Últimas reclamaciones

Hola buenos días Me enviaron ustedes la posibilidad de obtener unos calzoncillos que cuestan 12,99 euros por 0,00 totalmente gratis a lo que me apunto y resulta que de gratis nada, me cargaron ustedes en mi tarjeta los 12,99 euros el pasado 29 de abril de 2026, al parecer según mi banco yo acepte una suscripción de esa cantidad al mes por unos calzoncillos cada mes, cosa que en absoluto leí por ningún sitio y entiendo que Onthatass no es clara en su proceder y se aprovecha de la letra pequeña No necesito calzoncillos cada mes porque tengo de sobra para mi uso diario, así que les ruego me devuelvan la cantidad cobrada que yo en ningún momento hubiera autorizado el cobro Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de mayo realicé un pedido en Uber Eats. La dirección de entrega era errónea y tras intentar cambiarla en la aplicación de Uber Eats e incluso llamando al establecimiento elegido, se nos indicó que no era posible cambiar la dirección entrega. Tras eso, cancelamos el pedido ya que no habría nadie en el lugar de entrega y la aplicación nos cobró 33,20€ por cancelar el pedido. SOLICITO El reembolso de esa cantidad ya que es una indefensión no poder cambiar un lugar de entrega y que te cobren por precisamente cancelar un pedido para que no se prepare. Sin otro particular, atentamente. Isabel Sánchez Zambrano

Realicé el día 1 de mayo una reservación de auto con esta empresa FurgoMaster me pidieron un adelanto del precio total de la renta del auto por lo que dimos 163 euros además que el presupuesto inicial me pedían 109.11 , te terminan cobrando más y me piden datos extras de mi tarjeta eso también lo noté extraño. Hoy 15 de mayo no me han regresado mi depósito supuestamente para el bloqueo del auto. No sé es comportamiento conjunto con Enterprise Toledo para tener más clientes.

Les pedí que me diesen de baja por la venta del vehículo pero no me contestan y ya no me interesa tener el seguro a mí nombre y que ocurra algo qué me meta en lío, gracias.

