Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de enero de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil a través del sitio web Allzone (https://allzone.shop). El pago se realizó correctamente y en la página se indicaba que el pedido sería entregado en un plazo de 10 días. Sin embargo, el estado del pedido permaneció en “procesando” durante todo el tiempo. En la propia web también se mencionaba que, en algunos casos, los envíos podrían tardar hasta 30 días, por lo que decidí esperar pacientemente. Pasado un mes sin novedades, comencé a contactar con el servicio de atención al cliente. Durante varias semanas me respondieron asegurándome que mi pedido estaba en prioridad, pero nunca fue enviado. El día 3 de marzo solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Me indicaron que debía llamar a su línea telefónica para completar la solicitud. Tras varios intentos, logré comunicarme y me confirmaron que el reembolso se gestionaría en un plazo de 3 a 6 días, pero eso nunca ocurrió. Hasta el día 14 de abril, solo he recibido promesas, respuestas automáticas y nuevos plazos que no se cumplen — incluso después de una llamada recibida el 4 de abril, en la que me confirmaron la devolución. Esta situación se ha prolongado durante más de tres meses, con numerosos incumplimientos por parte de la empresa, sin reembolso ni una solución clara. SOLICITO la intervención de la OCU para que la empresa Allzone proceda al reembolso inmediato del importe pagado por un producto que nunca fue enviado, así como que se tomen medidas por la falta de atención al cliente, la falta de transparencia y el incumplimiento de los derechos del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado el pedido #2868 Y tras contactar numerosas veces por correo electrónico sin recibir contestación en los últimos días, me veo sin el producto que solicité ni el dinero del pedido. SOLICITO: que se me devuelva el dinero ya que no recibí mi pedido.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa allzone no me quiere hacer mi rembolso, me dicen que me contactan en 5 días laborales y ya llevo un mes que no me dan respuesta e mandado correos y nadie da la cara para rembolsar lo que pague los pedidos no llegan lo hice en febrero vamos a mayo y nadie resuelve. Solicito que me han el rembolso de mi dinero lo más pronto posible. Gracias

Buenas tardes, realicé un pedido el día 09/04/2025, al no cambiar de estado tras 5 días, solicito por esta vía, además de haber contactado ya con el comercio, la devolución del importe pagado en el método original. Número de pedido: 881826608. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 adquirí un iPhone 16 Pro Max a través de la plataforma ALLZONE, abonando la cantidad de 1.304,71 €. El producto figuraba como disponible en stock, con un plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, aunque reconocían posibles retrasos en fechas señaladas. Después de esperar sin recibir el pedido, el 17 de enero de 2025 procedí a cancelarlo y a solicitar el reembolso. A día de hoy, siguen sin devolverme el dinero, incumpliendo con su obligación legal de reembolsar el importe en un plazo máximo de 14 días tras la cancelación. Con fecha 19/03/25 y a través de mi abogada le mandamos un burofax con la reclamación, solo un correo de respuesta diciendo que creían que ya se había hecho la devolución, pero no obstante lo comprobaban. No he recibido el dinero Les quiero reclamar la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Ricardo Seall

Tras haber hecho un pedido de un terminal y accesorios en la página, procedo a cancelar el pedido por motivos personales y recibo un silencio absoluto por parte de la empresa. Tras recibir un mail de confirmación de que había recibido mi solicitud y que me contactarían en los próximos días, 6 días despues sigo sin oir nada de ellos (límite de tiempo que ellos establecían en su mail). He tratado de contactar con ellos por todas las vías pero es imposible. Se que hay casos mucho peores en cuanto a tiempos de espera pero como veo que la situación de la gente llega a unos extremos de tiempos de espera inimaginables, quiero poner la reclamación lo antes posible ya que es un alto montante de dinero. No recomiendo comprar en esta tienda ya que aunque tengan precios muy competitivos la angustia de no saber si recibiras tu pedido o tu dinero es mucho peor que la diferencia de precio con otros vendedores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he enviado dos emails sin obtener respuesta. Les he escrito por whatsapp, instagram y facebook sin obtener una solución a este problema causado por su pagina web. El 09 de abril compré tres entradas en preventa para Juan Luis Guerra en Tenerife. NO he recibido el email con las entradas del evento a pesar de que se realizó el cobro a mi cuenta bancaria. Adjunto datos de la compra y comprobante de pago de la compra: Nombre: Liliana Esther Diez Alvarez Tfno 651347487 Email: daliliana1987@hotmail.com Pedido: 001013187819 Pagado por bizum. Referencia de las entradas: 0XC751ZLCZW9Z00. Ruego nos remitan el pdf con las tres entradas de forma urgente. He dado más de las 48 horas indicadas para la recepción de las mismas sin éxito. En caso de que se trate de una venta falsa acudiré a dependencias de policía nacional a realizar la correspondiente denuncia. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con los gastos de gestión que se aplicaron al comprar entradas para el concierto de Jenifer López en movistar arena en Madrid que se llevará a cabo el próximo 13 de julio de 2025 Al realizar la compra y la preventa a través de Banco Santander y enterticket, me sorprendió el elevado importe de los gastos de gestión de 12.50 euros que considero abusivo y desproporcionado . Este tipo de cargos no solo afectan la accesibilidad a eventos culturales, sino que también generan desconfianza en los consumidores. Solicito que se revisen estos cargos y se tomen las medidas necesarias para garantizar que los precios sean justos y transparentes. Agradecería una respuesta a esta reclamación y, si es posible, una explicación sobre la justificación de estos gastos.

Recibí una caja de regalo para visitar Puy du Fou con Smartbox. Después de toda una odisea para intentar hacer la reserva (primero te invitan a que lo hagas desde su web o aplicación), llegué al teléfono de reservas que tiene Smartbox para coger entradas (única manera de hacer las reservas).Casualmente tenían un problema por el que no podían hacer la reserva por lo que tras más de una semana llamando, me dijeron que me devolverían el importe de 122 euros (tuve que llamar yo insistentemente, nadie se puso en contacto conmigo). Tras facilitar mis datos bancarios el 18 de marzo me confirmaron que recibiría el reembolso en un plazo máximo de 12 días naturales. Aún no lo he recibido. Es imposible hablar con nadie de atención al cliente porque siempre tienen un tiempo de espera “superior al habitual” y acaban colgando. Me gustaría reclamar el importe del bono y 100 euros a mayores por el tiempo empleado en teléfono, mails y reclamaciones

Realice una compra en primor Online con forma de pago de contrarrembolso, realice la devolución de parte de la compra en tienda hace mas de 1 mes, hasta la fecha actual no se ha realizado ninguna devolución a mi cuenta. He puesto una hoja de reclamación en tienda, y aun no me han contestado. Los números de pedido: 007228564 /999979183344 007076551/ 999978904150 Segun me comenta en tienda que han podido hablar con la plataforma On line de primor, es que me están enviando a mi correos la información para recibir la devolución, y en mi correo yo no he recibido nada hasta la fecha. Quiero una solución que me devuelvan mi dinero. Es un robo en toda su definición. He realizado reclamaciones On line en el código que te facilitan para reclamar y no me contestan.