Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. El billete tenía un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: […] El tren llego al destino a las […] horas, sufriendo un retraso de [indicar tiempo de retraso] con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de tren, …] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10.07.2024 teniamos un vuelo de Barcelona a Miami que tenia que salir a las 15:40h y la compañia nos retrasó la salida varias veces y horas y el vuelo que tenia que llegar a Miami a las 20:00 h acabó llegando a las 23:01. Debido a este retraso, teniamos un coche de alquiler que lo perdimos porque la compañia ya estaba cerrada a esa hora, tuvimos que costearnos un taxi hasta el centro de miami y al dia siguiente volver al aeropuerto a buscar el coche. Una faena, la verdad... Por no mencionar, que en todo el vuelo las pantallas del vuelo no funcionaron por un fallo en su sistema de cableado (o algo asi dijeron las azafatas). Incomprensible que no te den este servicio. Otro tema, es que al llegar al aeropuerto, resulta que habia habido un problema con los asientos y no teniamos los asientos que habiamos reservado, no sólo nosotros, sino todo el avion. Todo el mundo con asientos separados. Fue un absoluto caos. Cambiando asientos como quien cambian cromos en el mercadillo. SOLICITO que se nos indemnize a las 3 (iba yo con mis 2 hijas) por todos los problemas que este retraso nos causó, la incomodidad de no funcionar las pantallas en un vuelo de 8 horas de duración y sobretodo el tema de los asientos. Sin otro particular, atentamente. ESTER MARTIN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de envío y enrega express en 24 horas el 7 de Enero que nunca se cumplió. Después de haber reclamado en diversas ocasiones, no he recibido ninguna respuesta válida ofreciéndome solución a los diferentes problemas. Tras realizar reclamaciones todos los días y ponerme diferentes excusas, el día 20 me informan de que la empresa transportista (Keavo) no localiza la caja y la maleta que envié el día 8 de enero y debería haber recibido el día 9 en mi domicilio. Ayer día 21 de Enero recibí en mi domicilio la caja que contenía comida en condiciones lamentables. La caja estaba totalemente rota y la habían envuelto con cinta para evitar que se callese todo su contenido. Ayer mismo realizo una reclamación sin respuesta. Y no es hasta hoy cuando me dicen que no debería haber abierto ni manipulado la caja y que por tanto no me van a reembolsar. Pretendían que dejase sin maniuplar una caja que contiene alimentos y que debería haber recibido hace dos semanas hasta que decidiesen venir a inspeccionarla. Además, a día de hoy no me ha sido entregada la maleta que envié el mismo día que la caja. Para colmo, packlink ni keavo saben decirme dónde se encuentra la maleta. Entre todo esto, solamente he recibido excusas en diversas ocasiones por la empresa de packlink sin darme solución alguna para el problema. SOLICITO que se me abone la totalidad de la mercancía perdida, la devolución del envío y la compensación económica por los años materiales y morales ocasionados además de l tiempo que he perdido con este tema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Sres./Sras., Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación al cobro indebido realizado en mi vuelo Nº de vuelo QBMPYT con destino Málaga - Bilbao, operado el día 20/01/2025 Durante el embarque, se nos cobró un importe de 65 euros por cada mochila de medidas 51x33x20 cm, que cumple con los estándares de equipaje de mano permitidos, tanto a mi como a mi acompañante. Además, añadir que ambas mochilas fueron debajo del asiento del avión en el viaje previo Bilbao-Málaga. Según la normativa europea aprobada por la Comisión de Peticiones del Parlamento Europeo el pasado 21 de septiembre de 2023, todas las aerolíneas están obligadas a permitir el transporte gratuito de una pieza de equipaje de mano, siempre que cumpla con las dimensiones reglamentarias, como en este caso. Este cobro contradice dicha normativa, vulnerando los derechos de los pasajeros reconocidos por la Unión Europea. Adjunto a esta reclamación. 1. Copia del billete del vuelo. 2. Recibo del importe cobrado. 3. Fotografía de la mochila con las medidas correspondientes, que demuestra su adecuación a los estándares de equipaje de mano. Por lo tanto, les solicito: 1. La devolución inmediata del importe de 65 euros x2, es decir 130 euros. 2. Una respuesta formal sobre la resolución de esta reclamación en un plazo máximo de 30 días. En caso de no recibir una respuesta favorable en el plazo indicado, me veré obligada a acudir a organismos de defensa del consumidor, como la AESA o la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para proteger mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Agradezco su atención a este asunto. Atentamente, Idoia Tolosa Mutilva

