Problema con un reembolso

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde Julio esperando un reembolso del pedido número NBQZMDMGU que lo cancelé antes de que lo enviaran SOLICITO De forma INMEDIATA el reembolso total de la cantidad cobrada. Sin otro particular, atentamente. Ismael

Estimado Sr. de Gea, Hemos recibido su reclamación en relación con el pedido 430635 y le confirmamos que estamos procediendo a revisar su caso, ya que podría tratarse de una incidencia en la gestión de su reembolso. Entendemos su malestar y lamentamos la demora. Le aseguramos que estamos revisando su expediente de manera prioritaria para darle una solución definitiva lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Siguen pasando los días, semanas, meses, y no tengo el reembolso. ¿Qué tipo de incidencia hay para que no se tramite un reembolso en 3 meses de unos productos que ni siquiera se enviaron? Por favor, exijo una solución ya, estoy cansado de esperar más largas. Gracias. Saludos, Ismael

ESTIMADO: ISMAEL D. Lamentamos no haber podido darte una solución aún en tu trámite. Te pedimos disculpas por la demora y te aseguramos que vamos a mantenerte informado sobre el estado de tu caso lo antes posible. Se pondrá en contacto via telefónica el departamento encargado contigo con brevedad. Gracias por su comprensión y paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