Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 16/03/2024 hice un pedido de referencia GITZEZYCY Me pongo en contacto con ustedes porque fue pagado el mismo día 16/03 con tarjeta vía aplicación paycomet y 8 días después no solo no lo habéis enviado sino que tampoco respondéis ni vía teléfono, correo y mensajes vía web vuestra.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO respuesta al respecto o tendré que denunciar la situación. Gracias por adelantado

El pasado año 2023 contratamos en Viajes El Corte Inglés el circuito de 7 noches Tirol y Baviera, entre las fechas 26/06/2023 a 03/07/2023 del Club de Vacaciones (expediente 0045323000399, localizador 00000202192 26062023). Uno de los circuitos catalogado por el Club de Vacaciones como “para mayores de 60 años”.Un circuito notablemente más caro que otros similares pero que -creíamos-, por estar avalado por Club de Vacaciones y El Corte Inglés, iba a ser de mayor calidad y más satisfactorio que cualquiera de las otras ofertas similares.De hecho, así se anuncian en su página web (https://www.clubdevacaciones.es/):“Somos el primer turoperador en España especializado en viajes para mayores de 60 años. Disponemos de un equipo muy especializado que cuenta con una consolidada experiencia en el sector del turismo. Nuestro objetivo es aportar la mayor satisfacción y felicidad al viajero, ofrecemos todas las garantías y un nuevo concepto de viaje basado en el cumplimiento total de las necesidades de este colectivo. (…) “En definitiva: Club de Vacaciones es el touroperador que nace con el objetivo de mejorar la calidad de los viajes para las personas de +60 años.”Desafortunadamente para nosotros, basándonos en nuestra experiencia en este viaje, estas afirmaciones carecen de credibilidad:1. Este circuito, contrariamente a los que se anunciaba fue totalmente inadecuado para el grupo de población al que iba dirigido: mayores de 60 años. Claramente, se ha programado como destinado a cualquier otro segmento de población más joven, sin tener en cuenta las necesidades, limitaciones y requerimientos que es normal tengan las personas mayores.2. Hoteles. En la información que se publica, dirigida a los mayores de 60 años se dice (https://www.clubdevacaciones.es/): “HOTELES BIEN COMUNICADOS. Para disfrutar de un destino es imprescindible alojarse en hoteles bien comunicados, que no estén situados en zonas industriales y donde desplazarse a los lugares de interés sea una tarea fácil de realizar.” Además, se menciona que los hoteles serán de cuatro estrellas.Nuestra experiencia no coincide en absoluto con estas informaciones:2.1. Los hoteles siempre estuvieron alejados del centro de las ciudades. Ello imposibilitaba, en los días en que ello sea posible, dar paseos por zonas de interés o decidir programarse actividades al margen del grupo, volviendo a descansar si se precisaba, o si surgiera cualquier molestia.2.2. Se anuncian hoteles de 4 estrellas. Pero siempre no se nos alojaba en los edificios principales del hotel, sino unos secundarios, con características más propias de albergues juveniles en donde, incluso, el check-in se hacía en una recepción improvisada y temporal. Edificios destinados a grupos, cuyas características nada tenían que ver con lo propio de hoteles de cuatro estrellas. Y, en algún caso, con condiciones insalubres.2.3. Siempre en los hoteles nos sentimos como clientes de segunda, sin las atenciones esperables. Tanto por el lugar de acceso, por las zonas comunes que se nos asignaban, las habitaciones, los comedores, las comidas escasas, inadecuadas para mayores, repetitivas y de baja calidad. Las sustituciones de los alojamientos propios de hoteles de cuatro estrellas por edificios con las características de albergues juveniles (en algún caso deplorables) se justificaba siempre porque “ha habido un cambio de última hora”. Cuando esto ocurre continuadamente, solo cabe pensar que esto no ha ocurrido, sino que desde el principio estaban previstos intencionadamente los lamentables alojamientos que tuvimos que padecer. 3. Comidas: Absolutamente inadecuadas para personas de edad avanzada, repetitivas y de mala calidad4. Actividades: Vulgares, e inadecuadas a las características del grupo objetivo, cultural y físicamente. Respecto a esto último, valga el ejemplo de la visita programa al castillo de Neuschwansteinen cuyas estancias hay que recorrer apresuradamente y que exige subir los 165 escalones que hay desde la entrada principal hasta el Salón del Trono algo estresante para bastantes personas de avanzadas edades.5. Indefensos ante el mal servicio que padecíamos: Descoordinación entre los diferentes agentes que intervienen a lo largo del viaje, como consecuencia de la cadena de subcontrataciones que escapan a cualquier control que, por otra parte, todo hace pensar que ni el Club de Vacaciones lo ha pretendido. Así, cuando se mostraba a los agentes locales alguna disconformidad con el servicio que se nos estaba ofreciendo respecto a lo que contratado -y abonado- a Viajes El Corte Inglés, la respuesta era que ellos no estaban contratados por Viajes El Corte inglés ni por el Club de Vacaciones, sino por un operador local. Resumiendo: malos diseño y planificación del circuito, nulo seguimiento y control del mismo y descoordinación de los diferentes agentes que intervinieron.Con fecha 01/07/2023 (aún de viaje) envié un correo electrónico quejándome del servicio que se nos estaba prestando.El 12/07/2023 reiteré mi queja enviando a la misma dirección un escrito detallado con las principales deficiencias ocurridas en el circuito.El 12/07/2023 se me remitió desde la Agencia de Viajes 453 de El Corte Inglés la respuesta de El Club de Vacaciones, respuesta solo con vagas y genéricas excusas, sin asumir en ningún caso la responsabilidad de la penosa experiencia que sufrimos.Deseo dar a conocer esta mala experiencia sufrido, con objeto de que El Club de Vacaciones adapte realmente sus circuitos para mayores a sus edades y limitaciones y también para que aquellos mayores que deseen contratar con este touroperador se aseguren de que se cumplan sus expectativas.Atentamente,

