Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09 de septiembre de 2024 ustedes me cancelaron el la suscripción de Prime Video Sin Anuncios y el 27 de febrero de 2025 ustedes cancelaron mi suscripción completa a Amazon Prime. Vodafone me proporciona estas suscripciones desde el 27 de noviembre de 2020 junto con sus servicios de telefonía móvil y fija, internet y televisión. El pasado 4 de junio me hicieron aceptar un contrato de permanencia con ustedes, en el cual se comprometían a mantenerme todos los servicios que había estado recibiendo hasta entonces sin perder los descuentos que me estaban aplicando si yo me comprometía a una permanencia de 18 meses. Esto me ha hecho interesarme por las tarifas actuales de Vodafone y he descubierto que cuando me hicieron aceptar esta permanencia me ataron a unos servicios obsoletos, muy por debajo de los servicios mínimos que están ofreciendo actualmente a sus clientes y por unos precios mucho mayores de los que ahora están cobrando por servicios mucho mejores a los que me proporcionan. Llevo 20 años sin cambiar de compañía telefónica porque hasta ahora, me habían ido actualizando los servicios según evolucionaba la tecnología y el mercado (y los precios también por supuesto) pero ahora me siento abandonado y engañado. SOLICITO que se me actualicen mis servicios a las calidades, características y precios que ofrecen en sus tarifas vigentes publicadas en la actualidad o en su defecto se me libere de la permanencia para poder acceder a los servicios que necesito en cualquier otra compañía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo 7 meses recibiendo un pago que no sé de dónde viene y yo no he contratado nada. En cualquier caso de que esto haya pasado, quiero cancelar esta supuesta suscripción de manera inmediata

12/03/2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado al número de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 281'69 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de febrero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado a los números de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 508,52 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

Buenos días, El día 6 de enero del 2025 compré un móvil y una funda por valor de 580,50,en la web allzone con con CIF:B88369178 y Como no me lo enviaban el día 12 inicié la anulación del pedido , y desde entonces estoy esperando el reembolso, cada vez que me comunico con ellos me dicen que lo están tramitando pero nunca llega el reembolso. Solicito que me lo abone e lo antes posible por favor , gracias. Un saludo

Hola, realicé una prueba de 50 céntimos de € en cv-lite.com y, desde entonces (26/01/2025) me han cobrado dos veces más 0,5€ (26/01/25, 28/01/25) y cuatro veces 29,99€ (09/02/25, 09/02/25, 11/02/25, 11/03/25). Al principio detecté un solo cobro de 29,99 € que me pareció, tras investigar, que fue un cobro de LinkedIn premium que pude olvidar cancelar, cosa que no fue así. De nuevo investigo y detecto que se trata de cvlite, cosa que prové de forma breve por 50 céntimos de € sin autorizar a más pagos, habiendo cancelado debidamente, soy muy cuidadoso con estas cosas, y me encuentro con duplicados y recurrentes. Qué puedo hacer para acabar con ello y reclamar los 120,96€ que me han cobrado sin la debida autorización?

