Últimas reclamaciones

Buenos días. Solicito que me manden por escrito el importe de renovación del seguro hogar con póliza 83918644 para el año 2025. Según conversación telefónica de la semana pasada, se me indicó un importe de 175,17€ y un bono regalo de 30€. Mande varios mails sin respuesta, y hablar con vosotros es casi imposible. Tengo tres seguros con vosotros y cada año el mismo problema.

Hola, fue un accidente ocurrido en un patine con otro coche el cual tuvo la culpa, la persona del coche se ha declarado culpable. El accidente ocurrió a mediados del 2023. El número de parte es 23126426. Me he comunicado en varias ocasiones a preguntar sobre el proceso de pago por los daños del patinete y a la fecha no he recibido ninguna solución.

Descripción de la queja: He abierto una cuenta de Negocios en el Banco Santander, pero aunque figura como operativa, sigue bloqueada y no me permite enviar ni recibir dinero. La entidad me solicitó documentación (como acreditación de actividad e impuestos), la cual he entregado completa. Sin embargo, no obtengo respuesta ni solución a este bloqueo. He acudido a la oficina correspondiente, donde esperé casi una hora para ser atendido, y tras enviar de nuevo toda la información solicitada, llevo un mes sin noticias. Lo que solicito a la empresa: Pido que el banco desbloquee la cuenta de inmediato o informe claramente de los motivos de dicha retención. En caso de no recibir respuesta, solicito la mediación de la OCU para que se garantice mi derecho a operar con mi cuenta bancaria de forma normal.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar y no renovar el contrato de la que soy titular. Es incomprensible para mí pagar mis cuotas cada mes, y luego cuando necesito el servicio medico, en realidad gasto más dinero que si hubiera ido al médico sin seguro ninguno. Cuando llamé a DKV para preguntar sobre esto, todo lo que podían decir era «tienes la lista de copagos, deberías haberlo sabido», que es igualmente absurdo, porque aunque sé cuáles deberían ser mis copagos, no tenía forma de saber cuáles son los honorarios del médico en particular. Ahora, sin embargo, me enfrento a otro problema con la horrible política de los consumidores de renovación anual. Obviamente, con la costosa experiencia que tuve, no estaba contenta con mi plan, cuya renovación está prevista para enero de 2025. En la primera semana de diciembre llamé para informarles que no deseaba renovar, la respuesta fue que si quería hacer cualquier cambio en mi política, incluida la cancelación, tenía que hacerlo antes del 30 de noviembre, y que en este momento ya no puedo cancelar o cambiar mi plan hasta finales del 2025. No soy persona irrazonable, y entiendo que si la política es notificar con un mes de anticipación, y perdí esa oportunidad, tal vez debería estar obligada a pagar por un mes adicional, no creo que debería ser forzada a permanecer con DKV y pagar las cuotas por otro año completo. También me gustaría mencionar que DKV envía spam a mi correo electrónico a menudo con propaganda, sin embargo, nunca envian nada que indique que mi póliza debe renovarse o cancelarse antes del 30 de Noviembre. También pregunté sobre esto cuando llamé, y el caballero dijo que habia enviado un correo electrónico acerca de "cancelancion previa a la renovacion". Revisé todas las carpetas de mi correo electrónico, incluido el spam, y ni siquiera encontré un e-mail de DKV en todo el mes de noviembre. Me gustaría salir de mi contrato con DKV con el fin de encontrar un plan de salud que sería más asequible y más beneficioso para mí y mis necesidades de atención médica. Estoy dispuesta a darles el mes de Enero, ya que mi notificación a principios de diciembre no era un preaviso de mes completo,, pero me niego a ser mantenida cautiva a una empresa que no está proporcionando ningun servicio beneficioso para mí; de hecho, me está costando más la atención médica que si no tuviera seguro Solicito que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y no renovación del contrato. Sin otro particular, atentamente. Lisa Delgado

