Últimas reclamaciones

Buenos días Volvemos a solicitar el abono del pedido cancelado que les hicimos el día 12/05/25 a través de atención al cliente de su página web, y desde ese día está la cancelación en trámite. Hemos dado orden a nuestro banco para que devuelvan el pago realizado con la tarjeta de crédito pero ustedes la tienen que aceptar dicha devolución. Esperamos respuesta inmediata, ya que el movil se pidió el día 26/04/25 y nunca llegó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en la página AllZone de un IPhone 16 Pro (256 GB) valorado en 1.099'53€. El pedido se realizó el día 10/02/2025 y puesto que tras contactar con ellos, el producto no iba a llegar antes del 10/03/2025 y a mi me urgía tenerlo antes de marzo por un viaje de empresa al extranjero, procedí a cancelarlo. La cancelación la gestioné el día 24 de febrero, pero no se hizo efectiva hasta el 27 de marzo. Y el 31 de marzo pasó al estado de "Reembolso en tramitación". El día 10 de abril me llegó otro correo con 'Rembolso tramitado'. En el correo me aclaraban lo siguiente: Pedido 384974 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 384974. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. SOLICITO que, tras el vencimiento de su política de devoluciones y tras haber mandado varios correos reclamando la devolución, solo he obtenido respuestas de que lo reclaman, incluso les he indicado que iba a reclamar en su portal (OCU), y que si seguía sin solucionarlo pasaría a denunciarlo en comisaría. Las respuestas son de este índole: "Lamentamos las molestias ocasionadas, nuevamente reclamamos su caso al departamento encargado para que su reembolso le aparezca ya visible." Me pongo en contacto con ustedes ya que son el organismo más potente que puede ayudarme. Muchísimas gracias de antemano y quedo a su disposición por si hiciese falta algún documento (factura, correo etc). Pueden contactarme libremente a mi dirección de correo electrónico: adrianupm@gmail.com. Sin otro particular, atentamente. Adrián Monterrubio Martín

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de Marzo de 2025 pagué por un iPhone 14 Plus 512Gb por valor de 682,70€ que fue cobrado de inmediato y nunca fue entregado. Hace 15 días les escribí otro correo y sigo esperando. Creo que la misma celeridad que tuvieron al cobrar los 682,70€ podrían hacer la devolución. Esta claro que a estas alturas será necesario intervenir por la vía legal bajo la figura de la apropiación indebida. Este mensaje permanecerá publicado en lo que no se resuelva el asunto. Que quede constancia a quien pueda interesa, que AllZONE ES UNA EMPRESA QUE NO ES DIGNA DE CONFIANZA Y QUE ÉL RIESGO DE PERDER LA INVERSIÓN EN LA COMPRA DE CUALQUIER PRODUCTO ES ALTA. SOLICITO la devolución inmediata del importe cobrado fraudulentamente de 682,70€ sin necesidad de más contacto con ustedes de un correo que certifique el reembolso. Me guardo el derecho de interponer las correspondientes acciones legales para obtener el correspondiente reembolso y en este caso se interpondrá la petición de la devolución completa del importe 682,70€ a los que habrá que sumar los correspondientes intereses por demora. Sin otro particular, atentamente.

Intento de dar de baja a mi hijo menor y al mayor por errores en la app, habiendo reclamado vía e-mail y presencialmente ya hace casi un mes. Intentan contarme de cada uno 36.99 todas las madrugadas de un servicio que no dispongo. Adjunto reclamación formal, pantallazos de no acceso a la app e intentos de cargo siendo conocedores de la situación. Un saludo. Eva

El 15/04/2025 compré un portátil en www.pcgaming365.com (pedido #2108, factura INV-ES-722). Después de varias comunicaciones para confirmar por qué no lo entregaban, el 1/05/2025 desde www.pcgaming365.com cancelaron unilateralmente mi pedido. Tras solicitar en reiteradas ocasiones el reembolso del pedido cancelado, a día de hoy, 26/05/2025, sigo sin haberlo recibido. No he conseguido hablar con ellos, ni por teléfono ni desde hace días por email tampoco.