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí un billete de barco para viajar el día [...], desde [...], hasta [...], con un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: […] El barco llego al destino a las […] horas, sufriendo un retraso de [indicar tiempo de retraso] con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos [indicar gastos que se tuvieron que realizar: p.ej. asistencia en forma de comida y bebida, en función del tiempo de espera, si el retraso es superior a una hora. Alojamiento, si la espera se prolonga hasta el día siguiente] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes, facturas, tickets…] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea*], así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han tramitado la cancelación y/o cambio de un billete el cual intenté hacerlo vía email, web, app, y llamando a un 807 y no lo hicieron y menos en tiempo y forma. SOLICITO el reembolso del billete ( menos el 15% de cancelación informado), así como la infructuosa lamada de 18 minutos al 807) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una queja porque compre unos vuelos con Vueling para ir a Berlín desde Asturias (Asturias-Barcelona, Barcelona-Berlín; Berlín-Barcelona, Barcelona-Asturias) el pasado 8 de enero. Me llegó un correo notificando un cambio de horario en el vuelo Asturias-Barcelona el pasado 16 de enero, el correo presentaba un link para aceptar el cambio que me redirigía a la página de Vueling donde acepte dicho cambio. Tras aceptarlo observé que también se había cambiado el horario de los dos vuelos de vuelta (Berlín-Barcelona, Barcelona-Asturias), sin embargo yo no había recibido ningún correo ni aceptado ningún cambio. Contacte con Atención al cliente de Vueling y me dijeron que ellos me habían enviado dos correos y había aceptado los dos cambios, me dijeron las horas y eran dos horas diferentes, cosa que es imposible ya que yo solo entré en la web de Vueling pata aceptar el cambio una vez. Como dicen que yo acepté los cambios, me dicen que no pueden hacer nada sin que yo pague. He puesto varias quejas y reclamaciones y ellos insisten en que enviaron dos correos y se aceptaron los dos cambios, siendo eso mentira. Además, busque los vuelos que yo había comprado previamente y siguen a la venta y con plazas, de hecho, yo volaba con más gente y a ellos no les han realizado ningún cambio. Como veo inútil seguir contactando o poniendo quejas a Vueling contacto con vosotros a ver si podéis ayudarme. Adjunto un pantallazo de la reserva y del correo que recibí indicando el cambio de horario del vuelos Asturias-Barcelona.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónPagué por llevar una maleta de mano de 10kg con anticipación, pero me han cobrado 70€ por no haberla facturado antes del vuelo. Exijo la devolución de este dinero.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Montevideo, con fecha de salida a las 23:55 horas del día 23 de diciembre de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta con artículos personales necesarios para mi estadía en Punta del Este, como ropa, calzado y productos de higiene. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció en la cinta correspondiente. Finalmente, recibí mi equipaje cuatro días después, el día 27 de diciembre de 2024, a las 12:42 horas. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea, dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete correspondiente. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos esenciales para cubrir mis necesidades básicas durante los días sin equipaje: • Ropa: 135,83 € • Productos de higiene personal: 70,28 € • Protector solar: 35,29 € • Calzado: 146,81 € Total: 372,92 € Aporto la justificación documental de dichos gastos (copia de facturas y tickets). SOLICITO la cantidad de 372,92 euros como indemnización por los daños producidos por el retraso en la entrega del equipaje facturado, conforme al Convenio de Montreal y la normativa vigente. Espero una respuesta favorable en un plazo razonable. De lo contrario, me veré en la obligación de acudir a instancias legales para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, atentamente, María Eugenia Pons

Tenia contratado un viaje en avion con Qatar Airways desde el Aeopuero de Nagpur a Barcelona que tenia salida a las 3.35h del dia 7 de Enero 2025 (vuelo QR591 Nagpur a Doha cancelado). numero de pasajeros: 5 - Adjunto factura de compra vuelos, billetes electronicos, y tarjetas de embarque vuelo cancelado. Llegado el dia y hora de salida del vuelo, se nos comunica la cancelacion del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor (solo supuestos problemas tecnicos). - Adjunto explicacion detallada de los echos en el email enviado a la aerolinea Qatar Airways. Tambien el numero de caso asignado CAS-3296781-P3P1K8 La imposibilidad de llegar a nuestro destino final de la forma contratada, nos ha causado una serie de danos, perdida de conexion de vuelo a destino final, comidas pagadas durante la espera y no remuneradas por la aerolinea. Ascendiendo a la cantidad de 747€. Adjunto factura de comida (food expenses) Adjunto Reserva y Documento de pago de vuelo alternativo Easyjet a destino final Adjunto tarjetas de emabarque Easyjet a destino final. El personal de Qatar Airways nos garantizo por telefono (llamada grabada el dia 7/01 a las 12pm hora local) y en el tranfer desk del aeropuerto de Doha, que se nos reembolsaria el coste de la contratacion de nuevo transporte por perdida de conexion a nuestro destino final (Edimburgo) - vuelo Easyjet que menciono arriba y adjunto factura. Me reitero, como ya lo hice en el email, viajabamos con 3 ninas pequenas (8, 5, 2 anos), y tuvieron que dormir en el aeropuerto a la espera de soluciones, llegando con un retraso superior a 24horas al destino final, afecto gravemente a su bienestar y salud. Solicito se nos abone en concepto de indemnizacion por los danos y perjucios padecidos, la cantidad de 600€ por pasajero (3000€ en total). Sin otro particular, atentamente. M.P.