Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Manchester City] al de [O Porto], que tenía su salida a las [06:55] horas del día [18] del mes de [julio] de [2024] por lo que la llegada normal a [ O Porto] debería haber tenido lugar a las [09:25] horas del día [18]. Adjunto los siguientes documentos: [numero de reserva: K7JN45L, numero de vuelo: EZY2211, [1] El vuelo sufrió un retraso de más de tres cerca de 5 o 6 horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados Sres. de Atención al Cliente de Air France, Me dirijo a ustedes para reiterar la solicitud de compensación correspondiente al retraso de más de 24 horas del vuelo AF1301, con destino Madrid-París, del pasado 1 de agosto, que provocó que perdiera mi conexión hacia Ciudad de México desde París. El caso en cuestión tiene el número de referencia C-8327385. Me gustaría expresar mi preocupación ya que, hasta la fecha, no he recibido ninguna compensación ni una explicación clara sobre el motivo por el cual se me ha negado dicha reclamación. Lo que agrava la situación es que mi hermana, que viajaba conmigo en el mismo vuelo, ya ha recibido su compensación. He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con su equipo para aclarar la situación y exigir el cumplimiento de la compensación que me corresponde legalmente, pero no he obtenido respuesta alguna. Agradecería que me informaran con prontitud sobre el estado de mi caso y me proporcionaran una solución definitiva a esta situación. Atentamente, Laura Ludivina Lobato Deschamps

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el tren de IRYO del 13 de Septiembre trayecto Madrid - Sevilla con salida 13:52 tuvo un retraso superior a 1 hora, nº billete 4962467999341. SOLICITO la indemnización del 50% del coste del servicio como así se indica en su servicio postventa: https://iryo.eu/es/viaja/servicio-postventa Les he contactado y se niegan a indemnizar, cuando el retraso fue provocado a bordo de sus trenes y es su responsabilidad. Porque me indicaron que fue por "causas de fuerza mayor", sin explicar nada más, no me parece normal y quiero reclamar mi indemnización. Hubiera preferido que llegara a la hora que debería haber llegado el tren. Sin otro particular, atentamente, espero una respuesta.

Hola, el día 31/07/2024 hice un viaje Valencia-Marrakech con número de reserva AQ9KPN. Para ese vuelo pagamos el suplemento que incluye equipaje de mano. A la ida no hubo ningún problema con el equipaje ni sus medidas. Fue a la vuelta, haciendo el check-in, me dicen que mi maleta se pasa de las medidas (cuando son las medidas stándar de cualquier compañía y además cabía en el "mide-maletas" que pone Ryanair) y me hacen pagar 40€ (en dirhams además) o si no, no puedo volar con esa maleta. Lo que reclamo es que me devuelvan esos 40€ porque mi maleta sí cumplía con las medidas establecidas y además que ya había pagado por poder llevarla, y, además, en el vuelo de ida con la misma compañía pudo pasar sin problemas. ç Esto es lo que pone en la web de Ryanair sobre las medidas del equipaje de mano. Aquí adjunto las medidas del equipaje de mano que han querido cobrarme. "8.3 EQUIPAJE DE MANO Y NO FACTURADO 8.3.1 Puedes llevar a bordo una bolsa pequeña de mano de hasta 40 x 20 x 25 cm (excepto para los bebés que viajen en el regazo de sus padres). Haz clic aquí para consultar la Normativa sobre el equipaje de mano." Además, he reclamado a través de la compañía, con un servicio pésimo ya que no contestaban a lo que yo les estaba explicando y me contestaban otras cosas o desviaban el tema que yo reclamaba. Gracias por su atención

