva se establece que una cancelación calificada expresamente como “gratuita” está sujeta a este cargo. • La justificación contractual por la que consideran que la cláusula general de 70 € resulta aplicable a mi reserva pese a que las condiciones particulares establecen que la cancelación con más de 15 días es gratuita. En caso de no poder acreditar documentalmente que dicho cargo fue informado de forma clara y específica antes de la contratación, reitero mi solicitud de devolución íntegra de los 70 € retenidos.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente el cobro correspondiente a la renovación de mi suscripción a Domestika Plus, ya que cancelé la suscripción dentro del plazo establecido y antes de la fecha de renovación. Por sorpresa recibí el cobro el día 21 de agosto y rápidamente volví a cancelar la suscripción en mi perfil, además de enviar un correo reclamando el cobro no autorizado. En ningún momento recibí avisos o correos informando de que se produciría ese cobro. Por tanto, no he autorizado este nuevo cargo ni la renovación de la suscripción. El hecho de que se haya realizado o se esté intentando realizar el cobro después de haber solicitado la cancelación es motivo suficiente para solicitar su anulación y su reembolso íntegro. Solicito que: Anuléis inmediatamente cualquier cargo relacionado con la renovación de Domestika Plus. Realicéis el reembolso íntegro del importe. Confirméis por escrito la cancelación definitiva de mi suscripción. Confirméis que no se realizarán nuevos intentos de cobro. Pido que revisen el historial de mi cuenta y la fecha en que efectué la cancelación, ya que esta se realizó dentro del plazo correspondiente. No autorizo este cargo y reclamaré el cargo a través de mi entidad bancaria como operación no autorizada, aportando, si fuera necesario, la documentación que acredita que la suscripción había sido cancelada previamente. Espero que podamos resolverlo directamente con ustedes y recibir confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Presento reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta profesional Vinted Pro, decisión que está afectando directamente al desarrollo de mi actividad económica y a mis ingresos. Inicialmente disponía de una cuenta particular en Vinted. Al comenzar a realizar ventas de carácter comercial, Vinted me indicó que debía operar como vendedor profesional. Por este motivo decidí regularizar mi actividad, darme de alta como trabajador autónomo y utilizar Vinted Pro, precisamente la modalidad que la plataforma ofrece a vendedores profesionales. Por tanto, asumí las obligaciones fiscales y económicas correspondientes al alta como autónomo para poder desarrollar esta actividad profesional de manera legal y transparente a través de Vinted. Posteriormente, Vinted bloqueó mi cuenta durante cinco días alegando problemas relacionados con actividad comercial. Tras ese periodo, la propia plataforma volvió a habilitar mi cuenta y pude continuar operando con normalidad como vendedor Vinted Pro. Sin embargo, posteriormente Vinted ha procedido a bloquear mi cuenta de forma permanente, indicando nuevamente la existencia de actividad comercial y posibles incumplimientos de sus políticas para vendedores Pro, sin facilitarme una explicación suficientemente concreta e individualizada que justifique una consecuencia tan grave como la expulsión permanente de la plataforma. En la comunicación recibida se hace referencia de manera general a distintas actividades que Vinted considera prohibidas para vendedores Pro, pero no se me explica con suficiente precisión qué conducta concreta de mi cuenta determina que proceda un bloqueo permanente, ni por qué no resulta posible subsanar los anuncios afectados o adaptar mi catálogo a sus requisitos. Esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, puesto que mis ingresos dependen de la venta de productos y he asumido expresamente los costes y obligaciones derivados de ser trabajador autónomo para poder ejercer esta actividad profesional. Considero especialmente grave que, después de haberme permitido registrarme y operar como vendedor profesional, y después de una suspensión temporal tras la cual Vinted decidió restablecer mi cuenta, posteriormente se me impida continuar desarrollando mi actividad mediante un bloqueo permanente, sin ofrecerme una posibilidad efectiva de subsanar las publicaciones que pudieran resultar incompatibles con sus condiciones. He solicitado a Vinted una revisión de la decisión y la reactivación de mi cuenta, manifestando expresamente mi disposición a retirar o modificar cualquier anuncio concreto que incumpla sus políticas. Mi intención no es incumplir las normas de Vinted, sino poder conocer exactamente qué debo modificar para continuar desarrollando mi actividad correctamente. Por todo ello, solicito la intervención de OCU y reclamo a Vinted la reactivación de mi cuenta Vinted Pro, permitiéndome continuar con mi actividad profesional y, en caso de existir publicaciones concretas que incumplan sus condiciones, que estas sean identificadas para poder retirarlas o modificarlas. Subsidiariamente, si Vinted considera que el bloqueo permanente debe mantenerse, solicito que proporcione una explicación individualizada, clara y suficientemente motivada, identificando las conductas o publicaciones concretas que justifican la terminación definitiva de mi cuenta profesional y las razones por las que no resulta posible su subsanación. Aporto como documentación las comunicaciones y capturas recibidas de Vinted relativas a las suspensiones y al posterior bloqueo permanente de mi cuenta.

