Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Taiwan a Singapure con Cathay Airlines y de Singapur a Barcelona con EtiHad. El vuelo de Singapure a Barcelona era con fecha de salida a las 19:25 horas del día 4 del mes de Marzo de 2025. En el aeropuerto de salida de Taiwan facturé el equipaje, consistente en una maleta de color amarilla (Black Pepper) de unos 8kg de peso. La compañia Cathay gestiono el envio directamente a Barcelona con los 4 vuelos que tenia, 2 con Cathay y 2 con EtiHad, todo y que no esta permitido que distintas compañias gestionen el cambio de Equipaje de una compañia a otra, cosa que me sorprende que lo hicieran. El equipaje al llegar a Singapure lo retubieron, creandose un conflicto con las compañias y pidiendome un cargo adicional impagable por mi, asi que decidi recuperar mi maleta y llevarla como maleta de mano. No fue posible y la maleta se quedo en el aeropuerto de Singapure. Al llegar al aeropuerto de Barcelona, la compañia aerea EthiHad se nego a abrirme expediente y prometiendome que gestionarian la recuperacion de mi maleta sin problema, quedandose todo en el aire. Como ha pasado mas de 1 mes me han informado que la maleta la llevaron a la central de Abu Dhabi, en LZ AUH. Segun me han informado hay un registro : OHD SINEY 15831 Adjunto los siguientes documentos: Identificador de la maleta y foto maleta SOLICITO que me envien la maleta a Barcelona, por favor. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenas noches, me pongo en contacto con vosotros para reclamar la devolución del importe de la reserva del vehículo contratado. El día 22 de abril hago la reserva ( adjunto el documento). El día 28 llego al aeropuerto de Sevilla a la hora de la recogida indicada. Pero debido al apagón de luz, la empresa del rent a car, Wiber, me indica que aún estando todo liquidado no me puede entregar el vehículo porque no pueden cobrar el importe del depósito de gasolina con el datáfono. Y en efectivo se niegan a cobrar. Por lo que nos indican que busquemos otra empresa de alquiler. Está cancelación es ajena a nosotros. Ha sido la empresa Wiber quien se niega a entregar el vehículo aún estando todo pagado. ( Sin franquicia y todo incluido). Solicitamos la devolución del importe de la reserva ya que esté contrato no se ha llevado a cabo por motivos ajenos a nosotros. Gracias.

Buenas tardes, el día 22 de abril realicé una reserva a través de una plataforma de alquiler de vehículos. Do you Spain, se adjunta documento, en la cual en el momento de la reserva me hicieron el cobro total del importe con un seguro a todo riesgo y sin franquicia. En el momento de llegar a la empresa de rent a car Wiber del aeropuerto de Sevilla el.dia 28 de abril, nos indican que a causa del apagón de luz general, no me pueden dar el vehículo aunque este totalmente abonado porque el datáfono para cobrar con tarjeta no funciona. Jesús me indica que el importe que faltaría por pagar es el depósito de gasolina, yo os indico que lo puedo pagar en efectivo y me podéis hacer un recibo a mano. Pero ellos se niegan, según Wiber, no pueden cobrar en efectivo. Me encuentro en Sevilla en un aeropuerto, teniendo que llegar a Jerez, el destino donde tengo un alojamiento contratado. Pues se me indica que me busque otra empresa, o que me vaya a un hotel de la zona y vuelva al día siguiente. De ningún modo teniendo todo pagado se me entrega el vehículo, ni me dais opción a poderlo pagar en efectivo ( un importe de 60€) Los demás rent a car del aeropuerto estaban sin vehículos disponibles. Esto conlleva buscarme a última hora de la noche un alojamiento en Sevilla donde no había disponibilidad y lo único que encontramos para poder pasar la noche, cuesta 210€ y la cena de la misma noche 30€, se adjunta factura ,gastos adicionales que debéis haceros cargo ya que debido a vuestra decisión de no entregar el vehículo me conlleva encontrarme perdida en otra ciudad sin recursos de transporte y viéndome obligada a quedarme en el Único hotel que se pudo encontrar. También una noche perdida del alojamiento que ya tenía contratado en Jerez, que al no tener vehículo no pude llegar al destino. 37€ En todo momento intentamos llamaros a la oficina central, saber más, que alguien pudiese autorizar la entrega del vehículo pagado, pero nos encontramos con una persona al otro lado del teléfono poco empática y que lo único que hizo fue hablar en tono desagradable y colgarme en teléfono. El trato hacia nosotros en esta situación tan delicada ha sido nefasta. Y pedimos que estos gastos adicionales que nos ha causado su decisión de no entregar un vehículo estando todo pagado, se nos deben reembolsar. Al día siguiente, 29 de abril, os llamo de nuevo por la mañana, escribo a los móviles que me dejaron las personas de la oficina, para saber si puedo volver para esta vez ya darme el vehículo. Y nadie contesta. Por lo que me veo en la situación de buscar otra empresa de alquiler de vehículos para poder desplazarme a Jerez, donde tenía el alojamiento toda la semana. (Este importe es más alto que la reserva que ya tenía pagada) +16€ se adjunta contrato nuevo vehículo. Espero podáis resolver esta reclamación y se nos haga la devolución de estos importes causados por motivos ajenos a nosotros y ajenos a la falta de luz. Ya que nuestra reserva estaba toda abonada.

