Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me hicieron un cobro de una cantidad que no correspondía con el precio que me había aparecido en un principio y además el precio de la entrada es mucho más bajo. También añadir que se realizó la compra automáticamente sin que yo llegara a introducir mis claves bancarias. Me han cobrado 385 € en lugar de 156 €, que es el precio que aparecía al principio. Sólo le di a seleccionar las entradas y no llegue a ver el apartado de compra, sino que directamente ya se realizó la compra. Solicito la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el día 15 de marzo pido en crédito el día 20 mando correo de desitimamiento a fecha 27 recibo una llamada q me faltan tres dias para el pago del primer plazo le digo a la señorita q mande un correo de desitimamiento y lo único q recibo por respuesta es q me quedan tres dias para el primer plazo e intentado ponerme en contacto por teléfono y es imposible poder hablar con nadie

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 31 de Octubre tenia una reserva i la cancele por no poder viajar a causa de la Dana en Valencia SOLICITO […].  Me devuelvan el dinero de la reserva por no poder haber realizado el viaje por no poder salir ni de casa por el temporal, ni poder coger el tren ya que no salian. cosa que renfe si que me ha devuelto el dinero de los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio CUPS. ES0230010291099987LC , desconozco día porque no lo notificaron y en el precinto no constan los datos de día y responsable del corte de suministro, prolongándose durante más de 48h sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. A 02.03.25 abone mi factura por importe de 183,35 euros, y nunca he fallado en mis pagos, sorprendentemente me cortan sin PREVIO AVISO UN SERVICIO DE 1A NECESIDAD DEJÁNDOME SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCIÓN Y CON MENORES A MI CARGO. Adjunto fotocopia DE ESTA ÚLTIMA FACTURA FE25137004350209 a mi nombre, titular contrato Solicito: se restituya el servicio de gas así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Además de una factura del técnico de caldera SAT VILANOVA, ya que como nadie me aviso del corte, pensé que había una avería en mi caldera y avisé un técnico, que por ir y ver el precinto me ha facturado 67, 76 euros. Sin otro particular, atentamente.

En mayo de 2024 contraté la reforma integral del jardín de nuestra casa con Leroy Merlín (LM) de Rivas (Madrid) tras la aprobación de sus Pedidos: Nº 730900 (23.992,48€) y Nº 730908 (11.740,53€). Como LM obliga al pago por adelantado del importe íntegro de la obra para el comienzo de ésta, hago transferencias bancarias el 3 de junio. Aunque la obra debía acabar a mediados de julio, finalmente se entregó el 18 de agosto. La empresa que lleva a cabo la obra en nombre de LM (VCB Works Services SLU) confirma que quedan unos remates que serán realizados a su vuelta de vacaciones (principios de septiembre). VCB me comunica que ha roto relaciones con LM el 21 de octubre pero que se sigue comprometiendo a realizar los remates pendientes. LM reconoce por escrito todos los remates que se han de realizar entre los que se encuentra desperfectos y grietas en el muro periférico y las jardineras. En enero de 2025, tras miles de retrasos y sin la seguridad de que VCB hiciera finalmente el trabajo, otra empresa distinta, Jardinería Salamanca, realizó la gran mayoría de los remates a excepción del muro y jardineras pues según su criterio habría que hacerlo casi de cero de nuevo y LM no accedía a ello. Tras pasar una tercera empresa en febrero enviada por LM por mi casa con la misma opinión sobre el muro y jardineras (rehacerlo de cero), LM confirma que no puede garantizar que la obra vaya a quedar bien y accede a devolvernos el dinero de las horas/hombre de esa parte del presupuesto. Sin embargo, LM dice que solo me devuelve el dinero relativo al muro principal (1.431,90€; y solo si firmo un documento donde accedo a no reclamar nada más por ninguna otra vía) y no al resto del muro ni las jardineras (2.704,70€ adicionales) que tienen los mismos o más desperfectos que el muro principal. Como entiendo que es una tomadura de pelo y ante la imposibilidad de encontrar una dirección de atención al cliente central de LM (no de Rivas), en su teléfono de contacto me han facilitado esta dirección a la que estoy escribiendo. No puedo anexar por la capacidad de la web de la OCU los documentos con la admisión de LM Rivas de todos los remates donde se incluye el muro y las jardineras. Igualmente puedo adjuntar las fotos del trabajo realizado y los mails donde el Líder de Obras d Rivas dice que ese trabajo ha sido correctamente realizado. También puedo mostrar si son requeridos los wassups con el responsable de VCB donde confirma los remates a realizar en agosto 2024. Espero y deseo que alguien que NO sea de LM Rivas se ponga en contacto conmigo para solucionarlo y se solucione a