Últimas reclamaciones

Me llamo Miriam Yelo Montiel, con DNI 77855988E y correo miriamyelo@hotmail.com. Contraté a través de su plataforma un envío con correos express el 1 de Noviembre con referencia 159613901, por un importe de 21,31€. Hechos: El servicio fue cancelado/no se llegó a prestar, y el importe no me ha sido devuelto. Fue cancelado ya que a día 05/11/26 no se había efectuado la recogida de equipaje.

Hola, tras hacer una reserva, luego vi las mismas fechas más barato en la misma app de riu class, y reservé la última. Luego llamé a su atención al cliente para asegurarme que podía hacerlo, me dijeron que si y que ya quedaría cancelada la primera reserva. Resulta que la persona que me atendió y me dijo que todavía se quedaría cancelado y gestionada la nueva reserva, no lo hizo como tal y me cobró riu la penalización del 50 por ciento, por no haber asistido a la estancia y no estar cancelada, la cual desde su atención al cliente me informaron que si. Les comunico este problema el cual fue una mala gestión por parte de riu,y la solución que me dan es que haga una nueva estancia a mí cargo, con el mismo precio, y al salir el check out see abonaría la penalización cobrará injustamente, pero tenía que asumir una nueva estancia. Me dicen que esa es la última oferta que me dan, puedo demostrarlo en los correos, y tampoco me mandan una hoja de reclamaciones , la cual les pido tres veces y me contestan que no pueden.

No recomiendo a Check24 porque no son resolutivos cuando aparecen problemas. Se hizo una reserva de alquiler de coche de un dia, pero posteriormente se quiso ampliar a dos y la app no lo permitia. Se hizo una nueva reserva para ese dia adicional. Cuando se recogió el coche el primer dia se explicó la situación en el mostrador de Avis y allí si que se pudo ampliar la reserva del mismo coche a dos dias. Ahora Check 24 ha cobrado la reserva del segundo dia reservado en un principio, pero también se han pagado los dos dias del contrato con Avis. Check 24 dice que no se hizo la cancelación de la segunda reserva en el plazo establecido. Una vez que la reserva de Check24 con Avis se amplió a dos dias se intentó hacer la cancelación de la segunda reserva en la app de Check 24 a las 8 de la mañana del dia anterior, pero no lo permitió porque indicaban que se tenia que llamar al teléfono de atención al cliente que no atendian a las llamadas hasta las 9 de la mañana. Como la reserva era para recoger el coche a las 8.30 del dia siguiente, ahora dicen que no se cumplió el plazo de 24 horas. Una situación incomprensible teniendo en cuenta que la misma empresa de alquiler amplió la reserva a dos dias. Han cobrado dos reservas y solo se ha utilizado una. Tened cuidado cuando reserveis con CHECK24 porque si necesitais hacer cambios podeis encontraros con todos estos estos inconvenientes de su gestión. Parece que sólo aplican las normas sin querer analizar la situación. Envio el documento de contrato de alquiler de los dias, el cargo adicional de la reserva no utilizada, comprobantes de los horarios de las llamadas y conversaciones del sistema de chat Sofia de Check24. Tendrian que reembolsar el cargo por la reserva no utilizada ya que la compañia de alquiler tramitó la ampliación que CHECK24 no permitió, pero que finalmente si que se amplió a dos dias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He solicitado la devolución por cancelación del traslado de aeropuerto hotel y viceversa (Documentos ZCH55T-1 y T-2) y la compañía inicialmente me pasó un enlace con diferencias del importe pagado (ANEXO A). Posteriormente vuelvo a mandar nuevo correo diciendo que no estaba de acuerdo con el importe y pedía una explicación (Anexo B). Ya por último recibo escribo (ANEXO C), en el que no me dan ninguna explicación de la difencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Synergym: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una *reclamación formal por la gestión incorrecta de la baja de mi pareja, Stefan, así como para exigir la devolución de los **39,99 € cobrados este mes de noviembre*. Hace unos meses, Stefan solicitó expresamente la *baja definitiva de su suscripción a Synergym*, debido a que iba a abandonar España. Posteriormente, recibimos una llamada de su servicio de atención al cliente en la que se nos ofreció sustituir la baja por una excedencia temporal. Durante esa conversación fui absolutamente clara: *NO queríamos una excedencia, sino la baja definitiva*, puesto que Stefan se marchaba de España y no tenía previsto regresar. Por tanto, en ningún momento autorizamos ni aceptamos modificar la solicitud de baja por una excedencia. Sin embargo, hace unos días recibimos un correo electrónico informándonos de que su suscripción se encontraba en situación de excedencia, en lugar de haber sido dada de baja conforme a lo solicitado. *Consideramos inaceptable que se haya modificado unilateralmente una solicitud expresa del cliente, sin su consentimiento, y que esta gestión haya dado lugar a un nuevo cobro de 39,99 €.* Por todo ello, solicitamos formalmente: 1. *La baja definitiva e inmediata* de la suscripción de Stefan, sin penalizaciones ni cargos adicionales. 2. *La devolución íntegra de los 39,99 € cobrados en noviembre*, importe que no debería haberse facturado si se hubiera respetado nuestra solicitud original. 3. *La revisión de la grabación de la llamada telefónica*, en la que rechazamos expresamente la excedencia y reiteramos nuestra voluntad de tramitar la baja definitiva. 4. *La confirmación por escrito* de la cancelación de la suscripción y del procedimiento de devolución del importe reclamado. Queremos insistir en que no se trata de un cambio de opinión por nuestra parte, sino de *una baja solicitada expresamente que no fue gestionada de acuerdo con nuestras instrucciones*. Esperamos una respuesta por escrito y una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. En caso contrario, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de protección al consumidor. Atentamente, Stefan