Mi nombre es Juan Pablo Simarro de Capadocia, DNI 47055267 G. Realicé un pago en la puerta de embarque del vuelo VY8162 porque no me dejaban embarcar con las medidas de mi equipaje de mano. Tuve que facturar 2 maletas (60 euros cada una) y se me realizaron 2 cargos en la tarjeta de 120 euros cada uno con un minuto de diferencia emitidos por vueling. Deseo me devuelvan el pago erróneo. Se ha realizado una queja formal a vueling directamente y nos han contestado que solamente les figura 2 cobros de 60 euros, cosa que es totalmente falsa. Adjunto los 2 cobros que me han realizado.

Había contratado los servicios de la agencia de viajes "tubuencamino", para realizar el tramo portugués: Vigo-Santiago. El día de partida era el martes 22 de mayo 2025, pero desgraciadamente me enfermé el domingo 20 de mayo, Esta circunstancia sobrevenida, no la consideran como un elemento de causa de fuerza mayor. El lunes 21 de mayo, al percatarme que no había mejoría y ver que me era imposible, en mi estado, realizar este trayecto del camino,Tomo la decisión de cancelar, lo que comunico a la empresa, por correo electrónico y esta me contesta que las cancelaciones no se aceptan, a no ser que sea 15 días antes de la salida y que dicho dato esta en el contrato. Cierto es que yo lo conocía, pero cierto es que las circunstancias sobrevenidas no se programan, sino surgen. Estimo que es una cláusula abusiva. Quiero que me devuelvan todo el dinero, ya que es necesario pagar todo con 20 días de antelación de salida al viaje.

A quien corresponda: Les escribo para presentar formalmente mi reclamación por el cargo injustificado de 73,95 € realizado en mi tarjeta de crédito el dia 12 de abril, relacionado con el contrato de alquiler de vehículo número 75/2025-2783. Dado que me ha resultado imposible comunicarme telefónicamente con ustedes y que mis correos electrónicos no han recibido respuesta alguna, me vi obligada a desplazarme personalmente a su oficina de Palma, ocasionándome una considerable pérdida de tiempo y estrés innecesario. Tras una larga espera, en dicha oficina se me informó que el cargo en cuestión se había producido por un error del sistema, pero que allí no podían efectuar el reembolso, indicándome que debía dirigirme directamente a la oficina central. Asimismo, he contactado con mi banco, que me ha confirmado lo siguiente: Que dicho cargo ha sido ya contabilizado por ustedes y que es perfectamente reembolsable. Que el importe de 1.200 € correspondiente al depósito continúa bloqueado. Considero que este proceder constituye un cargo indebido y solicito de forma inmediata el reembolso íntegro del importe cobrado erróneamente (73,95 €) así como el desbloqueo inmediato del importe retenido en concepto de depósito (1.200 €). Agradezco su pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente Rosanna Deflorian

