Últimas reclamaciones

Hola quería reclamar que Samar limita el uso del abono único Ocaña- Madrid, cuando se supone que en el abono único se obtiene viajes ilimitados . Para los que tenemos que volver a casa comer y volver por la tarde a trabajar nos hacen sacar dos abonos únicos lo que equivale a 120€

La peor experiencia en una reserva Online, Tras no recibir confirmación por Mail, realice más de 40 llamadas y muchos Correos por Mail SIN RESPUESTA ALGUNA

Buenos dias, El pasado dia 4/11/2025 recibi un email de Iberia con un Bono Dreamer por valor de un 10% de descuento. El bono tenia una fecha limite de compra del 03/03/2026 y de limite de vuelo del 03/11/2026. Aparte de las condiciones que era valido para vuelos directos o en conexion en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum. Fui a utilizarlo el dia 24/02/2026 y me daba error al aplicarlo todo el rato, asi que tras varias llamadas telefonicas que me abrieron expediente que segun ellos resolverian en 24 a 48 horas, nunca me han llamado de vuelta. Tambien me puse en contacto ese mismo dia por whatsapp con la misma suerte, que ya me lo mirarian y me dirian algo. El viernes 27/02/2027 volvi a la carga, ya que los vuelos que habia visto estaban dentro de mi presupuesto y no queria esperar mas y que subieran. Volvi a contactar, volvieron a decirme que ya me contactarian y hasta hoy sin noticias. Como me imaginaba que esto iba a pasar compre mis vuelos ese mismo viernes 27/02/2026 acabe comprando los vuelos. Por ello solicito la devolucion del 10% de la cantidad que he pagado de mi billete, ya que me tenia que haber sido descontada pero por culpa o bien de su sistema que no lo reconocia o de ser un bono mal emitido por su parte, no he podido deducirlo. Un saludo.

Soy residente temporal en la ciudad de Valladolid y titular/solicitante de tarjeta de estacionamiento como residente temporal en zona ORA, conforme a lo previsto en la Ordenanza Municipal Reguladora de los Aparcamientos Limitados del Ayuntamiento de Valladolid. La empresa concesionaria encargada de la gestión del servicio de la ORA me ha denegado la renovación de dicha tarjeta alegando que he superado un supuesto límite máximo de dos años como residente temporal. Sin embargo: En la Ordenanza municipal no existe ninguna previsión que establezca un límite máximo acumulado de dos años para la condición de residente temporal. El propio Ayuntamiento de Valladolid me ha confirmado verbalmente que no existe tal restricción temporal en la normativa vigente. Continúo cumpliendo los requisitos exigidos por la Ordenanza, manteniendo una situación de residencia temporal debidamente acreditada mediante contrato de sustitución de carácter temporal vinculado al curso académico 2025-2026. A pesar de ello, la empresa concesionaria mantiene su negativa, imponiendo un requisito que no figura en la normativa aplicable y que no ha sido aprobado por el Ayuntamiento. Esta actuación me está generando perjuicios económicos potenciales, al impedirme acceder al régimen de estacionamiento como residente y obligarme a valorar alternativas como el pago continuado de estacionamiento regulado o la contratación de plaza de parking privado. Considero que la concesionaria está aplicando un criterio restrictivo no previsto en norma, lo que podría constituir una práctica contraria a los derechos de los usuarios de servicios públicos gestionados mediante concesión. Solicito la intervención de la OCU para analizar la legalidad de esta actuación y, en su caso, mediar o iniciar las actuaciones oportunas para que se respete la normativa municipal vigente.

Hola, buenos días. El día 16 de febrero compré un billete con ALSA. En la estación me indicaron que debía cancelarlo y adquirir otro. Al buscar el trayecto me apareció la opción de Bono Único para mi destino, por lo que procedí a comprarlo. Tras realizar el pago, el sistema indica que mi destino no está disponible con dicho bono, quedándome sin posibilidad de viajar y sin el dinero, que era el único del que disponía. Solicito la devolución íntegra del importe abonado por un servicio que el propio sistema permitió contratar pero que no puedo utilizar. Gracias y perdón por las molestias . Fui a atención al cliente de Alsa, me dijeron que tendría que mandarlo por la web, además de decir que a muchas personas le está ocurriendo lo mismo.

