Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. L.
10/03/2025

No han arreglado algo que ellos rompieron

Estimados/as señores/as: El día 1 de octubre de 2024 , deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes: quitar el granizo de la chapa y pintar el coche. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se ha roto la maneta exterior del copiloto del coche durante la reparación. En ese momento me dicen que la van a reparar ellos pero, cuando vuelvo a llamar para preguntar sobre ello dicen que no la reparan porque está oxidada. Es una pieza de plástico y tengo un vídeo del mecánico que la cambió donde se ve que está en perfecto estado. La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [370,68€], importe de las reparación que le tuve que hacer al coche para poder utilizar la puerta del conductor y la ITV que me echaron para atrás el 16 de diciembre con motivo de esa maneta rota. Aporto el documento de la ITV donde se comprueba que el único fallo del vehículo era la maneta que se rompió en Autos Jea Guadarrama y se negaron a reparar y la factura de la maneta en mi taller de confianza. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. T.
10/03/2025

FACTURAS NO EMITIDAS

Estimados/as señores/as: como titular de un contrato de suministro eléctrico y gas con NR. REFERENCIA 012059103211/0835 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde mes Julio 2024 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses desde Julio 2024 hasta hoy He presentado tres reclamaciones por email y por teléfono para que me facturasen y cobrasen en su debido momento, y siempre me han contestado que no me preocupe, porque podré pagar las facturas de forma aplazada adaptándose a mis posibilidades, sin tener que pagarlas de forma acumulada, ya que es un error de Endesa no haberlas facturado en su momento y con la periodicidad indicada en el contrato: mensual ESPERO QUE RESUELVEN CUANTO ANTES ESTA SITUACION

Cerrado
J. M.
10/03/2025

Devolución del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el importe por la compra del producto de un apple watch a fecha de 18/12/2024, con numero de pedido 807552758 Detallo cronológicamente lo ocurrido: 18/12/2024: Hago pedido de un apple watch. 19/12/2024: Cancelo pedido, el pedido no ha salido de almacen. Solo he recibido la confirmación por parte de ellos. El pedido se cancela correctamente, 19/12/2024: Se me notifica el proceso de devolución y que tardará aprox. 24/48 hrs para la confirmación total. Luego veré el reembolso en unao 7-14 dias habiles. 30/12/2024: Recibo un mail de confirmación de tramitación de reembolso. Aqui me notifican que pueden tardar 14 dias habiles en notificar el reembolso y unos 7-10 dias adicionales en ver el reembolso en mi cuenta bancaria. 6/02/2025: Me pongo en contacto con AllZone. Su unica respuesta es que lo escalan al departamento responsable. 18/02/2025: Me vuelvo a poner en contacto con AllZone. Misma respuesta, que lo escalan al departamento responsable. 20/02/2025: Pido hoja de reclamaciones. Lo unico que recibo como contestación es que lo escalan al departamento responsable. No se me facilita hoja de reclamaciones. 10/03/2025: Sigo esperando la devolución. Supongo que iré a poner una denuncia. SOLICITO la devolución integra del importe del apple watch que pague. Tengo pruebas y tengo todo el histórico de conversas. Sin otro particular, atentamente.

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Reclamación por servicio no prestado – Sesión de bótox pendiente

Asunto: Reclamación por servicio no prestado – Sesión de bótox pendiente A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la clínica Centros Único clínica +you ubicada en Rda. de Sant Pere, 14, Eixample, 08010 Barcelona , debido a la imposibilidad de recibir un servicio por el que ya he pagado. La clínica cambió de nombre a clínica +you y actualmente permanece cerrada desde hace unos 9 meses. El 18/04/2024, contraté un tratamiento de bótox que incluía dos sesiones, las cuales aboné en su totalidad. Sin embargo, cuando acudí a la clínica en la fecha programada para mi segunda sesión, me encontré con que la persiana estaba cerrada. Tras varios intentos de contacto y haber esperado un tiempo prudencial, he comprobado que la clínica permanece cerrada desde hace meses, sin recibir ninguna comunicación oficial por parte del establecimiento sobre su situación o posibles soluciones. Dado que he pagado por un servicio que no he podido disfrutar en su totalidad, solicito la devolución del importe correspondiente a la sesión pendiente o, en su defecto, una alternativa que garantice la prestación del servicio acordado. Adjunto copias de la documentación relevante, incluyendo el comprobante de pago y cualquier comunicación con la clínica. Agradecería su mediación para resolver este problema lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención. Atentamente,