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que se ha solicitado un reembolso por enfermedad grave dentro de los términos de reembolso que aparecían en su página web y este ha sido rechazado. Una semana antes del vuelo, uno de los pasajeros fue diagnosticado con un cáncer avanzado, por los que fue imposible realizar el viaje. Al realizar la solicitud de reembolso por enfermedad grave, cáncer, rellene el cuestionario de enfermedad grave aportando informes médicos como se solicitaba. 24 días después de la solicitud no había obtenido ninguna respuesta, por lo que me puse en contacto con ellos y el mismo día me denegaron el reembolso alegando que su política no acepta reembolsos por enfermedad grave. Al intentar realizar la solicitud nuevamente, la opción por enfermedad grave ya no aparece en su página web, cosa que en el momento de realizar yo la primera solicitud si aprecia dicha opción. SOLICITO el reembolso completo por motivo de enfermedad grave. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras intentar hacer el check in online, comprar los asientos y dar error la web, creíamos haber hecho el check in online, porque nos cobrarnos si que nos cobraron perfectamente. Al llegar al aeropuerto nos indican que no lo hemos hecho y que tenemos que pagar 60€ en total porque ellos lo impriman. Además habíamos añadido una maleta de 10kg, que no nos han dejado pasar por el tamaño, nos ha tocado facturarla y nos han cobrado además de lo que ya habíamos pagado por esa maleta otros 36 euros con número de ticket op3cekw-03 cuando en la web pone que facturar una maleta de ese tamaño son 24€. No nos han querido devolver la diferencia.

Quisiera presentar una elevación de la reclamación con expediente 3903/002/24-AP presentada en la Estación de ITV N.º 3903 el día 25 de marzo de 2024 a la Dirección General de Industria, Energía y Minas del Gobierno de Cantabria. El día 1 de septiembre de 2023, llevé mi vehículo a la estación para la inspección técnica, obteniendo un resultado desfavorable debido a emisiones contaminantes, según el informe N.º 1647172. Posteriormente, el 5 de diciembre de 2023 (informe N.º 1661536), realicé una nueva inspección para verificar la subsanación del problema, pero nuevamente resultó negativa en cuanto a emisiones, además de detectar un defecto leve en la carrocería y chasis con una descripción muy general. Una vez resuelto el problema principal de las emisiones de gases, el 25 de marzo de 2024 (informe N.º 1680713) se detectaron dos nuevos defectos graves en el chasis del vehículo, tanto en la parte frontal izquierda como en la parte posterior a sendos lados. Esto me lleva a cuestionar cómo es posible que estos defectos graves no fueran identificados en la primera inspección del 1 de septiembre de 2023, y por ello presenté una primera reclamación presencial. En mi reclamación del 25 de marzo de 2024, expresé mi descontento con la falta de consistencia y rigor en las inspecciones de esta estación. Considero que estos problemas no solo comprometen la seguridad del vehículo, sino que también generan inconvenientes al encontrar defectos de manera tardía. Además, la detección de nuevos problemas cada vez que un operario distinto inspecciona el vehículo ha resultado en pérdida de tiempo y posibles riesgos, en caso de que hubiese pasado la primera inspección o la segunda inspección en tiempo si se hubiese subsanado los problemas de emisión de gases. Tras recibir la contestación del ingeniero de la estación, considero necesario elevar mi reclamación debido a que no estoy de acuerdo con lo expuesto en su respuesta. El ingeniero menciona que el vehículo ha presentado problemas recurrentes en la carrocería y chasis durante más de ocho años, y argumenta que estos defectos leves, relacionados con óxidos y perforaciones (descripción del defecto general), no tienen la obligación de ser comprobados tras dos meses por ellos. Esto lleva a suponer que durante ocho años no he mantenido mi coche, lo cual no es cierto. Además, en la inspección del 1 de septiembre de 2023, no se mencionó ningún defecto leve en el chasis, pero en la tercera inspección aparecieron dos defectos graves en el mismo. Defectos que deberían haberse encontrado al principio, por tanto quiere decir que el vehículo a fecha 01/09/2023 había en principio subsanado todos los defectos de chasis de los años anteriores, esto me da a entender que el operario no había realizado correctamente su trabajo. El 8 de abril de 2024, al pasar favorablemente la inspección, el mismo ingeniero revisó visualmente los bajos del coche, golpeando todas las áreas, lo cual no considero una práctica adecuada, debido a que el mismo me expreso que estas revisiones son solo visuales. Me indicó que en el defecto muy grave de la parte frontal izquierda del vehículo había un trozo de metal recortado y pegado para ocultar el defecto, lo cual niego enfáticamente, ya que el día de la reclamación el operario me mostró el estado del vehículo sin mencionar ningún trozo de metal pegado (El propio operario me hizo bajar a los fosos, acompañado de mi hermano para mostrarnos el estado, donde nunca comento ningún trozo de metal pegado, ni llevaba nada encima). Además, el ingeniero me enseño personalmente una evidencia fotográfica de un trozo de matrícula en una mesa de oficina, con fecha y hora posteriores (días distintos) a la inspección, afirmando que estaba pegada en el vehículo para ocultar el defecto, además me comentó que se deshicieron de la evidencia porque ensuciaba la oficina y que iba a adjuntar esta foto en la respuesta, cosa que no hizo. Esto resulta inconsistente, ya que para subsanar la corrosión en la parte frontal izquierda se soldaron varias chapas para reforzar la estructura sin ninguna similitud con una la forma de una matrícula. Asimismo, no se hizo mención del otro defecto grave relacionado con perforaciones grandes en la parte posterior, ni verbal, ni en la contestación a la reclamación. Por otra parte, revisando la tabla de defectología presentada en la respuesta a la reclamación, se observan incoherencias como problemas de alumbrado indicados en la inspección del 1 de septiembre de 2023, que no aparecen en el informe. Por todo lo expuesto, considero que en esta estación no se están realizando correctamente las inspecciones ni se siguen pautas concretas. Vuelvo a señalar que, si se hubiera subsanado el defecto de emisiones en la primera inspección dentro del tiempo, el vehículo habría salido a la calle con serios problemas en la estructura del chasis, comprometiendo mi seguridad y la del resto de las personas en la vía. Por ende, exijo el reembolso de las dos inspecciones realizadas el día 01/09/2023 y 05/12/2023 debido a la incorrecta realización del trabajo. Además, como sugerencia, que se obligue a la estación a grabar o documentar correctamente los problemas detectados durante la prueba del foso. Se presento la elevación de la reclamación a fecha de 13/05/2024 a dia de hoy 20/09/2024 no se ha recibido respuesta. Número de registro: 2024GCELCE143540

