Problema alta y una semana sin línea

Estimados/as señores/as: En fecha 18 septiembre 2024 contrate con ustedes un servicio de contrato de línea telefónica con Portabilidad desde otra línea y han tardado más de 8] días en activarlo. A día de hoy continúo sin línea . He contactado con atención al cliente vía telefónica en siete ocasiones, tres presencias físicas en tienda , vía Twitter y correo electrónico, En el contrato se pactó un plazo de posibilidad de pérdida de línea de 2-6 horas el día en que se lleve a cabo la Portabilidad y llevo 8 días completos sin servicio Este retraso en ningún momento se ha explicado por qué ha sido producido y la única solución que me dan es esperar. Adjunto la siguiente documentación : DNI Solicito por ello que entiendan el perjuicio que supone estar una semana completa sin línea en una empresa telefónica y que sea indemnizado por ello , además de no realizarse ningún cargo por parte de DIGI El grado de insatisfacción e impotencia es absoluto , sumado a la falta de solución por parte de DIGI Sin otro particular, atentamente.

Número de referencia: @@REF_ID@a33aa55cecffa10f14@REF_ID@@ Estimada cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado tu incidencia con respeto al alta y el servicio. Hemos y gestionado una compensación correspondiente a los días que se ha trabajado en solucionarlo. Reiteramos nuestras disponibilidad. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI

Buenos días Me han hecho un cobro de un servicio que no he utilizado puesto que como comenté en el documento previo , estuve dos semanas sin línea , hasta que conseguí irme de DIGI En ningún momento he tenido línea con DIGI y desconozco si la compensación es que me van a cobrar por un servicio que no he utilizado .. un saludo