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Problema con reparación en garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. C.

A: MEDIAMARKT

19/12/2024

Estimados/as señores/as de Mediamarkt: En fecha 18/02/2024 adquirí en su  establecimiento, sito en C. Estambul, S / N, Ed. L5, 28922 Alcorcón, Madrid el producto [Frigorífico SAMSUNG modelo RB38C776CS9/EF]. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [16/12/2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Ya que han pasado ya 72 horas desde que nos indicaron que era el plazo máximo que tenían para comunicarse con nosotros para que un técnico viniese a arreglar el frigorífico. Nadie nos ha contactado y estamos con el frigorífico averiado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: A. C.

09/01/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Inmaculada) (09/01/2025 06:25 PM) Buenas tardes, damos aviso a servicio técnico oficial para revisión del producto en garantía. Saludos. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (19/12/2024 09:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241219-075701 Asunto Problema con reparación en garantía Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004091:06608---]


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