Cerrado
A. R.
10/03/2025

REEMBOLSO NO ABONADO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: - El día 13 de enero de 2025 cancelo el pedido con la referencia 217966222. - El día 21 de enero de 2025 vuelvo a recibir mail con la tramitación del pedido 374179 cancelado. - El día 27 de enero de 2025 recibo mail con que se está tramitando el pedido. - El día 6 de febrero de 2025 vuelvo a recibir mail con "reembolso tramitado". - El día 13 de febrero 2025 reclamo el reembolso al mail de atención al cliente. - El día 14 de febrero de 2025 me responden al mail anterior indicando: "Su reembolso ha sido procesado el 6/2. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control". - El día 20 de febrero de 2025 vuelvo a reclamar el reembolso de mi dinero. - El día 24 de febrero de 2025 me contestan indicando que "hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible". - El día 3 de marzo de 2025 vuelvo a reclamar mi dinero. - El día 4 de marzo de 2025 me contestan indicado que lo derivan al departamento correspondiente. SOLICITO el reembolso inmediato de mi dinero 1245,87 €.  Sin otro particular, atentamente. M Elena Ruiz

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. J.
10/03/2025

Pérdida de paquete de devolución a Shein

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 30/01/25 hice una devolución de unas botas de Shein. En este mail enviado por vuestra empresa (Inpost) se ve claramente que decis "Te confirmamos que hemos recogido el paquete 47588078 que has depositado", la fecha: 30/01/2025, la hora: 16:41 y el Punto Pack: Copiparc , de Granollers. Este mail demuestra la entrega del paquete y recogida por vosotros sin ninguna duda . Además adjunto la etiqueta que adjunté al paquete ( que no sé si el lector de códigos lo leyó bien , ya que según Shein no coincide) Shein me informa que pasado casi un mes y no ha recibido ningun paquete que contenga unas botas, así que no me pueden hacer el reembolso. Adjunto captura de pantalla de la solicitud que tramité de reembolso de Shein (ya que se trata de una devolución) , donde consta el producto (unas botas) y el importe que ustedes como responsables del paquete me tienen que abonar (24'83 €) ya que yo seguí todas las instrucciones y tengo una prueba irrefutable de la entrega del paquete que es el mail vuestro de 30/01/2025. SOLICITO asuman su responsabilidad por pérdida del paquete, después de llevar 3 semanas reclamando y me abonen el importe que debía reembolsarme Shein de 24'83 € (además lo cubriría su seguro , que según su página web cubre hasta 25 €). Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
H. A.
10/03/2025

problema con el reembolso

Estoy espernado el reembolso de un pedido desde el 23 de Enero

Cerrado
A. B.
10/03/2025

Problema en recibir pedido y reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Sabority.com el producto un pack de aceites con Nº de pedido 1000003263. Realicé el pago por bizum. Ponía entrega en 48-72h... En su moment no recibí la confirmación del pago del pedido ni obviamente el producto en casa. He enviado correos, llamado al fijo, llamado al movil, enviado whatsaps, escrito por Instagram y imposible contactar con ellos. Ya no quiero el producto . He pedido una devolución del Bizum y tampoco responden... El servicio y atención al cliente es lamentable. A fecha de 10 de marzo de 2025 sigo sin tener respuesta a pesar de seguir insistiendo por todos los canales posibles. SOLICITO devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. C.
10/03/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancele un pedido antes de su expedición en el mes de diciembre. A día de hoy sigo esperando la devolución del importe de dicha compra, no cumpliendo con ninguno de los plazos estimados por ustedes. Solicito la tramitación necesaria para recibir la devolución de mi dinero a la cuenta de la misma tarjeta de débito con la que hice la compra Sin otro particular, atentamente. Daniel Cuadrado

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. L.
10/03/2025

No devuelven el dinero y engañan

Ya van 65 días desde que me confirmaron la devolución del dinero de un pedido que anule y aún no me ha llegado el dinero. Son casi 90 días, TRES MESES QUE pablo moscoloni medina se ha apropiado de mi dinero. NO ME DEVUELVEN EL DINERO Y TODO SON ESCUSAS Miente en todo NO SE OS OCURRA COMPRAR engañan en las opiniones, su equipo de féminas como el las llama y presume se dedican, no a gestionar compras, sino a limpiar imagen de la empresa en la web, algunos ejemplos En la web de Allzone dicen que tienen el certificado de confianzaonline, si entráis en la web de confianzaonline, veréis que no tiene tal distintivo. ME LO HA CONFIRMADO CONFIANZAONLINE, dicen que estan usando su distintivo sin tener derecho a ello Otra mentira mas Está empresa incumple toda la normativa de comercio electrónico, engaña y no devuelve el dinero. Es un fraud.. lo que están haciendo con cientos de clientes y las autoridades tenían que poner remedio. Con 65 días desde que me confirmaron la devolución y culpando a mi banco del retraso, no hay escusas que valgan. Devuélveme mi dinero del que te has apropiado ya 90 días

Cerrado

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