Últimas reclamaciones

Hola, se me ha realizado dos cobros al pasar el bono transporte con el móvil en los tornos de la Renfe puesto que en lugar de coger mi bono han cogido mi tarjeta. Esto es un fallo de Renfe ya que al tener mi bono en el móvil ya no lo puedo tener en físico entonces estoy obligado a pasar mi móvil pero el torno lee mi tarjeta bancaria en lugar de mi bono. Quisiera un reembolso del importe que se me ha realizado por fallo de los tornos con el nuevo sistema de bonos digitalizados.

Hice un pedido en TEMU de un mueble con uvas dimensiones concretas y una devolución gratuita. El mueble viene dañado y defectuoso tanto embalaje como el producto. Solicité la devolución , la aceptaron y me enviaron una etiqueta de devolución para un punto que no admiten esa dimensión y está indicado claramente. Se genera una devolución de un paquete que no puedo devolver y la alternativa que me han dado es que cancele la devolución y haga un auto envío y pague yo los gastos de envío. Me parece increíble que engañen con la devolución en dos ocasiones, que lo lleve a un punto donde no lo aceptan, sabiéndolo ellos de antemano y luego que me encargue yo de devolverlo cuando trabajan como n empresas de entrega de bultos de esas dimensiones. No dan otra alternativa. Les he reclamado vía correo, vía telefónica y a través de la aplicación y siempre responden que la alternativa es el auto envío a una dirección que no corresponde con la etiqueta que me enviaron.

Llevo desde el 18 de enero reclamando un pedido que realize, que nunca llegó y en el cual tuve que esperar durante 3 horas o +, tengo capturas de pantalla de todo el proceso, reclame en en el momento en el que el pedido ya tardaba 1.30 hora, tuve que esperar hasta la hora que el restaurante cerraba a las 3:00am para renunciar al pedido ya. El pedido se realizó a las 00:40. Cuando vuelvo a ponerme en contacto con atenci8ón al cliente me salta una autorespuesta que se está gestionando, han pasado 2 semanas y no recibo respuesta.

Deseo formular reclamación contra la entidad RENFE Operadora por una modificación unilateral y sobrevenida de las condiciones de un abono de transporte, con los perjuicios económicos que ello me ha ocasionado. Con fecha 31 de diciembre de 2025 adquirí un abono de 30 viajes de Renfe. El primer viaje fue formalizado el día 7 de enero de 2026, y, conforme a las condiciones vigentes en ese momento, el abono tenía una validez de 60 días desde la primera formalización, circunstancia que además figuraba expresamente reflejada en la información de validez del abono en mi perfil de usuario. No obstante, a lo largo del mes de enero de 2026, Renfe modificó dichas condiciones, estableciendo de forma unilateral que el abono dejaba de ser válido el 31 de enero de 2026, con independencia de la fecha de la primera formalización. Este cambio se produjo una vez adquirido el abono, alterando de manera sustancial las condiciones inicialmente aceptadas. Esta actuación constituye, a mi juicio, una modificación unilateral de un contrato ya perfeccionado, contraria a los principios de seguridad jurídica y de protección del consumidor, al reducir de forma significativa el periodo de validez inicialmente ofrecido. Adicionalmente, como consecuencia directa de dicha modificación, no pude alcanzar el número mínimo de viajes exigido, lo que ha dado lugar a una penalización por parte de Renfe. Esta penalización me impide actualmente acogerme a los descuentos y ayudas al transporte de la Junta de Castilla y León, generándome un perjuicio económico adicional no imputable a mi actuación. Por todo lo anterior, reclamo: - La devolución de la parte proporcional del abono no utilizada como consecuencia de la reducción sobrevenida de su periodo de validez. - La compensación del sobrecoste económico que, a partir de este momento, me suponga la imposibilidad de acceder a los descuentos y bonificaciones al transporte derivados de la penalización impuesta. Dispongo de justificantes de compra, historial de viajes y capturas de la información de validez del abono, que puedo aportar si resultan necesarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono único y he tenido el siguiente problema, compré por error dicho abono y al querer que me hicieran el reembolso me lo deniegan, además este abono no me sirve para mis viajes por España,. Indefensión del consumidor: Al intentar resolver esto por canales ordinarios, se me ha denegado la devolución del importe, a pesar de que el servicio contratado no puede ejecutarse según lo publicitado y las condiciones no son transparentes. Solicitud: Basándome en la normativa de protección al consumidor y las leyes de transporte vigentes, solicito: La anulación del bono de forma inmediata. El reembolso íntegro del importe abonado (60€) mediante el mismo método de pago utilizado. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Junta Arbitral de Transportes y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de tren y he tenido el siguiente problema: debido al accidente de Adamuz no se me ha dado el servicio que tenia contratado y vuestra empresa no se hace responsable de la devolución del dinero del billete de tren SOLICITO La devolución del dinero del billete de tren ida y vuelta desde la estación de Córdoba a la de Tarragona Sin otro particular, atentamente.

[20 enero 2026]: Robert MARQUES [marquesrobert@gmail.com] mar, 20 ene, 15:55 (hace 9 días) para info Buenas tardes. Antes que todo, estamos muy molestos y furiososo, ayer mis hijos perdieron el dinero el dia de ayer 19 de enero 2026, perdieron las clases que tenian en Aranjuez, eso fue en el autobus de las 14 horas de la tarde en Corral de Almaguer y llego a Villatobas a las 14:40 horas. Mis hijos confirman con el conductor inicialmente desde Corral de Almaguer si la dirección iban a Aranjuez y pagan su ticket 1,90€ cada uno hasta Villatobas y al llegar a VillaTobas el conducto cambia los planes y les dice a mis hijos que se bajen del autobus y que no van a Aranjuez, con la sencilla razón que el conductor no quería pasar el abono de transporte desde alli hasta Aranjuez y obligandoles a pagar en efectivo en dinero metalico hasta Aranjuez y mis hijos le indican que no que desde Villatobas pasan el Abono de Transporte y luego les dice que se bajen del Autobus porque se va a Madrid - Mendes Alvaro. Esto era el último autobus del dia y tenian que llegar a clases de la tarde a las 16 horas y el conducto les obligo a bajarse del bus, porque eran las unicas personas del bus, no habian mas nadie y mis hijos perdieron el dia de clase y perdieron el dinero de ida 1,90€ cada uno y luego les confirman en la zona que el proximo autobus era el de las 20 horas y no se iban a quedar hasta las 20 horas y tomaron el autobus de regreso desde Villatobas a Corral de Almaguer pagando de nuevo 1,90€ cada uno. Y adicional perdieron el dia de clases. Mis hijos estan ahora que no quieren volver a coger el servicio de bus, y yo no los puedo llevar porque trabajo en madrid, y estan psicologicamente dañados mentalmente con la situación de ayer con este conductor, me indican que el conductor era una persona mayor de edad y que estaba obstinado de la vida. Con respecto esta misma carta la hare enviar a las autoridades competentes y al defensor del pueblo y al ayuntamiendo de corral de almaguer, policia local de Almaguer y al consorcio de transporte. Requerimos adicional solicitar que el abono de transporte se tome encuenta en toda la ruta destino de Quintanar de la Orden que incluye Corral de Almaguer. Porque yo pago un abono de transporte de la zona E bien costosa y la de mis hijos y adicionalmente tengo que dar dinero en efectivo 1,90€ por dos veces ida y luego de regreso. [29 enero 2026]: Mi hijo sube desde Corral de Almaguer y al llegar al Villatobas, le indica al señor para pagar la ruta Villatobas a Aranjuez con su Abono de Transporte, el Conductor, empieza una serie o una baterias de preguntas bacilando a mi hijo, que no, que no pasa, que su abono de transporte es un C2, y luego empieza a revisar su carnet y su foto y le dice que este Carnet no es suyo, y que el de la foto no es el, y que debe actualizar la foto del abono, buscando mil y unas maneras para que no se pueda trasladar con el abono y obligando que pague en efectivo (metalico) y asi todo el resto del mes millones de incidencia con los conductores de la ruta quintanar de la orden, cuando voy yo, las tarjetas si pasan, y los conductores ni una palabra y su abono ha pasado cuando voy, y cuando van mis hijos solos al instituto de aranjuez los obliga a bajarse inventando que no van a Aranjuez y eso que antes le dice que si, y otras veces les indica que no pasan tarjeta que aqui no se aceptan tarjeta y desde Villatobas el consorcio transporte acepta el abono. Ya me he gastado dinero en efectivo a parte del abono y no me queda dinero. Estoy entrando en una crisis, si esto continua, soy capaz de enfrentarme a golpes con el conductor o conductores. Y Asi se inventan excusas para que uno pague en efectivo en vez del abono.

Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el Bono Único Jóvenes adquirido el día 26 de Enero, con número de localizador/referencia 1gjs9uw Motivos de la reclamación: Falta de claridad e información engañosa: Al adquirir el bono, la publicidad y las condiciones generales no especifican de manera clara y accesible las limitaciones de destino. La ambigüedad en la oferta me ha inducido a error, ya que el bono no cubre los trayectos que, por su naturaleza de "Bono Único", se presupone que debería incluir. Imposibilidad de uso del servicio combinado (Renfe Avant): Uno de los motivos principales de la compra fue la interoperabilidad con los servicios de Renfe Avant dentro de Andalucía. Debido a las incidencias generalizadas y la suspensión de líneas de Renfe en la comunidad autónoma, el servicio prometido es inexistente en la práctica, lo que supone un incumplimiento contractual por parte del prestador. Indefensión del consumidor: Al intentar resolver esto por canales ordinarios, se me ha denegado la devolución del importe, a pesar de que el servicio contratado no puede ejecutarse según lo publicitado y las condiciones no son transparentes. Solicitud: Basándome en la normativa de protección al consumidor y las leyes de transporte vigentes, solicito: La anulación del bono de forma inmediata. El reembolso íntegro del importe abonado (30€) mediante el mismo método de pago utilizado. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Junta Arbitral de Transportes y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente. Atentamente,

Estimado Sr/sra! El día 24 de octubre compré un bono de 20 viajes por el valor de 139.72 euros, el bono era nominativo (solo podía usarlo yo entiendo) y ponía claramente en las condiciones que una vez se activa tiene la duración de 1 año al final de las condiciones por la que la promoción era válida hasta 31/12/2025, información que se sobreentiende que es ese tipo de promoción lo que cumple o por otro lado la información no queda clara ya que si tiene validez de un año solo puedes comprarlo el día 1 de enero para que sea esa la garantía. Tras haber contactado con ALSA y obtener como respuesta que en 2 meses ha caducado, solicito una solución, siento que ALSA me ha robado. Soy estudiante y compré ese bono para ahorrarme un dinerillo. Solo hice 1 ida y vuelta. No hay respuesta de ALSA. Sólo solicito mi bono.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Avanza Segovia y de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Avanza Segovia debido a un fallo en su sistema de recarga de tarjetas de transporte online y la ineficaz respuesta obtenida por su parte. El pasado 11 de noviembre, realicé la recarga online de dos tarjetas de transporte (Nº BB060724 y Nº BB077328). El importe total fue debidamente adeudado en las cuentas bancarias. Sin embargo, tras varios días, el saldo nunca se ha hecho efectivo en las tarjetas físicas al validarlas en el autobús. Al contactar con su servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida es que "las tarjetas pueden dañarse con el tiempo". Consideramos esta respuesta inaceptable y carente de fundamento por dos motivos: Una de las tarjetas implicadas es completamente nueva. Resulta estadísticamente improbable que dos tarjetas sufran un fallo físico simultáneo exactamente después de una recarga online que sí ha sido cobrada bancariamente. La solución propuesta por Avanza es acudir presencialmente a su oficina en Segovia. No obstante, no residimos en dicha ciudad, lo que hace que esta opción sea desproporcionada y suponga un coste adicional en tiempo y dinero para solucionar un error técnico de la propia empresa. Si Avanza Segovia ofrece un servicio de gestión online, es su responsabilidad garantizar que el sistema funcione correctamente o, en su defecto, ofrecer mecanismos de subsanación remotos. Exigir la presencia física para resolver un fallo digital es una práctica abusiva que vulnera los derechos del consumidor. Solicito que se proceda a realizar alguna de las siguientes acciones de forma inmediata y sin necesidad de desplazamiento: - La activación remota del saldo en ambas tarjetas. - El reembolso íntegro del importe cobrado en la cuenta bancaria de origen si no pueden garantizar la carga del saldo. Adjunto a esta reclamación los justificantes de pago bancarios y capturas de pantalla de la confirmación de recarga online. Atentamente, Eugénie FISCH