Últimas reclamaciones

ayer alquile un vehículo en enterprise en la localidad de Ponferrada,lo alquile a las 18 de la tarde y según salía del recinto se iluminó el pitorro de poca presión en la rueda,decidimos llegar a mí localidad a unos 12 min de Ponferrada y que al día siguiente a primera hora echaríamos gasolina y miraríamos el aire de la citada rueda,cual es la sorpresa cuando a las 6 de la mañana vamos a buscarlo y la rueda estaba pinchada... Con lo cual llamo a la grúa y se lleva el coche,me personó en enterprise y me dicen de primeras que solucionado que me cobrarán el pinchazo y que en el plazo de una semana me devolverían mi dinero. Pues resulta que ahora me llaman y me dicen que aparte de no devolverme mi dinero, debo ingresarles 191€ más ,total que me quieren cobrar 260 Más los 191 euros aparte por darme un coche pinchado

Estimados señores , me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo : Como ya sabran , el presupuesto de la reparacion ascendia a casi 2.400€ en uno de sus talleres , con lo cual , no podia hacer frente a tal coste . Lo traslade a otro taller de mi plena confianza y ahora el presupuesto ha bajado considerablemente , 1.800€ . Les ruego , que como se ofrecieron a pagar el 50% de la factura , que accedan a considerar mi propuesta y puedan pagar ese coste haciendome cargo yo del otro 50% . A lo mejor para ustedes no es un gran ahorro , pero creanme que para mi en mi situacion actual , SI que lo es y mucho. Quedo a la espera de su respuesta, gracias. Matricula : 8461 JVT

Hola, buenas tardes He realizado un pedido por la web de Primor, y yo recibí mi pedido abajo, en la calle porque yo estaba llegando y el repartidor me esperó unos minutos, cuando me lo dio me di cuenta que la caja estaba abierta. En ese mismo instante le hice un vídeo y le tomé una foto. Cuando revise me faltaba un producto, el artículo no recibido fue el Corrector NARS RADIANT CREAMY CONCEALER - CUSTARD. Les escribí y les mandé fotos y vídeo de todo. Su respuesta fue : “Le informamos que hemos seguido la trazabilidad de su pedido desde el momento de su empaquetado, y nos consta que salió completo de nuestras instalaciones. Revisando las imágenes facilitadas del embalaje de su pedido no encontramos signos de que se haya entregado incorrectamente por la empresa de transportes encargada de éste. Es por ello, que no podemos proceder a tramitar su incidencia. Disculpa las molestias ocasionadas.” O sea que me lo como y ya, me llaman mentirosa y así quedé. Un pedido de más de 215€ y ellos creen que me voy a robar un producto de 25€ y ya. Prefieren dejarme en visto después de esa respuesta y además perder un cliente. Me pregunto ¿por qué les da igual?. Necesito que me den mi producto. Se están burlando de todos los que tenemos incidencias!

En el contrato existe una cláusula que indica que semestralmente se actualizará el importe de la cuota y se regularizará al final del año. Indica que se puede subir, bajar o mantener pero que a los 6 meses se comunica y el cliente puede solicitar cancelación. Durante vigencia del contrato no se notifica ninguna modificación de la cuota y a las 12 meses llega una carta indicando que se debe de pagar 256,92€ por la regularización sufrida. Es la primera vez que tenemos constancia de que hay ese exceso ya que a los 6 meses no se ha mandado ni se ha comunicado nada reflejando que sería necesario ajustar la cuota, ya que de ser así nos hubiésemos dado de baja. Según la carta ya al segundo mes existía desviación por lo que si o si deberían haber comunicado esto y nosotros decidir cómo hacíamos. Es por ello que asumimos la desviación que pudiera existir en los 6 primeros meses porque así pone en contrato( es lo firmado aunque cuando se contrato no se dijo nada de eso) pero no así la desviación producida a posteriori ya que de saberlo nos hubiéramos dado de baja y vuelto a la tarifa plana anterior. Se copia cláusula de contrato referenciada: Importe de la cuota fija: El importe inicial de la cuota fija será el indicado en este documento y será actualizado semestralmente. Para su fijación se tomará como referencia la facturación del Cliente en el año anterior. En ausencia de facturación de referencia se procederá a estimar el importe considerando la tarifa y potencia contratada. Actualización: El importe de la cuota fija de pago será revisado, al alza o la baja o a mantenerlo cada periodo de SEIS (6) MESES, teniendo en consideración la posible variación del patrón de consumo que fue tenido en consideración para la fijación del importe inicial o de sus sucesivas actualizaciones. El importe de la cuota fija de pago resultante de la actualización será comunicado al Cliente el cual podrá solicitar su cancelación en caso de desacuerdo. Regularización: IBERDROLA procederá anualmente a la regularización de los pagos efectuados con el importe de las facturas emitidas. Después de la cuota correspondiente al mes 12º desde su entrada en vigor o desde la anterior regularización, IBERDROLA procederá a indicar el saldo resultante de dicha revisión. Si el importe pagado supera al facturado IBERDROLA procederá a abonar al Cliente la diferencia salvo que no hubiera lectura real durante los últimos 80 días, en cuyo caso se compensará en la siguiente regularización. Si el importe facturado supera a lo pagado, la diferencia será cargada adicionalmente a la cuota fija mensual en la cuenta bancaria del Cliente de forma fraccionada en DOCE (12) mensualidades desde el mes 12º.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí  el producto humificador difusor de aromas con led multicolor wooden efects Innovagoods a traves de la plataforma worhuman, con la que mi empresa tiene contratado un sistema de puntos a los empleados con los que podemos conseguir regalos. Adjunto los siguientes documentos: factura enviada por la plataforma workhuman de la entrega de este aparato y me aseguran es el documento/factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mayo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Quería llevar a cabo una reclamación contra Indie Campers, ya que al organizar un viaje y contar con sus servicios, el vehículo presentaba una serie de imperfectos que luego nos cobraron a nosotros. Más concretamente el tubo de escape; según ellos, nosotros lo dañamos y nos cobraron un recargo de 958,27 euros, aún teniendo el seguro que cubría cualquier avería durante el trayecto. Al intentar pedir explicaciones, no recibimos más que un trato vejatorio y risas por su parte.

