Estimados/as señores/as:
A San Diego Comic-Con Málaga:
Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de mi entrada adquirida para el día Domingo 28 de Agosto de 2025, 55 €, así como el coste del transporte de mis billetes de Renfe desde Ferrol a Málaga y vuelta, correspondiente con los días Sábado 27 de Septiembre, Domingo 28 de Septiembre y Lunes 29 de Septiembre de 2025.
El motivo de esta reclamación se debe a que el evento no solo no ha cumplido con las condiciones prometidas ni con los mínimos estándares garantizados, ni de seguridad, ni de información, ni organización, ni seriedad, lo cual es extremadamente grave teniendo en cuenta que se trata de un evento internacional del que, para poder asistir, he tenido que atravesar toda España, para que al final fuese en vano.
Para empezar, durante TODO el evento no hemos hecho más que pasarnos el tiempo esperando, empujando y caminando a través de colas interminables de mínimo 2 o 3 horas cada una para absolutamente todo, desde entrar, pasar al hall, ir a una atracción, a una charla, ir a las tiendas, a comer, al baño, salir, todo. Era imposible caminar, moverse ni respirar, y sin embargo seguían admitiendo a más gente que la que se podía permitir, y todo bajo un sol abrasador sin protección, por la que recibí quemaduras. Una situación muy claustrofóbica que llegaba a causar ansiedad. Y que como es normal, hizo que fuese casi imposible disfrutar de las tiendas o exposiciones debido a que era imposible desplazarse. Todo eso sin hablar de las restricciones inauditas de la comida y la bebida y hasta de otros objetos como los paraguas, viendo cómo les tiraban las botellas, registraban nuestras mochilas como si fuésemos delincuentes, o haciéndonos perder tiempo en la cola volviendo a los coches. Y ya ni hablemos de la inmensa cantidad de tiendas no oficiales y de contenido que no se corresponde con el tipo de evento al que asistimos.
Pero lo más grave de todo es la falta de la organización y comunicación, y lo que ha causado que literalmente haya atravesado el país y gastado muchísimo dinero en vano: apenas conseguí con mis amigos realizar la reserva de una entrada para el Domingo en Mayo, cuando abrieron las reservas, que encima tuvimos que comprar entrada cuando había, no cuando queríamos, ya que la web apenas funcionaba y no se podía comprar para más días, de hecho fue imposible reservar nada de las conferencias porque no funcionaba, pero JAMÁS se nos dió la programación de ésta hasta 10 días antes de que empezara la Comic-Con, por lo que nos perdimos a la mayoría de invitados. Aún así, yo iba encantada para ver a Lorenzo Beteta, quien se suponía que asistía de 16:00 a 17:00 de la tarde del Domingo 28, como se señalaba en la web, y cuando llega la hora...no aparece, nadie sabe lo que pasa ni dónde se celebra, ni siquiera los asistentes y encargados, y cuando pregunto, dicen que ya vino por la mañana y que no asistirá, lo cual no solo es falso porque yo estuve TODA la mañana y él no apareció, es que en la web seguían señalando la hora de por la tarde. Atravesé España entera para conocerle, hablar con él y conseguir unas firmas, y al final por culpa de la mala organización, los engaños y la nula comunicación e información, gasté cientos de euros tanto en entradas como en transporte para absolutamente nada, lo cual es gravísimo porque hay muchas más personas como yo, ya que esto es un evento INTERNACIONAL, por lo que habrá mucha gente no solo de toda España, sino de otros países europeos que habrán realizado dicho viaje para ser partícipes de esto.
Por todo lo explicado, pienso que no se ha cumplido con lo prometido, y por ello solicito:
Reembolso íntegro del importe abonado tanto de mi entrada a la Comic-Con (55 €) como de mis billetes de transporte para ir desde Ferrol y volver (5 billetes de Renfe de 74 €, 45,95 €, 24,95 €, 49 € y 54,80 €, en total 248,7 €), un total de 303,7 € entre todo.
• Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones.
Sin otro particular, atentamente,
Victoria.
