Últimas reclamaciones

Estimado equipo de GoToGate:(ETRAVELI GROUP) Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la demora en el reembolso correspondiente a mi reserva 1137-164-523, con localizador de LASER Airlines DPVQGD.ante la modificación del trayecto y horario del vuelo Madrid a Caracas del 24 de julio y vuelta el 3 de Agostode Caracas a Madrid. Datos del pasajero: ● Nombre: Joaquín Herrerías López de Heredia ● Teléfono: +34 688 803 846 +34 674552469 ● Correo electrónico: jherrerias2000@gmail.com carola00081@gmail.com Hasta la fecha, sigo sin recibir el reembolso correspondiente, a pesar de haber realizado la solicitud y reclamación en el teléfono de atención al cliente de Go to Gate (conversación grabada )y de haber esperado un tiempo más que razonable para su tramitación. Les hemos llamado en varias ocasiones y nos dicen que han realizado la reclamación a la compañía aérea pero no aportan el número de reclamación ni el consiguiente reembolso . Les solicito que revisen de forma inmediata el estado de mi expediente y procedan al reembolso íntegro del importe pendiente, informándome por escrito de la fecha exacta en la que se efectuará el pago. En caso de que LASER Airlines ya haya autorizado o efectuado el reembolso a GoToGate, les requiero que transfieran el importe sin más demora. Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales para dar una respuesta satisfactoria. En caso contrario, presentaré una reclamación ante las autoridades competentes de consumo y, si fuera necesario, iniciaré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Joaquín Herrerías López de Heredia Tel.: +34688 803 846 +34 674552469 Correo: jherrerias2000@gmail.com carola00081@gmail.com Reserva GoToGate: 1137-164-523 Localizador LASER Airlines: DPVQGD

Buenos días! He realizado varios viajes que han sido ya validados, pero siempre el saldo que genero se queda en saldo pendiente, sin la posibilidad de poder retirar saldo alguno. Pasan las semanas y mi saldo permanece como pendiente, he intentado localizaros por mail, Wassup…pero sin obtener respuesta alguna. Os adjunto pantallazo. Sin más un saludo. Fdo: Juan Antonio Jiménez Márquez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de avión y he tenido el siguiente problema Adquirí cuatro billetes a través de la plataforma de Air Europa, desembolsando una cantidad superior a los 1.200 euros, motivada exclusivamente por la política de la compañía que permite viajar con mascotas en cabina. Mi mascota es una perra de raza chihuahua de menos de 2 kg de peso, la cual cumple holgadamente con todas las normativas estándar de peso y medidas para el transporte de animales en cabina (PETC). Al tratarse de un vuelo operado por Smartwings, se me ha indicado que debo ceñirme a sus condiciones operativas. Sin embargo, su departamento de atención al cliente me informa de que no puedo viajar con mascota si he reservado con otra compañía. Me he puesto en contacto con Air Europa en reiteradas ocasiones. El personal de dicha aerolínea ha intentado activamente reservar y confirmar la plaza de mi mascota en su sistema, resultando imposible debido a que el control del inventario y la aceptación del servicio en este vuelo operado depende de manera exclusiva de Smartwings. No dispongo de ninguna alternativa de cuidado para mi mascota durante mi viaje. Ante la falta de solución he tenido que pagar otro billete en el mismo vuelo con la compañía Smartwings y me ha costado 539,32 euros. SOLICITO La devolución de uno de mis cuatro billetes de avión, el que está a nombre de Mª Belén Piñana Díaz, ya que he tenido que comprar un billete con la compañía Smartwings para que me añadieran la mascota.

Referencia 40-781122111 Por enésima vez me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de dos billetes de avión que me vendieron. Y por segunda vez les envío el correo recibido de la aerolínea Air Senegal, y que ustedes dicen no tener, en el que acceden a dicho reembolso y piden que se ajunte como prueba a la reclamación que se haga a través de BSPlink. El correo viene de Deborah.biaye@airsenegalsa.sn Espero que esta vez no den más excusas para solicitar dicho reembolso.

