Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, a día 29/11/2024, he identificado un gasto mensual desde el 28/12/2022 sin mi permiso. Hasta hoy no me he dado cuenta de este gasto que me llevan cobrando sin que lo haya contratado, y lo más importante, sin beneficiarme de ninguno de sus servicios. Estimo que un total de 345€ se han cobrado a mi consta Solicito que cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin mi permiso, así como el reembolso de la cuantía acumulada cobrada a mi cuenta desde el 28/12/2022. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [el día 4 de octubre hice una reserva para Londres para el día 7 y 10 de noviembre con el numero de localizar de reserva 19253226793, la reserva de la aerolínea es OCN2GL, realice el check-in de los pasajeros y el día 3 de noviembre recibí un mail, de que no se había podido generar las tarjeta de embarque , que tendría que realizarlo con la aerolínea. El día 7 al llegar al aeropuerto, intentamos realizar el check-in con la aerolínea y después de mas de 2 horas esperando en un mostrador nos dicen que la reserva esta mal y que uno de los billetes esta registrado como Niño y que no podemos embarcar, la única solución que nos ofrecen es abonar 200€ adicionales para realizar un modificación de dicho billete y poder realizar el viaje. Nos indican que reclamemos a Edreams el error que han cometido con dicha reserva. Al estar nuestro vuelo apunto despegar accedemos a dicho pago y después del viaje reclamar. ]  SOLICITO [ la devolución integra del coste adicional de 200€ que hemos tenido que abonar en el aeropuerto para poder realizar el viaje].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un vuelo en Booking.com, he recibido la confirmación y podría ver reflejada la reserva en sitio de Avianca. Booking me ha cancelado la reserva del vuelo y ahora el vuelo está más caro. Todo eso se ha pasado en 3 horas. Es triste ver que Booking me ha vendido un pasaje por un precio equivocado, me han cancelado la reserva, y ahora yo tengo que pagar más caro. El centro de atención al cliente me dijeron que fue un error técnico en el sistema de la aerolínea, y no me explicarán la razón. Que lamentan. Y ahora yo pago más caro por el vuelo.

Hace un mes la empresa Edreams me cargó 89,90 euros en mi cuenta, supuestamente porque yo había contratado un plan prime al adquirir un vuelo. En ningún momento di mi consentimiento para activar esa cuenta prime. Lo reclamé a través de OCU y me fuisteis de gran ayuda porque pude recuperar el total de mi dinero. Ahora, de nuevo, me han vuelto a cargar en cuenta los 89,90 euros, tan sólo por comprar un vuelo. De nuevo, en ningún momento he dado mi permiso para activar esa cuenta. Sólo he adquirido un billete de vuelo a través de su página. En definitiva, engañan al usuario que adquiere algún servicio a través de su web, cargándole 89,90 euros extra. Además, te culpan a ti cuando en ningún momento queda claro que te estás suscribiendo a nada. Estoy muy acostumbrada a comprar a través de internet y me fijo siempre en todos los detalles. De verdad que van a engañar, porque para nada dejan claro que estás activando esa cuenta prime. Es una estafa en toda regla. Además, en ningún momento avisan previamente de que te van a cargar esos 89,90 euros. Sólo te envían un mail cuando el cargo ya se ha efectuado en cuenta, a modo de información. Obviamente, ya he aprendido la lección y no volveré a comprar nada a través de ellos. Lamento mucho recurrir de nuevo a vosotros pero es la única opción que me queda para recuperar los 89,90 euros cargados sin mi consentimiento. Muchas gracias de antemano.

Buenas, He ido acumulando durante este tiempo, resulta que cuando los he ido a utilizar, han cambiado la plataforma y el sistema de rewards y en vez de telepicoins ahora tienen puntos. En lugar de traspasar el valor de los telepicoins a puntos, me han eliminado todos los telepicoins acumulados aunque no estuviesen caducados y se hubiesen obtenido de acuerdo a las condiciones de la compañía. Ahora me han eliminado el valor en telepicoins de bastante dinero obtenido con su sistema de retención de los clientes. Quiero que se me restituya en euros o en puntos el valor de los telecoins que no fueron utilizados.

El día 05/09/2024 compré 2 entradas para el espectáculo PIRATA VIP VALENCIA para el día 27/09/2024. Con fecha 26/09/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por ‘causas meteorológicas’. Pedí el reembolso en cuanto se dispuso en la web el 12/10/2024. Me enviaron email de confirmación con link de seguimiento del estado del abono que a fecha actual, no existe. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. He contactado a través de la web de Pirata, también por Instagram. No me han dado respuesta y en Instagram ocultan mis comentarios, en mi opinión para evitar que otros usuarios sepan que no están reembolsando ni se hacen cargo. SOLICITO: la devolución del importe de ambas entradas. Ya he puesto reclamación en OCU para enterticket por ser vuestro distribuidor, pero eximen responsabilidades respecto a la recaudación de dinero. No sé hasta qué punto hay prácticas irregulares empezando por la cancelación del concierto, la recaudación de dinero para afectados dana que habéis borrado de las redes sociales y desde luego la falta de comunicación y responsabilidad con el consumidor al no atender las peticiones ni reembolsar por un servicio no realizado. Cómo afectada directa de la Dana de Valencia, me encuentro en una situación en la que lo último que desearía es tener que acudir a organismos para que defiendan mis derechos, desde vía legal a vía pública. Quedo atenta. Un saludo.

