Últimas reclamaciones

Hola, Ayer 1 de julio, hice una reserva, para la noche del 2 de julio en un hotel, a través de su portal booking.com, es cierto, que en la oferta, ponía una serie de cláusulas, no reembolsable, sin opción a modificaciones, no presté demasiada atención, porque era por trabajo y estaba realizando la reserva, de un día para el siguiente y si o sí, necesitaba esta reserva bloqueada. Lo que no leí hasta una vez confirmada la reserva es que y, cito literalmente, No se puede solicitar la factura de esta reserva. Automáticamente, llamé a att. cliente de booking.com, les dije lo que me había pasado y me dijeron que efectivamente no me iban a emitir factura. A lo largo del día de hoy he contactado con atención al cliente de booking, en 4 o 5 ocasiones más, algunos me decían de nuevo, que efectivamente no tengo opción a solicitar factura, con este tipo de oferta (booking basic), otros que es el hotel el que debe emitirla. Evidentemente, en el hotel al llegar, me han dicho que si ellos no me han cobrado a mí, no me pueden emitir la factura. Que ellos emitirán factura a quien les va a pagar, que, para acabar de complicarlo, no es booking, es una empresa que colabora con booking. En mi reserva, aparece el nombre de una empresa, únicamente identificada como C.Trip, empresa que por otro lado no es la que reza en el hotel como la pagadora.El caso, es que tengo un cargo en mi tarjeta de crédito emitido por booking.com desde Amsterdam. Así reza en mi extracto bancario de la tarjeta.Hasta ahora, normalmente, en las reservas que había formalizado con booking, pagaba en el hotel y era el hotel el que me emitía la factura correspondiente. En todo caso y así me lo han confirmado esta mañana en atención al consumidor de la Generalitat de Catalunya, por mucha cláusula que ustedes pongan en la oferta, es totalmente ilegal, no facilitar factura de un cobro efectuado. Necesito, con urgencia, esta factura, porque es un gasto suplido que he de presentar a un cliente. Espero no tener que tomar otras medidas ni tener que presentar una reclamación por via administrativa, a través de la oficina del consumidor de la Generalitat.Espero puedan resolver esto de forma rápida.Gracias

Una vez hecha la carga, recogí el coche y el resultado fue, misma temperatura que antes de cargar el gas y mucha menos potencia en el ventilador. También estoy molesta por la filosofía de la empresa: Me dijeron que tardarían entre 1h / 1h y cuarto. Cuando llegué no lo habían hecho y el empleado me propuso unas cuantas reparaciones de las que no estaba conforme y que no tenían que ver con lo que era de mi interés, entonces me dijo que lo cargaba y volviera en 10 min. Volví a los dos días y la atención de la empleada de la caja no fue nada correcta, más bién prepotente. Un saludo.

El dia 16 de junio se realiza a través de booking.com la reserva de los apartamentos Carmen de Castro , en Comillas , Cantabria. En el mismo momento se recibe confirmación de la reserva y se realiza el pago.Dos días después , el 18/06 , booking.com se pone en contacto conmigo por mail diciéndome que hay overbooking y me ofrecen otra cosa bastante más lejos de la ubicación original , en ese momento se rechaza y les hago una sugerencia por el único hotel disponible en la ubicación original. Tras 8 días sin recibir respuesta me ofrecen de nuevo otro apartamento a 8 km del original , lo vuelvo a rechazar y les comento que sólo aceptaría el cambio por el hotel previamente sugerido el cual se encuentra en la misma localidad.Me contestan diciendo que Se niegan a pagar la la diferencia de precios y solo me ofrecen las opciones alejadas + taxi , cosa que por experiencia sabemos que no es viable ya que el tiempo de espera para un taxi llega a rondar las 4 horas.

Deseo dar de baja el servicio, llevo ya varios años y no me ha sido necesario el servicio y no quiero seguir pagando lo.

Contratado un DOBE núm. 6374960020963070 el 26/02/2019 que está en funcionamiento. No han procedido a pasarme cargo alguno. Después de intentar contactar con ellos por correo electrónico y teléfono no he recibido respuesta ninguna.