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de London Gatwick al de Incheon International Airport, que tenía su salida a las 12:10 horas del día 4 del mes de Noviembre de 2024, con un coste de 407 pounds. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de credito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación tal y como establece la regulación 261/2004, se establece que el pasajero puede solicitar un cambio debido a un cambio producido por la aerolínea. En este caso, se han cambiado varias veces las horas de salida tanto en el vuelo de ida y vuelta. Antes de la salida he intentado hacer un cambio de días o un reembolso y no he podido porque al ponerme en contacto con vosotros, siempre me negáis ambas opciones o me haceis pagar una cláusula abusiva, ya que este cambio debería ser gratuito al ser un cambio de la aerolínea y no mio. Aporto vuestra contestación, denegando dicho cambio. SOLICITO, el cambio de fechas o devolución de mi vuelo, tal y como estipula en la legislación Europea anteriormente mencionada. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una incidencia con un pedido no entregado desde hace dos días, por la empresa CTT Expres. Hoy fui a la empresa y me dijeron que estaba en reparto. Son las 19:20 de la tarde y todavía no lo recibí. En su página web cttexpress.com hay un número de teléfono para solucionar este tipo de problemas, he llamado insistentemente y no lo cogen. Tengo entendido qué este tipo de sistema de centralita no es el adecuado. El número en concreto es el 91 660 22 00 . Ruego me puedan ustedes dar una solución a este reiterado inconveniente. Muchas gracias por su atención. Por otro lado el número de la oficina de la empresa es un contestador automático, que no soluciona nada. Es imposible hablar con una persona de dicha empresa para tratar de solucionar el problema

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de CCS · Simon Bolívar International Airport al de BOG · El Dorado International Airport que tenía su salida a las 13:18 horas del día 20 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Bogota, Colombia debería haber tenido lugar a las 17:07 horas del día 20 de Septiembre, con un coste de 211€. Adjunto los siguientes documentos: Referencia de la reserva: BHWPVJ, número de cliente: 40-557905057 PIN 6363 Nº de pasajeros: 1 En fecha 25 de Agosto de 2024, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Donde he solicitado desde entonces el reembolso. Y cada quien me indica una información diferente, tanto booking como la aerolínea., cada uno da una información diferente donde ninguno me aclara porque al pasar ya casi un mes de mi solicitud no he tenido respuesta a sabiendas de estas que no he tenido que ver en esta cancelación tanto en mi vuelo de ida como el de vuelta. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea