click&boat

He realizado una reserva en click&boat, Reserva N°1452260. El dia de la reserva se pagaron 500 Euros de fianza al particular. A dia de hoy ya han pasado mas de 10 dias y sigue sin devolver la fianza. No responde a los mensajes ni a las llamadas. Quiero denunciar el robo de la fianza.

Estimados señores: Les escribo este correo porque han anulado de forma unilateral mi reserva 1261833 para un catamarán lagoon en Mallorca del 27 a 31 de julio para un grupo de personas una vez pagado y confirmado. SOLICITO me sean reembolsados los importes de los vuelos reservados y pagados (tarea que no hicimos hasta que estaba todo confirmado por ustedes) y no hemos podido utilizar ya que no nos ofrecieron ninguna embarcación en las mismas condiciones o similares, Los billetes ascienden a 1.349,68 € y hemos perdido todo, además de los dias de vacaciones y la ilusión Tenemos a su disposición factura de todos los pagos a las compañías aéreas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han anulado de forma unilateral mi reserva 1261833 para un catamarán lagoon en Mallorca del 27 a 31 de julio. SOLICITO me sean reembolados los importes de los vuelos reservados y pagados una vez ustedes me confirmaron la reserva, ya que no nos han ofrecido ninguna embarcación en las mismas condiciones o similares, y que ascienden a 1.349,68 €. Tenemos a su disposicion factura de todos los pagos a las compañías aéreas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He reservado una embarcación en click and boat para el día 06/07/2026 y al realizarla busqué embarcaciones con cancelación flexible. En las políticas de cancelación se indica que en caso de cancelación se devuelve íntegramente el importe menos la comisión de clickandboat y los gastos de gestión, en un plazo de hasta 24 h previas a la salida. Consulté con el propietario del barco y me dijo que el no cobraba nada por la cancelación en caso de que así se diese. Al hacer la reserva pagué 164 € por adelantado, quedando pendientes 380 € del total de 544 € de la reserva, contando el alquiler, 17 € de la comisión de agencia y 27 € de un seguro de cancelación por mal tiempo que pensé en incluir por si acaso. Ahora tengo que cancelar la reserva por razones personales y ir a hacerlo he visto que hay incongruencias entre lo que dicen en sus políticas y lo que dicen al intentar hacer la cancelación. He decidido antes de cancelar consultar qué me van a reembolsar. Mi sorpresa viene cuando me dicen que no me reembolsan nada de los 164 €. Su desglose es el siguiente, 27 € del seguro, 17 € de mi comisión y 120 € de la comisión del propietario. El propietario me dice que el no cobra por la cancelación y que nunca le han cobrado por cancelar. He visto que en mi reserva hay una factura en concepto de comisión de intermediación de 17 € sobre el total de 544 € del alquiler. No he recibido factura por los 164 € de la reserva y en ningún momento se indica la comisión de 120 € que pretenden cobrarme por el propietario. Todavía no he cancelado pero tengo todo documentado con emails, conversaciones con el propietario y capturas de pantalla de todo. Quisiera poder realizar la cancelación pagando tan solo los gastos que se suponen me tienen que cobrar a mi según su factura, 17 € más el seguro 27 € y recibiendo el reembolso de los 120 € restantes. Le he solicitado al propietario que cancele él si no le cobran, pero me ha dicho que aunque cancele él me van a cobrar a mi los 120 €. Espero que me puedan ayudar. Saludos,

El viernes 27/06/2025 hice la reserva de un barco a través de la app de Clip&boat para el 26/07/2025, aplicando el filtro de lugar MENORCA me apareció el anuncio de esta barca que salía desde CALA FIGUERA, la cual comprobé que estaba al lado de Mahón donde me alojaba, y la reservé, pero el lunes 30/06/2025 al hablar con la propietaria para confirmar los detalles me indicó que la ubicación era en Cala Figuera de MALLORCA lo cual no se indicaba para nada en el anuncio. Al intentar cancelar la reserva veo que solo se me devolverían 195€ de los 256€ pagados, y me puse en contacto por correo con la agencia de clip&boat para que se me devolviese el importe integro de la reserva lo cual directamente me denegaron. Para no perder todo el importe cancelé desde la app y ahora solicito la devolución de los 61€ restantes ya que el error fue provocado por errores en su anuncio