Últimas reclamaciones

Buenos días, hice una venta y al intentar entrar en mi cuenta para acceder al dinero me pide mi numero de teléfono para la verificación, al ponerlo me tienen que mandar un sms con 4 dígitos para ponerlo en la app, no lo recibo y ya les he mandado varios correos a los que te contestan automáticamente y no te dan ninguna solución, quedándose el dinero en la app sin poder tener acceso a él.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es los productos: -Videoconsola SONY PS5 Slim 1TB Versión Digital Edición Fortnite Bundle blanco -Videoconsola SONY PS5 Slim 1TB Versión Disco Edición Fortnite Bundle blanco Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Confirmación de pedido -Pago aceptado -Correos electrónicos preguntándoles -Detalle del pedido -Pedido a punto de salir SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

me an clonado mi tarjeta vivo en Zaragoza y hicieron una compra desde Barcelona por un importe de 100.93 el cual necesito que me lo reintegren

Es imposible poner una reclamación a Endesa. No me han abonado los puntos equivalentes a 150 euros de la promoción del Black friday y por teléfono me dicen que no pueden tramitar una reclamación por ese asunto, que lo haga a través de la web o de la app. Pues ni la web ni la app deja poner reclamaciones, se cierra automáticamente antes de terminar el proceso.

Buenas tardes, Solicito la devolución del coste de incluir la maleta de mano de aproximadamente 28€/vuelo, es decir un total de 140€. Para ello hay que pagar ser priority para añadir una maleta de mano de como maximo 10kg. Lo solicito de los 5 vuelos que he realizado y donde se puede apreciar que he pagado la tasa de priority para poder llevar dicho equipaje. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en la tienda física de Calle Asunción (Sevilla), inicialmente recibí patas defectuosas para mis sillas, con descascarillados visibles (adjunto fotos de las 4 patas defectuosas). A pesar de reportarlo inmediatamente, la comunicación con la tienda fue pésima; innumerables correos y llamadas telefónicas durante 2 meses post venta. Me indicaron que debía desechar las patas defectuosas por escrito, pero 1 mes más tarde las necesitaron para el cambio. Para colmo, las nuevas patas también llegaron con defectos: faltan piezas en una, otra está rayada y una más tiene un rasguño. El servicio de post venta me indicó que me enviarían otras patas pasados 30 días, han pasado los 30 días y me indican que hay rotura de stock y no las enviarán hasta finales de marzo. Llevo desde NOVIEMBRE 2024 gestionando esta incidencia. SOLICITO que se resuelva el caso inmediatamente y me cambien las patas defectuosas o me devuelvan el dinero de dos sillas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de diciembre hice un pedido para una colonia Carlina Herrera como regalo de navidad. El día 18 de diciembre el estado del pedido cambió a "En reparto" pero no llegó. Traté de ponerme en contacto tanto con Druni como con Sending (encargados del envío) y fue imposible por vía telefónica. Envié varios emails (adjuntos en la reclamación) para conocer el estado del pedido. El día 16 de enero se cambió el estado del paquete a "Entregado" cosa que no ha ocurrido. Continué tratando de contactar con vosotros por vía telefónica pero siempre estaban todas las líneas colapsadas. Finalmente, desistí y cancelé el pedido desde la web para que se me hiciera el reembolso del importe. En la web figura como cancelado y abonado. Cosa que no ha ocurrido. SOLICITO que se me reembolse el importe de 37,95€ a la tarjeta que hizo el pago. O en caso de que no se pudiera, SOLICITO que se haga envío del pedido nuevamente.