Últimas reclamaciones

Hola, El 19/12/2024 compre en Allzone el producto 'Google Pixel 9 Pro XL 5G dual sim 16GB RAM 128GB negro' y tras cancelar el pedido y haber recibido un email confirmando la tramitación del reembolso el 20/01/2025 todavía no he recibido el reembolso. La compra esta financiada por Cetelem y todavía no se ha cancela la financiación y Cetelem me sigue cobrando. He enviado varios emails a Allzone donde me siguen diciendo que derivan la incidencia al departamento financiero pero ya han pasado casi 3 meses y el problema no ha sido resuelto. Solicito que se me reembolse los cobros hechos y se cancela la financiación con Cetelem.

Estimados/as señores/as: El día 14 de abril de 2025 compré tres entradas de adulto para visitar el Real Alcázar de Sevilla el día 20 de abril de 2025. Dicha compra la realizo a través del web: https://www.realalcazarsevilla.com/es#, creyendo que estoy comprando en el sitio oficial de venta de entradas Esta compra incluye además de las tres entradas el acceso a través de teléfono móvil, mediante la descarga de una App a través del distribuidor de aplicaciones "Play Store de Google ", de una audioguía. El mismo día que realizo la compra recibo un mensaje de correo electrónico procedente de la dirección electrónica: info@thewalkertours.com, que me facilita las tres entradas expedidas por el Patronato del Real Alcázar (CIF P-9190001-I), por importe de 15,50 €, y un enlace para descargarlas junto con la aplicación para teléfono móvil mencionada. Sin embargo dicha aplicación no está actualizada y no funciona con las versiones más recientes del sistema operativo, Android, adjunto una imagen del Play Store de Google, que lo acredita. Seguidamente, y en la misma fecha, escribo a TheWalkertours comunicando la imposibilidad de instalar la App de la audioguía en mi teléfono móvil y me responden que utilice otro dispositivo y que si no lo tengo que buscaran otra alternativa, adjunto un archivo que continene esta conversación mantenida con Thewalkertours a través del correo electrónico. Es por todo lo expuesto que, SOLICITO: la devolución de la parte de la compra realizada que corresponde con la gestión y las audioguías que asciende a un total de 63 €. Dicha devolución se solicita sea retornada a la misma tarjeta bancaria con la que abonó esta compra. Sin otro particular, atentamente, J. T. M. N.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo 13 de Abril, 2025 compre 7 vouchers canjeables por 7 entradas para ver un partido del futbol club barcelona. Pero a la hora de reservar las entradas todos los partidos estaban completos. SOLICITO reembolso de 356.41 euros  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cobro en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento Ni habiendo aceptado ninguna suscripción puedo demostrar que en ese horario donde se muestra el cargo y el detalle de la hora en ese momento Está prohibido conducir un autobús usando el teléfono SOLICITO […]. la devolución del importe cobrado La anulación de esta y de cualquier suscripción e servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria He adjuntado la foto del cargo en esta reclamación Espero que me puedan ayudar atentamente les mando un coordial saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika Inc., en relación con el cobro indebido de una suscripción anual denominada “Domestika Plus”, por importe de 199,99€, realizado el 7 de abril de 2025. 1. Hechos: El día 8 de marzo de 2025, realicé una compra en la plataforma Domestika.org aprovechando una promoción de cursos a precio reducido (0,99€ por curso). En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago futuro ni de haber aceptado condiciones que implicaran el cobro posterior de una suscripción anual. Pasados unos días, y sin recibir ningún aviso claro ni recordatorio de renovación, se me efectuó un cargo automático de 199,99€ correspondiente al plan anual “Domestika Plus”, una suscripción que no autoricé conscientemente ni pretendía contratar. 2. Infracción legal: Considero que este cargo incumple la normativa vigente de protección al consumidor, concretamente: • El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de informar de forma clara, comprensible y destacada sobre las condiciones del contrato, incluidos los costes adicionales. • El artículo 98, que requiere el consentimiento expreso del consumidor para que el contrato sea válido. • El artículo 102 y siguientes, que regulan el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia. En mi caso, no fui informado adecuadamente de este derecho, por lo que el plazo legal para ejercerlo se extiende hasta 12 meses, tal como establece el artículo 105.1. Además, la práctica de incluir una suscripción bajo la apariencia de una oferta promocional puede ser considerada una práctica comercial engañosa, prohibida por la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales. 3. Acciones realizadas: He intentado resolver el asunto directamente con Domestika a través de su centro de ayuda y también presenté una disputa por PayPal, que fue rechazada sin que se valorara el fondo de la cuestión. 4. Solicito: • La devolución íntegra del importe cobrado (199,99€) de forma no consentida. • La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. • Que se investigue esta práctica por considerarla potencialmente abusiva y generalizada, como demuestra la existencia de numerosas reclamaciones similares recogidas públicamente en la OCU y otras plataformas. Quedo a la espera de una solución amistosa. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo y, si es necesario, ante la vía judicial.

A través de la página web "ALHAMBRAYGENERALIFE.ORG", el día 22 de marzo de 2025 contratamos el servicio para dos personas a la empresa Grupo Xplorer: "Tour Guiado: Alhambra al Completo" para el día 12 de abril de 11:00 a 14:00h. Tal y como se indica en el correo de conrfirmación, estamos en el lugar de encuentro 15 minutos del inicio del tour y allí no aparece nadie, ni contesta a las llamadas e intentos de comunicación por nuestra parte. Después de preguntar a guías de otras empresas, preguntar y dejar una reclamación en las propias oficinas del Patronato de la Alhambra y el Generalife y de dejar una reseña en internet sobre la empresa Grupo Xplorer, es cuando una persona de esta empresa se pone en contacto con nosotras. Nos comunica en esta llamada que los servicios han sido cancelados por su parte el día 28 de marzo por no llegar al mínimo de personas para realizar el tour. Esto es dos semanas antes del tour. Nos dice que nos han enviado un correo el día 28 de marzo, y que según su sistema, no lo hemos abierto. Es decir, es conocedor pleno de que la comunicación de esta manera, no se ha producido. Le pedimos que nos reenvie ese correo que dice haber mandado, para comprobar que ha sido mandado en esa fecha, y ver que ha podido pasar con ese correo. Nos envía un correo, con un texto y una fecha escritos en el cuerpo del correo, no en el historial de reenvios, con lo cual no prueba nada de esta manera. Ni ese correo ha sido recibido por nuestra parte, por eso no lo hemos podido abrir, ni aún a fecha de hoy, 15 de abril, hemos recibido el reembolso por los servicios contratados para el 12 de abril y no recibidos. Es imposible que nosotras tuvieramos conocimento de esta situación antes de viajar. Si nosotras hubieramos sido conocedoras de la cancelación del tour, no nos desplazamos desde el norte de la península hasta Granada, con todos los gastos y tiempos de organización, y sobre todo de ilusión, que esto conlleva, para estar esperando dos horas a la puerta de la Alhambra y no poder hacer la visita contratada con tiempo. A la empresa Grupo Xplorer, reclamo el reembolso de los servicios contratados y no recibidos mas los gastos derivados de este viaje para hacer la visita, puesto que esta visita la tenemos que repetir, esta vez de una manera que nos de garantías, para poder visitar la Alhambra. Desde el día 12 de abril, hemos pedido a la empresa el reembolso de los servicios, nos ha dicho al principio que si, y luego ya ni siquiera contesta. A el Patronato de la Alhambra y el Generalife, reclamo responsabilidad sobre este tipo de empresas a las que venden entradas y son reincidentes en este tipo de actos (así figura en las reseñas de internet y en los comentarios de algunos de los guías con lo que hablamos allí en la puerta). No es normal que una mujer adulta como yo, se quede a la puerta de la mismísima Alhambra llorando como una niña pequeña. En ese momento entendí plenamente esa frase de Francisco de Icaza a su mujer, cuando un ciego que pedía limosna en la Alhambra: " Dale limosna, mujer, que no hay en la vida nada como la pena de ser ciego en Granada".

