Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 6 estoy esperando un paquete de Ecoscooting y despues de hablar con ellos telefónicamente y por mail no me saben dar fecha de entrega SOLICITO Entrega urgente y que la OCU sea consciente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un cobro de 99,99€ por la contratación de megavoloteaplus. La cual no realicé en el momento de la reserva. Se informa de esta posibilidad durante la reserva del vuelo pero yo prefiero pagar el Precio normal sin descuento. A los 15 días me llega el cobro e intento ponerme en contacto con ellos por todos los medios posibles y cancelar este servicio. He informado de esto también al Medio de pago que en este caso es PayPal. Solicito la Devolución de la cantidad de 99,99€ que me han cobrado sin autorización

Buenas tardes,Mi fimila y yo tratamos de de hacer el check in online de Ryanair 3horas antes de abordar Antes de salír me marcaba un error por el cual no pude realizarlo. Acudimos al aeropuerto a hacer el check in con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 30 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 30 euros por pasajero (150euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de 170 eurosHemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que ambos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo, la empresa se las gasta diciendo que tienes que dar pruebas para demostrar su error incluso mostrándoles el error dijeron que no era su problema

Llevo años utilizando el autobús Toledo-Madrid en ambos sentidos. Colas interminables, pocos autobuses, retrasos. El billete ha subido de precio y el servicio sigue igual de pésimo. Llevo tres días seguidos, Lunes, Martes y Miércoles teniendo que esperar 45 minutos porque aunque haya llegado QUINCE minutos antes, hay 10-20 personas delante mío y no cabemos en el bus. ¿Cómo es posible que absolutamente siempre sobren más de 10 personas y no haya otro servicio? Esto por no hablar de colas que Dan la vuelta a la terminal. Alsa requerimos una solución YA.

El pasado 1 de agosto realicé una reserva en la compañía aérea Ryanair para el día 3 de septiembre con destino Venecia-Treviso desde Valencia y con billete de ida y vuelta el 5 de septiembre y a la vez hice la reserva de un coche de alquiler en la misma compañía. Cuando realice la facturación para sacar las tarjetas de embarque me apareció el siguiente mensaje: Reserva de alquiler de coche pendiente Número de reserva 759552518.No te preocupes, seguramente se deba a que el pago está en espera. Una vez confirmado tu pago te enviaremos el itinerario a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado al reservar tu vuelo. (adjunto foto de mensaje) El pago (que se realizó con la tarjeta Visa de mi esposa) se cargó en mi cuenta el mismo día de la reserva (adjunto justificante de cargo en cuenta bancaria). Estuve todo el día pendiente del correo, revisé la bandeja de correos no deseados y spam y no recibí ningún correo informándome de en qué compañía y donde debía de recoger el vehículo. Al llegar al aeropuerto de Manises pedí información en una de sus oficinas y no sabían darme respuesta. Al llegar al aeropuerto de Treviso hice lo mismo y la empleada tampoco supo darme una solución, me sugirió que preguntaba una a una a todas las compañías de alquileres de vehículo que hay en el aeropuerto por mi número de reserva y en ninguna de las que hay tenían ninguna reserva a mi nombre (y es lo que hice a la desesperada). Al final para llegar al destino tuve que recurrir a taxis y transportes públicos y esto me ocasiono un trastorno grave para mí y mi familia que me acompañaba. Yo contrate y pague un servicio que no he recibido por parte de Ryanair y sentí que me habían dejado tirado en un país con un idioma que yo desconozco. Ese mismo día envié varios correos a las direcciones email que me indicaban en sus contestaciones automatizadas sin recibir respuesta alguna, llame a un teléfono donde no me contesto nadie, etc. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con Ryanair y por fin he conseguido un número de teléfono de contacto y hablar con una persona (cosa muy difícil en Ryanair) y ante la exposición de mi problema y en un alarde de prepotencia me dicen que les tenía que haber llamado antes y que no me van a abonar mi dinero. Para mi forma de entender pagar por un servicio que no se da, es una estafa. La compañía en ningún momento me da como argumento que yo no he utilizado el servicio, el argumento que me da es que me tenía que haber puesto en contacto por teléfono con ellos antes (cosa que si hice y tengo los emails de prueba hasta que hoy me han facilitado el teléfono). Ellos me causan el perjuicio y según ellos soy yo el culpable de no a ver contactado con ellos por el teléfono que me facilitan hoy mismo. Por lo tanto, les ruego que medien para que pueda por lo menos recuperar los 78,77 € que pague con la tarjeta de mi esposa Maria Carmen Ruiz Sese por un servicio que pague anticipadamente y que Ryanair sin darme ninguna explicacion no me dio. Sin otro particular. José Luis Morcuende Timon