El día 25 de mayo compre 2 entradas para el concierto de Chayane en Fuengirola. No pude acceder al evento porque las entradas ya se habían utilizado. Solicito reembolso del importe de las mismas, así como del transporte. Las compré en la página de Viagogo con número de pedido 563312082

El día 9 de mayo de 2024 realicé un pedido en la tienda online Pura Vida Clothes, con fecha de envío inicialmente prevista para el 16 de mayo. Sin previo aviso ni comunicación directa, la empresa modificó unilateralmente la fecha de salida al 23 de mayo, cambio que únicamente se reflejó en su web. Al comprobar que el producto ya no llegaría a tiempo para el evento en el que lo necesitaba, solicité su cancelación con varios días de margen antes del nuevo envío previsto, contactando por distintos canales: 1. A través del chat de su web, donde me indicaron que escribiera al correo info@puravidaclothes.com. 2. Envié dicho correo solicitando la cancelación inmediata del pedido, pero no obtuve respuesta. 3. Me puse en contacto también por Instagram, donde el día 21 de mayo me solicitaron el número de pedido, que facilité de inmediato. Desde entonces, y tras varios mensajes adicionales, no he recibido contestación alguna. A pesar de haber avisado con tiempo antes del envío, el pedido fue igualmente procesado y enviado, ignorando todas mis comunicaciones. Reclamación: • Solicito que el pedido sea tratado como cancelado, sin cobro de gastos de envío ni gestión, ya que se notificó la cancelación antes de su salida. • Si es necesario devolver el producto, reclamo que se realice sin ningún coste adicional por mi parte. • Pido una revisión del protocolo de atención al cliente, dado que ni el correo fue respondido ni se ha dado seguimiento en redes sociales.

Estimados Sres, Con fecha 16 de marzo de 2025 realicé una compra en su página web un teléfono iphone 16 por un importe de 1.064.10 € y dos días más tarde decidí anular el pedido para realizar la compra de otro teléfono de mejores prestaciones y les solicité la devolución del importe Desde esa fecha han transcurrido 68 días y no he recibido la transferencia del dinero abonado y después de muchos correos no me han dado ninguna justificación lógica del retraso. Por este motivo LES SOLICITO QUE DE FORMA URGENTE me ingresen el importe del pedido que fue anulado en fecha y forma. Mi pedido es el nº 806917000 Adjunto pantallazo del pedido y del estado de la devolución en su web. Quedo a la espera de su transferencia bancaria de forma inmediata.

Por medio de la presente, presento una reclamación formal en relación con un cargo de 150 € aplicado en mi factura, correspondiente a una penalización por la cancelación anticipada del contrato. Quiero manifestar que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma, amparándome en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En primer lugar, quiero dejar constancia de que en ningún momento se llevó a cabo una instalación técnica de fibra óptica. El personal técnico únicamente se limitó a entregar los dispositivos y conectarlos, sin efectuar ninguna obra o intervención técnica en la línea, ya que la fibra óptica estaba previamente instalada en el domicilio. Durante el proceso de cancelación, se me indicó que debía devolver los equipos a través de Correos, solicitando para ello un código al departamento de bajas. Al contactar con dicho departamento, se me informó de que debía asumir un coste de 150 € en concepto de instalación, sin que en ningún momento haya prestado consentimiento expreso ni haya autorizado grabación alguna para aceptar dicha penalización. Asimismo, cancelé las portabilidades antes de que el servicio estuviera plenamente activo, por lo que no existió compromiso de permanencia alguno. Por todo lo anterior, solicito la retirada inmediata del cargo de 150 € y la anulación de cualquier penalización relacionada con esta cancelación. Además, informo que Vodafone ha procedido a incluirme en un fichero de morosidad (ASNEF) por este importe reclamado, sin que la deuda sea firme ni legalmente exigible, lo cual supone una vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos del consumidor. En virtud de lo anterior, solicito a la OCU su mediación para que Vodafone proceda a: Anular el cargo de 150 € facturado indebidamente. Retirar de forma inmediata mis datos del fichero de morosidad ASNEF. Abstenerse de realizar cargos adicionales relacionados con esta reclamación. NIF o NIE: 49560488L

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…