A: ALL ZONE 14/04/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de diciembre de 2024 realicé la compra de un teléfono móvil a través del sitio web Allzone (https://allzone.shop). El pago se realizó correctamente y en la página se indicaba que el pedido sería entregado en un plazo de 10 días. Sin embargo, el estado del pedido permaneció en “procesando” durante todo el tiempo. En la propia web también se mencionaba que, en algunos casos, los envíos podrían tardar hasta 30 días naturales, por lo que decidí esperar. Pasado un mes sin novedades, comencé a contactar con el servicio de atención al cliente para reclamar el pedido. Durante varios días me respondieron mediante correos electrónicos programados que contactara telefónicamente con el servicio de atención al cliente pero tras infinidad de intentos, fue imposible contactar con ellos porque sus líneas siempre estaban ocupadas. El día 4 de febrero solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Al día siguiente me enviaron un correo indicándome que el pedido estaba en cancelación y que en 3-6 días hábiles se pondría en contacto conmigo. El día 11 de febrero me comunicaron vía correo electrónico que mi pedido se había cancelado y el día 17 de febrero otro correo indicándome que mi reembolso se estaba tramitando y que debía esperar 7-10 días hábiles. El día 23/03 en otro correo me informan que el reembolso está tramitado y que en 7-10 días hábiles me realizarían el reembolso. El día 11 de abril recibo otro correo que indican que se está revisando mi caso. Hasta el día 14 de abril, solo he recibido promesas, respuestas automáticas y nuevos plazos que no se cumplen. Esta situación se ha prolongado durante más de tres meses, con numerosos incumplimientos por parte de la empresa, sin reembolso ni una solución clara. Y les he explicado que necesito el dinero para comprar un móvil nuevo. SOLICITO la intervención de la OCU para que la empresa Allzone proceda al reembolso inmediato del importe pagado por un producto que nunca fue enviado, así como que se tomen medidas por la falta de atención al cliente, la falta de transparencia y el incumplimiento de los derechos del consumidor.

Vuelvo a realizar formalmente una reclamación por esta vía. Llevo desde el 4 de diciembre que realicé un pedido en su página web (maldigo el día que lo hice) El día 19 de marzo por esta vía solicité por favor que me devolvieran MI DINERO que oscila los 300 euros, me han dado plazos FALSOS de 7 a 14 días hábiles que ya han pasado. Si no resuelvo por esta vía en esta semana el tema tendré que tomar medidas judiciales, acudir a medios de comunicación y redes sociales. Haré completamente vital este caso, porque es una ES..FA lo que se ha hecho conmigo.

Estimados/as señores/as: He comprado un paseo a la sierra de guadarrama en su agencia en el mes de Enero. Intente hacer una primera cancelacion el día 16/01 por razones laborales y me dijeron que NO podia hacerlo a pesar de haber pagado la cancelacion gratuita. Practicamente me obligaron a hacer la reserva, y me fijaron para el día 24/03 la actividad. Según la referencia de su catálogo de información era un paseo con raquetas de nieve y luego una sesion de spa, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva, de hecho pague un plus para cancelacion gratuita que ustedes mismos ofrecen. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular la actividad debido al temporal, mismo por el cual estaban cortadas las vias y se recomendaba quedarse en casa ante posibles catastrofes naturales. Nuevamente me negaron el reembolso alegando que no se aviso con 48h horas de antelacion, cosa que era imposible ya que los avisos y alertas meteorologicas fueron el dia inmediatamente anterior (de publico conocimiento), ignorando totalmente la seguridad de los participantes de la actividad. Nos volvieron a obligar a tomar otra fecha manteniendo la negativa a devolver el dinero. Fijaron fecha de 05/04, y mas de 48h antes de la fecha solicitamos cancelacion cumpliendo lo establecido para que finalmente nos devolvieran el dinero (QUE SE PAGO CON CANCELACION GRATUITA), alegaron que al haber hecho un "no show" de la primera reserva perdiamos los derechos de cualquier tipo de reembolso. Cosa que se lleva totalmente la contraria al primer intento de cancelacion del dia 16/01 cuando dijeron directamente que NO se podia. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas de 132,00€ SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto; documento de reserva, seguro de cancelacion gratuita, justificación de los motivos de cancelación y conversacion con la gestora de ventas Sin otro particular, atentamente

Hola muy buenas tardes me llamo Almudena Torres dicha. He hecho un test de 0,50€ céntimo y a continuación se me ha hecho un cobro de 39,90€ sin ser autorizado el cobro por lo que solicito la devolución del monto cobrado sin autorización, porque solo autorice el pago de 0,50€ Gracias