Últimas reclamaciones

Buenas noches, El pasado viernes día 17 de enero, realicé un vuelo con la compañía de Volotea (V72660) con origen Madrid y destino Lyon. Una vez en el aeropuerto y al ir a embarcar, me apartaron para realizar el pago de 65€ por la maleta ya que no entraba la posibilidad de subirla conmigo en el avión (adjunto recibo). Amparándome en la normativa de la UE, los pasajeros tienen el derecho a llevar consigo una maleta de mano en todas las aerolíneas, a pesar de que hay empresas que siguen llevando a cabo estas cláusulas abusivas. Además, el juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg (no superados por mi maleta aunque, igualmente, no la pesaron), así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad. Espero su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Reikiavik al de Barcelona, con escala en Roma. Tenía su salida a las 19.25 horas del día 11.11.2024, con un coste de 588,99€ para 4 personas. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Al llegar dicho día al aeropuerto y después de consultar largas horas con los asistentes de vuelo que había en los mostradores de facturación, nos dijeron que nuestro vuelo no existía y en vuestra App, Mytryp, nuestro vuelo seguía operativo (aporto captura de pantalla). Tras varias llamadas nos dijisteis que el vuelo se canceló en octubre, pero nadie nos avisó de ninguna manera posible, así que por teléfono admitisteis vuestro error y nos haríais una devolución de los billetes de vuelta. Así que reclamamos los daños ocasionados por no avisarnos a tiempo, no solo la devolución de un vuelo que no existía, por supuesto, reclamamos los billetes nuevos que tuvimos que comprarnos ese mismo día en el aeropuerto para volver a España. Ya que no se nos avisó con el tiempo mínimo estipulado que la ley dicta. Perdimos también billetes de autobús que teníamos para llegar hasta nuestro lugar de residencia,Zaragoza. SOLICITO, se me abone el valor del nuevo billete que tuve que comprar 846,56 € para las 4 personas. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de enero utilicé la app de Trainline para comprar un billete el 9 de octubre a Madrid. La app muestra el precio de 18 € + 1 € con tarifa semi-flexible, y sin embargo a la hora de pagar da un error que reza "Ha ocurrido un error. Inténtelo más tarde". Intenté realizar la compra en varias ocasiones sin éxito. Escribí un email a Trainline (porque estaba fuera del horario de atención telefónica y recibí respuesta (adjunta). Todo ello el 20 de enero. Probé lo que me decía el email pero aún así seguía existiendo dicho error y no me dejaba comprar billete. Hoy 21 de enero intento hacerlo de nuevo, y al no conseguirlo me pongo en contacto por teléfono para indicar el error. TRas conversar con ellos y decirme que me lo resolverían, me comunican que no ha sido un error del sistema sino que tarda algún tiempo en actualizar las tarifas. SEgún indican la oferta de Renfe expiró el 19, por tanto han tardado 48h en actualizar las tarifas sin opción a acogerme a dicha tarifa. Adjunto capturas de pantalla de la app y del precio mostrado del billete el 20 y el 21 de enero. 1h después de comunicar el aviso de que tienen el error, ya funciona pero cambia el precio del billete. Me dicen que no ha sido un error del sistema, sino que tarda en actualizares. No es admisible que un operador de billetes ofrezca un billete a un precio y que tarde 48h en actualizar los precios sin que consideren que es un error del sistema. Como cliente me ha perjudicado, puesto que el precio actual ha subido enormemente (de 19 € a 40€). He tenido que comprar el billete a un precio muy superior al ofertado en la app erróneamente. Es responsabilidad de la empresa mostrar los precios correctos. SOLICITO Me devuelvan la diferencia de precio tal y como muestra la captura de pantalla: Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu eclamación Pasajero que por motivo de salud se le prohibió viajar .se envio a la empresa los informes médicos de el por cual no podía viajar el billete costo 1.694 euros se utilizo el viaje de ida pero no el de regreso y se nos a devuelto 37.70 € por la reclamación

El pasado 5 de Julio de 2023 realicé un vuelo Londres-Barcelona con la compañía Vueling. A pesar de haber pagado previamente 80 euros por facturación de maleta en bodega, al llegar al aeropuerto Gatwick me encuentro con la sorpresa de que no existen mostradores de facturación para obtener la tarjeta de embarque. Para obtenerla me remiten a unas máquinas de check-in que me obligan a pagar 52 euros adicionales por una maleta de cabina de medidas estandar bajo la amenaza de pagar 80 euros más si no la llevo facturada a la puerta de embarque. Este cobro, además de abusivo, es contrario a los fallos de la justicia europea, por lo que Vueling debe devolverme el importe cobrado a la mayor brevedad. Adjunto copia de la tarjeta de embarque.