Compramos un vehiculo a Autohero en Junio, llevamos ya 4 visitas al taller por fallo en el addblue, lo repara autohero en su red de talleres, y a los pocos km sale el fallo otra vez. Preguntamos al taller y nos dice que no nos puede explicar lo que hacen porque a ellos los contrata Autohero, he solicitado a Autohero que me informen exactamente de las operaciones realizadas al coche y no tengo respuesta. Nos da la impresión que no se repara el coche, que simplemente estan haciendo parches hasta cubrir el periodo de garantia. Que puedo hacer? Puedo solicitar devolucion del vehiculo por daños ocultos? Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de málaga (AGP) al de Amsterdam (AMS), con fecha salida a las 11:00 A.M. horas del día 9 del mes de Septiembre de 2024, VY8635 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en bolsa grande de deporte negra marca EASPACK con 22,5 kilos facturados, recibiendo el número de TAG del equipaje VY685643 Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 9  días después, el día 18 del mes de Septiembre de 2024. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), con referencia AMSVY43933. Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: - Camiseta manga corta: 4,99 - Camiseta manga larga: 6,99 - Paquete de 2 boxers: 5,99 - Paquete de 5 calcetines: 3,99 - Jersey: 22,99 - Bote de champú: 5,99 - Bote de gel: 5,49 - Pasta de dientes: 2,69 - Desodorante: 6,99 - Cepillo de dientes: 3,99 - Maquinilla de afeitar: 16,99 - Espuma de afeitar: 4,09 - Esponja: 2,49 - Bolsa de viaje: 24,99 cuyo importe total ascendió a la suma de 118,66€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 680 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Gil * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El 09/04/2023 realicé a través de vuestra página la compra de un billete de avión. Aerolínea JET SMART Ruta Santiago de Chile - Puerto Mont Fecha de viaje 13/04/24. Referencia de la aerolínea J5GLWC. Valor del billete 97. 253 pesos chilenos. La aerolínea modificó el horario del vuelo y me ofreció aceptar el de horario cambio o bien el reembolso de la cuantía del billete. Solicité su reembolso y más de un año y medio después no he recibido el mismo. A través de vuestra aplicación he reclamado en 2 ocasiones el mismo reembolso obteniendo como respuesta que se estaba procesando el mismo. Solicito por favor hagan la devolución que corresponde. Gracias

Siendo casi la primera en embarcar, me obligaron a facturar mi equipaje de mano alegando que no había espacio en el avión. Dije que eso era imposible ya que estábamos literalmente entre las cinco primeras personas que embarcábamos. Llevaba una hora esperando de pié en la cola precisamente para ser la primera y evitar esto. Dije que me negaba a facturarlo hasta que no viera que realmente no cabía en el avión, y me amenazaron con no dejarme embarcar. Pedí que empezasen a facturar equipajes cuando realmente el avión se llenara. En este momento ni siquiera sabían la cantidad de personas que iban a embarcar ni las que llevaban maleta de cabina, habían embarcado sólo 2 o 3 personas antes que yo! Me ignoraron y con malas formas me facturaron el equipaje. Cuando llegué al avión efectivamente todos los compartimentos superiores estaban vacíos y se empezaron a llenar con mochilas y bolsos de mano pequeños que podían ir perfectamente bajo los asientos. Además se negaron a darme una hoja de reclamaciones cuando la pedí en la puerta de embarque. Me dijeron que la pidiera cuando llegara a mi destino. No reclamo dinero, pero sí que se amoneste a la compañía para que empiece a respetar a sus clientes y que un consumidor que ha pagado por este servicio, pueda llevar su equipaje de mano consigo siempre y cuando todavía quede espacio en los compartimentos superiores del avión, como era el caso en este vuelo y en el de ida, que también pasó.

Que, en fecha 08/09, efectué un viaje de Dublín a Madrid con número de vuelo FR 495. A la hora de realizar el embarque, me cobran un cargo de 60€ por facturación, si bien, no meten mi mochila en la bodega si no que la llevo debajo del asiento delantero. Según sus propios términos y condiciones de transporte, según el artículo 4.2.3 Si adquiriste un servicio opcional (como un asiento asignado) y tomaste tu vuelo, pero no te proporcionamos el servicio equivalente por motivos atribuibles a nosotros (como un cambio de avión que nos impidió asignarte el asiento con más espacio para las piernas que habías adquirido), tienes derecho a un reembolso de la tarifa correspondiente que pagaste por ese servicio. Además, según la normativa de equipaje facturado El equipaje de mano que exceda las medidas permitidas será rechazado en la puerta de embarque o, en caso de que sea posible, se colocará en la bodega del avión previo abono de una tasa de €/£70.00 - €/£ 75.00 (tasa sujeta a IVA en vuelos nacionales según los tipos impositivos vigentes). Cuando esté en la puerta de embarque, asegúrese de sacar los objetos valiosos que lleve en su equipaje en caso de que este deba transportarse en la bodega del avión. Yo pagué por una facturación (lo que implica que el equipaje debería haber ido en bodega) cuestión, que como demuestro en las fotografías que adjunto no ha sido así, por lo que no se ha cumplido ni con el artículo 4 al no proporcionar un servicio por el cual pague ni con la normativa de equipaje facturado que indica que el pago se hace PARA COLOCAR EL EQUIPAJE EN LA BODEGA. Teniendo en cuenta que lo aquí alegado entra dentro de los servicios reembolsables en virtud del artículo 10.1, SOLICITO EL REEMBOLSO del importe de 60€ cobrado.