Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me dieron un código descuento para gastar en su tienda, ya que compré un artículo que en realidad no tenían. Con dicho vale hice otro pedido el lunes 5 de mayo de 2015 y ahora no tengo ni el artículo ni el dinero. Tampoco contestan a los mensajes que les he escrito desde entonces. SOLICITO devolución del dinero ya que no envían tampoco este segundo pedido y el servicio de atención al cliente es nefasto. En resumen, no me dan la más mínima confianza para comprarles nada ahora o en el futuro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de febrero realicé la compra de un teléfono móvil Google Pixel 6 Pro a través de su página web https://allzone.es/. En el momento de la compra indicaban en la fecha prevista de entrega era en 7 días, pero que era posible que el pedido sufriera un retraso de hasta 30 días por posibles sobrecargas de demanda. El 25 de febrero recibí un email indicándome que el producto estaba en preparación y que sería enviado en breve. El 19 de marzo, recibí el número de seguimiento de la empresa de transporte. El 03 de abril respondieron a un formulario de contacto que había rellenado yo para reclamar el pedido y respondieron que debido al gran volumen de pedidos se había retrasado y pero que la entrega estaba prevista para el 19/04. Que si no quería seguir esperando podía solicitar el reembolso a través de mi área personal. Decidí confiar en que esta vez cumplirían lo establecido, pero nuevamente volvieron a fallar. El 28 de abril contacté de nuevo a través de su web para cancelar el pedido, y me emplzaraon de nuevo a esperar la respuesta a mi petición El 30 de abril recibí un email en el que me indicaban que en un plazo de 3 a 6 días hábiles recibiría llamada de una persona de su equipo para finalizar el proceso y proceder al reembolso. El 6 de mayo les volví a escribir y me dijeron que el departamento tiene retrasos y que lamentaban las molestias. SOLICITO que se proceda de forma inmediata a la devoluvión del importe de la compra . Hace más de 3 meses de la fecha de la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el dia 7 de marzo de 2025 hice un pedido online a la tienda de allzone (CIF B88369178 ). Como no llegó mi pedido en mes y medio pedí un reembolso del producto (el 30 de abril) y a día 13 de mayo de 2025 sigo sin tener respuesta. Quiero un reembolso de mi pedido. Me confirman cancelación y que alguien se pondrá en contacto conmigo y llevo así 20 días.

