Últimas reclamaciones

El día 28 de abril de 2025 iba en el alvia direccion Cádiz, que salió de atocha a las 12:05. A las 12:30 nos quedamos parados en mitad de la nada y estuvimos 15h ahí. Nos devolvieron a la estación de atocha a las 3:00 am. Solicito una indemnización, devolución del dinero, puesto que como ya comentó estuvimos 15h en el tren, teníamos prevista la llegada sobre las 16:00. A causa del apagón y tener que volver a madrid, tuve que cogerme un taxi que me costó 24,46 y hoy puesto que no me han dado ninguna solución he tenido que adquirir otro billete que le ha costado 108,50 euros. Exijo una indemnización por parte de la compañía.

Datos iniciales: Nombre del crucero: MSC Sinfonia Compañía: MSC Cruceros Agencia de contratación: Cruceros Plus Personas afectadas: 11 personas Reservas: 3 códigos de reserva diferentes, gestionados conjuntamente. Representante de la reclamación: Se adjunta fichero con el detalle de reclamación. Exposición de los hechos: En fecha 17 de Septiembre de 2024, contratamos a través de la agencia Cruceros Plus un viaje en el crucero MSC Sinfonia, con salida prevista desde Estambul el día 16 de Abril de 2025 y un itinerario que incluía Estambul, Corfú, Bari, Atenas, Izmir y vuelta a Estambul. Dicha contratación se realizó en conjunto para un grupo de 11 personas, organizadas en tres reservas diferentes, pero gestionadas como un único grupo de viaje por parte de la agencia Cruceros Plus. Posteriormente, y de manera unilateral, Cruceros Plus nos comunicó la cancelación del crucero. La notificación se produjo el día 14 de Abril de 2025 alegando problemas técnicos inesperados que comenzaron el 11/04/2025 en el barco. La notificación se realizó con un preaviso insuficiente, provocando graves perjuicios económicos y organizativos a todos los miembros del grupo. No se nos ofreció una alternativa de viaje adecuada ni el reembolso inmediato de las cantidades abonadas. Además, varios integrantes del grupo habían contratado adicionalmente vuelos, alojamientos y excursiones independientes, cuyos importes han resultado también perjudicados. Fundamentos legales: La cancelación del viaje contratado vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Artículo 160 y siguientes (Viajes combinados y servicios de viaje vinculados): el organizador o el minorista deberán reembolsar al viajero la totalidad de los pagos efectuados sin demora indebida y en un plazo no superior a 14 días tras la resolución del contrato. Artículo 161: el viajero tiene derecho, además, a una indemnización adecuada por cualquier daño y perjuicio sufrido. Solicitamos: El reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas en concepto de reserva del crucero MSC Sinfonia. La indemnización por los daños y perjuicios derivados de la cancelación, incluyendo los gastos de vuelos, hoteles, excursiones y demás servicios contratados complementariamente. La cantidad final reclamada asciende a 18.259,79€. Que, en su caso, se remita el expediente a las autoridades competentes de Consumo para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador. Adjuntaremos a la reclamación: Copias de las reservas efectuadas. Comunicaciones recibidas por parte de Cruceros Plus o MSC Cruceros. Justificantes de pago de servicios relacionados (vuelos, hoteles, excursiones). Esperamos una actuación firme en defensa de nuestros derechos como consumidores. Atentamente, 29 de Abril de 2025.