Llamé por teléfono para preguntar por un tratamiento y un color específico: matiz Elumen (Goldwell) color KK para mechas balayage. Me dijeron que lo tenían así que pedí cita. Cuando llegué me dijeron que el color no lo tenían porque era poco vendible y que además ese color no se quedaría bien en mi pelo. Llevo 4 años realizándome el mismo tratamiento (marca y color) en otra comunidad y tengo constancia del resultado final. Como alternativa me enseñaron otros colores y accedí. Durante el tratamiento notaba como me escocían los ojos por el olor de la sustancia que estaban usando. Jamás he olido algo semejante en un Elumen.Después de lavarme el pelo escuché como Mayte se dirigía a la chica y le decía en un susurro: ponle una mascarilla. La chica me pidío que me cambiase de sitio porque me iba a poner el fijador de color. Cuando me senté delante del espejo le dije que las raices me habían quedado muy claras y que me habían cubierto las mechas que llevaba. La chica me dijo que no, que eso era normal, que estaba bien así. Me sacó a la calle con un espejo y me alagó para convencerme de que el resultado era estupendo.Me sentí muy impotente en ese momento y le pedí la cuenta, no podía entender por qué me habían hecho algo así. Me cobraron el tratamiento como Elumen aunque en ningún momento usaron ese producto, me cobraron el fijador de color que en realidad era una mascarilla y por la que en ningún momento me preguntaron, más el corte y un secado con difusor.Me fui a mi casa y allí pude ver de cerca el resultado del tratamiento: tenía las raíces rubias por el tinte que me habían aplicado. La zona de las raíces es de un color claro, el siguiente tramo es oscuro y las puntas tienen otra tonalidad. El tratamiento que yo pedí solamente te cambia el color de las mechas (deja un aspecto degradado: desde la raíz con tu color de pelo natural hasta las puntas con el color del matiz en cuestión), no es un cambio total del color del pelo.Llamé a mi peluquera de toda la vida, le conté la historia y le envié las fotos del resultado. Ella me confirmó que el olor era del amoniaco del tinte y que efectivamente no me habían aplicado un Elumen sino un tinte convencional que había dañado y debilitado las raíces de mi pelo. Me explicó que en este caso ya no hay marcha atrás y que tendría que someterme a una limpieza y a otro tinte más para poder recuperar mi color natural.Al día siguiente me armé de valor y decidí volver a la peluquería para exigir la devolución del dinero. Al exponerle mi queja a Mayte reconoció que me puso un tinte en lugar del matiz que yo pedí y que no me lo comunicó, que su intención fue igualar la tonalidad en todo el cabello y que me había quedado así. Se ofreció a oscurecerme la raíz del pelo de forma gratuita por lo que queda claro que era consciente de que el tratamiento que me hizo el día anterior no tuvo un buen resultado. Este lugar me genera una gran desconfianza y me negué, eso no soluciona nada. Sobre la mascarilla o fijador de color que me aplicaron sin consultarme y que tenía un coste adicional bastante alto, me dijeron que allí jamás consultan ese tipo de cosas con sus clientes, que sería poco profesional. Después un rato hablando sobre el tema, me dijo que me devolvería el dinero si era lo que quería. En el momento de la devolución me pidió la copia de la VISA, copia que yo no pedí en el momento del pago porque estaba deseando salir de allí. Al ver que ella tenía más a su favor empezó a retractarse y a bajar el importe de la devolución. Al final, me devolvió una parte pero se negó a hacerme una devolución total.

Con fecha 6 al 8 de mayo 2019 se realizan en mi domicilio trabajos de cambio de bañera por plato de ducha con numero de referencia 19ZA369 añadiendo el cambio de suelo del baño con desmontaje y montaje de mobiliario incluido. El importe de la obra son Cambio de Bañera por Plato de ducha 1785 euros y solado de baño y montaje y desmontaje por importe de 550 euros, ascendiendo el total de los dos conceptos a 2335 euros. Al termino del primer trabajo y parte del segundo el 8 de mayo se paga en efectivo 2.100 euros sin haber probado la ducha ya que hay que dejar 2 o 3 dias para que seque todo bien, dejando sin pagar 235 euros hasta el montaje definitivo del mobiliario de baño según lo convenido con el Comercial que fue que pagara parte del solado y montaje y dejara una parte sin pagar hasta el montaje del mobiliario. Al probar la ducha se compruéban lo siguientes defectos: -Quedan balsas de agua en el plato de ducha no desaguando completamente. -El grifo termostático tiene algunos problemas de temperatura y de sujeción de la ducha. Con fecha 13 de mayo se comunican los problemas con el plato de ducha al encargado Jorge por teléfono y por Wathsapp incluyendo fotos de las balsas de agua en el plato de ducha, y lo que antes de la obra era toda amabilidad se convierte en aspereza, diciéndome que tengo una deuda y hasta que no abone no puede abrir parte de reparacion, posteriormente rectifica y me comunica que vendrán que se pone en contacto conmigo. -Con fecha 17 de mayo vuelvo a comunicarme con Jorge volviendo a decirme lo mismo y a ver si podían acercarse pero no me prometia nada. -A fecha de hoy 23 de mayo 2019 ya han pasado 11 dias desde la comunicación del problema sin tener mas noticias del comercial Jorge ni de fecha ni siquiera para venir a revisarlo.