El pasado día 28 de abril recibí una factura de Hertz en la que se me han cargado unos daños al vehículo que ya tenía en el momento de la recogida. Así lo demuestran varias fotos y videos que he enseñado personalmente en la oficina de Leganés, donde hice el alquiler. Aunque la empleada ha reconocido el error, se niegan a proceder a la devolución de los daños incorrectamente cargados por un importe de 213,25€. También se niegan a comunicarme el error por escrito y a indicar que se procederá a la devolución. Por lo tanto, quiero reclamar este importe cargado a mi cuenta, dado que las pruebas gráficas demuestran que es incorrecto.

Estimados/as Señores/as Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona BCN al de Mahón MAH, que tenía su salida a las 07:50 horas del día 12 de julio de 2025. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el vuelo puede sufrir modificaciones programadas siempre notificadas y previamente aceptadas por el cliente si superan loas 2h. Ayer, 28 de abril del 2025, por la mañana, antes del apagón generalizado en España recibimos una notificación de cambio por mail, un cambio de prácticamente de 8 horas. La salida que se nos propone es a las 15:40h. Hemos contactado con el servicio de atención al cliente reiteradamente ya que on-line no se nos permitía realizar las opciones de cambio que en mail SOLICITO, la devolución del importe [….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as Señores/as Tenemos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona BCN al de Mahón MAH VY3708 con la compañía Vueling, que tiene su salida a las 07:50 horas del día 12 de julio de 2025. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el vuelo puede sufrir modificaciones programadas siempre notificadas y previamente aceptadas por el cliente si superan las 2h de diferencia respecto al vuelo original. Ayer, 28 de abril del 2025, a las 12:46 justo antes del apagón generalizado en España, recibimos una notificación de cambio por mail, un cambio de prácticamente de 8 horas. La salida que se nos propone es a las 15:40h. Nuestra sorpresa, ha sido que esta mañana (en nuestra zona no se recuperaron los servicios hasta pasadoas las 21:00) al intentar gestionar el cambio gratuito, no nos permitía realizar ningún cambio sin opción a pago por el sitio web. Hemos intentado en reiteradas ocasiones contactar al teléfono de at. al cliente de vy (931 225 400) pero no se da la opción de hablar con un agente, sale constantemente un mensaje automatizado indiando que, por el apagón hay servicios no disponibles y que se intente más tarde. Hemos contactado a través del servicio de Instagram y nuestra sorpresa ha sido que nos indican que no tenemos opción a cambio gratuito ya que consta que habíamos aceptado la propuesta de cambio ayer 28 de abril a las 17:50 h , momento en el que, como hemos indicado anteriormente, no teníamos acceso a internet por el apagón, hecho constatable con nuestras compañías telefónicas respectivamente. Hemos solicitado que se nos reenvíe el mail de confirmación que se envía tras la aceptación de un cambio y nos han indicado que no disponen de él, por lo que entendemos que fue un error del sistema y no tenemos porque pagar la penalización si nosotras no hemos aceptado nada. SOLICITAMOS, que se nos realice el cambio al vuelo de las 07:00 de la mañana sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamente.

El día 28 de abril de 2025 iba en el alvia direccion Cádiz, que salió de atocha a las 12:05. A las 12:30 nos quedamos parados en mitad de la nada y estuvimos 15h ahí. Nos devolvieron a la estación de atocha a las 3:00 am. Solicito una indemnización, devolución del dinero, puesto que como ya comentó estuvimos 15h en el tren, teníamos prevista la llegada sobre las 16:00. A causa del apagón y tener que volver a madrid, tuve que cogerme un taxi que me costó 24,46 y hoy puesto que no me han dado ninguna solución he tenido que adquirir otro billete que le ha costado 108,50 euros. Exijo una indemnización por parte de la compañía.