Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado 22 de diciembre 2024 colour una suscripción digital a su periódico por 12€ con la tarjeta terminada en 6539. Dicha suscripción nunca surtió efecto y no tuve acceso a dichos contenidos. Les escribí un correo a tal efecto que se me contestó con un mensaje automático remitiéndome a su web. En su web no puedo hacer nada dado que toda contestación que recibo en el formulario de contacto es que no ha una suscripcion activa y que solo los subscriptores pueden ponerse en contacto con Vds. A pesar de insistir, al No obtener respuesta, doy esos 12€ por perdidos. Para mi sorpresa el pasado 22 de diciembre de 2025 encuentro un nuevo cargo suyo, ahora de 99.90€ a pesar de carecer de acceso alguno a contenidos y de seguir careciendo de modo de contacto alguno con Vds. al no haber una suscripción activa. Ruego que: 1. Eliminen de sus sistemas toda información a mi nombre incluida toda información de pago 2. Procedan al reembolso de ambas cantidades 12€ y 99.90€ dado que en ningún momento recibí servicio alguno a cambio. Atentamente Daniel Ovalle Costal

Buenas tardes, me ponia en contacto con ustedes ya que el pasado dia 30 de diciembre realicé una reserva de unos vuelos desde Barcelona a Londres. A la hora de hacer la reserva eDreams me dio la opción de coger la prueba gratuita de 15 dias de Prime. Se supone que esta prueba es cancelable, pero al contactar con vosotros por teléfono, se me comunica que no se me ha activado la prueba de Prime con la cuenta actual, sinó que se me ha activado Prime Plus (108€ al año) en una cuenta distinta. Me comentan que se me va a hacer el cobro completo de 108€ fraccionado en 4 trimestres de 27 euros sin posibilidad de cancelación, sólo puedo cancelar el siguiente año, ni tan solo el resto de trimestres, ya que se supone que habia utilizado la prueba gratuita en otra ocasión. En el correo electronico actual no he tenido la posibilidad de decir que me suscribiera a Prime ni a Prime plus, solo la prueba. El servicio al cliente de esta plataforma ha culpado al sistema de la asociación a la otra cuenta y no ha ofrecido ninguna solución, así que la prueba gratis de Prime en una cuenta se ha convertido en el pago completo de Prime Plus en otra cuenta sin asociación alguna a la primera. La plataforma justifica que ya realicé la prueba en 2023 (habiendo pasado 4 años) en otra cuenta, es un abuso por parte de la plataforma ya que si has utilizado esta prueba gratuita no te deberia dejar utilizarla una segunda vez, o darte un aviso. Ya he cancelado la renovación automática, y pretendo que ese sistema también funcione como se me ha descrito. Por lo tanto reclamo que se me devuelva la cantidad de 26.99€ ya cobrada y se cancelen los siguientes pagos de éste año, manteniendo el precio de la reserva actual como si hubiera hecho la prueba gratuita, ya que se me ha cobrado sin querer contratar por mi parte el servicio, y no sólo eso si no que se me ha cobrado el servicio Prime Plus habiendo seleccionado sólo la prueba gratuita del servicio Prime Un saludo.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con mi contrato de inscripción en su gimnasio, iniciado el día 28 de octubre con la promoción cuota+matrícula por 1€ y sin permanencia, no estuve yendo a ese gimnasio ni un mes por sus instalaciones deplorables y sus máquinas en mal estado y precarias que ponen en riesgo la seguridad de los clientes en sus instalaciones . Según las condiciones contractuales, la solicitud de baja debe realizarse antes del día 20 del mes en curso para que tenga efectos a final de dicho mes. En cumplimiento de esta cláusula, el día 19 de noviembre intenté solicitar la baja a través de la aplicación del gimnasio, dentro del plazo establecido. No obstante, el sistema únicamente permitía seleccionar como fecha de baja el 31 de diciembre en eso sin tomar mucha importancia por qué al ser un error de la app se podía solucionar, sin ofrecer la posibilidad de finalizar el contrato a fecha 30 de noviembre. Volví a intentar realizar la baja el día 21 de noviembre con el mismo resultado y, posteriormente, el día 24 de noviembre contacté con ustedes por correo electrónico solicitando la tramitación de la baja, la cual fue rechazada pese a haber sido intentada dentro del plazo contractual sin dar ninguna solución. A pesar de lo anterior, se ha procedido a realizar cargos correspondientes al mes de diciembre, un periodo en el que no deseaba continuar con el servicio, así como cargos adicionales de 1.90€ en concepto de penalización por devolución bancaria tras retirar la domiciliación para evitar un cobro que considero indebido. Dichas penalizaciones derivan directamente de un cargo principal incorrecto y, por tanto, resultan improcedentes y desproporcionadas. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La cancelación definitiva del contrato con efectos a fecha 30 de noviembre. La anulación de la deuda de 41.90€ que corresponde. La eliminación de todas las penalizaciones por devolución bancaria asociadas a dichos cobros. Y la eliminación de mis datos personales de su base de datos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada/o a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones y a trasladar el caso a los organismos de Consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola Me han renovado la cuota de prime. Les pedi que cancelaran la cuenta y me rembolsaran el cobro de 99,9€ pero me niegan la devolucion. Me parece una mala praxis porque no estoy autorizando el cobro y tampoco ha empezado el año 2026 ni han pasado los 15 dias de desestimiento. El cobro me lo hicieron por paypal e intente eliminar el metodo de pago dias atras porque no queria renovar. En la aplicacion no se muestra una opcion clara para anular la suscripcion Gracias de antemano por la ayuda.