Quiero y necesito que me devuelvan mi dinero pagué bastante por ese festival

El pasado día 15 de agosto realicé el pago de la suscripción premium de la app “Solteros con nivel” para acceder a todas las funcionalidades. En ese pago constaba el uso premium durante 1 mes, a los 15 días decidí darme de baja.Tras esa decisión y apenas 1 semana de uso, accedí a mi perfil para buscar la opción de eliminar mi cuenta, borrar mi perfil y, por ende, cancelar mi suscripción de pago. Mi sorpresa fue que no encontré esta opción en ninguna parte, por lo que mis datos y mi cuenta no podían eliminarse fácilmente y con los pasos nada claros.De modo que decidí ponerme en contacto vía mail con el área de atención al cliente de la app. Me respondieron con un mail poco aclaratorio en el que me adjuntaban un enlace que me llevaba, de nuevo, a la página de pago. De nuevo, sin encontrar modo alguno de cancelar mi suscripción. En ese momento descubrí la trampa de su publicidad, prácticas y condiciones engañosas. Solo por de vía mail descubrí que, únicamente, puedes darte de baja notificando con un adjunto y un correo con 30 días de antelación, lo que entra en conflicto con los 30 días del mes recién pagado y el alta de la suscripción.Inmediatamente eliminé mis fotos y datos visibles de la aplicación, así como la tarjeta bancaria asociada a la suscripción.Por engaño evidente, no quiero continuar ya que solo tenía interés en el mes de prueba (que escondía seis meses de de suscripción obligatoria). Ademas, he intentado acceder a la app para comprobar el servicio de la app y está restringido. Con todo ello, solicito de inmediato la cancelación definitiva y sin cargos adicionales de la suscripción.

Buenos días, Mi nombre es Gonzalo Navarro mesón, número de tarjeta de cinesa 88442770 El pasado 10 de Agosto realicé a través del formulario de atención al cliente de CINESA, mi solicitud para dar de baja la suscripción de la tarjeta UNLIMITED. A día de hoy, 20 días después y tras haber pedido por el mismo hilo de correo una actualización ni han contestado, ni han tramitado la baja. Sé que deben ser 30 días de antelación y contaba con el cobro a finales de mes, pero necesito cancelar para que no me cobren el siguiente. Por otro lado, también expreso mi indignación ante la falta de accesibilidad a la cancelación de la suscripción; en estos tiempos me parece un atraso no disponer de un botón en el que , si cumples el tiempo reglamentario, puedas cancelar sin tener que optar por un formulario del que no se obtiene respuesta. Espero una solución pronto.

El 22 de agosto se me realizó un cargo no solicitado de 99,99 € en la tarjeta correspondiente a la cuota anual del servicio eDreams Prime. Al percatarme del cobro, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción y a solicitar la baja y el reembolso por escrito a eDreams acogiéndome al derecho legal de desistimiento de 14 días (Directiva Europea de Derechos de los Consumidores)

