Hola,
Compré 2 entradas a través de la plataforma PASSLINE para un evento de Ernesto Sevilla en Tarragona para el 26/04/2026 (la reserva la hice unos meses antes, el 30/09/2025) , el precio de cada entrada era de 26 €, al ser 2, el coste total de las misma fue de 52 € mas 2,5 por gestión, es decir un total de 57 euros. Se hizo el pago a través de tarjeta bancaria Mastercard. Recibo las entradas por correo de manera correcta.
El 05/02/2026 la empresa Passline, donde se hizo el pago, envia un correo indicando que el evento se cancelaba, por motivos ajenos a ellos y que de manera automática en unos 30 dias se haría la devolucion del coste de las entradas.
El dia 17/03/2026 recibo un correo en que indican que estan procesando la devolución de las entradas con un total de 52 euros, lo que no incluye el coste de gestión (cosa que me parece ilegal puesto que quien cancela son ellos).
He hecho dos reclamaciones por correo en 2 semans de diferencia cada una, pero no he obtenido ninguna respuesta al respecto por su parte.
A fecha de hoy, dia 21/04/2026 aun no he recibido ningun reembolso por parte del promotor de eventos Passline.
Que pasos hay que seguir para el reembolso ?
