ASUNTO: Reclamación formal y requerimiento de devolución de importe por cancelación de evento
A la atención del departamento de reclamaciones.
Mediante el presente escrito, formulo reclamación formal por la falta de devolución del importe correspondiente a las entradas adquiridas para un evento posteriormente cancelado, pese a haber solicitado dicha devolución dentro del procedimiento indicado por la propia empresa.
Con fecha 10 de junio de 2026 se realizó la compra de:
- 3 entradas en modalidad abono general
- Importe total abonado: 280,50 €
- Método de pago: tarjeta debito
El evento estaba previsto para celebrarse los días 4 y 5 de julio de 2026 en la Institución Ferial Alicantina (IFA).
Tras la cancelación oficial del evento, procedí a solicitar la devolución del importe mediante correo electrónico y cumplimentando el formulario habilitado por la empresa de venta de entradas, siguiendo las instrucciones facilitadas .
No obstante, habiendo transcurrido ya más de quince días desde la confirmación de la cancelación, no he recibido reembolso alguno ni información relativa al estado de la devolución, incumpliéndose así las condiciones publicadas en la propia plataforma de venta, donde se establece expresamente que el importe será reintegrado en un plazo máximo de 15 días desde la cancelación del evento.
Por todo lo anterior, REQUIERO formalmente a la empresa enterticket o rbf alicante :
1. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, correspondiente a 280,50 €.
2. Confirmación por escrito del estado de la devolución y fecha efectiva del reintegro.