Buenos dias, El lunes 7 de Abril me estafaron. Los delincuentes se hicieron pasar por mi gestor del Bbva y me pidieron unas claves que obtuve del cajero mas cercano. Yo estaba convencida que eran del Bbva y se las suministré. Me estafaron cerca de 1.000€. El Bbva me ha denegado las dos reclamaciones que he interpuesto. Si el Bbva es el encargado de la custodia de mi dinero yo pienso que debería reembolsarme los 1.000 euros. que me estafaron. Detalle del robo: A eso de la tres de la tarde recibí un mensaje al móvil diciéndome que un dispositivo desconocido se ha registrado a mi banca online. Si no he sido yo pulse en el siguiente enlace. A continuación recibí una llamada de mi gestor del Bbva diciéndome que habían accedido a mi cuenta y que, para cancelar las transferencias que me había hecho el delincuente, que me acercara al cajero Bbva más cercano y que allí me volvería a llamar para darme instrucciones. No era la voz de Susana ( mi gestora ) pero pensé que sería alguien del equipo. Me volvieron a llamar a los 15 minutos y me dijeron que iban a intentar cancelar las transferencias que el delincuente había hecho. Para eso necesitaban los códigos que el cajero me iba facilitando. Yo tenia que darles el código y pronunciar la palabra CANCELAR. Finalmente me dijeron que, de 8 transferencias, habían conseguido cancelar 5. Y como las otras tres no podían cancelarlas me dijeron que me llamarían al cabo de una hora, que es cuando entraba a trabajar el Jefe del departamento de estafas del Bbva, y él lo intentaría. Mientras transcurría esa hora yo llamé al Bbva (a mi gestora) e informé de lo que me estaba pasando. Me contestó que ese no era el modus operanding del Bbva. Así que cuando me volvieron a llamar del supuesto departamento de estafas del Bbva yo les grité que eran unos delincuentes y que no iba a proporcionarles mas códigos. Aunque no estaba muy segura de lo que estaba haciendo. Al dia siguiente fui al Bbva y Susana me dió un extracto de movimientos de mi cuenta.Yo no podía ver nada porque la tenía bloqueada. Allí estaban las transferencias hechas y, de ellas 5 habían sido anuladas, pero las otras 3 NO. Eso era lo que me había dicho el presunto trabajador de la oficina de estafas del Bbva. Finalmente, yo no entiendo nada. Si los que me llamaron eran los delincuentes ¿ Porqué tanto interés en cancelar las transferencias ?? Y las 3 transferencias que NO se anularon suben a un total de 900 y pico euros, que fue lo que se me sustrajo de la cuenta. Tengo puesta la denuncia y tengo copia de los movimientos bancarios de las transferencias que se hicieron.