En Octubre recibí un mensaje de Oney que me bloqueaban la tarjeta porque se había detectado movimientos fraudulentos y que en unos días recibiría la nueva tarjeta, pero no he recibido la nueva tarjeta y me reclaman 10€.He intentado en reiteradas ocasiones hablar con atención al cliente para dar de baja la tarjeta y es imposible, largas esperas sin resultado y en la app en la web no se puede dar de baja tampoco.Quiero dar de baja la tarjeta

Soy afectado de la dana del 29 de Octubre, he contactado en varias ocasiones con Pelayo enviandoles toda la documentacion y fotografias de mi vehiculo. Desde hace mas de un mes mi expediente no evoluciona y segun me decian por telefono era culpa de el Consorcio. Al no poder ponerme en contacto con el Consorcio por saturacion de las lineas no lo sabia a ciencia cierta. Hoy 27/12/2024 a las 10:30 pude contactar con el consorcio y me han dicho que llevan mas de 1 mes esperando peritación por parte de PELAYO, de lo que en ningun momento se me a notificado. Despues de llamar en muchas ocasiones mas a pelayo me dicen que telefonicamente no me pueden decir nada de mi parte abierto por la dana, ya que es una linea especial y les tengo que contactar por email para que luego me llamen, cosa que llevo esperando SEMANAS. Nadie en el telefono de atencion al cliente y siniestros de pelayo me ayuda ni me da una respuesta de que hacer, solo esperar a que ellos me llamen.

El diumenge dia 08/12/24 a les 13:00 h vaig tenir un incident amb el meu vehicle a més de 25 km de distància del meu domicili. Em vaig equivocar de combustible i en la mateixa estació de servei vaig sol·licitar el servei d'assistència en grua. La meva companyia, Línia Directa, em va enviar el servei a les 2 hores de sol·licitar-lo. A les 15.30 h s'emporta el meu cotxe la grua. La persona que condueix la grua no em lliura cap document assegurant que realitza el servei encara així se l'emporta per a dipositar-lo en un dipòsit de cotxes fins que tingui l'ordre de portar-ho al taller que jo determini. El dilluns a la tarda, crido a la companyia d'assegurances per a sol·licitar informació sobre el dipòsit on està el meu vehicle. Fins a aquest moment ningú m'ha informat d'on es troba el cotxe ni m'han enviat cap documentació. M'informen del nom de l'empresa" ILERDA ASSISTÈNCIA" i del número de telèfon. Automàticament crido i contesta la persona que s'havia emportat el cotxe, el gruista. Em diu que el cotxe està en el dipòsit i que el diumenge a la tarda el íba a portar a un taller de la companyia . L'informo que jo no he autoritzat cap taller de la companyia i em contesta que està a l'espera d'autorització per a trasllat prop del domicili de la clienta. Després de finalitzar la conversa telefònica busco l'empresa" ILERDA ASSISTÈNCIA "per internet i m'apareixen dues ubicacions diferents a la ciutat de LLEIDA i totes les ressenyes trobades són negatives i amb un mateix missatge: vehicles desapareguts durant dies, abandonats, pertinences robades, etc. El dimarts al matí em personalitzo en la primera ubicació trobada i resulta estar una nau tancada enmig dels camps i un munt de cotxes de desguàs fora de la nau. El meu vehicle no es TROBA aquí. Crido de nou a l'empresa d'assistència i respon de nou el gruista. Li pregunto on està el meu cotxe i el respon que en el dipòsit i em dona la direcció on jo estic situada. L'informo que em trobo en aquest moment allí i que el meu vehicle no està. Em respon que potser està situat en un altre dipòsit. No sap què contestar i m'informa que està fent en aquest moment un servei i que em cridarà en 20 min per a donar-me la ubicació del meu cotxe. Informo del succeït a la meva companyia i la resposta que rebut és que el cotxe està en el dipòsit i que estigui tranquil·la. Li contesto que el lloc on estic no és un dipòsit de cotxes sinó un desballestament i ni això, ja que ni disposa d'oficines ni de res semblant. Em retorna la trucada el gruista i em dona la direcció on està situat el meu cotxe. Busco la direcció i el GPS no la troba i de nou crido a la meva companyia d'assegurances. Els indico de nou el succeït i que la direcció que m'ha facilitat la persona de la grua no la trobo. L'operadora m'indica l'altra direcció del dipòsit de cotxes. Li comento que si s'ha llegit les ressenyes d'internet i m'insisteix que vagi al dipòsit de vehicles on està situat el meu cotxe. Després de gairebé 1 hora d'intentar arribar al lloc, la direcció donada es troba en un polígon industrial privat a Lleida CIM, vial A nau 7. Quan arribo el meu cotxe està mal aparcat al carrer davant del qual se suposava era el dipòsit de cotxes. Dues persones diferents m'informen que el cotxe l'acabava de deixar allí la grua. Al mateix temps m'informen que aquesta persona, el gruista, treballa de manera il·legal. Que el dipòsit de cotxes fa més de 6 mesos que està tancat perquè l'han embargat, ja que estaven com a ocupes en aquesta nau. El meu oncle que m'havia portat fins a Lleida crida al gruista, Rafael, i li demana que vingui a retornar-nos les claus del cotxe. Aquest li diu que té diversos serveis i que no pot personalitzar-se fins a on ens trobem, però finalment queda que a les 14 h vindrà a retornar les claus. Paral·lelament, telefono al 112 per a informar del succeït. Em prenen nota del succeït i em demanen el telèfon del gruista. Em comuniquen que ho cridessin perquè es personalitzi a retornar les claus i que si a les 14:15 min no ha aparegut que torni a cridar. Crido a la companyia d'assegurances per a informar que el dipòsit de cotxes no existeix, que està tancat i que m'han abandonat el cotxe al carrer i que estic sense les claus del vehicle. Exigeixo que un servei d'assistència em reculli el cotxe i me'l traslladi al meu domicili després del succeït. L'operadora m'informa que em traslladen el meu vehicle al meu domicili, Viladecans (província de Barcelona) però en un camió llançadora i que poden trigar fins a 10 dies i que el cotxe es quedaria en el dipòsit. Li torno a informar que no existeix cap dipòsit, que la informació que puguin disposar ells no està actualitzada i torno a exigir un trasllat immediat del meu vehicle. L'operadora m'informa que cridarà al servei d'assistència i em contacta de nou. Després de parlar amb el servei d'assistència l'operadora em truca per telèfon i la resposta que em dona és que el dipòsit de cotxes està ple i que el meu vehicle es troba al carrer i que aquest fet és una pràctica habitual de les companyies d'assistència en grues. Li torno a comunicar que això no és veritat que la nau està tancada des de fa més de 6 mesos. Que el gruista es nega a obrir la nau, etc. La companyia no m'atén la meva queixa i insisteix en el mateix. Pel fet que no puc fer una altra cosa, sol·licito que la companyia m'envii una altra grua d'una altra companyia i que traslladi el vehicle al taller oficial de la TOYOTA a Lleida capital. Finalment, el servei d'assistència em trasllada el cotxe al taller i durant el trasllat m'informa que l'anterior gruista treballa de manera il·legal que, des de fa temps, no disposa d'acreditació, ni de dipòsit, que la grua on fa els trasllats no té cap rètol ni disposa de la placa homologada de certificació de servei de grues. M'ensenya on habitualment diposita els cotxes: davant d'un edifici abandonat i que hi ha vehicles en mal estat, una grua també en mal estat... Reclamo a la meva companyia, danys i prejudicis per enviar-me un servei il·legal i trobar-se el meu cotxe desaparegut durant 3 dies, per no haver actuat en conseqüència en el moment d'informar del succeït. I, per aquest motiu sol·licito la baixa del servei en l'Asseguradora de Línia Directa.

Día 10 de octubre mandé la baja del seguro, día 11 de noviembre agencia corte inglés reenvía baja de seguro y hoy recibo un correo de que no he pagado el seguro cuando dos meses antes del vencimiento (22 de diciembre) solicité la baja de la póliza. He solicitado la baja en tiempo y forma y no quiero la póliza ni el seguro.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero darme de baja credalisto porque me descuentan 31.99 y no lo voy a tolerar