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Problema con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

X. G.

A: ALL ZONE

13/05/2025

Hola, el dia 7 de marzo de 2025 hice un pedido online a la tienda de allzone (CIF B88369178 ). Como no llegó mi pedido en mes y medio pedí un reembolso del producto (el 30 de abril) y a día 13 de mayo de 2025 sigo sin tener respuesta. Quiero un reembolso de mi pedido. Me confirman cancelación y que alguien se pondrá en contacto conmigo y llevo así 20 días.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: X. G.

14/05/2025

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente el retraso que has experimentado con tu pedido y el tiempo que has tenido que esperar para recibir una respuesta. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación y queremos asegurarte de que estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Tu solicitud de cancelación y reembolso está registrada correctamente, y aunque te informaron que alguien se pondría en contacto contigo, el volumen de consultas que estamos gestionando ha retrasado nuestra respuesta. Sin embargo, estamos dando prioridad a tu caso para proceder con el reembolso de forma inmediata. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te aseguramos que en breve recibirás una actualización sobre el estado de tu reembolso. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 14 mayo 2025

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