Hola, tras solicitar la reserva de tres vuelos a Mallorca con eDreams, solicité pagando importe de más, que me hicieran el check in automáticamente, ya que daba la opción de mis 3 vuelos a palma de Mallorca. Tras solicitarlo a horas antes del vuelo me envían un mensaje que no se ha podido realizar el check in, y tras meterme yo con los datos proporcionados de eDreams, indicándome n* de reserva de Ryanair e email, en la plataforma y siguiendo todas las indicaciones me daba error y no me permitía obtener más tarjetas de embarque. Lo intenté en numerosas ocasiones sin obtener resultado. Por lo que antes del vuelo acudi dos horas antes para poder hacerlo en la aerolínea. A mí sorpresa había una sola persona trabajadora de ryanair haciendo la facturación y embarque de 4 vuelos a la vez. Por lo que tardamos hora y media haciendo el check in. Cuando llegamos a la puerta de embarque nos dijeron que ya no podíamos subir al vuelo a mí y a otros pasajeros que se encontraron en la misma situación que yo. Dada la falta de organización y el fallo técnico de ryanair perdimos el vuelo teniendo que abonar el importe para poder coger de nuevo los vuelos. Compañeras me indicaron que porfavor pidiese la reclamación ya que ellas mismas comentaban que era inhumana la situación de ese día. Me hicieron pagar por el check in y por la reserva de los nuevos vuelos no siendo mi culpa. Y haciendome perder todo lo abonado en el hotel de mallorca ya que había pagado por pensión de todo incluido y me supuso un gasto enorme, debido a esto también tuvimos que comer mis tres hijos y yo dentro del aeropuerto teniendo ya la comida abonada en el hotel. Pido que me reembolsen el importe íntegro del check in y de los vuelos a Ryanair, 315'45 € del pago de los nuevos vuelos y el pago de 94'62 € del Check in. Adjunto justificantes. Y reclamación entregada también en la aerolínea. Pudiendo entregar más documentación si se requiere.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte de vehículo (grúa) debido a que el RACE se negó a hacerse cargo del coste de repatriación del vehículo averiado en Alemania. El vehículo matricula 4645CLW quedó averiado en el viaje de vuelta a España el pasado día 5 de Junio, en Wittlich, Alemania. El diagnóstico: problema mecánico interno en el motor. Después de acceder a la inspección técnica en el centro de la marca (BMW) para verificar el diagnostico, el RACE me comunica que no se hacen cargo de la repatriación del vehículo debido al valor venal del mismo, evaluado por el equipo del RACE en 3170€, y en 12000€ como valor pactado de mi aseguradora. El coste de la repatriación han sido 892,5€... Adjunto copia de la factura ya abonada a la compañía de transporte. Además de los costes de repatriación, también tengo una factura de hotel que el RACE se niega a pagar. Mi plan de viaje era llegar a España en el día. La incidencia ocurrió a las 7.30am y el coche de reposición fue adjudicado a las 15.30pm, por lo que mi viaje y el de las 2 personas que viajaban conmigo se reanudó a las 8 horas más tarde, haciendo que la noche de hotel fuese una necesidad por seguridad. El coste de la noche de hotel fue de 274,36€. SOLICITO el abono completo de la repatriación (892,5€), así como el pago de la noche de hotel extra (274,36€) requerida durante el viaje de vuelta debido al tiempo de gestión del vehículo de reposición. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en adidas y lo pagué íntegramente. La entrega se retrasó y posteriormente el paquete apareció como “entregado”, pero nunca lo recibí. adidas no ha aportado ninguna prueba de la entrega y se niega a reembolsarme el importe, exigiéndome además que firme un formulario con efectos legales. Solicito la devolución íntegra de mi dinero.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda ante un problema que estoy teniendo con Cabify en relación con un viaje realizado el pasado 30 de junio. Solicité un vehículo tipo monovolumen porque necesitaba transportar tres cajas de gran tamaño y no podía desplazarme caminando con ellas. El punto de recogida era mi domicilio, situado en la calle Hermosilla, 69. Al llegar a la zona, el conductor decidió no acceder a la calle Hermosilla debido a un atasco ocasionado por un camión que estaba realizando una maniobra. En lugar de esperar a poder acceder o buscar una alternativa sin perjuicio para el cliente, continuó por la calle Príncipe de Vergara y activó el tiempo de espera. En ese momento me llamó por teléfono para pedirme que me acercara caminando hasta donde se encontraba. Le expliqué que eso era imposible, precisamente porque llevaba tres cajas grandes y había contratado un vehículo de mayor tamaño para que me recogiera en la dirección indicada. Le pedí que, por favor, acudiera al punto de recogida contratado. Como ya había sobrepasado la calle Hermosilla, el conductor tuvo que dar una vuelta para poder regresar. Sin embargo, durante todo ese tiempo el contador de espera siguió corriendo y el coste se me imputó a mí, cuando en realidad el vehículo no se encontraba en el lugar de recogida. Al comprobar la ubicación del coche en la aplicación, observé que estaba en una calle distinta mientras se me seguía cobrando el tiempo de espera. Realicé dos capturas de pantalla en las que puede verse claramente mi ubicación (punto azul) y la del vehículo en otra localización. Quiero añadir que yo llevaba aproximadamente diez minutos esperando en la puerta de mi domicilio antes de la llegada del conductor, precisamente porque necesitaba tiempo para bajar las cajas. Presencié todo lo ocurrido y realicé las capturas porque no daba crédito a la situación. He reclamado directamente a Cabify, pero su respuesta ha sido que no procede el reembolso porque el conductor "estaba en el punto de recogida". Sin embargo, esto no es cierto. El conductor estaba en las inmediaciones, pero no en la dirección donde debía recogerme, tal y como demuestran las capturas de pantalla. Soy usuaria habitual de Cabify y es la primera vez que me veo obligada a presentar una reclamación. Considero que el cobro del tiempo de espera es claramente indebido, ya que la demora fue consecuencia de la decisión del conductor de no acudir al punto de recogida contratado y no de un retraso por mi parte. Por todo ello, solicito la devolución del importe cobrado en concepto de tiempo de espera y que se revise la actuación del conductor, ya que entiendo que el servicio prestado no se ajustó a las condiciones contratadas.

BUENAS ME DIRIGO A UATEDES PARA RECLAMARLES UN COBRO QUE ME AN PASADO USTEDES QUE NO CORESPONDE CON NINGUNA DEUDA QUE TENGA CON USTEDES Y LES HESIGO LA DEVOLUCION DE 99,99 EUROS YNO ME VUELVAN APASAR NINGUN COBRO MAS Y ME DEN DE BAJA EN ESTE ENGAÑO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado a través mi tarjeta bancaria la suscripción a privicompras durante tres meses 28/04/2026, 28/05/2026 y 28/06/2026, de forma engañosa, ya que yo no deseaba tal suscripción SOLICITO [me abonen las cantidades cobradas, que en total suman 54 euros, a la misma tarjeta que me pasaron los cargos. De no ser así iniciare las acciones legales a través de la organización de consumidores ].  Sin otro particular, atentamente. José Luis