Estimados/as señores/as: El 13 de enero de 2025, realicé una reserva a través de la página web avis.es para alquilar un coche pequeño (similar a un Opel Corsa) en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat T1, del 16 al 19 de enero de 2025 (14:30 h a 14:30 h respectivamente). Al llegar a la Terminal 1, me entregaron las llaves de un Citroën C3 Aircross (matrícula 1579 MPF). Durante la gestión en la oficina, el personal únicamente realizó indicaciones sobre aspectos económicos en el contrato, sin informarme de posibles daños previos en el vehículo. Tal como se refleja en el PDF del contrato de alquiler que adjunto, no se me presentó ni firmé un informe de daños inicial. Cuando bajé sola al aparcamiento indicado por el empleado, revisé el vehículo en un espacio con iluminación insuficiente, tomé algunas fotos y me retiré. El 19 de enero de 2025, devolví el coche, tal y como se pactó, en la Terminal 2, ya que mi vuelo salía desde allí. El vehículo fue entregado en el mismo estado en que se me entregó, incluidos los defectos ya presentes. Sin embargo, al realizar la devolución, el operario de recepción alegó que el coche presentaba un daño en la llanta delantera izquierda (roce de bordillo), imputándomelo a mí. Este daño, que niego haber causado, no estaba reflejado en ningún informe inicial. El operario incluso reconoció verbalmente que el daño no parecía reciente, pero insistió en que debía cobrármelo, alegando que no estaba previamente declarado. Me informó que este cargo sería de 278,83 euros. Quiero dejar constancia de lo siguiente: 1. El daño en la llanta ya estaba presente cuando se me entregó el vehículo, como demuestran las fotos que tomé al recogerlo. 2. No firmé ningún informe de devolución del vehículo, y por tanto, no acepto la responsabilidad por los daños que me imputan. 3. La práctica de cobrar 84,34 euros por "inactividad del vehículo" resulta irregular e inaceptable. Según el propio contrato, el coche ya tenía un daño en la defensa delantera que no fue reparado antes de entregármelo, lo que demuestra que el vehículo no estuvo realmente inactivo para su reparación. En consecuencia, solicito: • La anulación del cargo de 278,83 euros imputado de forma indebida. • La devolución inmediata de los 211,99 euros cargados a mi tarjeta como fianza. Adjunto los siguientes documentos como prueba: • Contrato de alquiler. • Estimación de daños. • Presupuesto. • Reclamación previa realizada a Avis. • Fotografías del estado de la llanta en el momento de la entrega. Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver este asunto de manera amistosa, antes de considerar otras vías legales. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado Jueves 9 de Enero inicio el alquiler de un coche con su empresa. Dos días más tarde el vehículo se detiene sin previo aviso en medio de la calzada y no arranca. Nadie en la oficina de Coslada ni en atención al cliente me responden hasta que llamo a asistencia en carretera de RACE y la persona que me ayuda me dice que el cable del embrague está suelto y que lo arranque. Todo prosigue sin problema hasta que en la devolución del vehículo me cobran 221.21 Euros de esa asistencia sin que yo haya causado daño alguno en el vehículo. Además, se me cobra el alquiler dos veces, uno a través de la página web y otro en la oficina de Coslada. Solicito la devolución del cargo referido de la asistencia, el informe del operario de RACE que me ayudó y una compensación por los trastornos que esto está causando en mí y mi familia. Adjunto documentación de la factura y el contrato. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Debido a algún error en los tornos, se tomó lectura de mi tarjeta bancaria, que siempre llevo dentro de la cartera, y cobraron 5,50€; yo tengo mi abono trasportes que es el que utilizo siempre...jamás pagué con la tarjeta del banco en un torno. Me llega el cargo el 21 de enero. SOLICITO me devuelvan el importe en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy una persona con una discapacidad física del 88%, me desplazo en silla de ruedas exactamente en una scooter eléctrica, no puedo caminar y no tengo fuerza en las extremidades ni superiores ni inferiores. Por motivos personales tengo la necesidad de ir desde mi localidad de residencia que es Fustiñana en Navarra hasta Santander capital casi de manera semanal. Esta necesidad se ha producido hace muy poco tiempo. Tras analizar las posibles