Hola realice un pedido de un movil el 27 de septiembre, con una financiera, se han cobrado la 1era cuota, luego de esperar un mes por el producto, no me ha llegao, les he dicho que cancelen el producto y me devuelvan el dinero, ya a la fecha me han cobrado 3 cuotas con la financiera y no me han devuelto el dinero, y si no pago a la financiera me cobrara intereses y multas. Realmente son unos abusadores e irresponsables.

Hola, he realizado un pedido de un móvil y una carcasa , era un regalo para reyes, resulta que lo he pagado y todo estaba bien, al segundo de pagarlo me ha llegado el email de confirmación de pago y confirmación de pedido, y a los pocos minutos me ha llegado otro email diciendo que no había stock del pedido y que se iba a retrasar, al ver esto les he mandado un email, no contestan, les he escrito por Instagram y tampoco contestan , he cancelado el pedido ya que sino va a llegar no lo quiero, y entonces me llega un email que en 6 días me llamará un comercial, que una vez que me llame si la devolución del dinero es en la tarjeta donde hice el pedido tardará entre 6 días más 6 días más laborables, yo solo quiero la devolución de mi dinero ya que ha sido un esfuerzo enorme el comprar este regalo y ahora ni regalo ni dinero, en la página sigue saliendo en stock

Hola, buenas tardes: Soy cliente desde hace varios años de Vodafone, con un contrato de linea de internet y dos lineas móviles. Pack contratado, Serie Lovers, incluye: HBO, Amazon Prime y unos canales de series. En agosto del 25 les contacté para economizar mi paquete, aceptando un precio de 66,15€ mensuales, precio fijo, por un periodo de 1 año. Las condiciones conllevan 1 año de permanencia con una penalización de 245,28€ (cuando llamé para renegociar no tenia permanencia dado que había finalizado ya el año en el que yo tenia un precio cerrado con ellos. Aplican las promociones por periodos de una año). Tras el acuerdo de 66,15€ en agosto, fue lo que pagué el mes de septiembre y el de octubre. En el mes de noviembre el coste sube a 66,93€ y en diciembre a 67,16€. Les contacto y me indican los siguiente: HBO ha actualizado sus tarifas en octubre, ese mes , me hacen un prorrateo de dicha subida, en diciembre me cobran el incremento completo. Le indico que yo he aceptado un precio de 66,15€ confirmándome ellos además en agosto (tras varias reiteraciones por mi parte, para asegurarme) que seria precio fijo por el periodo de una año. NO esta siendo así, cuando le digo que me quiero dar de baja, dado que considero que están incumpliendo con lo pactado, me informan que nos posible hacerlo sin pagar penalización. No estoy de acuerdo y pongo una reclamación en la compañía. El encaramiento de los servicios de terceros que ellos ofrecen, no deben de ser asumidos por el consumidor si han ofertado un precio cerrado. Además le comento esto mismo a la gestora de la compañía que me atiende por teléfono cuando les contacto para pedir que me aclaren la subida de precio, me dice que la persona de "retención" (imagino que de clientes) que me atendió en agosto no debió decirme que el precio era cerrado. Supongo que dirán muchas cosas para fidelizar a los clientes y después los consumidores nos encontramos con subidas de precio a antojo, siendo siempre los consumidores finales los que pagamos y no asumiendo nunca nada la compañía. Ellos no pierden nunca. He dejado una reclamación puesta en Vodafone nº 2576001882. Cual es mi petición, darme de baja en la compañía y no pagar la penalización. Estoy ya cansada de que la compañía, no sea clara, asegure determinadas cosas que después no cumple, teniendo que costearlo yo como cliente. No es la primera vez que me pasa. Ya fui cliente hace años y me había pasado algo similar. Volví a ser cliente pensando que habrían mejorado pero veo que no.