El pasado martes día 22/04/2025 recogimos en el punto Indie Campers de Venecia la furgoneta asociada a la reserva 3XQE29. Tras realizar con la persona que nos entregó la camper una revisión detallada de los niveles de agua, electricidad y demás servicios contratados, dimos nuestra conformidad e iniciamos nuestro viaje. Para nuestra sorpresa, esa misma noche al llegar a nuestro destino, saltó la alerta por primera vez en el panel de control indicando que el nivel de la batería era escaso, cosa extraña debido a que en la revisión aparecía como completo y el uso había sido nulo puesto que estuvimos de viaje hasta ese momento. Pensando que se trataría de un error, pasamos la noche utilizando nuestras propias linternas, sin poder acceder al agua. Al día siguiente tuvimos que alojarnos en un camping, con el consiguiente desembolso económico, para poder cargar las baterías de forma adecuada, puesto que seguíamos sin electricidad, y acceder a los servicios esenciales. Después de pasar la noche del día 23/04/2025 en el camping con la camper conectada durante más de 8 horas a un punto de carga e indicar los niveles de carga 100%, comenzamos nuestro viaje en la mañana del día 24/04/2025. Después de estar conduciendo y decidir parar a comer sin haber utilizado en ningún momento la electricidad, nos encontramos que vuelve a aparecer la alerta de poca batería. Esto está suponiendo un problema de importancia y un gran perjuicio para nosotros ya que no nos permite realizar nuestra vida diaria y nos supone un desembolso económico extra. En el documento adjunto a continuación se muestra cómo Indie Campers reconoce que después de consultar su depósito, confirmaron que la batería no estaba en buenas condiciones, lo cual afectó a nuestro viaje y experiencia; y pretenden compensarnos con 15€.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con varias multas que he recibido recientemente por supuesta falta de seguro en mi motocicleta. Soy brasileño, ciudadano Español, trabajador, y resido en España desde hace 10 años. En diciembre de 2024 adquirí una motocicleta de segunda mano por el valor de 500 €, ya que necesitaba un medio económico de transporte. En enero de 2025 tenía una cita para el canje de mi carnet de conducir en Granada, por la cual esperé casi 6 meses. Sin embargo, al llegar a la cita me informaron que el trámite no estaba listo y que debía solicitar una nueva cita, la cual ha sido asignada para julio de 2025. Durante este tiempo me informaron que, sin el permiso de conducir en vigor a mi nombre, no podría contratar un seguro para la motocicleta. Por ello, decidí dejarla guardada en un garaje, sin circular en ningún momento. A pesar de ello, desde enero he estado recibiendo multas de 700 € mensuales por supuesta falta de seguro. Ya he pagado un total de 1.050 € correspondientes a enero, febrero y marzo. A principios de abril descubrí que sí era posible contratar un seguro a nombre de otra persona, por lo que procedí a asegurarlo a nombre de mi pareja, aunque esto supuso un coste adicional de 380 €. Como trabajador que cumple con sus deberes, considero completamente injusto y desproporcionado este tipo de sanciones. Me siento profundamente perjudicado por la falta de información clara y por un sistema que no tiene en cuenta las situaciones reales de los ciudadanos. ¿Cómo es posible que se impongan sanciones tan elevadas por un vehículo que ni siquiera ha circulado, y cuyo aseguramiento era inviable por causas administrativas ajenas a mi voluntad? Solicito que se revise mi caso y que se me devuelva el importe de las multas pagadas, o en su defecto, se anulen las sanciones aún pendientes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Saludos; Gustavo.

Hicimos la reserva para un coche. No encontramos el carnet de conducir físico pero lo tenemos digital. También nos dicen que la tarjeta de crédito debe ser a nombre del conductor principal, cosa que en este caso no podríamos hacer. Hay otros conductores en el grupo con carnet de conducir físico y con tarjeta como para poder resolver esto fácilmente con un cambio de conductor principal pero nos dicen que no podemos hacer cambios en la reserva ni son válidos formatos digitales del carnet ni se puede cancelar la reserva. No nos dan ningún tipo de solución ni alternativa. La información aparece de manera poco transparente durante el proceso de reserva, ha sido una vez hecho el pago que nos han mandado esta información clara.

Tenía reservado un viaje con Blablacar y por motivos del apagón no he podido realizar el viaje, intenté realizar la cancelación con 24 horas de antelación pero debido a la situación fue imposible por no tener conexión .

