Problema con reembolso

Buenas Realicé mi pedido el día 19 de Junio de 2024 con pago aceptado por transferencia bancaria a día 21 del mismo mes. Después de realizar varias consultas por WhatsApp, me comunican que tienen 21 días para entregármelo, ya que no había stock del producto, así que pasados estos, decidí cancelar y que se me realizara el reembolso del mismo. Se trata de una campana extractora de la marca AEG por importe de 445€. Los 14 días han pasado hace 4, el mail que me envían es que están teniendo retrasos. Por WhatsApp que se lo comunicará al departamento para que agilice el tramite, y por teléfono ya ni siquiera está el contestador.