Problemas con el reembolso

Hola, cancele una reserva dentro de plazo, la casa no contesta a la reclamación y Booking después de mandarle todos los cobros que se me hicieron ahora me dice que necesita un documento donde ponga lo que yo page en libras, por supuesto el banco me dice que nosotros hemos pagado en euros y que por eso hemos pagado comisión por esa transferencia,