Por favor, explicaEl 28 de abril de 2025, mientras me encontraba en la zona de embarque del Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol, se produjo un apagón nacional que afectó las operaciones aeroportuarias, generando confusión y posibles retrasos en los vuelos. Este contexto dificultó la comunicación con mis familiares en Frankfurt, quienes debían recogerme, ya que necesitaba información clara sobre el estado de mi vuelo para coordinar con ellos. Durante este incidente, una trabajadora con chaleco amarillo de Aena realizó un comunicado exclusivamente en alemán e inglés. El único comunicado en español fue para anunciar que se iba a realizar el embarque, empezando por los grupos 1, 2 y 3. Sin embargo, el otro comunicado, cuyo contenido desconozco porque no se proporcionó en español, era relevante para los pasajeros. Al solicitar que este comunicado se repitiera en español, la lengua oficial de España, otra trabajadora, también con chaleco amarillo de Aena, me informó que el inglés es el "idioma internacional" y que la persona que dio el comunicado no hablaba español. Esta omisión me impidió entender información crucial para coordinar con mis familiares en Frankfurt. Al insistir en mi derecho a recibir el comunicado en español, la trabajadora de Aena con chaleco amarillo me acusó de ser "agresivo" y amenazó con consultar al comandante del vuelo, acción que supuestamente llevó a cabo. Como consecuencia, fui relegado al último grupo de embarque, a pesar de pertenecer al grupo 3, lo que considero una represalia por mi queja. Además, esta misma trabajadora me dijo de forma intimidatoria: "¿Quiere subir o no al avión? Porque en dos minutos se cierra el embarque", obligándome a subir bajo presión y sin tiempo para resolver la situación. Esta actitud me pareció una clara forma de intimidación. Antes de subir al avión, solicité una hoja de reclamaciones al personal con uniforme azul (no estoy seguro si eran de la aerolínea o de Aena), pero me indicaron que no la encontraban tras una búsqueda poco diligente. También pedí el número de teléfono de la Guardia Civil aeroportuaria para levantar un acta de lo sucedido, pero se me denegó, afirmando que solo podían gestionarlo internamente. Esta gestión interna no se llevó a cabo. El personal con uniforme azul mencionó que el incidente estaba grabado, lo que podría respaldar mi versión de los hechos. Una vez a bordo del avión, una trabajadora con uniforme azul verificó el asiento que ocupaba, lo anotó y se acercó a una azafata para hablarle al oído. Acto seguido, la azafata dirigió su mirada hacia mí, lo que interpreto como un intento de confirmar mi identidad. Esta actuación me resultó intimidatoria y fuera de lugar, incrementando mi sensación de incomodidad tras los eventos previos. Impacto personal: La omisión del español en el comunicado relevante, sumada al apagón nacional, me impidió obtener información clara sobre el estado de mi vuelo, complicando la coordinación con mis familiares en Frankfurt y generando incertidumbre. El trato recibido, que incluyó la acusación de ser "agresivo", la amenaza de consultar al comandante, la declaración intimidatoria sobre el cierre del embarque, la represalia en el embarque, y la actuación intimidatoria a bordo, me causó molestias significativas y una sensación de indefensión. La negativa a proporcionar la hoja de reclamaciones y el contacto de la Guardia Civil vulneró mis derechos como pasajero y consumidor. Solicitudes: Investigar la omisión del español en el comunicado relevante realizado por personal de Aena (con chaleco amarillo), especialmente en una situación crítica como el apagón nacional del 28 de abril de 2025, considerando que el único comunicado en español fue sobre el inicio del embarque. Revisar el trato recibido, incluyendo: La acusación de ser "agresivo" y la amenaza de consultar al comandante por parte de la trabajadora de Aena con chaleco amarillo. La declaración intimidatoria de la misma trabajadora, quien me presionó diciendo: "¿Quiere subir o no al avión? EPorque en dos minutos se cierra el embarque". La posible represalia al relegarme al último grupo de embarque. La actuación de la trabajadora con uniforme azul que verificó mi asiento a bordo y habló con la azafata, generando un ambiente intimidatorio. Explicar la negativa a proporcionar la hoja de reclamaciones y el número de teléfono de la Guardia Civil por parte del personal con uniforme azul, así como la falta de gestión interna prometida. Acceder a las grabaciones de seguridad de la zona de embarque y, si aplica, del interior del avión, para respaldar mi versión, ya que el personal afirmó que el incidente estaba grabado. Adoptar medidas para garantizar que todos los comunicados relevantes en aeropuertos españoles se realicen en español, especialmente en situaciones de emergencia. Emitir una disculpa formal por las irregularidades, el trato intimidatorio y la vulneración de mis derechos. brevemente el motivo de tu reclamación

