Últimas reclamaciones

Maria de los Angeles Bastardo Arellano Atención al Cliente Iberia Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo RETRASADO y Problemas Relacionados Estimado/a Señor/a, LEVEL Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por el retraso del vuelo VY9779, con destino a MIAMI, previsto para el 18 de agosto de 2024, desde Barcelona. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia. El vuelo fue retrasado por 5 horas sin ninguna explicación, nos informaron al momento del Checking de equipaje, Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia. Estos son los datos de la reserva y de mi familia. Código de la reserva: MIHJ8T VUELO VY 9779 PASAJEROS: RONY FIGUEROA MARIA BASTARDO GERARD FIGUEROA B En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer. Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud. Atentamente, Maria Bastardo. Localizador: MIHJ8T

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido de suscripción al adquirir mi billete de vuelo de Oviedo a Mallorca 04 de septiembre a las 16:20. Considero que su página web está realizada de tal manera que a la hora de comprar un billete "mágicamente" te da de alta en una suscripción sin uno dar el consentimiento para ello. Lo que si te tienes que registrar es para poder comprar y tener tu tarjeta de embarque por lo que me temo que aquí hay trampa para el consumidor, ya que la web, no te informa de forma clara ni transparente que esa situación se esté dando. Mi sorpresa mayúscula ha sido la recepción de un email de vuestra compañía informando que se activa la suscripción. SOLICITO solución inmediata en la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé un pedido hace un par de semanas en la página web de Zalando (Número de pedido: 11404074127024). La empresa encargada del reparto era Celeritas. El pedido fue realizado el jueves 05/09/2024 y consta como ENTREGADO el jueves 12/09/2024, pero la realidad es que no he recibido ningún pedido. Y no es la primera vez que sufro prácticas de este tipo con esta empresa de reparto. El domicilio de entrega se encuentra en una zona rural, Riaño (León), y mis padres se encuentran el 99% de las veces en casa. Repito que no es la primera vez que esta empresa de transporte realiza estas prácticas... Además, no pone ningún aviso ni tampoco se lo entrega a algún vecino, teniendo que investigar por mi cuenta para localizar dónde se encuentra el paquete. No me importa recibir el paquete con algún día de retraso, pero lo que no soporto es que no dejen ningún aviso. A raíz de este problema me vi forzado a llamar a Celeritas (teléfono gratuito 910 383 658 a las 19:57 h. del viernes 13/09/2024). El operador que me atendió, ni siquiera se molestó en escuchar lo que le decía, simplemente me remitió al teléfono 807 456 456 para llevar a cabo mi consulta. Un sinvergüenza en toda regla. Bien, era consciente de que el teléfono era de pago, pero tras ser la única opción que me dieron, llamé al 807 456 456 a las 20:00 h. del viernes 13/09/2024. En este caso la operadora que me atendió era igual o incluso peor que el anterior... Aparte de tardar una eternidad en el trámite de consulta. Todo esto se traduce en una duración de la llamada de 13 min. 32 s., en los cuales NO se resolvió absolutamente nada (incluso la operadora me decía que llamase yo a diferentes puntos de recogida de la zona para comprobar si el paquete se encontraba allí - ¡surrealista!). Con un COSTE TOTAL de la llamada de 22,05 € - lo cual me parece desproporcionado a todas luces. Existen cientos de reclamaciones a esta empresa de transporte, sólo hace falta consultar en Internet... por lo que no me voy a extender. SIMPLEMENTE REALIZO ESTA RECLAMACIÓN EXIGIENDO LA DEVOLUCIÓN DE LOS COSTES DE LA LLAMADA. P.D.: Por cierto, el paquete aún sigue sin aparecer. Muchas gracias. Un saludo.