El día 22 de enero realicé un cambio de neumáticos y un service en Norauto de Parque Corredor, Torrejón de Ardoz. Días más tarde y en plena autopista mi auto comenzó a encender una alarma por falla en el motor debido a la pérdida de aceite. Inmediatamente detuvimos la marcha y llamamos a una grua quien nos remolcó hasta el Concesionario Fiar Lidercar de Alcalá de Henares dado que es el concesionario Fiat más cercano y en el cual nos sentimos confiados a llevar el auto al ser un Fiat 500X.Al llegar al lugar nos indican que el tapón de aceite estaba golpeado adrede y que dado ese golpe y el mal ajuste relativo a eso se había generado una fuga de aceite que rompió el turbo del coche. Al llamar a Norauto Alcalá de Henares nos indicaron que ya no había reclamo posible por hacer debido a que el coche no lo habiamos llevado inmediatamente allí al producirse la rotura. Lógicamente no iba a llevar mi coche a un lugar donde me lo habían arreglado de forma deficiente por lo que tomando el consejo del personal de la grua y la gravedad aparente del hecho, lo remití a la Fiat más cercana.El costo total del arreglo fue de €1.892,23. Además de los problemas que me generó estar varios días sin mi coche.

Tengo contratado un seguro móvil por un iPhone 7 que compré nuevo en verano de 2018. El seguro cubre rotura, hurto, robo, etc. Después de declarar un siniestro por el hurto de mi teléfono, me dijeron que me iban a reemplazar el teléfono por otro exactamente igual (tal cómo me dijeron que sería al contratar el seguro). Me han reemplazado el teléfono por uno de segunda mano. Ellos dicen que es un móvil con menos de 15 días de uso, re acondicionado por apple. Pero después de ir a apple me dicen que el móvil fue comprado originalmente en mayo de 2017 y que tiene bastantes fallos (no funciona bien la pantalla, el botón, la cámara, etc). La aseguradora se escuda en que en el contrato no pone en ningún sitio que el movil será reemplazado por un teléfono nuevo. Pero sí pone que lo deben reemplazar por un móvil del mismo modelo y de las mismas características o superiores. Por lo tanto deberían reemplazármelo como mínimo por un teléfono que funcione bien y que tenga unos 8 meses de uso (como el que yo tenía).

Realicé la venta 245544678 de un abono anual para el partido Fc Barcelona-Liverpool el día 1 de mayo, miércoles. Durante la semana anterior me puse en contacto con la empresa para reclamar la dirección de envío del comprador y la respuesta fue que no me preocupase. Se pusieron en contacto de nuevo el lunes 29 de abril a mediodía indicándome por email que enviase las entradas en un punto UPS y así lo hice a las 3h de recibir las instrucciones. El día del partido, festivo 1 de mayo recibo un mail de que la venta ha sido cancelada por error en la entrega del transportista pero que no me preocupase porque iba a recibir el pago de 525€. Me puse en contacto con la empresa para ver qué había pasado vía email en stubhub.com y por chat me dijeron que no me preocupase y que me iban a pagar y devolver el abono porque no habían llegado a tiempo a hacer la entrega porque era festivo. Más tarde recibo un email en castellano y me dicen que no me van a pagar porque no han llegado a tiempo y que además no me iban a penalizar a mi. Me dicen que tenía que haberlo enviado de otra manera, vamos que encima me perdonan pero tampoco me dicen por qué. En realidad seguí al pie de la letra las instrucciones y creo que ellos planificaron mal la venta con el festivo de por medio y yo en cambio ya lo había leído reclamado la semana anterior. En vez de reconocer el error estafan al cliente porque ellos tuvieron que comprar otra entrada al comprador y no quieren asumir el pago de dos entradas. Por cierto estaba ten indignado que llame a Stubhub San Francisco y me dieron la razón pero claro, te dicen que depende de cada país... y a día de hoy tampoco me han devuelto mi abono. Son unos estafadores e impresentables