Hola, He recibido una notificación de ASNEF ya que Cetelem ha facilitado la apertura de un préstamo a mi nombre por lo que solicito la cancelación de dicho préstamo por suplantación de identidad, de forma inmediata ya que esto me ha ocasionado estar a día de hoy en la lista .Necesito una solución de su parte para solventar los perjuicios causados

Hola,a parte de pagar todos los mese 30 euros,no puedo verlo se me corta,cuando perfectamente veo cualquier contenido online

Hola llamaya siempre me cortan el servicio de internet y llamadas y luego al dia siguiente me mandan la notificación cuando deberian notificarlo ante o en el momento que me termine no un dia depues y me dejan tirado un domingo sin datos

En enero, abría por primera vez una incidencia técnica en en relación a una bicicleta estática X-Bike Pro, Referencia: 07016, que fue comprada el 18/04/2022 a través de su página web, ya que le fallaba un pedal.Pasado casi un mes, el servicio técnico contactó que podían ir en media hora a casa a mirarla, lo cual no era factible ya que no habian avisado con tiempo y estaba trabajando. Directamente al servicio técnico, a través del número al que me llamaron, les hice saber en numerosas ocasiones mi disponibilidad y que con tal de que me avisaran de un día para otro podía teletrabajar cualquier día para que pudieran venir, pero pasaron las semanas y finalmente me dijeron que tenía que contactar nuevamente con cecotec porque ellos tenían mucho trabajo y no podían acudir. Así lo hice y la primera vez que llamé, hace unas 4 semanas, me indicaron que el servicio técnico me llamaría en menos de una semana, a pesar de que ya pasara el tiempo de un mes en el que en la página de cecocare prometen que estará todo solucionado. No pasó, y a las 2 semanas llamé nuevamente y me indicaron que en 24-72 h se podrían en contacto conmigo. No pasó, asi que el día 19 llamé por tercera vez y me comunicaron que la agente anterior había marcada como resuelta la incidencia, a pesar de no estarlo, y que iba a abrir una nueva, que me llamarían en 24-72 horas, lo que tampoco ocurrió. Ante la posibilidad de que, tal y como efectivamente pasó, no me llamaran, le pregunté a la operadora cual serían los siguientes pasos si no llamaban, ante lo que insistió en que me llamarían y no me ofreció ninguna solución. Pongo le presente reclamación a vistas de que el lunes cuando llame me van a decir lo mismo y así estaré semana tras semana, probablemente como parte de una estrategia para evitar realizar la reparación pertinente y conseguir agotar antes el tiempo de garantía, que acabaría a mediados de abril. Por ello, exijo que realicen el arreglo YA o, visto que no son capaces de enviar al personal en un periodo de tiempo , que envíen una nueva unidad o realicen el reembolso de la ya adquirida. La demora en el arreglo está agravando además problemas de salud ya que la rutina de ejercicio que estaba siguiendo se ha visto completamente truncada, durante meses llegados a este punto.