alternativas de transporte, solo existe la opción de hacer la ruta Santander-Logroño en Autobús de la compañía Alsa y Logroño-Santander. Esta compañía según marca sus directrices es accesible para una persona en silla de ruedas y dispone de 1 plaza PMR, así como de plataforma elevadora. Tras realizar 2 viajes en la ruta Santander-Logroño con problemas en ambos viajes, terminé poniendo hace unos dias una reclamación en la web de la compañía, la cual adjunto como fichero. No he recibido respuesta a la misma. Hasta compre dos bonos para que me salieran los billetes más baratos, un bono de transporte de la ruta Santander-Logroño y otro bono de la ruta Santander- Vitoria.. de Logroño o Vitoria ya tengo una posible comunicación en Tren hasta Tudela(Navarra) y de ahi puedo coger un bus a mi pueblo o pedir a mi familia el favor de pasar a recogerme. El dia de ayer 8 de Septiembre tenía un viaje de Logroño a Santander, compre el billete por la página web, lo compre en el asiento PMR osea para viajar en mi propia silla de ruedas. Tras los problemas que he tenido anteriormente y no fiarme a los dias llame por teléfono a la compañía ALSA para comentar que iba a viajar y que necesitaba confirmar que el autobús iba a estar habilitado para mi. AL dia siguiente una teleoperadora de ALSA me dijo que no me preocupara que se lo habían comunicado a la persona encargada de esta ruta (ruta Barcelona- Santander y Santander-Barcelona) y que estaba todo anotado y no iba a tener ningún problema. Ayer cuando llegó el autobús, el conductor del mismo se negó a subirme al mismo porque según había orden de la compañía de que yo no podía viajar. Pensé que era una broma pero que va.. así lo hizo y me dejó en tierra. Sin previo aviso, sin absolutamente nada me dejó ahí en una ciudad que no es la mia, a una persona con una alta discapacidad. Alegó que lo que yo utilizo no es una silla de ruedas sino una scooter eléctrica (En su web pone esto: " Para llevar la silla a bordo, debe cumplir con las medidas máximas 120 cm largo x 70 cm ancho. Peso máximo inferior a 300 kg. Obligatorio cumplimiento ISO 7176-19. Si la silla no cumple alguna de estas condiciones, no puede viajar a bordo. ") y que no la pueden anclar bien en el autobus, esta información de que no la pueden anclar bien es totalmente falsa, ya que he viajado 2 veces anteriormente y se ancló sin problemas... lo que pasa que ni los conductores sabían utilizar la rampa, ni el autobús lo tenían bien habilitado.. podéis leer más sobre esto en la reclamación que les puse. El conductor del autobús me lo dijo aun con actitud medio chulesca sin empatizar absolutamente nada conmigo y se negó a darme su nombre o cualquier información suya. Tras dejarme en tierra, hable con ALSA ayer 2 veces por teléfono porque las oficinas físicas estaban cerradas en Logroño por ser Domingo. No me dieron absolutamente ninguna solución, solo que se había decidido que no podía viajar. Fui a la policía local de Logroño y llamaron ellos a ALSA para presionar más a ver si me podían proveer un taxi a destino por su irresponsabilidad, pero tampoco hizo nada la compañía. Los policías locales de Logroño me tomaron los datos y se quedó anotado este hecho, Los agentes que me atendieron fueron (Número agente 0116 y Número de agente 0401). La única solución que encontré fue que gracias a dios encontré un Taxi adaptado que me pudo llevar de Logroño a Santander. Me costó el mismo 413,70 euros. El día de ayer fue un disgusto increíble para mi, mi familia y mi entorno. Lo primero por tener tan poca humanidad una compañía como ALSA dejándome en tierra, lo segundo por saber que va a ser de mi en una ciudad que no tengo a nadie y como poder llegar al destino y lo tercero cómo poder a partir de ahora hacer esta ruta si la única solución q tenía ya no me lo permiten. Espero poder reclamar vía judicial todo esto. Que me devuelvan el dinero del taxi, de los bonos que compre y de todos los daños y perjuicios ocasionados el día de ayer. Por otro lado, intentar que acepten que pueda viajar en un futuro, ya que si utilizo una scooter eléctrica y no una silla de ruedas no es por capricho es porque por prescripción médica de que por mis condiciones me viene mejor.

En el caso 10278050, el día 03/01/2025 se ingreso número de cuenta para ingresar compensación de 250 euros, han pasdo 15 días y continuan sin ingresarlo. Más de 20 llamadas atención al cliente y solo suelen decir que debe seguir esperando.