Reclamación contra Uniplaces por falta de transparencia en los costes y negativa a cancelar una reserva El 19 de agosto realicé un pago online de 1.035,00 € a través de mi tarjeta a Uniplaces.com para reservar una habitación en Madrid. El importe correspondía a: 460,00 € de Service Fee cobrado por Uniplaces. 575,00 € correspondientes al primer mes de alquiler (septiembre). La reserva se realizó después de que el arrendador hiciera 2 cambios y de recibir numerosas llamadas, mensajes y correos electrónicos que me presionaban para completar la reserva. Sin embargo, menos de 48 horas después de realizar el pago, descubrí una serie de costes y condiciones que considero que no habían sido comunicados de forma clara antes de realizar la transacción. Por este motivo, intenté cancelar la reserva y solicitar el reembolso, pero Uniplaces se negó a devolverme el dinero. 1. Falta de transparencia sobre los costes totales Durante el proceso de reserva, Uniplaces no muestra de forma clara y conjunta todos los costes que el usuario debe asumir antes de poder mudarse al piso. En concreto, además de los 1.035,00 € que pagué, aparecen otros costes obligatorios: Service Fee: 460,00 € Admin Fee: 623,15 € Fianza: 1.100,00 € Primer mes de alquiler: 575,00 € El problema es que estos costes no se presentan de forma clara y visible antes de efectuar el pago. La información sobre los costes aparece únicamente detrás del botón "Review payment details", situado muy por debajo del botón para iniciar la reserva. Para verlo es necesario deslizarse hasta el final de la página y, además, el elemento tiene apariencia de no ser un botón (ver vídeo 1). Considero especialmente relevante que, después de pagar los 575,00 € del primer mes y los 460,00 € de Service Fee, se me informó de la existencia de una tasa adicional e ineludible, el Admin Fee, que debía abonarse a una tercera empresa, Madrid Easy. Este coste adicional no fue desglosado ni informado de forma clara antes de realizar la transacción. 2. Diferencia entre el coste anunciado y el posteriormente exigido Existe además una diferencia entre el importe que Uniplaces muestra durante el proceso de reserva y el importe que posteriormente me reclama Madrid Easy. Durante el proceso de reserva, Uniplaces indica que el Admin Fee de Madrid Easy es de 623,15 € (ver foto 1). Sin embargo, después de completar la reserva, recibí comunicaciones de Madrid Easy exigiendo el pago de 638,99 € (ver foto 2). Por tanto, considero que existe una falta de claridad también respecto al importe real de este coste. 3. No se facilita el contrato de alquiler antes de realizar el pago Otro de los problemas que encontré es que no se facilita el contrato de alquiler antes de realizar la reserva y el pago. Después de realizar el primer pago, y tras solicitarlo en numerosas ocasiones, únicamente recibí ciertos términos y condiciones del alquiler, que ni siquiera constituyen todavía un contrato formal. Entre las condiciones que posteriormente se me comunicaron se encuentra, por ejemplo, que parte de la fianza no se devuelve y se reserva para contratar servicios de limpieza. A día de hoy, sigo sin haber recibido el contrato de alquiler, a pesar de haberlo solicitado numerosas veces. Esto me preocupa especialmente porque sospecho que para poder acceder al contrato completo se me exige previamente realizar el segundo pago/reserva del piso. Considero que las condiciones económicas y contractuales relevantes deberían haber sido facilitadas antes de realizar un pago de 1.035,00 € y comprometerme con la reserva. 4. Intenté cancelar la reserva en menos de 48 horas Al conocer estas condiciones y percibir la falta de transparencia, contacté con Uniplaces en un plazo inferior a 48 horas desde el pago para solicitar la cancelación de la reserva y la devolución del importe. Sin embargo, Uniplaces se negó a reembolsarme el dinero. Además, no ofrece atención telefónica para poder resolver directamente el problema. He tenido que realizar las gestiones mediante comunicaciones escritas, sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto también una copia del correo electrónico que envié a Uniplaces solicitando la cancelación e impugnando el cobro en un plazo de 24 horas, junto con la respuesta negativa de la empresa (ver documentación adjunta y fotos 3, 4 y 5). Solicitud Considero que la forma en la que se presentan los costes, la aparición posterior de costes adicionales obligatorios, la diferencia entre el importe anunciado y el posteriormente exigido, y la falta de acceso al contrato antes de realizar el pago constituyen una situación de falta de transparencia que me impidió conocer de forma clara las condiciones económicas y contractuales antes de realizar la reserva. Por todo ello, solicito a Uniplaces, la devolución íntegra de los 1.035,00 € que pagué. Adjunto fotografías, vídeo y las comunicaciones mantenidas con Uniplaces y Madrid Easy que permiten comprobar los hechos descritos. Espero que Uniplaces revise el caso y proceda a solucionar la situación mediante la devolución del importe abonado.