El día 4 de septiembre, volé a Amburgo con número de reserva LNGS4U, en un vuelo comprado con eDreams. El vuelo finalmente aterrizó en Hannover, y después de esperar dos horas, se nos dijo que no llegaría ningún bus y que cogieramos taxis. He intentado iniciar el proceso de rembolso a trav´s de vuestra plataforma pero me dice que no encuentra la reserva. eDreams dice que toca a Vueling efectuar el rembolso. Tengo obviamente el ticket del taxi. Cómo proseguir?

El día 29/1/24 viajo en un Alvia, origen León destino Coruña, el cual sufrió un retraso de más de 60 minutos. Días después realizo una reclamación para la compensación oportuna. Con fecha 22 de mayo recibo un mail indicándome que se ha revisado la reclamación y que efectivamente me corresponde la devolución del importe completo del billete, al ser un retraso superior a los 60 minutos. A fecha 17/09/24 no he recibido ningún reembolso, solicito la devolución inmediata del importe y 10% adicional por la demora y los contratiempos generados.

Hola, el pasado 23 de julio compré billetes de ida y vuelta a París con Ryanair para fecha y hora de ida 20 de septiembre a las 14:55 y la vuelta el 26 de septiembre a las 9:20. El problema que he tenido, y que ya he reclamado pero ni siquiera he obtenido contestación por su parte, es que el pasado 13 de septiembre me escriben un correo indicando que la hora ha cambiado a las 8:25. Yo ya había comprado el 31 de agosto otros billetes de autobús con los que llegaba a las 8:00 al aeropuerto y tenía tiempo de sobra para coger el vuelo inicial a las 9:20, pero que con el nuevo horario no me sirven. Son 33€ gastados y que ya he solicitado el cambio de hora pero me indican que no es posible. Entiendo que al ser Ryanair quien realiza el cambio deben ser ellos quienes me ofrezcan una alternativa para ir al aeropuerto o bien me ofrezcan una indemnización cubriendo el gasto que ya he realizado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dublin al de Madrid, que tenía su salida a las 19:00 horas del día 23 del mes de Marzo de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 23 de Marzo de 2024. Nº de pasajeros: 8 en overbooking Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 24 horas de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, recibos de los gastops realizados a causa del overbooking. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.

Hemos llegado al aeropuerto de Lisboa a las 15:00 horas el día del vuelo a Madeira a la terminal 2, y me han obligado a pagar 55€ por persona para poder hacer el check in. Yo llevaba una maleta para facturar de 20 kg. Por ello quiero la devolución de los 220€. No he tenido ninguna información al respecto de que podía hacer el checking en el aeropuerto al llegar. Al llegar con más de dos horas a los mostradores para hacer el embarque, me indicaron que debíamos ponernos en una cola en la que estuvimos más de 45 minutos hasta llegar al mostrador para facturar. Al llegar al mostrador me indicaron que debíamos pagar ese importe ya que había menos de dos horas para embarcar y que debíamos pagar 220 euros para subir al avión. Pagué el importe debido a la cola que había pero con la idea de reclamar el importe injustamente cobrado. Espero una explicación y la devolución del importe. He escrito a Ryanair pero me responden de manera automática diciendo: "Una vez comprado, el equipaje facturado no es reembolsable y no se puede cambiar; sin embargo, el límite de equipaje permitido se puede compartir con otros clientes de la misma reserva si facturan juntos. Haz clic aquí para obtener información sobre nuestra política de equipaje, equipaje permitido y tasas. Les vuelvo a indicar que mi problema no es ese pero me vuelven a contestar con lo mismo. Les agradezco cómo debo proceder para solicitar un reembolso a esta compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 10.05.2024 compré 2 billetes de avión BIO - GTW - BIO (25 a 29.10.2024) para mi mujer y mi hija (menor de edad) por importe 197,89€ pero nunca se llegó a emitir los billetes. He llamado a Vueling. Me dijeron de poner una queja en su web. No obstante es imprescindible tener un número de reserva para poner una reclamación. No tengo número de reserva al no haberse emitido los billetes. SOLICITO la devolución del importe integro 197,89€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…