Estimados srs con fecha 11 de febrero reclame el importe de mi tren que asciende a 68€ los billetes era para el día , 11 y 12 de febrero y fueron cancelados por la compañía ouigo , me confirmaron la desactivacion y les mandé un correo para el ingreso , no teniendo a fecha de hoy ninguna contestación por vuestra parte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el artículo comprado, un forro polar gris y en su lugar he recibido un bolso y unos zapatos que nada que ver con lo que había comprado. Vinted no se responsabiliza de lo ocurrido, me dice que devuelva el objeto al vendedor pero me tengo que hacer cargo de los gastos de envío por un error suyo. El error no es mío ni del vendedor. Por lo tanto, SOLICITO que se me reembolse la cuantía de la compra y VINTED se haga cargo de los gastos de envío por la devolución. Además, en el proceso he puesto varias reseñas y al intentar poner una reseña en App Store, he descubierto que tienen esta opción capada (en otras aplicaciones sí podía poner reseñas). En la de Vinted me decía que no tenía la APP descargada, de lo que tengo pruebas que sí estaba. Otra irregularidad. Así que espero una compensación, por lo menos ,del producto comprado y de las molestias causadas con el envío. Creo que hay un seguro de protección del comprador que no protege al comprador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con su comunicación informandome de su intención de cargar 50 € en mi tarjeta en concepto de gastos de gestión por identificación de conductor ante una posible multa de tráfico. En primer lugar, debo señalar que el contrato de alquiler se encuentra finalizado desde hace cinco meses, por lo que resulta improcedente cualquier cargo adicional no liquidado en el momento de la finalización contractual. Asimismo, el artículo 11.1.a del Real Decreto Legislativo 6/2015 (Ley de Tráfico) establece que es obligación del titular del vehículo —en este caso, la empresa de alquiler— identificar al conductor ante la autoridad competente cuando así se requiera. El incumplimiento de dicha obligación puede conllevar sanción para la propia empresa. Por tanto, no se trata de un servicio voluntario o adicional prestado al cliente, sino del cumplimiento de una obligación legal propia de la empresa. Cumplir la ley no constituye un servicio extra facturable. La identificación del conductor es una actuación obligatoria que no implica una prestación autónoma ni un esfuerzo significativo que justifique el cobro de cantidad alguna al cliente. Además, existe jurisprudencia que ha declarado abusivas este tipo de cláusulas. El Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao (16/09/2020) declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L., resolución que fue confirmada por la Sección Cuarta de la Audiencia Provincial de Bizkaia el 13/09/2021. Tal y como se recoge en dichas resoluciones: “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”. En consecuencia: • No autorizo el cargo de 50 € en mi tarjeta. • Les requiero que confirmen por escrito que no procederán a efectuar dicho cobro. En caso de no recibir respuesta en los próximos días, o si pese a esta oposición se realizara el cargo, procederé sin más aviso a: • Impugnar el cargo ante la entidad emisora de mi tarjeta. • Presentar reclamación ante la OCU. • Formulare denuncia ante la Junta Arbitral de Consumo y la presentaré tambien ante la Oficina de Consumo de Navarra. • Todo ello sin perjuicio de la interposicion si es necesaria de una demanda ante los Juzgados de Pamplona, ejercitando las acciones que me asisten en la Jurisdicción Civil en materia de protección de consumidores y cláusulas abusivas. En todo caso confío en que reconsideren su posición y eviten actuaciones innecesarias. Quedo a la espera de su confirmación escrita. Atentamente, Moises Bermejo

Solicito el reembolso del abono ya que he adquirido el Abono Único Joven porque, al seleccionar el trayecto Montilla–Marbella, el propio sistema de ALSA me indicaba en el proceso de compra que dicho abono era válido para esa ruta, tal y como se muestra en la pantalla de checkout. Sin embargo, una vez comprado el abono, el sistema no permite utilizarlo para ese mismo trayecto, indicando que la ruta no está disponible. Esto supone una información engañosa previa a la compra y una incompatibilidad del producto con el uso para el que fue ofrecido, por lo que solicito la cancelación del abono y el reembolso íntegro del importe abonado. Durante el proceso de compra de un billete para el trayecto Montilla–Marbella en la web/app de ALSA, el propio sistema de la empresa me ofreció expresamente la opción de adquirir el “Abono Único Joven”, indicándolo como válido para dicho trayecto, lo que me indujo a comprarlo para ese uso concreto. Sin embargo, una vez adquirido el abono, el sistema de ALSA no permite utilizarlo para ese mismo trayecto, mostrando el mensaje de que la ruta no está disponible con el abono, pese a que el billete sí puede comprarse sin él. He reclamado a ALSA aportando capturas del proceso de compra donde se muestra que el abono era ofrecido como opción válida para el trayecto indicado. No obstante, la empresa se niega al reembolso alegando que el abono no admite cambios ni anulaciones por tratarse de una normativa del Ministerio de Transportes, sin entrar a valorar la información errónea previa a la contratación ni la incompatibilidad del producto con el uso para el que fue ofrecido. Considero que se ha producido una inducción a error en el proceso de compra y que el producto adquirido no es apto para el uso anunciado, por lo que solicito la cancelación del Abono Único y la devolución íntegra del importe abonado.