Con fecha 5 de mayo de 2026, el reclamante realizó la compra de un Poste Rascador para Gatos 200cm XXL con 10 Postes de Arañar, 2 Cuevas, 2 Hamacas a través de la plataforma de comercio electrónico Temu (www.temu.com), en la tienda denominada Peyon Furniture, pedido con número de referencia PO-186-08657084193911038, abonando un importe total de 44,61 € mediante tarjeta de crédito el mismo día 5 de mayo de 2026. La tienda Peyon Furniture aparece en la plataforma Temu bajo el sello "Tienda oficial de HZUANERI", lo que establece de manera pública e inequívoca que el vendedor real, responsable del producto y del envío, es la marca Hzuanery (Hzuaneri). Este extremo fue además confirmado verbalmente por un agente del propio Servicio de Atención al Cliente de Temu durante una conversación de soporte. Tras la compra y el pago, el vendedor se negó a proceder al envío del artículo. Como justificación, alegó en primer término un error en el precio publicado y, posteriormente, falta de stock. Sin embargo, el reclamante ha comprobado y documentado mediante capturas de pantalla que, en la misma fecha en que se alegaba la falta de stock, el mismo producto estaba disponible para la compra en otros escaparates de la misma marca Hzuanery dentro de la plataforma Temu, lo que demuestra que la alegación de falta de stock es falsa y constituye una excusa para no cumplir el contrato. El contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que la plataforma aceptó el pedido y procesó el pago, según lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil y en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información. La negativa unilateral del vendedor a cumplir con sus obligaciones contractuales constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, así como una infracción del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — LGDCU), que regula los plazos de entrega en ventas a distancia. Adicionalmente, Temu ha emitido unilateralmente un reembolso de 17,66 € que era el importe del rascador con fecha 12 de mayo de 2026, actualmente en tramitación por la institución financiera. El reclamante no acepta dicho reembolso como solución satisfactoria, ya que su voluntad es recibir el producto adquirido, o en su defecto un crédito equivalente al precio actual del mismo artículo en otra tienda de Hzuanery, y no una devolución impuesta unilateralmente. SOLUCIÓN ESPERADA El reclamante solicita una de las dos siguientes soluciones: Envío real e inmediato del producto adquirido (Poste Rascador para Gatos 200cm XXL, pedido PO-186-08657084193911038) al precio pactado en el momento de la compra, en las condiciones ofertadas. En caso de que no sea posible el envío del producto original, emisión de un crédito en la plataforma Temu por el importe suficiente para adquirir el mismo rascador disponible actualmente en otro escaparate de Hzuanery dentro de Temu, de forma que el reclamante pueda obtener el producto equivalente sin coste adicional. Se rechaza expresamente cualquier compensación consistente únicamente en cupones de descuento de importe insuficiente para cubrir el precio real del producto, así como el reembolso parcial ya emitido de 17,66 €, que no resuelve el incumplimiento contractual. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA Captura de pantalla de la ficha del producto en la tienda Peyon Furniture, donde se aprecia el sello "Tienda oficial de HZUANERI" Confirmación del pedido y justificante de pago (número PO-186-08657084193911038, importe 44,61 €, fecha 5 de mayo de 2026) Capturas de pantalla que muestran la disponibilidad del mismo producto en otros escaparates de Hzuanery en Temu, en fecha posterior a la alegación de falta de stock Historial de conversaciones con el Servicio de Atención al Cliente de Temu (incluyendo confirmación de que Hzuanery es el vendedor y expedidor) Correo electrónico recibido de help@support.temu.com con la respuesta insatisfactoria del servicio de atención Captura de pantalla del reembolso emitido unilateralmente por Temu el 12 de mayo de 2026 SOLICITA Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda, instando a la empresa reclamada a dar cumplimiento a sus obligaciones contractuales conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro en cuenta de 18€ por una supuesta suscripción en goto.Privicompras.es Nyon CH, que yo jamás voluntariamente he pedido ni solicitado. SOLICITO la cancelaciónd e la suscripción y el reembolso del cargo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS 1. Con fecha 4 de mayo de 2026, realicé a través de la página web de eDreams una solicitud de reserva de vuelos Madrid–Atenas–Madrid, introduciendo los datos de pago de una tarjeta, por un precio total de 274 € (importe indicado en la web en el momento de la contratación). 2. Ese mismo día recibí un correo electrónico de eDreams con el asunto “Hemos recibido tu solicitud de reserva (ref: 25008230820)”, en el que se indicaba expresamente que “Aún no te hemos cobrado” y que la reserva quedaba pendiente de confirmación con los proveedores. 3. Posteriormente, el día 5 de mayo de 2026 a las 0:14h eDreams me envió otro correo electrónico en el que se me informaba de que la tarifa había aumentado (pasando de 274 € a 330,45 €) y se me indicaba que debía aceptar ese nuevo precio para poder continuar con la reserva. 4. Ante esa comunicación, no presté mi consentimiento al nuevo precio ni acepté la modificación propuesta; entendí, conforme a la información facilitada por su empresa, que la reserva inicial no se confirmaría en esas condiciones. 5. Precisamente por esa falta de confirmación y el aumento de precio, procedí a contratar directamente el mismo vuelo con Air Europa, a través de la web de la propia aerolínea, para garantizar el viaje en las fechas previstas. 6. Sin embargo, con fecha 5 de mayo de 2026, a las 16:01 recibí un nuevo correo de eDreams con el asunto “¡Tu reserva está confirmada! (localizador: 25008230820)”, en el que se me comunica que la reserva se ha confirmado, manteniendo el precio inicial, pese a que en ningún momento acepté la subida de tarifa ni se me solicitó de nuevo consentimiento. 7. Como consecuencia de esta actuación, existen actualmente dos reservas para el mismo pasajero, el mismo trayecto y las mismas fechas: una realizada a través de eDreams y otra directamente con la aerolínea Air Europa, lo que resulta claramente perjudicial para mis intereses económicos. FUNDAMENTOS Considero que la actuación de eDreams vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa sobre prácticas comerciales desleales, al haberse: • Proporcionado una información confusa y contradictoria sobre el estado de la reserva y la necesidad de aceptar un nuevo precio para continuar con la contratación. • Confirmado una reserva sin mi consentimiento informado, tras haberme indicado que la operación no continuaría si no aceptaba la subida de precio. Esta práctica ha dado lugar a una duplicidad de reservas y a un claro perjuicio económico, obligándome a asumir un riesgo que en ningún caso debo soportar como consumidor. SOLICITO 1. La cancelación inmediata y sin coste alguno de la reserva tramitada por eDreams con referencia 25008230820, manteniéndose únicamente la reserva contratada directamente con la aerolínea.

Hice una reserva a un hotel NH a través DE ATRAPALO Y GARANTIZADO Y PAGADO POR WORLD2MEET, fue correctamente realizada y abonada, pero, debido a un error involuntario e inmediato en la navegación de la plataforma, la cancelación se ejecutó accidentalmente apenas unos segundos/minutos después de la confirmación del pago. Quiero dejar constancia de que: No existió voluntad real de desistir del servicio tras la compra. La cancelación fue un error material y accidental producido de forma instantánea. El incidente fue comunicado inmediatamente tanto a ATRAPALO como al alojamiento en menos de 10 minutos desde que pasó todos estaban al tanto de lo que me habia ocurrido y que por favor revocaran la reserva ya que yo la quiero, pero el hotel no tenían constancia de nada, NO APAREZCO EN SU SISTEMA NI DE ALTA NI DE BAJA. El pago se hizo a través de WORLD2MEET y aun enviando como 20 mails a diferentes correos nadie me da solución. Después de llamar a NH y hablar con su responsable de reservas, por cierto magnífico trato, por ellos no existe problema en reactivar nada, pero NO APAREZCO NI EN SU SISTEMA. EL DINERO LO TIENE WORLD 2 MEET Y NO HA MOVIDO UN DEDO PARA SOLUCIONAR ESTO. HE DE DECIR QUE TAMPOCO ATRAPALO. Mi ultima llamada con atrápalo ha sido con la teleoperadora riéndose de mi (su cliente) y yo colgándole de la impotencia de lo mal tratada que me he sentido por ella. El servicio no ha sido disfrutado ni consumido. La incidencia se notificó de buena fe y sin demora alguna. Entiendo que la tarifa contratada figuraba como “no reembolsable”; no obstante, este caso no corresponde a una cancelación ordinaria voluntaria, sino a una incidencia excepcional derivada de un error humano manifiesto producido inmediatamente después de la contratación. por favor necesito una solución.

El 28/11/2025 realicé la compra de 4 entradas por un total de 114,40 €. Tras la cancelación oficial el 05/02/2026, he mantenido un intercambio constante de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente reclamando mi dinero. A pesar de que inicialmente prometieron el reembolso en 30 días hábiles, y de que tras mis reiteradas insistencias el agente "Charlie" me volvió a asegurar por escrito el 21/04/2026 que el pago era "inminente", a día de hoy sigo sin recibirlo. La empresa ha ignorado sistemáticamente mis reclamaciones posteriores, reteniendo mis fondos indebidamente. Solicito la devolución inmediata de los 114,40 €.

Buenos días. En Agosto del 2025, decido comprar un smartphone en esta tienda. Leyendo las reseñas que había, en donde si hay stock no hay problema, pero si no lo hay, la devolución podía ser una pesadilla, procedo a preguntar por email si tienen stock de ese smartphone. La respuesta es afirmativa, y procedo con el pedido y el pago. A los días me comunican que no lo tienen en stock y que tendré que esperar varias semanas. Como ya había leído que eso era un trampa porque nunca iba a llegar, procedo a cancelar el pedido. Recibo la notificación de cancelación, pero demoran el retroceso semanas y semanas, hasta que pasado un tiempo, dicen que ya lo han retrocedido, pero eso nunca tuvo lugar. Mientras yo intentando hablar con mi banco, los cuales me aseguran que no se ha retrocedido nada. Vuelvo a hablar con la tienda, y me dicen que hay un problema técnico y que es el banco el que tiene que pedir la retrocesión. Pero el banco me dice que no puede hacer nada, y que ya ha tenido muchos casos similares con esta empresa.