Últimas reclamaciones

El pasado 30 de agosto de 2024 nos entregaron nuestro nuevo KIA ceed Tourer. y el 31/08/2024 a las 09:30 ya se encendió el piloto del fallo. Todo hace prever que el coche ya salió con este fallo del concesionario pues aparecía y desaparecía según se cargaba la batería del coche.. El coche se encuentra en un taller oficial de Kia desde el 18 de septiembre debido a que desde el primer día tiene un fallo en una de las celdas de la batería. Después de más de 5 semanas sin nuestro KIA, nos han comunicado que tras cambiar la celda de la batería que estaba defectuosa de fábrica, el problema persiste con otra de las baterías. Solicitamos a Kia que nos cambie el coche por uno sin fallos y que nos recompense económicamente con los gastos pues estamos pagando las cuotas establecidas con un coche que no tenemos debido a que nos lo han entregado defectuoso.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2024 adquirí en su página web Ziwwie.com el producto Lavavajillas Integrable ELECTROLUX EEA27400L C con referencia 911535312 y número de pedido 1-86059. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Condiciones de contratación SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 29 de julio de dos butacas del modelo Romilly. Cancelé el pedido hace un mes y aun siguen sin darme respuesta y sin devolverne mi dinero. Pongo correos reclamando mi importe de 346,28€ y no hay respuesta por vuestra parte. Según la ley el margen son 15 días para una devolución y ni respuesta ni dinero. Exijo mi dinero de forma inmediata.

En este último mes he realizado tres pedidos online a entregar a domicilio con H&M, el primero de ellos como tardaba en llegar me puse en contacto con su servicio de asistencia que me comunicó que no localizaban el envío y que esperase 24 horas a ver si se solucionaba, cosa que no ocurrió y finalmente me dijeron por un servicio de chat de atención al cliente que se lo habían sustraído sl transportista. El segundo pedido con número 62850765621 lo pedí el 29 de septiembre y 10 días después seguía sin noticias del envío; contacto de nuevo yo con atención al cliente y me comunican que se ha deteriorado la bolsa del paquete y deben cambiarla por otra y que espere 48 horas. Pasa ese tiempo y contacto de nuevo y me dicen que el paquete ha desaparecido y solicito su devolución que sí se realiza en mi cuenta. Hago un nuevo pedido el día 9 con número 63115818391 y hoy a día 17 ni siquiera ha sido enviado uno de los dos paquetes del que consta mi pedido y el otro no ha llegado, cuando en su web aseguran que entregan entre 3 y 6 días. Quiero saber donde está mi pedido y por qué esta imposibllidad de pedir en H&M a domicilio ya que nunca llegan sus paquetes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 13 de febrero de 2025 realicé la compra de un bono de 5 sesiones de pulsonic facial, de las cuales sólo utilicé 2. SOLICITO el reembolso de las sesiones que no voy a disfrutar debido a su cierre repentino.

Desde la llegada de iOS 17 hasta esta nueva de iOS 18. Ya habíamos notado un descenso del rendimiento; teclado con lag, app cámara que respondía más tarde o directamente se trababa, perdida de funciones que una perdona de a pie no lo notaría, pero un hard user como yo lo notamos enseguida, en si un rendimiento más lento de todo el sistema. Pero en iOS 18, literalmente ha hecho inservible el dispositivo hasta el punto de la desesperación. Si intentaban hacer que te pilles uno nuevo lo que están consiguiendo es que odiemos a la marca. Algo tan sencillo y útil como tocar la pantalla y que esta se encienda lo han vuelto imposible. No responde a la primera ni a o segunda ni a la tercera si eso a la cuarta y con una lentitud que parece más bien que estes moviendo unas cortinas en lugar de activar la pantalla. A mi parecer Apple debería buscar el equilibrio entre el dispositivo y el software cuando actualiza viejos dispositivos y si lo que no lo haga. Me parece una manera asquerosa de buscar el consumismo anual diciendo que tu iPhone se actualiza a la última pero que mejor que te cambies ya. No somos estúpidos y nos damos cuenta de lo que hacen.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me metieron un crédito al comprar unas gafas en General óptica que no llevaba intereses, en ese crédito las incluyeron. Llevo seis cuotas pagadas sin incidencia, este mes soy autónomo y los ingresos han sido menores llevo 10 días de retraso y han llamado a los comercios de la calle donde vivo, vulnerando la ley de protección de datos y mi intimidad

