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No reembolsa la cancelacion

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. S.

A: TUbuencamino

29/04/2025

Había contratado los servicios de la agencia de viajes "tubuencamino", para realizar el tramo portugués: Vigo-Santiago. El día de partida era el martes 22 de mayo 2025, pero desgraciadamente me enfermé el domingo 20 de mayo, Esta circunstancia sobrevenida, no la consideran como un elemento de causa de fuerza mayor. El lunes 21 de mayo, al percatarme que no había mejoría y ver que me era imposible, en mi estado, realizar este trayecto del camino,Tomo la decisión de cancelar, lo que comunico a la empresa, por correo electrónico y esta me contesta que las cancelaciones no se aceptan, a no ser que sea 15 días antes de la salida y que dicho dato esta en el contrato. Cierto es que yo lo conocía, pero cierto es que las circunstancias sobrevenidas no se programan, sino surgen. Estimo que es una cláusula abusiva. Quiero que me devuelvan todo el dinero, ya que es necesario pagar todo con 20 días de antelación de salida al viaje.

Mensajes (1)

M. S.

A: TUbuencamino

12/06/2025

NO HAN RESPONDIDO A LA RECLAMACIÓN REMITIDA VÍA OCU, NI TAMPOCO LA REMITIDA POR CORREO ELECTRÓNICO EL PASADO 3 DE JUNIO.


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