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal relacionada con una experiencia sumamente decepcionante que hemos vivido tras realizar una reserva mediante su plataforma, utilizando la caja regalo "Escapada para dos personas de dos noches" . El proceso comenzó cuando, siguiendo las instrucciones indicadas en su página web, procedimos a reservar nuestra estancia en un hotel de Oporto (OCA ORIENTAL PORTO HOTEL) para los días 1 al 3 de marzo de 2025 , abonando un suplemento adicional de 50€ según lo requerido. Recibimos posteriormente un correo electrónico de confirmación de la reserva, lo cual nos generó la tranquilidad y confianza necesarias para planificar nuestro viaje. Sin embargo, al llegar al hotel en la fecha acordada, nos encontramos con una situación inesperada e inaceptable: el personal del establecimiento nos informó de que nuestra reserva no había sido registrada ni notificada por parte de Smartbox , y además, nos comunicaron que el hotel se encontraba completo, sin posibilidad alguna de alojarnos allí. Ante esta circunstancia, intentamos contactar urgentemente con su servicio de atención al cliente para resolver el problema. Lamentablemente, no fue posible localizar a nadie mediante los canales telefónicos disponibles. También probamos con el sistema de ayuda mediante chatbot en su página web, pero este entró en bucle continuo, demostrando ser completamente inútil para gestionar incidencias como la nuestra. En vista de la falta de apoyo por parte de Smartbox y ante la imposibilidad de quedarnos en el hotel original, negociamos directamente con el personal del establecimiento una solución alternativa: alojarnos en otro hotel de su cadena, situado en la zona alta de Oporto, aunque este resultara ser más económico que el inicialmente reservado. Esta opción, aunque viable, implicó un esfuerzo adicional por nuestra parte y alteró significativamente nuestros planes originales. Desde nuestro regreso, hemos intentado durante dos semanas consecutivas contactar con su servicio de atención al cliente para exponer formalmente esta situación, transmitir nuestra queja y solicitar una compensación económica que incluya, al menos, la devolución del suplemento abonado (50€) y cualquier otro gasto derivado de este incidente. Sin embargo, seguimos sin recibir respuesta alguna, lo cual agrava aún más nuestra insatisfacción con el servicio prestado por su empresa. Por todo lo expuesto, exigimos: Una explicación clara sobre cómo pudo ocurrir esta incidencia. La devolución íntegra del importe extra abonado (50€). Una compensación económica adecuada que cubra los inconvenientes causados por esta negligencia. Mejoras urgentes en sus sistemas de atención al cliente, tanto telefónica como digital, para evitar que otros usuarios experimenten situaciones similares. Esperamos una respuesta rápida y efectiva a esta reclamación, así como la resolución satisfactoria del caso en un plazo razonable. Quedamos a la espera de su contacto para continuar con el proceso. Atentamente, Rocio S.G. Nº Referencia reserva: SBXESJBO250201720148

Compré un bono para Puydufou que consta de 2 entradas + espectáculo nocturno, he hecho el proceder de la web y he gestionado el canje del bono por la única vía que facilitan. A lo cual me han contestado: “ Actualmente, estamos enfrentando una incidencia que impide la emisión de entradas, y lamentablemente, no es posible emitirlas en este momento. Escalaremos su incidencia, y deberá esperar a la resolución del problema, lo cual podría llevar algo de tiempo.” Lo que me deja sin poder hacer uso del bono. He intentado llamarles pero no contestan el teléfono, 40 min a la espera para que no te atienda nadie. No quiero cambiar el bono por otra actividad, ya que lo compré expresamente para ir a Puydufou, si no van a poder emitir las entradas, que me abonen el importe. El número de caso es: 07817418

Resulta que entre en la app y te daban una oferta de "1,21e" la cual esta sí acepté, con tal mala suerte de que se aprovecharon y me cobraron también. Pues mi sorpresa es que este mes me han vuelto a añadir un nuevo cargo en la tarjeta por 29,99 cuando la suscripción está cancelada desde el mismo día que la active (20/02/25) me cargaron un recibo de este día y aún cancelando la suscripción me vuelven a cargar ahora otro pago por 48,39!! Me indicaron cancelar la tarjeta de crédito por las dudas que no puedan pasarlo más, pero es indignante que aún cancelando la suscripcion como ellos indican, lo siguan cargando!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé em mes pasado un test de IQ en el que habia que pagar 0,5€. Finalmente me he dado cuenta de que se me ha cobrado 47,90€ h hoy ha habido otro intento de cobro (afortunadamente no tenía en suficiente dinero el la cuenta y no se ha podido cobrar) SOLICITO que me anuleis cualquier suscripción que haya con esta empesa y que se me devuelvan los 47,90€ que he pagado sin haberlo avisado con anterioridad. No he firmado ningún contrato que lo indique. Sin otro particular, atentamente.