Con fecha viernes 20 de septiembre de 2024 recibí una llamada fraudulenta de VODAFONE haciéndose pasar por Telefónica y engañándome, y lo que supuestamente era una mejora de mi contrato en Movistar, ha terminado siendo un cambio de operadora, tenían todos mis datos, cosa que no se si es legal, y con el único argumento de ofrecer datos ilimitados en los móviles, me llevó a contratarles lo mismo que tenía actualmente, un paquete de servicios de 1GB de fibra, un paquete de televisión y las 4 líneas de móviles; me pidieron 12 meses de permanencia, cosa que, siendo yo de movistar, no me importaba, ya que no tenía ninguna intención de cambiar de operadora.
Ante la llamada posterior de mi actual operador, Movistar, que me advirtió del fraude y del cambio de operadora, le expuse el caso de fraude, pero me indicaron que no podría cancelar el nuevo contrato telefónico porque perdería los 4 números de móviles , al estar retenidos 12 meses, que no puedo permitirme.
Es una vergüenza lo sucedido, le solicité a la operadora que me llamó que me facilitara el audio de la grabación, pero se negó, argumentando que solo me lo facilitarían en un juicio y pasados un mínimo de 6-8 meses. Algo inaudito.
Al menos conseguí que ella escuchara el video que me hicieron dicho viernes 20 y me tuvo que reconocer que fue un proceso de venta con "una mala praxis" comercial, porque la operadora se identificó como de TELEFÓNICA, nunca mencionó Vodafone. Encima el argumentario de la gestora es que todas las operadoras son telefónica, cuando es FALSO, deben identificarse como Vodafone Ono o Vodafone España, no telefónica (en genérico) ni Telefónica, es un fraude al consumidor.
Quiero poner en conocimiento de los usuarios que vean estos mensajes, para que extremen las precauciones. Es indignante que te conduzcan a un cambio de operadora y que el proceso, realizado a través de mentiras, no tenga vuelta atrás, porque la CNMC retiene los números del fijo y móvil y no es posible recuperarlos hasta transcurridos los 12 meses de permanencia.
Mis iniciales son D.M.G. y mi DNI es el 0 .......9D
Sin otro particular.