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté la tarifa Endesa Conecta a través de la página web endesa.com el día 31-12-2024. Tenía contrato de 6.3kW en punta y 6.3kW en valle en la anterior compañía. En el paso 4 del proceso de contratación titulado "Documentación a firmar", se indicaba: "Por favor, accede a tu contrato y revisa las condiciones. Si estás de acuerdo con las mismas, marca los documentos como leídos y pincha en Continuar. El acceso y la lectura de los documentos con (*) es obligatorio.". En este paso tuve que abrir, leer y marcar como leído el contrato número 273769208, donde se especificaba una potencia contratada en P1 de 6.3kW y en P2 de 6.3kW. En el paso 5 me llegó un sms a las 13:18 del 31 de diciembre con un código para completar el proceso de firma del contrato número 273769208, tras lo cual guardé el mismo en mi ordenador y lo adjunto aquí. Este contrato aparece firmado por mí como se puede comprobar en el panel de firma, sin ningún cambio posterior. El día 5 de enero de 2025 pude comprobar en el área cliente de https://www.endesaclientes.com/ que el contrato que aparecía a mi nombre era el número 130115289649 en el que se especificaba una potencia contratada en P1 de 2.3kW y en P2 de 2.3kW. Este contrato aparece sin mi firma, puesto que nunca lo he firmado, ni he informado de mi consentimiento a su celebración de ninguna otra forma. Con una potencia tan baja no puedo utilizar la calefacción porque salta el ICP. El día 6 de enero envié un correo electrónico a las direcciones atencionalcliente@endesaonline.com y comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es informando de la situación y solicitando la potencia correcta y no he tenido respuesta. El día 13 de enero ejercí mi derecho de desistimiento sobre el contrato 273769208 a través de correo electrónico a las direcciones atencionalcliente@endesaonline.com y comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es que son las que aparecen en el contrato, solicitando además la restitución de los valores de potencia indebidamente modificados, sin que tenga repercusión económica para mí este fallo en la contratación por parte de Endesa. Aún no he recibido comunicación por parte de Endesa, por lo que vuelvo a solicitar la restitución de la potencia indebidamente modificada por Endesa, sin repercusión económica para mí, y el desistimiento del contrato que firmé.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en Julio/2024 mi marido compró 2 billetes de avión a una agencia de viajes llamada UNIBRAS para nuestras hijas para ir desde Bcn a Buenos Aires ida y vuelta Después de muchos problemas para que me enviaran los billetes emitidos (realizando numerosos mensajes de whatsapp y llamadas que a veces contestaban y a veces no, pues en el domicilio de la agencia no había nadie), me los enviaron con 1 día de antelación a la fecha de la salida del vuelo. Les hicieron un cambio de vuelo y finalmente, pudieron viajar. Al cabo de unos días me comuniqué con ellos para que me enviaran los billetes de vuelta y nunca me contestaron los whatsapp, mails y numerosas llamadas. Desde la aerolínea Iberia me confirmaron que esos billetes no habían sido pagados por la agencia y que, por tanto, no existían. Tuve que comprar dos billetes de avión nuevos para que mis hijas pudieran volver a su lugar de residencia. SOLICITO: El reembolso del importe de los billetes que no pudieron ser utilizados y el reembolso de los billetes nuevos que tuve que comprar. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Línea eléctrica a mi nombre y por tfno. un agente comercial, sin mi autorización, y en conversación con mi padre, 96 años de edad, pone a mi padre como titular y me cambia de compañía. Estaba en Endesa y me cambia a Naturgy. Puesto en contacto con Naturgy, se me da la razón y me comentan que es un fraude. Si es un fraude, ¿por qué ahora soy cliente de ellos? ¿por qué no se me da de baja automáticamente de Naturgy y se me reintegra a mi antigua compañía y con mi titularidad? Para desistir, mi padre, nuevo titular, tiene que autorizarme a mi, el autentico titular, el mundo al revés. Por tfno se me amenazó con una sanción de 450 euros si me daba de baja antes de 4 meses. No he recibido ninguna notificación física del cambio, no tengo número de contrato. ¿Cómo es posible un cambio de compañía sin la autorización del titular? Las compañías eléctricas no tienen permanencia, que yo sepa. Creo que los comerciales no pueden contactar con quién no hayan tenido relación comercial en el último año. Naturgy me comenta que la contratación la realiza una empresa externa a ellos que se dedica a modificar los contratos en su propio beneficio. Si esto es así, creo que hay que proponer medidas legales contra esta indefensión. Un saludo.