El 26 de mayo compré una tortuga de agua (con tortugario, etc.). A los dos días la tortuga empezó a tener un comportamiento extraño y consulté y me dijeron que era parásitos; aparte, la encontre flotando boca arriba un par de veces. El día 6 de junio llamo para comentarlo en la tienda y quedamos en llevarle la tortuga. La llevo y me dicen (con prepotencia) que a la tortuga no le pasa nada, que la culpa es mía porque el agua está fría y está hibernando (mentira porque la tortuga la tengo al sol). Le advierto que espero que la tortuga no amanezca muerta. Pero eso mismo pasa. Al día siguiente, tortuga muerta. Vuelvo a llamar el lunes 9. Me vuelven a atender con prepotencia, diciéndome que no saben si es eso lo que le ha podido pasar a la tortuga y que me "van a hacer el favor" de darme otra. Después de llamar en dos ocasiones para ver si llegan las tortugas... hoy, día 20 de junio, llamo para volver a preguntar y me vuelven a decir que no las han traído. Le digo que entonces me devuelvan el dinero, que no voy a estar esperando más por una tortuga. Otro viajes más por la tortuguita (3 en total). Encima de todo me da un dinero que no es lo que yo pagué porque dice que eso es lo que vale la tortuga (el tortugario, el calcio y la comida... básicamente que me lo coma yo, supongo) y que es lo que hay... que "encima que me devuelve el dinero sin tiquet ni nada, es lo que hay". Genial. Aparte de vender animales enfermos, no tienen empatía ninguna. Acepto los 18€ (de los 35€ que pagué) con tal de irme y no formar más dilema. Pero le hago entender a Paco que está muy feo todo lo que han hecho. Conclusión: le ha dado lo mismo.

Hola Vodafone ha cambiado mi contratado que tengo con ellos desde el mes de julio de 2024 como particular y de repente me ha cambiado a Empresas, sin ningún tipo de aviso y sin yo solicitarlo ni nada por el estilo, ya que yo que soy la titular de las líneas no soy ni empresa, ni autónomo. Nos dimos cuenta de esto cuando actualizamos nuestro teléfono y al ir a entrar a MI VODAFONE para ver las facturas y contrato y al poner las cables y el usuario que he tenido siempre me dijo que eran erróneas y nos apareció una pantalla que éramos empresa y no podíamos meter nuestro usuario y claves de siempre. Llame a Vodafone y la primera persona nos dijo que era un error que había pasado también con otros clientes, me solicito que le confirmara mi DNI, y que el acababa de resetear mi usuario y que lo debería de crear yo de nuevo como particular pasados 45 minutos, lo intente 3 veces pero no había manera. Volví a llamar a Vodafone y este otra persona que me contesto, con un discurso nuevo, también me dijo que comprobó que yo no había solicitado ningún cambio y me dijo que tenia que enviar mi DNI por mail que tenían que comprobar que no era autónomo(increíble después de 11 meses con ellos como particular y viendo que tienen mi DNI en sus bases por que ellos mismo te preguntan el DNI y datos y te confirman que es correcto lo que les dices) y que lo tenia que enviar a el correo atencionempresas2@vodafone.es. así lo hice después de decirles que ellos tenían mi DNi de hacia un año, que enviar mi DNI por mail no era algo muy seguro, pero me dijeron que si no lo hacia así que no podían hacer nada, que sin el DNI no podían ayudarme. Mi sorpresa es que me escribían diciéndome que no estaba adjunto que no lo veían, también se lo puse cómo imagen en el los correos, de todas las maneras y siempre es lo mismo que no lo reciben.....increíble en cada mail que les escribo se lo pego y se lo adjunto, ya ahora ya ni me contestan. llevo dos meses sin poder ver mis facturas, mis contratos ni la TV desde el móvil que para eso lo tengo contratado, y cuando salgo fuera poder enviarlo al Chrome Cast, estoy pagando por unos servicios que no puedo utilizar. Por que me cambiaron a Empresas pero la cuenta y las factura no han cambiado nada y se sigue pagando todo en la misma cuenta todo, aquí si que no han cometido ningún error, increíble. Ahora en Julio vence mi contrato y no puedo ver ni las condiciones , ni nada para ver si me quedo en la compañía me cambio o que hago. Necesito una solución ya Y nadie me ayuda Les adjunto documento con mis datos, también el ultimo hilo de mail mail, tengo mas que si los necesitasen los puedo enviar, en este hilo ve mi dni en los mail que esta como imagen pero los adjuntos aquí al pasarlo a pdf no se ve, pero como les digo si esta y si necesitan verlo miraría de reenviarles todo los mail en algún formato que puedan ver que esta adjunto Llevo con este tema desde principios de Junio con llamadas y mail sin ninguna solución. Solo veo desidia con el tema y mala atención al cliente por parte de Vodafone, y creo que es un tema importante. Por favor necesito una solución Gracias