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contratacion fraudulenta de linea movil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

M. L.

A: DIGI MOBIL

27/09/2024

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento el cobro de 45€ por un servicio de wifi + un movil . el cual este ultimo no he contratado y por lo tanto el adeudo tendría que ser de un importe de 30€ Este hecho me limita el acceso al área de cliente y no se me permite dar la baja a este servicio a pesar de las múltiples llamadas y reclamaciones. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: M. L.

30/10/2024

Número referencia: @@REF_ID@a2624fb8a05ecf874a@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, te informamos que tu reclamación 18912663 ha sido resuelta y se ha realizado la baja de la línea que no reconocías. Adicionalmente en tu caso hemos solicitado una compensación que lo veras en tu factura. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Sin otro particular y quedando a tu disposición para cualquier cuestión que precise. Atentamente, El Equipo DIGI


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