He tenido problemas con la devolución de un paquete que iba a EEUU pero aduana España lo paró y nos lo devolvieron para sacar los productos que no podían ir. Una persona muy amable nos dijo que podía reclamar los portes al no haber salido de España y así hice, por teléfono (que, por cierto, tampoco hemos tenido respuesta a esa solicitud). En el seguimiento de su web que es la principal herramienta, la devolución estaba preparándose en Coslada desde el 2 de octubre; ante la falta de movimiento y ya preocupada, llamé el día 11 y me dicen que justo el día anterior, el día 10, se ha enviado a Alemania como paquete abandonado!!!. Entre el día 2 y el 10 de octubre nadie nos ha llamado ni comunicado al correo ni en la web aparecía ninguna incidencia, ni que estuviera en reparto ni intento de entrega como pueden ver a fecha 11/10/2024, tanto en el seguimiento como en el detalle de seguimiento (incluso un día después del envío a Alemania) Curiosamente, ese mismo día después de mi llamada, actualizaron la web apareciendo ya intento de entrega no realizado por falta de datos del domicilio y justo también recibí un correo con un número de seguimiento 1Z870V036892021579 para que cuando llegara el paquete a Alemania, pudiera reclamarlo para que lo vuelvan a enviar a España. Ante mi estupor por todo lo sucedido, les remití correo al que contestan indicando de nuevo todo el seguimiento que según ellos ha tenido el paquete (que en ningún momento se ha reflejado en el seguimiento en web en estos 9 días) y me dicen que quizás es que no tenían suficientes datos para localizarnos, lo que resulta altamente improbable porque para realizar ese envío a Estados Unidos, tuve que rellenar un montón de impresos en donde se pedía absolutamente todos los datos de remitente, destinatario, contenido… pero es que además, la primera persona que nos devolvió el paquete (Srta. X Aduanas Exportación UPS Barcelona) me REMITIÓ correctamente a mi correo el 30 de septiembre la información y motivo por el que lo devolvía a origen. Así que si hubieran querido localizarnos y darnos información de la situación y estado de esta devolución tenían los medios y los datos correctos. Pero ni siquiera reflejaron la incidencia en el seguimiento dónde podríamos habernos dado por enterados y solucionarlo. No hubo ningún intento por su parte. Llevo desde el día 11 intentando contactar y reclamar ese paquete, por diversos medios, envío de correo con customerservice@ups.com, al servicio de clientes en España clientespain@ups.com, intentando poner reclamación en la web que no he conseguido aún debido a mal funcionamiento y hoy que pone que el paquete ha llegado a Alemania, he conseguido contactar por teléfono y me dicen que para poder recuperar el paquete tengo que aceptar unas condiciones y abonar unos costes, con los que no puedo estar de acuerdo. Aquí ha funcionado mal el sistema de seguimiento web, ha funcionado mal el servicio de información y atención al cliente, no solo no se han preocupado de contactar con nosotros, teniendo las posibilidades, sino que además nos han tratado de engañar diciendo que quizás no tenían datos suficientes para contactarnos. Por ello, les ruego que hagan los trámites necesarios para asegurar el reenvío del paquete desde Alemania a mi domicilio y sin coste alguno, dados todos los fallos de comunicación y seguimiento. No entiendo todo esto y, además, con el riesgo de que lo que hay dentro pueda sufrir daños por tantos viajes innecesarios que comprobaremos a la recepción y entiendo también tendrían que ser asumidos por su seguro; y sin contar con la decepción de mi hija al no haber recibido su paquete de cumpleaños habiendo tiempo más que suficiente.

A finales del pasado mes de agosto se me hizo entrega de un pedido de la empresa Atrapamueble el cual incluia un canapé cuya tapa no cabe por las escaleras de mi edificio. El repartidor me indicó que se llevarían la tapa. Le pedí que por favor se llevarán el mueble completo y me dijo que no podían hacerlo, que solo tenían orden de llevarse la parte que no cabía por el edificio. Me indicó que montara la parte del mueble que tenía en casa y que la empresa me cambiaría la tapa por una partida en dos para que pudiese entrar por la escalera sin problema. Eso no fue así. Al ponerme en contacto con la empresa me indican que no disponen de esta tapa y que realice la devolución completa y que por qué tengo la mitad del mueble en casa. Les explico que fue lo que el repartidor me indicó. Tras esto indicó en su empresa que necesitaría que se entregara en otra dirección en la que si que cabe la tapa del canapé en la escalera, me dicen que no hay problema, se concierta la entrega. Justo antes de la entrega se me informa de que la base del canapé ha sido devuelta a fábrica sin informarme y no se realiza la entrega. Hace unos días se me notifica la entrega de un asiento de silla que llegó dañado y está pendiente de entregar y se concierta la cita para ayer 15 de octubre. Ayer a las 14h me llama el repartidor y me indica que tiene una entrega para mí y que es la base del canapé. Se puede imaginar mi sorpresa, la base supuestamente devuelta y no la pieza de la! silla como se me informó. Le comunico al repartidor lo ocurrido y le digo que no va a poder realizar la entrega, no porque yo este ausente, si no porque no hay forma humana de pasar ese canapé por la escalera de mi domicilio como ya se comunico en su día. Para mí sorpresa de nuevo hoy la empresa de muebles me envía un mail en el que me indica que como yo estaba ausente debo abonar el importe de una segunda entrega, que como es evidente no veo de recibo que yo tenga que abonar cuando el problema de gestión ha sido desde el principio suyo y de comunicación con la empresa transportista.

Ya está bien de mentir. Estando en casa los dos días de "intento de entrega". Mentira. Estuvimos allí, sin poder seguir con nuestros quehaceres y aún así, tienen la cara de indicar que, el motivo de no recibir el paquete, han sido las dos veces por ausencia en el domicilio. Es denunciable. No cumplen con las 48 horas en el servicio de entrega como prometen. Y si fuera poco, encima te dejan con la palabra en la boca en el teléfono de atención al cliente que, se supone, deben ayudarte. Para después, tener que llamar a un número de pago y así, además, cobrarte por un mal servicio. Que digo mal: nulo servicio. Desde el día 8/09 que fue el primer NO intento de entrega, aun sigo esperando. Ni facilitando el trabajo a los transportistas (cambiando la recogida en un punto pick up), llega el paquete. Hay personas con las que hablo que, sin terminar de explicarles, adivinan que se trata de Seur. No es ninguna casualidad. Hacer bien el trabajo de transporte y si no puede ser, a dedicarse a otra cosa, porque vais a pique con la mala fama, por las tan nefastas experiencias que estamos sufriendo los consumidores que os damos trabajo.