Hola, El pasado lunes 25 de noviembre tenía una reserva a través de Booking en Amazing Apt 4pax en San Bernardo. Salimos de Barcelona a las 5 de la mañana, por lo que al llegar a Madrid, estábamos cansados y queríamos dejad las maletas en el apartamento. Intenté contactar en reiteradas ocasiones con el apartamento, sin éxito en ninguna de ellas. Viajaba con dos personas mayores, por lo que quería que el viaje fuera lo más agradable posible. Al llegar al apartamento a la hora del check-in (15:00), lo primero que nos llamó la atención fue un hedor insoportable. Al comprobar las camas, vimos que no estaban hechas, y que los colchones estaban manchados y llenos de pelos. Además, el establecimiento no contaba ni con sábanas ni con toallas. Lo único que había eran edredones sin funda arrugados a un lado de la estancia principal. Tampoco había papel higiénico. El pomo de la puerta estaba roto, se caía. Había manchas en la pared de no haber relizado una limpieza correcta. Contactar con los propietarios fue imposible. Después de poner una queja en Booking, nos dijeron que vendrían a dejar el material faltante. Sin embargo, de forma jocosa, nos informaron por mensaje de que habían revisado los vídeos de limpieza, y aunque no podían asegurarlo al 100%, creían que no había ningún problema. Después de dos horas de espera y que nadie apareciera, nos tuvimos que ir irremediablemente a otro hotel. He hecho reiteradas reclamaciones a Booking, adjuntando fotos en las que se ven las condiciones en las que nos encontramos el apartamento y el intento de llamadas y de comunicación con el propietario. A pesar de esto, se niegan a realizar el reembolso porque dicen que el propietario debe aceptar la cancelación. Esto me ha supuesto una pérdida de tiempo y un desgaste emocional muy fuerte. Es una trampa para el consumidor, ya que en este caso, es imposible contactar con ellos porque no cogen el teléfono ni contestan a mensajes. Nos arruinaron las vacaciones, y lo único que pedimos es el reembolso de un servicio que nunca utilizamos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 22 de noviembre de 2024 realicé una compra en su web de dos entradas para el domingo 24 de noviembre a las 18:00 para la película "Gladiator II". Seleccioné mis entradas, hice el pago vía Bizum y se me hizo el cargo en el banco de forma correcta. Cuando llegué a la página para descargar mis entradas, no cargaba la página, ni tampoco me habían enviado un correo electrónico con las mismas. Me puse en contacto con ustedes a través de su formulario de atención al cliente y al día siguiente les envié toda la información que me pidieron. Una semana después aún seguía sin respuesta, cuando tras decirles que les iba a denunciar a Consumo. La única solución que me han dado es dos míseras invitaciones con miles de requisitos para poder canjear sin posibilidad de devolver el dinero. Además, lo enmascaran como "invitaciones" cuando son las propias entradas que yo ya pagué y que ustedes no me dieron cuando en el propio correo electrónico me dicen que se debe a un error en su propia página web. SOLICITO el reembolso íntegro a mi número de cuenta facilitado del dinero de las entradas que no me proporcionaron, pero sí cobraron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy no he recibido el pedido 791119300 comprado el dia 22-10-2024, cuando en la página de compra detallan de 2 a 3 dias laborables para recibirlo. No hay manera posible de poder hablar con ningún operador o atención al cliente, simplemente se me contesta con un email generado automáticamente sin darme ninguna solución ni contestación. SOLICITO el reembolso TOTAL de la compra ya que no pueden haber gastos de gestión , porque no se ha gestionado NADA.  Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 25 de noviembre de 2024, llamo a eDreams para solicitar la cancelación de una suscripción que supuestamente había autorizado al comprar un billete de avión con ellos. El día 25, aún estaba en periodo gratuito, ya que tenía 15 días y esta prueba era vigente hasta el día 30. En esta llamada con el equipo de eDreams, me atiende una mujer que ni siquiera me escucha, y me propone una oferta para que no cancele. Esta oferta me es enviada por email, y dicho correo electrónico indica que la oferta solo es válida durante la llamada, cosa que yo evidencio en voz alta y ante lo que digo que no voy a tomar ninguna decisión en dicha llamada ya que estoy trabajando en ese momento y tengo que valorarlo. Para mi sorpresa, 3 días después, hoy 28 de noviembre, me doy cuenta de que se me ha cobrado tal importe, primero de todo, SIN MI CONSENTIMIENTO, y segundo de todo, fuera del periodo gratuito. Adjunto pruebas de la fecha de mi supuesta suscripción, el comienzo del cobro de la misma, el email que me enviaron con fecha y hora, y el día y la hora en la que se realizó este cobro indebido, además de remarcar que la app bancaria indica que se autorizó con mis datos guardados, y que yo no la autoricé. Reclamo el reembolso total de este cobro, así como la cancelación de cualquier suscripción o relación con ellos.