factura: #31039425 Asunto: Reclamación contra MyHeritage por renovación automática no deseada y solicitud de asistencia para reembolso A quien corresponda, Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para formular reclamación contra la empresa MyHeritage Ltd. por la renovación automática no deseada de una suscripción y el cargo asociado, y solicitar su intervención para obtener la cancelación del servicio y la devolución del importe cobrado. Con fecha 29 de diciembre de 2025, MyHeritage emitió la factura nº 31039425 a mi nombre ANDRÉS ARAGÓN SOSA, correspondiente al “Plan Completo de MyHeritage” para el período Noviembre 2025 – Diciembre 2026, por un importe total de 119,79 EUR (99,00 EUR de cuota más 20,79 EUR de IVA), cargados en mi tarjeta de crédito sin previo aviso. Yo no deseaba mantener dicho servicio ni presté un consentimiento actual y consciente para esta renovación anual. no se presenta de forma suficientemente clara y destacada al consumidor medio, especialmente en las renovaciones anuales sucesivas. En mi caso: 1. Se ha cargado un nuevo año de servicio con un importe relevante (119,79 EUR) sin que yo tuviera identificada de forma clara la fecha de renovación ni el coste final. 2. Una vez detectado el cargo, remití un correo electrónico a MyHeritage en fecha 30/12/25 , solicitando la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso íntegro del importe y la desactivación de futuras renovaciones. 3. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde el cargo, he ejercido expresamente mi derecho de desistimiento y he invocado también la política de “garantía de devolución de 30 días” que la propia empresa anuncia para sus planes de suscripción. 4. Hasta la fecha no he obtenido una respuesta satisfactoria ni la confirmación del reembolso. Desde mi punto de vista, la conjunción de: – renovación automática por defecto, – avisos limitados o poco claros sobre la renovación e importe, y – un proceso de baja poco intuitivo, puede vulnerar las obligaciones de información previa, transparencia y lealtad contractual establecidas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la normativa europea sobre prácticas comerciales desleales. Por todo lo expuesto, SOLICITO a OCU: – Que admita esta reclamación y contacte con MyHeritage en defensa de mis derechos como consumidor, instando a la empresa a cancelar definitivamente mi suscripción, desactivar cualquier renovación automática y devolver íntegramente los 119,79 EUR cobrados. – Que valore si la forma de gestionar las renovaciones automáticas y la baja del servicio por parte de MyHeritage puede encajar en el ámbito de las prácticas comerciales poco transparentes o desleales, a efectos de posibles actuaciones colectivas o comunicaciones a las autoridades de consumo competentes. DEBERÍA SER ILEGAL DADO QUE NO SE INFORMA DEL CARGO NI DE QUE TE ESTÁS SUSCRIBIENDO, PODRÍAMOS CONSIDERAR QUE ESTAMOS ANTE UN ENGAÑO SI NO SE NOS DEVUELVE EL DINERO. ESTAMOS EJERCIENDO NUESTRO DERECHO A RECLAMAR COMO CONSUMIDORES. RUEGO NOS DEVUELVAN EL DINERO LO ANTES POSIBLE PARA EVITAR MAYORES RECLAMACIONES. NOMBRE: ANDRÉS ARAGÓN SOSA CORREO ELECTRÓNICO: soriyandres@gmail.com

Hola, el dia 27 de diciembre, compre dos entradas via online, para ver Avatar 2, sala 8 , sesion 19:15. Durante esta, sono en el movil (sobre las 21:00), la alerta del gobierno alertando de Fuertes Lluvias, nivel rojo, y diciendo a la poblacion que se quedaran en las casas, lo cual hizo que tuvieramos que abandonar la funcion quedando aproximadamente, una hora y algo de pelicula aun. Ruego que se me devuelva el importe de las entradas, por el motivo que he expuesto anteriormente

Buenos días, desde el año 2022 intento dar de baja el servicio que ofrecen ustedes de la aseguradora Vodafone Care, sé que es una aseguradora independiente de Vodafone, pero el que ustedes trabajen con ella hacen que sea su imagen y la están perjudicando. No me dejan dar de baja el servicio del seguro, primero en el año 2022 a los 14 días, bueno 17 intento darlo de baja por desestimiento, me dicen que ya han pasado los 14 días que llame al año, les pido que cancelen la renovación a automática me indican que no es posible, por lo que espero un año nuevamente el día 1 de diciembre les llamo me dicen que tampoco pueden anularlo que ya ha pasado el año y se ha renovado de nuevo Este año vuelvo a llamarles el 27 de noviembre, tampoco es posible me dicen que tenía que haber llamado el 20 de diciembre a los más tardar, no he recibido ningún aviso de que próximamente se va a renovar por si quería cancelarlo. Ahora se supone que la persona que me ha atendido si ha podido quitar la renovación automática por lo que dentro de un año ya no se renovará, pero entiendo que ya deberían de hacerlo desde este instante, dado que yo ya solicité la anulación de renoviacion automática el año pasado y me dijeron que no era posible y ahora ya me dicen que sí pero que tengo que esperar un año más, son abusivas sus cláusulas, por favor revisen o miraré otras opciones para llevarme los móviles en cuanto se acabe la permanencia Vodafone es el responsable de sus proveedores con los que deben de dejar de trabajar de forma inmediata para no perjudicar a sus clientes o al menos saber que cláusulas nos están poniendo Espero sus noticias Rosa