Estimados señores de Cabify,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la no aplicación de un cupón de descuento en dos viajes que realicé el pasado martes, 16 de diciembre.
Los detalles de los viajes son los siguientes:
Primer viaje: realizado a las 21:09, con un coste de 8,35 €.
Segundo viaje: realizado a las 23:45, con un coste de 8,73 €.
En ambos casos, utilicé el cupón con el código "cabifyestacon", el cual prometía un descuento de hasta el 50% en viajes, válido hasta el 31/01/2026, y con un máximo de 2 viajes. Sin embargo, el cupón no fue aplicado ni al momento de la contratación ni posteriormente, a pesar de cumplir todos los requisitos establecidos para su uso.
Este hecho genera la impresión de que la información proporcionada en relación al cupón pueda ser engañosa, dado que el descuento no se ha reflejado en ninguna de las dos contrataciones, a pesar de que el cupón estaba completamente vigente.
Por todo lo anterior, solicito el abono del 50% del coste de ambos viajes (es decir, 4,18 € por el primer viaje y 4,36 € por el segundo), dado que se ha incumplido la aplicación del descuento de manera clara y evidente.
Quedo a la espera de una pronta resolución y el abono correspondiente a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Paco Cantero López