Realicé el pedido y pago con tarjeta el 11/03/2025 para la compra de un flip 6 de importe 756,72€ , después de reclamar el pedido y al no recibir el producto pasé a solicitar la cancelación, desde ese momento solo recibo mails de respuesta automática que consisten en informar que un comercial se pondrá en contacto pasadas 48-96h.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy todavía no he recibido el Reembolso del importe correspondiente a la cancelación del producto xiaomi 14T SOLICITO la devolucion lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso de la cancelación realizada no se ajusta a los términos que expresan en su página web a la hora de hacer la reserva ni a la hora de aceptar la cancelación El motivo de tal solicitud ha sido la falta de información en los términos de cancelación del servicio contratado y en el engaño sobre el importe a devolver antes confirmar dicha cancelación. Los hechos sucedieron según lo siguiente: El 29/03/2025 solicité el alquiler de un catamarán a través de la aplicación de CLICK&BOAT. La reserva de dicho servicio ascendía a 1.118€, de los cuales, 364€ se cargarían en mi tarjeta en el momento de confirmar la reserva, cargo que se realizó según lo acordado. Dicha empresa me envió un email de confirmación de la reserva el mismo día 29/03/2025 (sin ningún albarán o factura adjunto al email). Dicha reserva fue modificada con fecha 01/04/2025 bajo mi petición y la misma empresa me envió un email con la modificación de la reserva pero sin ningún albarán o factura adjunto al email. Del desglose de los precios de la reserva hice una captura de pantalla que adjunto en este email ("desglose precios reserva.jpg") ya que, como he expresado anteriormente, la empresa no envió ningún documento relacionado con la reserva, tal sólo un email de confirmación. Por diversos motivos, el 02/04/2025 decidí cancelar la reserva y revisando las condiciones de cancelación, ponía textualmente "Reembolso íntegro sin incluir tasas ni comisiones". Según el desglose de precios, las tasas equivalían a 20€ y las comisiones eran un importe que la empresa cobraría por cada miembro que viajara en el catamarán (96€). Al dar en la aplicación al botón de "cancelar reserva" y antes de dar a "confirmar cancelación", me saltó un mensaje en que se especificaba que se haría un reembolso en mi tarjeta de 248€, es decir, de los 364€ que me cargaron inicialmente en la tarjeta me quitarían 116€ por los gastos de cancelación. Como yo estaba conforme, procedí a dar al botón de "confirmar cancelación" y, acto seguido, la empresa me envía un correo diciendo que me reembolsarían 33€, no 248€ que antes de confirmar la cancelación me decían que me devolverían. (Los 33€ me lo ingresaron en la tarjeta el 06/04/2025.) Acto seguido puse un mensaje a través de la aplicación de CLICK&BOAT y me respondieron a mi correo electrónico textualmente "las tasas de gestión y la comisión de Click&Boat así como el monto correspondiente al seguro al que te suscribiste no son reembolsables". Esto, no se corresponde con las condiciones de cancelación que se indica al hacer la reserva, ni se corresponde con el importe que antes de confirmar la cancelación te decían que te devolverían (248€) y tampoco con las condiciones de cancelación que indican en la reserva cancelada que aún tengo en la aplicación de Click&Boat. Como dicha empresa no te envía ningún tipo de documento, he sacado dos capturas de pantallas en las que se puede ver la cancelación del servicio de alquiler de la embarcación y las condiciones de cancelación en las que no se especifica que no devolverán el importe de los seguros contratados ("documento cancelación 1.jpg" y "documento cancelación 2.jpg", el documento 2 es continuación del 1). Tras este último email, les respondí el mismo 02/04/2025 explicándoles que el importe de la devolución que ellos querían hacer no se correspondía con las condiciones que exponían en su aplicación y que exigía que me reembolsaran no 33€ sino 248€ o me dispondría a poner una reclamación y a solicitar una devolución con mi banco. Tal y como he dicho anteriormente, el 06/04/2025 me devolvieron 33€. Yo hice una solicitud de devolución del cargo en mi tarjeta de 364€ del 29/03/2025 porque no encontraba otra manera de hacerlo pero mi intención es que se me devuelva la diferencia entre 248€ y 33€, es decir, 215€ que corresponden al importe de los seguros contratados. El 08/05/2025 vuelvo a contactar con la empresa a través de un enlace de contacto de su web presentándolos mis quejas. El 12/05/2025 me responden a dicha queja, desglosando unos importes diferentes y diciendo que tenían que haber devuelto a mi tarjeta 215€, un importe que no me encaja ni se corresponde con nada de lo dicho anteriormente. Seguidamente les respondo diciendo nuevamente que el importe que deberían haberme devuelto son 248€ a lo que me responden, contradiciendose nuevamente, que los 33€ que han devuelto a mi tarjeta están bien y que, cito textualmente, "Al tratarse de una cancelación voluntaria, el seguro se considera consumido, dado que su cobertura empieza desde el momento en que se confirma la reserva, no solo durante la navegación. Esto significa que el servicio fue activado y prestado, aunque no se haya utilizado completamente". Es decir, como reflexión propia... que si yo me hubiera ahogado en una piscina al día siguiente de contratar el alquiler del barco, ¿me lo hubieran cubierto?... Me parece de una incompetencia relevante por parte de la empresa arrendadora y una falta de información e incumplimiento de las condiciones que expresan en su página web a la hora de contratar el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  (ref:!00D240fJbb.!500R60XYSZy:ref) Buenos días, El 10 de Abril mandé un correo explicando que como estaba embarazada y no me encontraba bien queria suspender el contrato y darme de baja. Me contestasteis que sin acreditación médica no era posible( como no era algo médico si no que simplemente no me encontraba bien, lo dejé pasar y pensé que cuando me encontrara mejor podría retomarlo aunque solo fuera andar en la cinta…),cosa que en otros gimnasios no pasa esto ya que el estar embarazada es un motivo para poder darse de baja pero bueno….lo acepté. Desgraciadamente el 23 de Abril me comunicaron que habia sufrido un aborto…(1 semana de reposo)y el dia 30 tenia una revisión para saber si todo habia ido bien. Ese mismo dia me dijeron que tenia que seguir otras dos semanas mas sin actividad fisica y pedi un certificado médico como ustedes me habiais pedido que pusiera en periodo de tiempo que no podia realizar ejercicio fisico. El dia 2 de Mayo mandé dicha documentación( solo tardé en mandar la documentación dos días, no creo que haya pasado mucho tiempo). Esperé respuesta 1 semana,es decir hasta el 9 de mayo, y como vi que no me contestaba nadie volví a mandar otro correo con la documentación nuevamente. Y hoy me habeis contestado que sólo podeis congelarme 6 días….(00D240fJbb.!500R60ZxJkF). SOLICITO reembolso de los 22 días o congelación de dichos días( lo que sea más cómodo para ustedes) aunque realmente lo que me gustaría es darme de baja definitivamente y no tener nada mas con esta empresa. Gracias. Un saludo.

Realicé el pedido y la transferencia el 25/02/2025 para la compra de un Iphone 16 Pro de importe 1088.64€ , des pues de reclamar insistentemente el pedido y al no recibir ni el producto ni respuesta pasé a solicitar la cancelación, desde ese momento no tengo ninguna notificación, solo mail de respuesta automática que consisten en informar que un comercial se pondrá en contacto pasadas 48-96h.

Hola, el día 13/04, hice una compra en Allzone de una nintendo switch por valor de 277,24€ en oferta, que supuestamente llegaba en pocos días; yo la necesitaba para el 11/05, pasaban los dias y el paquete no llegaba, pregunté a unos de sus agentes y me dijo que llegaría el 13/05, evidentemente un mes más tarde de cuando la compré, y pasando el día del que yo la necesitaba... asique decidí cancelar el pedido puesto que no estaba ni enviado ni nada, desde el momento que lo cancelé pasó al estado cancelación en trámite, y que supuestamente un agente se pondría en contacto conmigo, casi un mes más tarde desde la cancelación y después de haber mandado muchos correos preguntando por la cancelación, nadie sabe nada, y no me devuelven mi dinero... gracias.