Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Llevo varios días intentando darme de alta del servicio de gas y electricidad a través de la compra colectiva de OCU. El sistema no aceptaba mi CUPS, me lo solicitaron por email el 26 de septiembre, se lo facilité y a partir de hay no he obtenido respuesta alguna. No contestan a los emails, ni al teléfono ni al chat. Muchas gracias de antemano. Saludos,

Hola, me llamaron en septiembre 2023 estando fuera de España de viaje indicándome que lo hacían desde mi comercializadora de electricidad (Masmovil Energia) para mejorar mi tarifa actual. Como soy desconfiada con este tipo de llamadas pedí a la persona que me llamó que si realmente pertenecía a mi compañía me indicase datos para poder verificarlo. Esta persona me indicó mi nombre completo, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché, la que se suponía que era mi nueva tarifa. A continuación me indicó que si estaba de acuerdo con ello debía responder SI al mensaje de texto que iba a recibir. Así lo hice y me comunico que ya habían recibido la conformidad. Acto seguido a la finalización de la llamada recibí un mensaje con un enlace de descarga de un contrato doble, por un lado con una comercializadora de luz que no era la que tengo actualmente, sino una diferente (ENERI, comercializado por Integra energía) y además un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos con la empresa Home Serve. Ambos contratos llevaban anexo un documento de revocación de los mismo, los cuales he cumplimentado y enviado por correo electrónico a las respectivas empresas, informando además de que el comercial que me había contactado no me había informado de ningún cambio de compañía ni mucho menos de un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos y por eso solicito la revocación inmediata. Lo intenté en abril 2024 y me comentó la operado al teléfono que tenía una penalización de más de 90€ si daba de baja al contrato. Contacté con mi comercializadora de ese momento y me comentan que son muchos los clientes que han llamado comentando la misma incidencia y que ellos no pueden hacer nada para solventarlo. Hoy he visto qeu me ha llegado un recibo de Homeserve iberia S.L. por un contrato para cubrir averías de mis electrodomesticos que he podido llamar y solventar. Me han dado de baja al contrato que no firmé y que se supone que lo hizo Integra Energia por ellos mismos sin consultármelo. Todo esto me hace pensar que está habiendo un uso fraudulento de los datos de los clientes por parte de las compañías o de los trabajadores de las mismas con la finalidad de obtener comisiones por contratos firmados. Por mi enfado de la estafa y el miedo a pagar la penalización he pagado durante todo estos meses las facturas de luz de integra energia, el doble que con mi antigua comercializado Masmovil energia. Debería haber reclamado antes pero el miedo fue mayor hasta hoy que he visto el recibo de homeserve iberia S.L. Ya estoy dispuesta a darme de baja de integra energia aunque me penalicen y hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad. Espero que me den respuesta admitiendo la revocación del contrato de electricidad ya que nunca quise contratar ninguno de los dos servicios.

paquete no entregado se desconocen los tiempos de entrega presento mi queja OCU Los empleados de UPS no responden a las solicitudes

alquile un piso hace tres dias hice el cambio de titularidad de agua agbar, y me confirman que se hizo el cambio y que me cobraran a mi el gasto de agua que no me corresponde pàgar a mi, le corresponde al que vivio aqui, e hizo el gasto,. no entiendo porque funciona de una forma tan abusiva. cada cual que pague lo que consumio, yo no tengo porque pagar lo que no use.

paquete perdido UPS hizo que todos los clientes no pudieran llamarlos El contestador automático te confundirá durante horas. Es imposible abrir un reclamo en el sitio web de UPS. porque te pide que llames por teléfono donde encontrarás un contestador automático, paquete perdido y recibir información todos los días sobre el aplazamiento del día de entrega sin resultado. escala los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de UPS siguen sin respuesta.A estos tipos simplemente les importan una mierda sus clientes, lo único que les ayuda a moverse son las cartas de los abogados sobre el cobro de una indemnización por un paquete perdido.por lo tanto, abro este reclamo con acciones adicionales.

