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Problema congelación cuota

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Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

T. G.

A: BASIC-FIT

13/05/2025

Estimados/as señores/as:  (ref:!00D240fJbb.!500R60XYSZy:ref) Buenos días, El 10 de Abril mandé un correo explicando que como estaba embarazada y no me encontraba bien queria suspender el contrato y darme de baja. Me contestasteis que sin acreditación médica no era posible( como no era algo médico si no que simplemente no me encontraba bien, lo dejé pasar y pensé que cuando me encontrara mejor podría retomarlo aunque solo fuera andar en la cinta…),cosa que en otros gimnasios no pasa esto ya que el estar embarazada es un motivo para poder darse de baja pero bueno….lo acepté. Desgraciadamente el 23 de Abril me comunicaron que habia sufrido un aborto…(1 semana de reposo)y el dia 30 tenia una revisión para saber si todo habia ido bien. Ese mismo dia me dijeron que tenia que seguir otras dos semanas mas sin actividad fisica y pedi un certificado médico como ustedes me habiais pedido que pusiera en periodo de tiempo que no podia realizar ejercicio fisico. El dia 2 de Mayo mandé dicha documentación( solo tardé en mandar la documentación dos días, no creo que haya pasado mucho tiempo). Esperé respuesta 1 semana,es decir hasta el 9 de mayo, y como vi que no me contestaba nadie volví a mandar otro correo con la documentación nuevamente. Y hoy me habeis contestado que sólo podeis congelarme 6 días….(00D240fJbb.!500R60ZxJkF). SOLICITO reembolso de los 22 días o congelación de dichos días( lo que sea más cómodo para ustedes) aunque realmente lo que me gustaría es darme de baja definitivamente y no tener nada mas con esta empresa. Gracias. Un saludo.

Mensajes (2)

BASIC-FIT

A: T. G.

19/05/2025

Estimada Tamara, Gracias por contactarnos. Quizás algo no haya ido bien en las comunicaciones anteriores, vemos que su suscripción esta congelada de 19/05/2025 hasta 30/05/2025 Atentamente, Jesus Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60aFJ7G:ref

T. G.

A: BASIC-FIT

19/05/2025

Claro porque haceis lo que os da la gana! Quiero que me dejeis el contrato tal y como lo tenia antes que me lo habeis alargado un mes mas por la cara, y me gustaria saber si por depresion puedo darme de baja porque esta situacion me esta dando mas ansiedad y estres y tengo depresion! Si hace falta os mandare un certificado medico!


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