Una vez introducida la maleta en el cajón, según la empleada de la compañía decía que tenía que entrar por completo y sin sobresalir ningún elemento. La maleta entró, eso sí, connalgondentrabajo debidona que era algo más ancha que el cajón, pero que al no ser rígida la pude aplastar. Al parecer, sobresalía menos de un centímetro el mango de mi maleta trolley y que podría haber desmontado, al igual que fotografiado como prueba, pero me cerraban el embarque y necesitaba sacarla con urgencia y pagar para no quedarme en tierra en plena semana santa. Mi reclamación no es solo por lo injusto de la situación, sino por lo abusivo de la tarifa, ya que tuve que abonar 73€ por medio centímetro de un elemento de la maleta, cuando el billete me costó tan solo 29,90€ y eso me parece usura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido 0082800082909718084917, cuya entrega estaba prevista inicialmente para el día 28 de abril de 2025. No obstante, el día 25 de abril recibí una notificación por correo electrónico por parte de su empresa informando de que el paquete sería entregado ese mismo día. A pesar de estar todo el día en el domicilio, nadie se presentó para realizar la entrega, ni se dejó aviso alguno. Posteriormente, en su sistema figura que el 28 de abril se intentó entregar el paquete, pero que el destinatario estaba ausente, lo cual es rotundamente falso. Puedo afirmar que estuve en casa todo el día, pendiente de la entrega, y no se realizó ningún intento real de entrega. Considero inadmisible que se registren falsamente intentos de entrega que nunca han tenido lugar, y que se prive al destinatario de un canal de atención real y eficaz. Por tanto, SOLICITIO: Una nueva entrega inmediata y efectiva del paquete mencionado. Una explicación formal por escrito sobre lo ocurrido. Que se depuren responsabilidades y se tomen medidas para que no se vuelva a repetir esta situación.

Reclamación contra Booking.com – Solicitud de reembolso completo de reserva reubicada 4627071346 Expongo los hechos que motivan esta reclamación contra la empresa Booking.com por incumplimiento de compromiso de reembolso y gestión negligente de una reserva reubicada. El día 15 de abril de 2025, reservé a través de Booking.com el alojamiento Riad Anis Fès, en Fez (Marruecos), con número de reserva 4348459888. Poco después, el propio alojamiento me contactó directamente para comunicarme que no podían alojarme. Esta cancelación fue gestionada por el establecimiento y ya he recibido el reembolso correspondiente, por lo que no existe reclamación alguna respecto a dicha reserva. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la reubicación posterior que Booking.com gestionó sin darme opción de elección: la reserva en el Riad 9 Fez, número de confirmación 4627071346, para los días 17 a 20 de abril de 2025. Esta reubicación: Fue gestionada íntegramente por Booking.com. Fue más cara que la reserva original, sin opción de cancelación gratuita. No fue seleccionada por mí, simplemente se me impuso. El día previsto para el viaje, mi esposa sufrió un episodio de enfermedad grave e incapacitante, lo que nos impidió totalmente viajar a Marruecos. Llamé de inmediato a Booking.com, donde la agente llamada Esther me aseguró expresamente lo siguiente: “No se preocupe, como esto es una reubicación y usted no ha cancelado nada, Booking se hará cargo del reembolso completo.” Me indicó que no debía cancelar manualmente ni realizar ninguna gestión adicional, solo esperar a que pasaran las fechas de estancia. El 17 de abril recibí un correo oficial de Booking.com que decía: “No tienes que hacer nada más. (…) Si hay algún reembolso pendiente, se está procesando automáticamente y lo recibirás en un plazo de 7 a 12 días.” Confiando en estas instrucciones, seguí todos los pasos indicados por el servicio de atención al cliente. Tras varios días sin noticias del reembolso, me puse nuevamente en contacto con ellos. Primero me pidieron una captura del cargo bancario, que envié de inmediato. Luego cambiaron su postura y me ofrecieron solamente devolverme la diferencia de precio entre ambas reservas. Rechacé dicha oferta, ya que: No usé la reserva. No la cancelé por mi cuenta. La reubicación fue impuesta por Booking.com. Se me aseguró por escrito y verbalmente que recibiría el reembolso completo. Además, el 28 de abril, después de múltiples llamadas, Booking me volvió a ofrecer solo el reembolso parcial, para luego retirar esa oferta sin explicación alguna. El trato recibido fue confuso y contradictorio. Por todo lo expuesto: Solicito que Booking.com me reembolse de forma íntegra el importe abonado por la reserva reubicada número 4627071346, tal como se comprometieron verbalmente y por escrito. Aporto los siguientes datos relevantes: Número de reserva: 4627071346 PIN: 1997 Fechas: 17 al 20 de abril de 2025 Ciudad: Fez (Marruecos) Correo vinculado: alejandrodecespedes@gmail.com Y mis datos personales para identificación en esta reclamación: Nombre: Alejandro Cuello de Céspedes DNI: 74888326G Correo electrónico: alejandrodecespedes@gmail.com En caso de que Booking.com no cumpla con lo prometido, solicito que se tomen las medidas pertinentes por parte de esta organización en defensa de mis derechos como consumidor. Málaga, 29 de abril de 2025