Baja solicitada ya casi un mes

Intento de dar de baja a mi hijo menor y al mayor por errores en la app, habiendo reclamado vía e-mail y presencialmente ya hace casi un mes. Intentan contarme de cada uno 36.99 todas las madrugadas de un servicio que no dispongo. Adjunto reclamación formal, pantallazos de no acceso a la app e intentos de cargo siendo conocedores de la situación. Un saludo. Eva

¡Hola! Para darte de baja debes hacerlo a través de tu área de socio en nuestra web, accediendo con tu usuario y contraseña a través del siguiente enlace s:synergym.provis.es/Login Las bajas deben de realizarse antes del día 1 de cada mes. El usuario es el email que utilizaste para registrarte. Si no recuerdas la contraseña, puedes darle a olvidé mi contraseña y te enviaremos un email con una nueva. Puede seguir las instrucciones de este video para tramitarla: s:youtu.be/rqigHS69Vkw IMPORTANTE: para que la baja quede correctamente realizada debes recibir un correo de confirmación. No tenemos servicio de bajas por email, pero si se te presenta algún problema no dudes en contactarnos. ¿Sabes que también puedes solicitar una excedencia? Así mantendrás todas tus ventajas por un mínimo precio: primer mes 1.99€, segundo mes 2.99€ y tercero y siguientes 4.99€. De esta forma, si decides volver no tendrás que abonar matrícula y conservarás el precio de tu mensualidad. Te dejamos el tutorial: s:www.youtube.com/watch?v=ZMGDcoFllJQ ¡Gracias por contactarnos!

No son ciertas vuestras palabras porque si siquiera os habéis dedicado a estudiar el caso, imposible entrar en la app. Desde el gimnasio ya me los han dado de baja, pero seguís intentando cobrar a todas horas inclusive de madrugada 36.99 € de cada uno, no sois buen ejemplo , una buena empresa, administración quita ese cargo de servicio no utilizado porque la app ha sido inviable, o que menos de dar un bono o mes gratis, para compensar, no dejar esa deuda a nombre de mis hijos. Pero voy a reclamar y os habéis quedado sin clientes, buenas referencias no va tener synergym. Y no por el gimnasio de Burjassot, por la empresa que han consolidado dos personas, cuando m sede en Málaga. Un saludo. Eva

Siendo conocedors de que no se tiene la licencia de actividad porque es mi derecho a informarme y viendo que no me dais solución, nada más que intentos de dar al cobro e indicarme que esa deuda queda en mis hijos siendo error de la app. No me queda otra que mandar una inspección y el posible cierre del local. Un saludo. Eva

Buenas tardes, Eva María, Lamentamos que estés teniendo esta experiencia. Para poder ayudarte de la mejor manera, te recomendamos que nos facilites el DNI de los abonados para poder comprender de mejor manera el caso. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Departamento de Atención al cliente de Synergym.