Problema con el reembolso

Vuelvo a realizar formalmente una reclamación por esta vía. Llevo desde el 4 de diciembre que realicé un pedido en su página web (maldigo el día que lo hice) El día 19 de marzo por esta vía solicité por favor que me devolvieran MI DINERO que oscila los 300 euros, me han dado plazos FALSOS de 7 a 14 días hábiles que ya han pasado. Si no resuelvo por esta vía en esta semana el tema tendré que tomar medidas judiciales, acudir a medios de comunicación y redes sociales. Haré completamente vital este caso, porque es una ES..FA lo que se ha hecho conmigo.

Estimada Ámbar, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos la situación que nos describes y entendemos tu frustración por la demora en el proceso de reembolso. Para poder revisar a fondo tu caso y ofrecerte una solución lo más rápida posible, necesitamos que nos proporciones el número de pedido correspondiente. Sin esta información, no podremos acceder a los detalles específicos de tu solicitud. Apreciamos tu paciencia y quedamos atentos a tu respuesta para poder resolverlo cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El número del pedido es 825355632. Ruego por favor me abonen el dinero. Lo necesito con urgencia.