la mayor brevedad posible. El chantaje de tener que aceptar el dinero si no sigo adelante con más reclamaciones ha sido la gota que ha colmado el vaso y, sin que suene como una amenaza, llegaré a donde haga falta (redes sociales y/o Consumo) para defender lo que considero justo. Gracias y un saludo David Arias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo todos los días desde hace tiempo varias llamadas telefónicas de personas relacionadas con Ahorro Zen Energía, marca cuyo registro ha sido solicitado por Factor Energía S.A. En las llamadas se identifican como personal de Iberdrola, compañía con la que tengo contratado el suministro eléctrico y dicen que, por diferentes motivos en cada llamada, tienen necesariamente que cambiar la comercializadora a Ahorro Zen Energía. Como no acepto, me llaman una y otra vez desde teléfonos diferentes. Así todos los días, desde hace meses. Mediante la presente prohíbo expresamente o revoco cualquier autorización para llamadas comerciales a Ahorro Zen Energía, Factor Energía, S.A. o cualquier otra empresa o personal comercial , comisionista etc...que tuviera relación con las anteriores. SOLICITO Que dejen de llamarme por teléfono. De no obtener resultado, procederemos a interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Al igual que escribí para poner la reclamación de los hechos y lo que entendía no se me había atendido como correspondía, por deficiencias en el motor de un opel insignia, es de justicia, escribir para confirmar que finalmente hemos llegado a un acuerdo para poder subsanar los problemas que me había dado el motor que había adquirido y desde aquí quería agradecer la compresión y el abono de la cantidad correspondiente para poder reparar los fallos que traía el motor. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente del Race en concreto del seguro RACE Unlimited. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su decisión de rescindir el contrato y por tanto darme de baja en la condición de socio de RACE. Niego cualquiera de los hechos que me imputan, tal y como les he manifestado tantas veces e igualmente les indico ahora fueron ustedes los que validaron y enviaron los pases sin cumplir (según dicen ustedes) las condiciones del contrato por lo que en cualquier caso la negligencia ha sido del RACE y no mía. Además el contrato del seguro indica que ustedes pueden si consideran que se ha incumplido el contrato; restringir su derecho a los mismos, cobrarle su coste o darle de baja como Socio RACE, y dado que la ley y la jurisprudencia exige aplicar la clausula menos gravosa para el consumidor, y más teniendo en cuenta que es una negligencia vuestra y que es una pequeña parte de todos los servicios que incluye su seguro, en ningún caso podría proceder con la opción más gravosa. Se adjunta a este documento la correspondencia mantenida sobre este tema con el RACE, así como el contrato del seguro del RACE, y asi como un condicionante interno del RACE con COLLINS GROUP, sobre el servicio de los pases (este acuerdo no fue aceptado ni firmado por mi) Además debo mencionar mi malestar porque no han abonado la parte del servicio no utilizada al darme de baja y además me he visto obligado tras varias incidencias que he tenido en mis vehiculas a tener que pagar las mismas cuando estaban cubiertas por el RACE. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rehabilitarme en la condición de socio, indemnizándome por los meses en los que no he utilizado el servicio, o en caso de que decidan no rehabilitarme en la condición de socio me abonen una indemnización por daños y perjuicios además de por los meses no utilizados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, sufrimos un hackeo en la cuenta (Cartoon Corp), en la que presuntamente se estafó a gente con nuestro nombre. En este tiempo se nos sustrajo el dinero que teníamos en cuenta y posteriormente otra con el dinero que había pendiente de entrar, de la cual también se apropió. Así mismo tienen el número de cuenta al que se hicieron las transferencias y no han procedido a las correspondientes acciones legales, y poder buscar y denunciar a esta persona, Simplemente haciendo caso omiso del caso y queriendo cerrar constantemente el caso sin por lo menos devolver el dinero que nos han sustraido de forma ilicita. Para ello la persona ha conseguido saltarse los supuestos pasos de seguridad que tiene la plataforma aceptando el cambio de cuenta Solicito el reembolso de todo el dinero sustraído y que se tomen acciones legales con el presunto delincuente Adjuntamos captura de la cuenta que aparecia cuando se nos devolvió Adjunto las transferencias que nos han remitido a la cuenta bancaria del hacker Adjunto imagen de que se tiene que verificar el cambio de cuenta para poderse realizar Adjunto captura de la respuesta que nos dan a cualquier cosa que pedimos, solo dando largas y no tomando papeles en el asunto Sin otro particular, atentamente.