Hoy me han hecho un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito.Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de dicha empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de eDreams: Adjunto a la presente el reclamo formal correspondiente a la cancelación unilateral de la reserva de automóvil ES927701710, confirmación Avis 22227699AR4, ocurrida el 14/09/2026 en la oficina de Avis ubicada en la Terminal de Autobuses de Córdoba. Nos presentamos en tiempo y forma para retirar el vehículo. Sin embargo, luego de solicitar que se respetaran las condiciones económicas informadas en el comprobante de reserva, la empleada de Avis que se identificó como María y manifestó ser gerente o supervisora decidió unilateralmente cancelar la prestación y negarnos la entrega del automóvil. Aclaramos expresamente que la reserva no fue cancelada por nosotros y que tampoco corresponde calificarla como “no-show”. Como consecuencia directa de la falta de prestación, debimos contratar urgentemente otro vehículo con Sixt por EUR 2.095,49, generándose una diferencia económica de EUR 1.498,96, además del importe de USD 687,38 previamente abonado por la reserva incumplida. Solicitamos a eDreams que intervenga de manera inmediata y gestione: El reintegro íntegro de los USD 687,38 abonados. El resarcimiento de la diferencia de EUR 1.498,96. La confirmación de que la reserva fue cancelada por el proveedor y no por el cliente. La asignación de un número de expediente para el seguimiento del reclamo. El detalle completo de los hechos, los fundamentos legales y el requerimiento formulado se encuentran desarrollados en el PDF adjunto. Solicitamos confirmación de recepción y una respuesta fundada dentro del plazo indicado en la nota. Atentamente, FERNANDO RAFAEL GARCIA Conductor principal y titular de la reserva ES927701710

He enviado varias solicitudes para cancelar mi cuenta de el parking en la app y me piden que me lo solicite y que se pondrán en contacto conmigo. He repetido el proceso varias veces y nadie me comunica y me obligan a mantener, por tanto, mi cuenta.

Yo, Francisca Moreno , como compradora del vehículo Peugeot 208 Puretech matrícula 4567KSJ,adquirido en Flexicar en mayo de este año por importe de *8.770€*, *EXPONGO:* Que el vehículo presenta de forma reiterada la avería de *"fallo de motor"*, habiendo entrado ya *por quinta vez al taller por la misma causa*. Que actualmente el vehículo lleva 6 SEMANAS en su taller de Flexicar Móstoles sin que se me haya dado un diagnóstico ni fecha de reparación, encontrándose inmovilizado y sin poder disponer de él. Que el establecimiento donde lo adquirí ( Flexicar Leganés)ni siquiera responde a los correos donde solicito la resolución del contrato de compra. Que esta situación demuestra una falta de conformidad manifiesta según los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, al ser un defecto de origen que impide el uso normal del vehículo y que no ha sido reparado pese a los múltiples intentos. *Por lo expuesto, SOLICITO:* Ante la repetición de la avería y la imposibilidad de dar una solución definitiva, que se proceda a la *ANULACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA y a la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de las cantidades aportadas, 8.770€*, en la misma cuenta de origen. En caso de no aceptar en un plazo de 7 días, se aportará el presente escrito a la OMIC de Leganés como prueba de la falta de solución y se iniciarán las acciones legales oportunas. En Leganés, a 5 de noviembre de 2026. Fdo. Francisca Moreno DNI: [xxxxxx33Z] vanesamorenorubio81@gmail.com Matrícula: 4567ksj Exp. OMIC: 2026042252

Reserva: 6697935557 (La Marine, del 14 al 22 de octubre de 2026). Ticket: S-106303496. El 13 de octubre de 2026, la víspera de la llegada, Booking canceló mi reserva en nombre del alojamiento. Siguiendo las indicaciones de Booking, tuvimos que pagar un alojamiento alternativo (Hotel Royal Phare). El pago se hizo con la tarjeta de mi pareja, Carlos Rayo Díaz, con quien viajaba. Booking aprobó por escrito, el 13 de octubre, una compensación de 2.092,89 €, indicando que una vez abonada en el monedero podría solicitar su transferencia a una cuenta bancaria. Así me lo confirmaron también por teléfono en varias ocasiones. Desde entonces he llamado a atención al cliente en numerosas ocasiones. En cada llamada me pedían algún documento más o me decían que el caso se estaba verificando. Envié todo lo que me solicitaron (factura a saldo cero y extracto bancario). El 30 de octubre me indicaron que el departamento financiero lo revisaría entre el martes 3 y el miércoles 4 de noviembre. El 4 de noviembre, al llamar para conocer el estado, el agente dijo que lo consultaría y la llamada se cortó sin respuesta. Ese mismo día, 4 de noviembre de 2026, Booking me comunicó por escrito que solo abonará el importe en créditos de viaje con caducidad de un año. Alegan unas "actualizaciones regulatorias" que no concretan y unos "criterios de elegibilidad" que no explican. Durante semanas me hicieron aportar documentación bancaria para finalmente denegar el pago en dinero. Ni siquiera han llegado a evaluar la transferencia que ellos mismos ofrecieron por escrito el 13 de octubre. No acepto esta forma de pago. Se trata de un gasto real que adelantamos con tarjeta por un problema en una reserva hecha en su plataforma. Imponer 2.092,89 € en créditos que caducan en un año, a una persona que no viaja con esa frecuencia, equivale en la práctica a no compensar. En ningún momento he consentido recibirlo en créditos. Solicito: que Booking abone los 2.092,89 € en la tarjeta con la que se pagó el alojamiento alternativo o en una tarjeta a mi nombre, o, en su defecto, en créditos transferibles retirables a tarjeta.