POR LA PRESENTE, HAGO DENUNCIA OFICIAL A AMAZON POR LA INEFICAZ SOLUCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO VENDIDO POR VENDEDOR EXTERNO.ADQUIRÍ UNA CAMILLA PLEGABLE, QUE ES MI HERRAMIENTO DE TRABAJO, Y ÉSTA VINO DEFECTUOSA YA QUE INA BISAGRA NO FUNCIONA BIEN Y NO SE PLIEGA EL CABECERO. INTENTÉ ARREGLAR EL PROBLEMA CON EL VENDEDOR, EL CUAL ME HACIA COSTEAR LOS GASTOS DE ENVÍO DE UNA CAMILLA VOLUMINOSA Y QUE PESA. LE DIJE QUE EL PROBLEMA ERA DE ELLOS NO MIO, INCLUSO APORTÉ VIDEO DEL FALLO DEL ARTÍCULO .DADO QUE NO SE LLEGA A UN PUNTO DE ENCUENTRO AMISTODO, ACTIVO GARANTIA DE LA A A LA Z CON AMAZÓN, SOLICITO CAMBIO DEARTÍCULO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO. 6 DE MARZO EMPECÉ CON LA RECLAMACIÓN, LA GARANTÍA SE ACTIVÓ EL 11 DE MARZO Y A DÍA DE HOY24 DE MARZO SIGO SIN SOLUCIÓN, SIN UNA ETIQUETA A COSTO 0 Y PEOR AUN, PERDIENDO DINERO CON MI TRABAJO. CREO QYUE HE SIDO PACIENTE, EDUCADO Y HE DEJADO UN TIEMPO DE ESPERA PRUDENTE. LAS SOLUCIONES SON, QUE YO BUSQUE PROVEEDOR DE DEVOLCUÓN Y YA ME DEVOLVERIAN LOS GASTOS (YO NO TENGO PORQUE TENER QUE BUSCAR, EN ESO ELLOS DEBEN TRAMITARLO) EL VENDEDOR QUIERE DEVOLVER 15 EUROS Y PROPORCIONARME UNA BISAGRA PARA QUE YO ARREGLE EL ARTÍCULO. SI BIEN CREO QUE ESTOY EN MI DERECHO DE REEMBOLSO Y ADEMÁS COMPENSACIÓN POR EL DINERO QUE ESTOY PERDIENDO EN MI TRABAJO. RUEGO POR FAVOR SE ME DEVUELVAN YA LOS 100.99 EUROS Y COMPENSACIÓN ECON0MICA POR LA ESPERA, NULA SOLUCIÓN VIABLE DEL PROBLEMA Y EL DINERO PERDIDO EN MI TRABAJO (ASCIENDE A 250 EUROS DE PÉRDIDAS)

Estimados/as señores/as:En fecha 15/1/23 adquirí a través de una tienda online (Privalia) el producto Cecotec Conga Rockstar 3000 ADVANCE ErgoWet connected IA.Adjunto los siguientes documentos: FacturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/11/23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Después de 4 meses de reclamaciones (casos 03129240 y 03261467) no se me ha dado respuesta a mis peticiones. Inicialmente solicité un filtro de repuesto ya que desde noviembre está sin stock en la web. Desde la primera reclamación, el producto ha perdido capacidad de aspiración drásticamente, la batería dura muchísimo menos y desprende mal olor.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Me hice cliente de Virgin Telco en octubre, y en enero me subieron la tarifa sin previo aviso. Sólo una letra pequeña en la primera factura con la subida (enero). No contestan por teléfono. No contestan por chat. No contestan por escrito. Así que decido cambiarme de compañía a otra más seria.Me avisa la nueva compañía de que diga por escrito a Virgintelco quedé de baja los servicios de fibra y televisión, ya que de lo contrario no lo iban a dar de baja. Y efectivamente así fue. En el momento que dije la palabra BAJA, ya nadie contestaba. Les pido que me den una dirección o un modo de devolver los equipos porque les veo venir. Y efectivamente otra vez, no contesta a nadie. Además de negarme a pagar la última factura, quiero que me informen sobre la devolución de los equipos así como me reingresen los importes abonados de más durante los meses de enero y febrero. Es decir dos veces la diferencia entre los 48 euros contratados y los 62 euros cobrados. (28€ en dos meses). Decido poner la denuncia ante la desaparición total del servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [MADRID al de MILAN que tenía su salida el día 22 del mes de Abril de 2024 .Nº de pasajeros: 2Numero de Reserva VGBJUYEn fecha 20 de Marzo he contactado con ustedes con mas de 1 mes de antelación, la cancelación se debe a motivos graves y ajenos a nuestra voluntad, motivos judiciales de Apud Acta que exigen que uno de los pasajeros tenga que firmar en Policia Judicial de Las Palmas los días 5 y 20 de cada mes hasta que se resuelva el juicio todo ello nos impide salir de viaje en la fecha prevista.Entendemos que la tarifa no es reembolsable pero deben ser conscientes que de ningún momento podíamos preveer tal desastre y que solo solicitamos que por favor nos hagan bono para que cuando podamos viajar utilizarlo con ustedes.Solicito se me reembolse el importe abonado o por favor un bono para gastar con ustedes Les adjunto documentación al respecto, donde les aclara toda la situación así como libro de familia para que vean la relación directa de parentesco .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea