Últimas reclamaciones

Contraté un viaje junto a mi pareja Rocío Aguilar Rubio, a Egipto con Saraya Tours con "Todo Incluido" que constaba de un crucero por el Nilo de cuatro días y tres días en El Cairo. El crucero por el Nilo transcurrió sin incidencias reseñables. El barco era muy antiguo y estaba fatal de mantenimiento. El difusor de la ducha se cayó, los marcos de los enchufes se desprendían y también los toalleros. En cuanto a las comidas eran muy abundantes, el producto y cocinado mediocre, en general sobrecocinan todo. El desayuno era bueno, especialmente los huevos, aunque el embutido y los quesos eran de bajísima calidad. El pic nic de la excursión a Abu Simbel eran básicamente 4 bollitos pequeños y un quesito aprovechable. El resto era incomestible. El pic nic del vuelo a El Cairo era muy parecido, pero con un poco de ternera y pollo duros como piedras. La primera cena en El Cairo fue en un sitio muy bonito. El tipo de música y el volumen a la que la ponían era muy desagradable y no se podía mantener una conversación.  El aperitivo consistía en un plato pequeño para cada cuatro con un puñado de lechuga, dos triángulos de una especie de pasta quebrada rellena y tres dolmas muy pequeños. Es decir, no había ni siquiera una unidad por persona. Después una sopa de sobre y un plato principal a elegir. A los que eligieron pollo asado o pollo al limón les sirvieron tres trozos pequeños de brocheta a la plancha, sobrecocinados y secos. Protestamos diciendo que eso no era pollo asado y el tamaño era ridículo. Se lo llevaron y al rato trajeron cuatro trozos. en lugar de tres. Al día siguiente hablé con el responsable en El Cairo del Tour Operador y le dije que si las dos cenas que quedaban eran de la misma calidad, pondría una reclamación y escribiría un artículo sobre el tema en mi revista especializada en gastronomía. Me aseguró que se resolvería para las otras cenas... La comida de buffet fue de muy mala calidad. Lo de siempre, pollo, arroz y guiso de vacuno con la carne dura. La cena nos la vendieron como de "marisco". El sitio era muy agradable frente a las piramides. Hacía mucho viento y frío, todo el grupo solicitó comer en el interior del restaurante y nos dijeron que no. Nos sirvieron una crema/sopa de pescado con trozos de pescado y cangrejo. Mordí un trozo de cangrejo que tenía un sabor raro y lo aparté. Después pusieron un plato grande con una lubina pequeña, pescadilla y calamares fritos y unos langostinos. Todo era comestible, pero de muy mala calidad y TODO muy pasado de cocción. Pasé una noche toledana, vomitando y con diarrea severa. Por la mañana el guía me dio una medicina egipcia, similar al fortasec, pero más fuerte y pude hacer parte de la excursión, aunque estaba muy mareado y me tuve que quedar en el autobus en ocasiones. La comida de ese día de buffet era mejor (aunque muy monótona), pero sólo pude comer arroz en blanco. Visto lo visto, a la tercera cena no asistió nadie. Solicitamos que nos devolvieran el dinero, ya que estábamos enfermos precisamente por la comida. Nos dieron negativa por respuesta. Para el vuelo de vuelta, nos dieron otro pic nic de calidad aceptable, si se compara con los dos anteriores. Durante el vuelo, mi pareja se empezó a encontrar muy mal, mareada, con sudores fríos y muy debilitada. Me avisó de que se iba a desmayar, al momento se cayó sobre mí, se quedó con los ojos en blanco y dejó de respirar. Pensé que se había muerto. Puse en alerta a todo el avión, vino gente de los asientos de alrededor y los asistentes de vuelo. Al poco tiempo apareció un médico. Mientras la manipulábamos para tumbarla en los asientos, le dieron un golpe en la rodilla con el asiento delantero y recuperó la consciencia, pero no se podía incorporar. A los diez minutos, la tuvieron que ayudar para me fuera al aseo, ya que tenía vomito y  diarrea. Tuvo que permanecer todo el resto del vuelo tumbada, incluso el aterrizaje, con el riesgo que eso conlleva. A la llegada a Madrid, tuvimos que solocitar asistencia al Aeropuerto. Tuvo que desembarcar del avión en silla de ruedas y así la llevaron hasta la salida. Al llegar al hotel estuvo varias horas durmiendo y recuperó un poco de fuerzas, pero siguió enferma dos días más. Una señora con la que hicimos amistad en el viaje, nos dijo que también enfermó al día siguiente de llegar a casa.       Le empresa Saraya Tours ha tardado un mes en enviar la Hoja de Reclamaciones. Lo más importante de todo esto, sería que tomen las medidas oportunas para no poner en riesgo la seguridad alimentaria de los numerosos turistas españoles que viajan con ustedes.   Se ha enviado Hoja de Reclamaciones y han contestado que no están dispuestos a pagar ninguna indemnización.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado las entradas de Anuel en Valencia y al finalizar la compra ponía que las entradas ya no estaban disponibles, pero me han pasado el dinero a mi cuenta. SOLICITO el reembolso de ese dinero por favor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Esto es indignante. Sigo incesablemente reclamando la devolución de mi dinero del pedido 402280. Y no hay manera de que me devuelvan el dinero que pagué vía Bizum. Y ahora me envian un correo diciendo que tengo que gestionar un chargeback (retroceso) porque no pueden supuestamente devolvermelo?? Les envio mi telefono con bizum+numero de cuenta para que me hagan la transferencia ya que , obviamente cuando se trata de un bizum sin numero movil de destino no se puede solicitar la devolucion del dinero. Y no recibo respuesta ni dinero. Está claro que se van a declarar en concurso acreedores o insolvencia y aunque nos prometan el dinero con correos con compromisos irreales… no vamos a ver un duro. NO COMPREIS, que no os ES.TAFEN. Son unos de.lincuente.s. Muy indignada estoy tras perder 1200€ ante una empresa española.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 06/06/25 me di de alta en Cancelatum para que me dieseis de baja en la Cruz Roja y pagué 1,95€ pero mi sorpresa viene cuando me encuentro un cobro el día 16/06/25 de 94€ el cual no he autorizado. En vuestra página pone claramente que después del periodo de prueba se cobrará 29,5 y aun así lo pone en letra pequeña para engañar al consumidor. SOLICITO que se me haga inmediatamente el reembolso de estos 94€ ya que en ninguna parte se avisa de esta circunstancia o tendré que tomar otras medidas. Además, he solicitado ya darme de baja en cancelatum y no me ha llegado ninguna confirmación ni nada por lo que me gustaría que me confirmasen que efectivamente me he dado de baja y me den un justificante de esto mismo. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en Uber eats a entregar en puerta. Al abrirle el portero al repartidor me pregunta si el ascensor funcionaba, yo ese día no había salido de casa, por qué justamente me había torcido el tobillo y prefería tenerlo en reposo ese día por lo que le digo que lo desconozco. Me dice que hay un cartel que pone que está averiado, le digo que entonces así será ( todo esto por el chat de Uber) Le pregunto si va a subir a traerme la comida y me dice que solo va a subir hasta el 4° piso ( vivo en un 7°) le comento que estoy coja y no puedo bajar en ese momento me cierra la conversación, pone el pedido como entregado y no puedo seguir hablando con él, intento llamarlo pero nada. Tengo que despertar a mí pareja la cual estaba dormida por qué madruga muchísimo y le digo por favor que baje a ver si el chico está en el cuarto y en la app aparece que se supone que ha dejado la comida en el rellano de la entrada sin decirnos nada, mi pareja baja en menos de 1 minuto en el que vemos que no hay movimiento de vecinos porq las luces están apagadas y la comida no está ni el repartidor tampoco, por lo que deducimos que se ha llevado la comida. Llamamos al restaurante para comentarlo The great India y de muy mala manera nos contestan que ellos no se hacen cargo Y Uber tras poner la queja inmediatamente me dice que el repartidor ha cumplido los tiempos y que no me devuelven el dinero. Y yo después de una hora esperando cena, me quedo sin cena y sin dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están intentando cargar 18 € ahora mismo día 26 / 06 /2025 sin haber contratado conscientemente nada con ustedes al hacer alguna compra on line . Por lo que ruego , retiren el cargo que van a pasarme a mí tarjeta bancaria cuando yo no soy consciente de haber contratado nada con ustedes , así que pido una cancelación ode suscripción , ya que no quiero tenerla con ustedes. SOLICITO […].  anulación de suscripción y el cargo de 18 € que me están intentando cargar hoy en mi tarjeta cuando no he hecho ninguna compra ni ninguna suscripción consciente con ustedes . Sin otro particular, atentamente.

Pedido 377332 - Pedido pendiente chargeback. Sigo a la espera de que aceptéis el chargeback y ver el dinero en mi cuenta de una vez.. Esto no puede ser... Hice el pedido de una cámara Gopro hero 12 el 21 de enero del 2025, el 18 de marzo de 2025 hice la cancelación ya que el pedido nunca llegaba y hoy estamos a 26 de junio del 2025 y todavía no he visto un euro. Todo el tiempo vais alargando poniendo plazos que en absoluto cumplís y yo sigo sin ver un miserable euros. Me ha confirmado mi banco que ya os han reclamado el retroceso de cargo y todavía está pendiente de vuestra aceptación. Por favor, aceptar de una vez la reclamación deL cargo que ha hecho mi banco y devolverme el dinero de una vez. Es muy indignante verme en la situación en la que estoy y tener un poco de empatía con la gente. No hay derecho... Habéis puesto el importe en mi usuario de vuestra plataforma y habéis añadido unos miserables euros de bonificación. Sé que estáis intentando agotar mi paciencia y queréis que acabe gastando el dinero en cualquier tontería que no necesito. Tener en cuenta que no lo voy a gastar y que tarde o temprano me lo vais a devolver. DEVOLVERME MI DINERO YA! NO ME LEVANTO A LAS 6 DE LA MAÑANA CADA DÍA PARA REGALAROS EL DINERO A VOSOTROS!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando una suscripción que yo no pedí y ya van dos cobros indebido. SOLICITO reposición del dinero y cancelacion de la suscripción. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras comprar el la fecha del 02/06/2025 en la web de allzone un teléfono móvil de la marca apple modelo iphone 16e , y solicitar la cancelación del pedido dado el incumplimiento del plazo de entrega marcado por la empresa. SOLICITO la devolución del importe que asciende a la cantidad de 572,49 euros en la misma forma que se hizo el pago. Sin otro particular, atentamente.

Hace ya más de una semana me enviaron un correo dónde argumentaban que me reembolsarían una cantidad ya que el "Host" no había aceptado nuestra solicitud. Yo contaba con ese dinero para antes de hoy , ya que es lo que se suponía que harían. Por culpa de ustedes no he podido usar este dinero para otros temas que necesito. Encima, llamo a su compañía por la mañana y me comentan una cosa y me dicen que me darán más información. Pero después llamo por la tarden, me comentan otras cosas y encima me dicen que no tienen registro de que haya contactado con ustedes esta mañana. Me parece horrible el servicio al cliente, ya que no me han dado solución alguna. La próxima vez un hotel.