Contraté fibra y movil,un mes ya esperando que venga a ponermela ,desesperado llamando al teléfono de atención al cliente,incidencia puesta y reclamando cada dos días por teléfono que no me llama el técnico para darme fecha instalación de fibra. Aleluya!!!!!el jueves 26 vienen a las 17:00 de la tarde según conversación con el técnico,un mes esperando a poder disfrutar de mi smart tv nueva y descansar de una vez de llamar a atención al cliente digi con sus largas esperas......muy bonito para ser realidad porque el jueves nadie se presenta en mi casa,ni me llaman ni nada,allí esperando y esperando desde las 16:45 hasta las 18.30. Vuelta a la realidad,seguir llamando a digi con sus 12 min de espera para que te atiendan y dicen que el técnico ha estado y ha dejado una nota diciendo " la tubería está obstruida por obras,el cliente se hace cargo". Manda huevos,encimade que no viene nadie ahora la culpa la tengo yo jjjaja, nadie aparece por allí para instalar,ni me llama ni me deja nota,formalidad y educación cero. Solución: Me gusta digi porque tengo cobertura en todos sitios pero por mucho que me guste ....que se rían en la cara de otro,me voy de esta compañia

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento el cobro de 45€ por un servicio de wifi + un movil . el cual este ultimo no he contratado y por lo tanto el adeudo tendría que ser de un importe de 30€ Este hecho me limita el acceso al área de cliente y no se me permite dar la baja a este servicio a pesar de las múltiples llamadas y reclamaciones. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha viernes 20 de septiembre de 2024 recibí una llamada fraudulenta de VODAFONE haciéndose pasar por Telefónica y engañándome, y lo que supuestamente era una mejora de mi contrato en Movistar, ha terminado siendo un cambio de operadora, tenían todos mis datos, cosa que no se si es legal, y con el único argumento de ofrecer datos ilimitados en los móviles, me llevó a contratarles lo mismo que tenía actualmente, un paquete de servicios de 1GB de fibra, un paquete de televisión y las 4 líneas de móviles; me pidieron 12 meses de permanencia, cosa que, siendo yo de movistar, no me importaba, ya que no tenía ninguna intención de cambiar de operadora. Ante la llamada posterior de mi actual operador, Movistar, que me advirtió del fraude y del cambio de operadora, le expuse el caso de fraude, pero me indicaron que no podría cancelar el nuevo contrato telefónico porque perdería los 4 números de móviles , al estar retenidos 12 meses, que no puedo permitirme. Es una vergüenza lo sucedido, le solicité a la operadora que me llamó que me facilitara el audio de la grabación, pero se negó, argumentando que solo me lo facilitarían en un juicio y pasados un mínimo de 6-8 meses. Algo inaudito. Al menos conseguí que ella escuchara el video que me hicieron dicho viernes 20 y me tuvo que reconocer que fue un proceso de venta con "una mala praxis" comercial, porque la operadora se identificó como de TELEFÓNICA, nunca mencionó Vodafone. Encima el argumentario de la gestora es que todas las operadoras son telefónica, cuando es FALSO, deben identificarse como Vodafone Ono o Vodafone España, no telefónica (en genérico) ni Telefónica, es un fraude al consumidor. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que vean estos mensajes, para que extremen las precauciones. Es indignante que te conduzcan a un cambio de operadora y que el proceso, realizado a través de mentiras, no tenga vuelta atrás, porque la CNMC retiene los números del fijo y móvil y no es posible recuperarlos hasta transcurridos los 12 meses de permanencia. Mis iniciales son D.M.G. y mi DNI es el 0 .......9D Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Soy el titular que ha hecho una alta de fibra y fijo para un domicilio en el rural gallego. Contrató con ustedes el servicio donde indicaban que había cobertura de fibra para poder realizar la instalación y después de más de un mes a la espera de realizar dicha instalación la han cancelado por no querer poner 3 postes. Lo hemos intentado una segunda vez y hemos obtenido el mismo resultado. Somos la única vivienda de esa aldea que no dispone de fibra debido a no colocar dichos postes. Nos deja en una situación precaria a día de hoy. Solicito por ello que se me realicen la instalación para poder tener un servicio básico e indispensable de Internet. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 septiembre 2024 contrate con ustedes un servicio de contrato de línea telefónica con Portabilidad desde otra línea y han tardado más de 8] días en activarlo. A día de hoy continúo sin línea . He contactado con atención al cliente vía telefónica en siete ocasiones, tres presencias físicas en tienda , vía Twitter y correo electrónico, En el contrato se pactó un plazo de posibilidad de pérdida de línea de 2-6 horas el día en que se lleve a cabo la Portabilidad y llevo 8 días completos sin servicio Este retraso en ningún momento se ha explicado por qué ha sido producido y la única solución que me dan es esperar. Adjunto la siguiente documentación : DNI Solicito por ello que entiendan el perjuicio que supone estar una semana completa sin línea en una empresa telefónica y que sea indemnizado por ello , además de no realizarse ningún cargo por parte de DIGI El grado de insatisfacción e impotencia es absoluto , sumado a la falta de solución por parte de DIGI Sin otro particular, atentamente.