Según conversación por WhatsApp mantenida con vosotros en la que vuelvo a solicitar la devolución del importe de la compara del ordenador y tras ser el cuarto ordenador que se será sustituido os he solicitado que no me lo envíes y que me hagáis la devolución del mismo. A lo que he vuelto a recibir negativa por vuestra parte. Os he informado de que no me lo envíes peor insistís en ello. No lo voy a recepcionar y no me hago cargo de que pasará con la mercancía si igualmente decidís enviarlo. Hago constar fundamentación legal “En relación a su consulta, manifestarle que los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regulan la garantía legal, estableciendo la garantía de TRES AÑOS que se aplica a los productos y servicios destinados al consumo particular y privado que presenten faltas de conformidad o de DOS AÑOS en el caso de contenidos o servicios digitales. No obstante, si el producto se compró antes del 1 de enero de 2022 (fecha de la entrada en vigor de las modificaciones realizadas en la ley), el plazo de garantía es de dos años. En concreto, la ley dispone que el empresario está obligado a entregar los bienes de manera que sean conformes al contrato, lo que supone que deben cumplir una serie de requisitos subjetivos y objetivos que le sean aplicables(el artículo 115 y ss de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Requisitos subjetivos: ajustarse a la descripción, tipo de bien, calidad, funcionalidad y demás características acordadas; servir para los fines específicos que el cliente haya solicitado, que el empresario haya aceptado; y ser entregado con los accesorios e instrucciones en materia de instalación así como las actualizaciones que establezca el contrato. Requisitos objetivos: ser aptos para las finalidades a las que normalmente se destinan bienes del mismo tipo, cuando sea de aplicación tener la calidad de la muestra o modelos facilitado antes de la venta, entregarse con los accesorios e instrucciones que razonablemente el consumidor espere recibir; poseer las cualidades y características, en particular de durabilidad del bien, y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes del mismo tipo que se pueda razonablemente cabe esperar. La instalación incorrecta del bien cuando esté integrada en el contrato y la realice el empresario; o cuando esté previsto que la realice el consumidor, y la instalación incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por el empresario, se equipara a la falta de conformidad. Y el consumidor tendrá los mismos derechos que tendría si pretendiera exigir la garantía de un producto que tuviera un defecto anterior a la venta. Además, la ley contempla que el consumidor debe dirigir su reclamación contra el vendedor. Solo puede dirigirla contra el productor cuando le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor; es decir que la propia ley obliga al establecimiento vendedor a responder frente al consumidor de los defectos que tenga el producto adquirido. Respecto al plazo de tres años, en los dos primeros años se presume que la falta de conformidad del bien existía cuando se entregó (si estamos en el plazo anterior a la modificación de la ley en que el plazo de garantía era de 2 años, el plazo de presunción se reduce a los seis primeros meses). Si aparece un defecto durante ese tiempo posterior a la entrega, se presume, salvo prueba en contrario (a cargo del empresario), que ya existía con anterioridad a la entrega. Para poner los bienes en conformidad, el consumidor puede elegir entre reparar o sustituir el bien, salvo que la opción elegida sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Esto quiere decir que el empresario se puede negar si es desproporcionada la opción elegida por el consumidor, en comparación con la otra opción. Estas medidas correctoras serán: Gratuitas para el consumidor, comprendiendo todos los gastos especialmente de envío, transporte, mano de obra y materiales Deberán realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor La recuperación del bien corre a cargo del empresario de la forma que menos inconvenientes genere al consumidor Si la reparación o la sustitución requiere retirar bienes ya instalados, los costes de la retirada e instalación correrán por cuenta del empresario Tanto la reparación como la sustitución para poner el bien o producto en conformidad, suspenden los plazos de la garantía legal así como el plazo de presunción de preexistencia del defecto o falta de conformidad. Además, debe saber que si la reparación o la sustitución no lograran poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato. Finalmente decirle que en cualquiera de los supuestos, se puede reclamar una indemnización de los daños y perjuicios cuando proceda (esta reclamación suele tener que realizarse por vía judicial con acreditación de esos daños y perjuicios). Y además, el consumidor tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien o del contenido o servicio digital adquirido hasta que el empresario cumpla sus obligaciones (si el precio se ha financiado, no se puede suspender el pago, solo se puede suspender el pago si el precio hay que pagárselo directamente al vendedor).”